Allo.ua

Интернет магазин мобильных устройствАдрес: Киев, пр. Московский, 8. Днепропетровск, ул. Карла Либкнехта, 4Д. Донецк, пр. Ильича, 76. Одесса, ул. Краснова, 5. Харьков, ул. Полтавский шлях, 10 (салон-магазин Алло).
Контакты: Украина (0-800) 300-100, Киев (0-44) 459-7075, Днепропетровск (0-56) 790-1234
Сайт: Allo.ua
Предложения магазина: 633

Оценить магазин (средний бал 3, голосовало 1200)


padlec: телек (10:59 23.02.2009)

Philips 32PFL9613D/10
Заказал телевизор в среду - пообещали привезти на пятницу в удобное время. Как обещали - так и сделали. Наличие на складе проверяют моментально. В других местах цены были ниже на 600-700 грн., но в наличии телевизоров нет.
В интернете есть цены дешевле, но товар можно ждать годами. Минус в том, что буквально на час цена на изделие поднялась на 150 грн. - но это из-за доллара, девушка-продавец не обновила сайт.
Хорошая контора, общался с двумя девушками (звонил несколько раз), телефон многоканальный - проблем дозвониться нет. Немного напрягает в начале звонка вставка электронного голоса, что открылся магазин. Это и так понятно так как я им звоню - значит открылся. А так всё супер - это мелочи.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: телек (14:46 30.04.2013)

--
ответить

ДМИТРИЙ:  RE: RE: телек (14:44 28.06.2013)

ЧЕСТНО ГОВОРЯ ОЧЕНЬ УДИВЛЕН ВАШЕМУ ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ!ЗАКАЗЫВАЛ У ВАС НЕ ОДНУ ВЕЩЬ!НО В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ВЫ СТАЛИ ПРЕНЕБРЕГАТЬ ВАШИМИ КЛИЕНТАМИ.И МОЖЕТЕ НЕ ПЕЧАТЬ МОЕ СООБЩЕНИЕ.Я ВСЕ РАВНО НАЙДУ ФОРУМ ПРО ВАС И НАПИШУ ЭТУ ГАДОСТЬ!ПРИ ЗАКАЗЕ ДВУХ ПОСЛЕДНИХ ВЕЩЕЙ СО ИНОЙ ТАК НЕ КТО И НЕ СВЯЗАЛСЯ.ЭТО ПЕРВОЕ!ВТОРОЕ - ЧТО ЦЕНА ВАШИХ САЙТАХ МЕНЯЕТСЯ ПО ЧАСАМ!КАК ЭТО ПОНИМАТЬ!ЗАКАЗАЛ ЗА 3500 А ЧЕРЕЗ ЧАС ВЕЩЬ СТОИТ 3200!КАК ЭТО ПОНИМАТЬ!!!!!??????????????7
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: RE: RE: телек (11:20 02.10.2013)

Дмитрий, спасибо отзыв. Стоимость товаров действительно меняется, с нашей стороны делаем всё возможное, чтобы поддерживать актуальные ценны в данный момент.
ответить

Оксана:  RE: RE: телек (14:57 24.01.2014)
Возмущению нет придела!!!!!Заказ был принят 07,01,2014гНе только на телевизор но еще и на сам модуль+антена-все было в комплекте.Сегодня 24,01,2014 и где мой телевизор не понятно?Звоню каждый день говорят что уже на месте доставки!!! но на самой точке его нет!!!.Более того ТОЛЬКО СЕГОДНЯ сам модуль пришел да еще не на тот магазин когорый был указан в анкете?А как же все остальное , Где оно?А хотелось бы все сразу проверить.На других сайтах срок доставки 5 дней максимум-здесь же 2 недели да еще и не понятно где товар!!!!!.И зачем людей обманывать акциями(покупаете до 15,01 и вам возвращают деньги на следующий товар? с каждой 1000-100грн)Какие деньги Вы о чем !!!08,01 был куплен планшет-вроде в сроки вложились-но возврата денег как не было так и не будет А что говорить уже о покупке на 3100 вроде должны по акции вернуть 300грн-но теперь говорят что товар должен быть получен не в салоне да и еще до15 числа.ТАК ЗАЧЕМ ТЯНЕТЕ САМИ С ДОСТАВКОЙ?и почему при покупке на сайте указываете скидку которая якобы должна примениться на следующий товар.ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ!!!!!И ГДЕ МОЙ ТОВАР!!!!!
ответить

