Vodafone рекомендует крепко держаться за свой телефон
Ежемесячно в контактный центр Vodafone Украина поступает около 80 000 заявок на блокировку или замену SIM-карты. Более 30% заявок связаны с утерей SIM-карты вместе с устройством. При этом наибольшее количество обращений приходится на праздничные дни и в период отпусков.
Учитывая данную статистику, специалисты Vodafone Украина подготовили ряд рекомендаций, придерживаясь которых можно снизить риск потери телефона и избежать необходимости восстановления SIM-карты:
- Носите телефон в надежных и защищенных местах: в нагрудном кармане, глубоких передних карманах или во внутреннем кармане сумки.
- Избегайте ношения телефона в открытых сумках, пакетах, задних карманах одежды, откуда телефон может выпасть или стать легкой добычей мошенников.
- Не оставляйте телефон, даже на короткое время, на столах в ресторанах/кафе/барах и других общественных заведениях, а также на видном месте в машине. Это повышает риск того, что вы можете забыть телефон или его может незаметно взять кто-то другой.
- Надежно держите телефон во время его использования, чтобы предотвратить падение. «Телефон упал в воду» – одна из причин замены SIM-карты у отпускников летом.
- Избегайте чрезмерной переустановки SIM-карты из телефона в телефон. Частое механическое воздействие может вывести SIM-карту из строя.
- При покупке стартового пакета сохраните документы и пластиковый держатель от SIM-карточки. Наличие стартового пакета и PUK-кода позволит с легкостью заменить SIM-карту в случае утери телефона.
Чтобы облегчить клиентам процедуру восстановления SIM-карты, специалисты Vodafone Украина ввели ряд нововведений. В частности, расширили список необходимых документов для замены SIM-карты, упростили идентификацию клиента, а также процедуру изменения формата SIM-карты. Для замены формата SIM-карты на micro/nano клиенту необходимо прийти в официальный магазин Vodafone Украина с рабочей SIM-картой и бесплатно поменять ее без каких-либо документов. Стоит также отметить, что все новые SIM-карты Vodafone Украина выпускаются в формате 3 in 1 (standart/micro/nano).
Детальную информацию о процедуре замены SIM-карты можно получить в контакт центре оператора по номеру 111 (с мобильного Vodafone в Украине) или 0 800 400 111 (с любого номера в Украине).
Джерело: SmartPhone.ua
Обговорення новини
Попередні новини
На Олимпийские Игры с Киевстар: общение в Бразилии становится доступней16:23 05.08.2016Специально к Олимпийским Играм 2016 Киевстар предоставляет абонентам возможность общаться по самым выгодным тарифам в Бразилии: 15 минут – 60 грн в день пользования, 100 МБ – 60 грн, 25 SMS – 25 грн. Новые тарифы будут доступны с 4 августа 2016 года и действовать на постоянной основе.
Интертелеком предложил блокировать нежелательные входящие звонки13:32 05.08.2016Для всех, кто хочет раз и навсегда решить проблему нежелательных входящих звонков, Интертелеком предлагает воспользоваться новой услугой — «Игнор». С помощью нее можно заблокировать звонки с определенных и скрытых номеров: при наборе номера пользователя звонящий услышит только информацию о недоступности абонента в зоне действия сети.
Vodafone советует: что делать и куда обращаться в случае непредвиденной ситуации за границей17:20 04.08.2016Vodafone продолжает совместный с МИД Украины проект по защите прав и интересов украинцев во время путешествия за рубежом.