Игорь:  RE: RE: RE: телек (00:15 25.01.2014)

Тоже телик, тюнер, и САМ модуль
Добрый день! 17.01.2014г. сделал заказ в вашем интернет магазине №14043303 заказа. 20.01.2014г. мне дали положительный ответ с банка и сказали что в скором времени мне перезвонит менеджер магазина, и пришлет на почту счет фактуру после чего я могу подойти с счетом в магазин «АЛЛО» по адресу ул. К.Либкнехта 4д подписать договор кредита и забрать товар, через некоторое время мне перезвонил менеджер, я ему подтвердил что данный товар я готов купить.
Но 21.01.2014г. когда я приехал по данному адресу и оформил кредит, ко мне вышла девушка и сказала что данного товара у них на складе нет, но он есть в Киеве и товар будет в Днепропетровске в четверг крайний срок в пятницу, это 23-24.01.2014г. после чего мне перезвонит менеджер.
24.01.2014г. мне никто не перезвонил, около 16:00час. Я сам перезвонил по номеру, 0-800-300-100 объяснил данную ситуацию, девушка сказала, что оформила заявку и в ближайшее время мне перезвонит менеджер, я подождал до 18:00час. Звонка не было, после чего я снова набрал номер горячей линии, подняла трубку девушка по имени Марина, которая попросила меня минутку подождать и она разберется в ситуации. После она мне ответила, что товар сегодня будет и мне перезвонит менеджер, я у нее переспросил, точно товар сегодня будет, она ответила что да. В 19:10час. Я приезжаю в ваш интернет магазин забрать заказ (по которому мне никто не перезвонил) после чего мне звонит менеджер и говорит, извините, но вашего товара нет, и он будет во вторник 28.01.2014г. на вопрос, почему товара нет, он ответил, что это из-за поставки компании «LG». У меня сразу появился вопрос этот менеджер, что не знал, что поставка задерживается и не мог сам мне в течение дня перезвонить и сказать, что товар задерживается.
1. Когда делался заказ у вас на сайте, товар был в наличии, а теперь товар поставщик не поставил.
2. Представитель банка сказал, что после подписания я сразу могу забрать товар, после мне пришло письмо с вашего магазина с таким текстом.
Здравствуйте, ********* Игорь!
Банк Укрсиббанк подтвердил, что Вы можете получить кредит на товары в заказе №100733618.
Теперь Вам необходимо:
• 1. Получить в филиале интернет-магазина счет-фактуру на заказ №100733618.
• 2. Прийти в отделение банка Укрсиббанк со счетом-фактурой и оформить кредит.
• 3. Получить товар.
Информация о заказе №100733618(от 20.01.2014 1:00:58)
3.При звонке на горячую линию оператор Марина мне сказала, что товар я сегодня получу, о чем я у нее еще раз переспросил.
4. Менеджер к своей работе относится безалаберно и халатно. На сколько я знаю, что менеджер и ваша фирма должна работать на то чтобы удовлетворить потребности покупателя, но у меня сложилось впечатление, что вам плевать на ваших клиентов.
Как вы думаете, ваших клиентов устраивает, когда заказ делают 17 числа, а товар получают спустя почти две недели??? Меня нет.
ответить

Евгений:  RE: RE: RE: телек (16:29 16.02.2014)
Видимо начальство интернет магазинна алло захотело под празники срубить бабла))При вопросе почему убрали промо код при оформлении заказа скинули уже переделанную страницу на акцию))Хотя читал условия акции внимательно искал утку(не нашел)А в итоге алло просто наобманул с акцие перделав ее по оканчанию))Больше покупать у них не буду,делов то))Выбора на рынках Украины хватает не 90е на дворе же)) Испортились ребята, хотя раньше покупал у них не раз)
ответить

Сергей:  RE: RE: RE: телек (07:18 16.11.2014)
Я заказывал телефон, оплата частями, первый взнос сняли, телефон в наличии был! Компосировали мозг целую неделю - то пока по банку пройдет, то выслали уже говорили, оказалось их теперь нет в наличии. Теперь хотя-бы деньги вернуть! Так что люди - все в "АЛЛО" у кого в порядке нервы, и кому не нужны деньги!
ответить

Tatiana:  Обман на каждом шагу!!! (15:20 19.01.2016)

ответить

Наталья:  RE: телек (14:42 01.07.2013)
ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР НЕ ПРИВЕЗЛИ!
24.06.13 оформила заказ и сразу его оплатила по ПРИВАТ24,обещали доставить через 2-4 дня. Прошло с того момента 8 дней, но товара нет! и даже не приходит смс с номером накладной Новой почты, что свидетельствует о том, что его до сих пор никто не отправлял! Последние 4 дня звоню на гарячую линию, там вежливо оформляют заявку(якобы только менеджер может ответить на мой вопрос), чтобы перезвонит менеджер по моему заказу, но никто ни разу не перезвонил!
Товар вообще будет отправлен или меня просто обманули и забрали деньги???
П.С. Изначально оформлялся заказ на моего мужа(№100378391), но так как я его оплатила со своей карты, менеджер сказала его переоформить на меня и его номер стал №13194192.
ответить

Наталья:  RE: RE: телек (17:21 03.07.2013)

Аналогичная ситуация - оплаченный товар не привезли. Обещают, что свяжется менеджер, но никто не связывается. Ужасное отношение к покупателям.
ответить

Hate:  RE: телефон (12:49 03.09.2013)
Ужасная работа магазина! Купили 26.08 телефон, 2.09 полетел внешний динамик звука просто нет( дело не в настройках)! 14 дней не прошло, даже не все пленочки сняли! Обратились в алло,хотели поменять на нормальный! приняли его обратно и сказали ждать 21 день!!! Блин, как так можно! Продали брак и жди еще месяц, что с ним разберутся! Раньше покупала у Вас, но желание что то брать, отпало.... если 2-3 дня подждать, то еще ладно...но 21 день!!
ответить

алекс:  телифон (23:00 04.10.2013)
тоже самое небрежное отношение никто ниразу не перезвонил полный брет жду уже 7 дней обишяли за 2 дня брет
ответить

Тамара: Спасибо (18:59 11.09.2010)
А я благодарна сотрудникам магазина в Черкассах (Шевченко, 268) Гришко Александру и Гончаровой Людмиле за очень хорошее обслуживание. Вопрос был связан с ремонтом телефона, но абсолютно все проблемы были решены в рамках законодательства и корректно.
ответить

Наташа: Приятная покупка (10:30 23.12.2010)
Выбрала очень дорогую мобилку мужу на подарок. Заказала по телефону - сразу сказали номер заказа и когда привезут. Решила самовывозом забрать на день раньше - пожалуйста.
Приехала - нормальный салон по мобилкам. В глубине касса и проверочная стойка с тремя менеджерами - интернет-магазин. Сказала номер заказа - вынесли, распечатали, на моей симке проверили телефончик за 5 мин. Все ок. Оплатила наличными при получении.
Пока процесс покупки радовал Буду их клиентом - без нервов и очередей (как в мобиллаке), без кидалова (как в аксмаркете) - нормально так
ответить

Vladimir: Прочитал комментарии "за и против&q ... (21:57 27.09.2011)
Прочитал комментарии "за и против" интернет-магазина. Напишу своё. 16.09 вечером заказал в Днепропетровском отделении по телефону ноут ASUS N53Da. В понедельник пришла СМС-ка на телефон, что мой товар отправлен и номер декларации. Во вторник перед обедом прозвонил курьер Виктор из Новокаховского отделения "Нова пошта" и спросил, когда и куда удобно доставить мой товар. Через пол-часа мой товар был доставлен курьером ко мне в офис. После того, как ноут был полностью! (заметьте) проверен, курьер получил деньги, выдал квитанцию и откланялся. Вот это сервис! И я не знаю, что творится у вас "в столицах", а у нас в Каховке всё происходит именно так. Могу добавить, что услугами интернет-магазина пользуемся не в первый раз. Никаких недостатков не было: и товар качественный, и доставляется быстро.
P.S. Ноут ASUS N53Da стоимостью 4968 грн с НДС. За доставку заплатил 5044 грн. Переплата всего 76 грн. Ребята - спасибо за сервисное обслуживание. Деньги получаете не даром. Молодцы!
ответить

Талина: Очень приятно) (13:48 14.11.2011)
Купила в Алло новинку N9, была одна из первых очень довольна покупкой заказала и сразу же забрала долго ждать не пришлось, самое лучшее это цена порадовала очень разница была для меня очень весомой в 800 грн. Для нового телефона когда как правило во всех магазинах держиться примерно одна стоимость Алло как всегда порадовал, стоимость, качество, обслуживание, спасибо Ваш постоянный клиент))
ответить

Талина: Спасибо (12:33 08.12.2011)
Как всегда обратилась в интернет магазин Алло, купила маме подарок ноутбук, не могла определиться что нужно так как выбирала не себе, консультант помог определиться что будет лучше и доставили на следующий день еще был подарок флагам на 16 гиг, очень приятно, люблю подарки
ответить

Светлана: Покупка перед праздником (14:03 26.12.2011)
Заказала в компании Алло подарки близким на новый год, так как сейчас ажиотаж многих моделей товара нет в магазинах, все что мне было необходимо есть в наличии и уже доставили, это очень приятно обслуживание на высшем уровне, спасибо за оперативность!!!
ответить

алия: б/у за новый выдают????? (20:24 01.03.2012)
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!! Вчера вечером, 29.02.2012 купила в интернет магазине сети "Алло" по адресу Донецк, пр.Ильича 76 мобильный телефон Nokia Asha 200. Дома в процессе пробной эксплуатации обнаружили, что качество подачи звука очень плохое. звук голоса собеседника глухой, как из трубы, слова порой трудно различить. К тому же постоянно слышу в телефоне и эхо, которое иногда даже заглушает собеседника. Мы его тут же упаковали и на следующий день утром я его повезла назад в магазин сдавать. У меня отказались его принять, мотивируя тем, что якобы нашли потертости и царапины. Телефон аккуратненько пробыл у меня в руках вчера дома всего 2 часа!!! и вернулся в коробку.он был только в руках и коробке. Я не то что не царапала, я не дышала на него. Сидим сейчас всей семьей рассматриваем с фонариком в очках телефон. Явных царапин нет, и микроцарапин я не вижу сейчас и не видела в момент покупки. Что за махинации - непонятно. Тут два варианта: либо мне подсунули уже бывший в употреблении телефон и знают об этом, либо руководство просто избрало тактику тянуть время и нервы, чтобы человек уже сам не захотел связываться. "Вы же подписали лист, что товар в порядке? все, до свидания!" Да, но я и сейчас не вижу ничего на нем, а они отказываются принимать его на экспертизу в сервисный центр. Я что, должна в магазин с биноклем приходить, чтобы микроцарапины на телефоне перед покупкой разыскивать? Итак, товар в интернет магазине Алло СДАТЬ НЕРЕАЛЬНО! Доказать свою правоту НЕРЕАЛЬНО! Скорее всего им пользовались, а потом упаковали и продали мне. НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ АЛЛО В ДОНЕЦКЕ!!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: б/у за новый выдают????? (23:27 04.04.2012)

Уважаемая Алия , благодарим Вас за оставленный отзыв.
Детально изучив данную ситуацию , спешим сообщить Вам , что ИМ АЛЛО работает согласно законодательству Украины.
В законе Украины "О защите прав потребителей" (статья 8 : Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества) сказано , что потребитель имеет право требовать бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы.
Так как на данный товар предоставляется официальная гарантия от производителя Nokia,Вам необходимо обратиться в официальный сервисный центр Nokia для проведения экспертизы и решения данного вопроса.
У Вас есть возможность сделать это самостоятельно или через ИМ АЛЛО.
ответить

oleg:  RE: RE: б/у за новый выдают????? (23:14 16.08.2012)

ПОхожая ситуация с ноутом была у меня в КИЕВе. Не хотели принимать обратно ноут с битыми пикселями и рекомендовали "В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ" сделать ремонт ноутбука, которому и трех дней не прошло с даты покупки.
Нельзя иметь дело с магазином, который ведет нечестную торговлю, да еще и забюррократировался в отписках и бумажках. КТО ЦЕНИТ ПОКУПАТЕЛЯ ТОТ ВСЕГДА ИДЕТ НА КОНТАКТ. У МЕНЯ ТОЖЕ ПИСАЛИ О ТОМ, ЧТО МОЙ НОУТ Б/Ушный (на третий день или пятый не суть важно, но до 14 дневного срока с даты покупки). ТОЖЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ МАГАЗИНОМ.
ответить

борис:  RE: RE: б/у за новый выдают????? (13:02 27.05.2013)
та же ситуация в Днепропетровске с телевизором... баланс белого цвета нарушен, нет заявленной яркости красок. хотел вернуть, но в магазине сразу нашли (как знали) царапинку на подставке (под целлофаном!...). отправили в "свой" сервис-центр. но там не выявили нарушения в работе...
буду подавать в суд.
ответить

ольга:  RE: RE: б/у за новый выдают????? (18:25 17.06.2013)
купила в магазине алло телефон,аон оказался с поломкой принемать назад не хотят предлагают самой отвозить в центр диагностики отпокупки прошел всего один день ужас, а не магазин
ответить

tatysja75:  RE: б/у за новый выдают????? (22:38 03.05.2012)
Это письмо было отправлено администрации магазина. Прошло три дня. но со мной никто так и не связался. "День добрый! Обращаюсь к вам с жалобой! 29 апреля в городе Полтава, в магазине " Алло" ТРЦ Екватор, приобрели телефон самсунг, как оказалось этим телефоном пользовались. Открыта личная страничка сотрудника в социальных сетях. Обратившись в магазин, пообщаться с директором магазина нам не дали, под приводом того что выходные, а сама сотрудница сказала, что это нормальное явление. Телефон проверяли на исправность...
Извините. Для того чтобы проверить исправность телефона... явно не продавец проверяет... и работу телефона не определяют социальные сети!
Почему нам продают телефоны, которыми пользуются сотрудники, под видом новых. Если это закономерность, что сотрудники пользуются, а потом продают, так сделайте отдельную витрину. " протестировано лично сотрудниками" или телефоны б у. Пожалуйста, обратите внимание и примите меры! Я не согласна отдавать 2400 за телефон которым кто то уже игрался,это же не гарантия, что этим телефоном пользовались раз, или другие телефоны не проходят такой же тест драйв сотрудниками ваших магазинов.
Надеюсь мое письмо не останется без внимания и вы поставите в известность администрацию, и примите меры о наказании директора магазина и его сотрудников!
Хотелось бы еще и получить ответ на мою жалобу."
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!!!!
ответить

сеть магазинов Алло:  RE: RE: б/у за новый выдают????? (12:09 16.05.2012)

По изложенной Вами проблеме проведены разбирательства, определены виновные и проведена работа для недопущения подобных ситуаций в будущем.
Спасибо обратную связь - Вы помогаете нам становиться лучше!
ответить

Юрий:  RE: RE: RE: б/у за новый выдают????? (20:04 02.01.2014)

Таже история , что у Владимира купил телефон Престижио" в Конотопе в салоне "Алло" 29.12.13 года, 01.02.14 проверил его частично не работает клавиатура.в салоне заменить отказались, так как телефон куплен в рассрочку, говорят, что надо отправлять в сервисный центр. Как может сервисный центр проводить независимую экспертизу не пойму. Багатійте люди на чужому горі.
ответить

Марина:  RE: RE: б/у за новый выдают????? (20:40 27.09.2012)
Я вот тоже согласна с негативными комментариями. Ситуация вышла просто из вон выходящая - муж сестры купил телефон сестре и ребенку в воскресенье, в понедельник вечером телефон просто перестал работать, а так как во вторник он заступил на 2 суток на работу, попал он в городе Николаеве в магазин Алло в четверг, то есть сегодня. Вопрос - сколько дней прошло? Если я с математикой дружу, то еще не прошло 14 дней, в течение которых я могу обменять или вернуть товар без нанесенных мной повреждений согласно Закону "О правах потребителей". В итоге в магазине помочь отказались, отправили в сервисный центр, где дали заключение, что товар - это брак производства, но даже этот документ не позволил сотрудникам заменить товар или вернуть деньги. Они должны еще видите ли что-то рассматривать. Вот вам и весь сервис, и соблюдение прав потребителей, зато как они тебе все улыбаются, когда ты заходишь в магазин и они реально понимают, что ты будешь покупать. А где же так называемый сервис для удержания клиентов?
ответить

Иван:  спасение утопающих - дело рук самих... (19:45 12.12.2013)

Почитал отзывы. Попалось несколько негативных, связанных с отказом в мгновенном обмене товара в течении 14 дней. Люди, Вы закон читали-то? Вернуть можно ИСПРАВНЫЙ товар, т.е. даже в случае его неработоспособности в связи с выявленным скрытым браком его нельзя сдать без проведения экспертизы сервисным центром. Причем тут магазин Алло? В любом другом все точно так же...
ответить

Лариса: Отличный магазин (21:13 25.03.2012)
Покупали телевизор, потом мультиварку. Очень довольны. Спасибо сотрудникам магазина за хорошую работу.
ответить

Макисм: Позвонил на горячую линию алло, заказал ... (19:08 04.04.2012)
Позвонил на горячую линию алло, заказал мясорубку, менеджер пообещал через два дня смогу забрать.Очень приятно, самостоятельно перезвонили пригласили получит товар ,проверил оплатил на месте.Очень удобно и быстро!!!! Доволен покупкой и обслуживанием персонала, спасибо.)
ответить

Инесса: Сервисное обслуживание. (11:48 06.04.2012)
Заказывали в Алло. Сервис понравился. Столкнулись именно с сервисным обслуживанием. В сервисном центре нам напроч измотали нервы.Неприятно. Но в Алло починили телефон в установленые сроки законодательством, предоставив даже обменный фонд. Так что могу сказать , сервис впечатлил, именно потому что есть с чем сравнить.
ответить

Руслан: Отстойный магазин (19:56 14.04.2012)
Магазин ужастный. Купил у них телефон с которым через 5 дней возникли проблеммы , добится обмена или возврата невозможно. уже 3 рез ремонтируеться в сервиснике за 2месяца. Прикрыть его нада. очень много недовольных пользователей. я неудевлюсь если у них телефоны серые. Так как брал в етом магазине уже второй телефон и тоже проблеммы. закрыть и все
ответить

Макс:  RE: Отстойный магазин (19:16 12.08.2013)

Кстати, телефоны в алло реально "серые" (может и не все, но их там много) - из инсайдерской проверки выяснилось наличие в торговой сети несертифицированных смартов Lenovo, HTC и Samsung S3. А теперь немного цифр:
на алиэкспрессе htc desire v стоит 130 у.е., оптом можно и сильно дешевле, в алло по акции типа такой красавец стоит 2000 грн, а реальная оптовая цена легального - в районе 250 у.е.
ответить

Ярослав: Ужасный магазин (19:05 17.04.2012)
05.04.2012 г. Я приобрел в интернет магазине «Алло» телевизор LED Toshiba 40RL838G за 5895,00 грн.
В период пользования телевизором выяснилось что данная модель не принимает CAM модуль (модуль для просмотра без внешнего декодера).
10.04.2012 г. Я обратился в магазин с просьбой обменять данный товар на работоспособный или другую модель или вернуть деньги.
На что я получил ответ – телевизор не может быть возвращен в магазин, а должен быть передан в сервис и может быть через месяц мне чем ни-будь помогут.
Телевизор у меня не приняли (упаковка, товарный вид, целостность все в идеальном состоянии)
До сегодня ответа о судьбе своего заявления я не получил.
больши никогда и ничего здесь не куплю и ни кому не советую.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Ужасный магазин (09:59 02.05.2012)

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны нашей работой.
ответить

Andromeda: сертифицированный товар (23:43 17.04.2012)
Доброго времени суток Всем! Вот прочла на сайте много как позитивных так и негативнх отзывов.Действительно каждый человек имеет право знать все ньюансы,плюсы и минусы.Ведь все мы прежде чем купить тот или инной товар, долго выбираем,постоянно находимся на сомнениях,боимся чтобы нас не обманули..Хочу сказать,что в АЛЛО есть один ,на мою точку зрения ОЧЕНЬ важный плюс, говорю,об этом,так.так была жертвой однажды,покупая телефон в Другом интернет магазине. Важность того ,что товар у них сертифицированный.Давайте реально смотреть на вещи, это же не мало важно! Возможно для кого то это не столь важный момент, и люди ищут где подешевле. но я , человек ,который любит и приятную цену и качество.Эти два плюса есть в АЛЛО и им можно доверять! именно поэтому у них купила телефон и Всем рекомендую! Молодцы ребята!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: сертифицированный товар (09:57 02.05.2012)

Добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина. Обращайтесь к нам еще! Пусть покупка радует!
ответить

Юра: Смартфон Gsmart 1355 (19:11 21.04.2012)
Купил в интернет магазине Алло. Заказал два дня назад, сегодня получил. Все оперативно, быстро и профессионально. Проверил, пока доволен
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Смартфон Gsmart 1355 (09:50 02.05.2012)

Спасибо Вам за положительный отзыв, Юрий! Рады стараться для Вас!
ответить

Димон: Почитал отзывы , есть как и плохие , так ... (23:25 21.04.2012)
Почитал отзывы , есть как и плохие , так и хорошие, кому верить не знал.Решил сам попробовать заказать в АЛЛО.Позвонил, попал на парня , хотел ко дню рождению отцу подарить нокиа 6700, звонил вечером, хотел забрать товар сразу, парень сказал что только на след.день можно после обеда, я согласился.
На след. день позвонили пригласили забрать заказ.Приехал, подождал 5-7 минут , и получил свой телефон.Покупкой доволен,врооде все без "задоринки".Единственное что не совсем удобно , так это парковка , очень мало места, а все остальное меня устроило.Спасибо за быструю покупку)!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Почитал отзывы , есть как и плохие , так ... (09:47 02.05.2012)

Спасибо Вам за положительный отзыв!
ответить

Евгений: тоже вляпался... (22:06 23.04.2012)
телевизор Панасоник 32 дюйма прислали бракованный. При получении на почте сразу не заметили. Ни вернуть назад ни обменять никак невозможно в связи с "продуманными" комбинациями лохотрона. В гарантийный ремонт взяли обещали восстановить ! Спасибо сервисной службе! жду окончания нервотрепки...
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: тоже вляпался... (09:45 02.05.2012)

Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Для уточнения информации , укажите пожалуйста номер Вашего заказа.
За ранее Спасибо!
ответить

Максим:  RE: тоже вляпался... (14:45 16.05.2012)
Телевизор Philips PFL327606T. Очень доволен покупкой, но не доволен товаром!!! Через несколько дней после покупки отказала лампа с правой стороны, половина изображения не подсвечивается. Повез в магазин, сказали вернуть нельзя, только сервис. Отдал в сервис - телевизор повезли в Днепропетровск!!! Из Киева в Днепропетровск!!! Зачем???
Когда я сказал, что повезу телевизор сам, меня предупредили, что его могут не принять, т.е. заведомо знали, что телевизор серый!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ В АЛЛО, БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: RE: тоже вляпался... (12:47 21.05.2012)

Добрый день, Максим!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Укажите номер заказа , с Вами свяжется наш менеджер для решения данного вопроса..
Спасибо.
ответить

Максим: Замовив в магазині АЛЛО фоторамку на под ... (22:26 02.05.2012)
Замовив в магазині АЛЛО фоторамку на подарунок,дуже хвилювався за доставку у Львів.Зателефонував на гарячу лінію, створили замовлення.Через декілька днів зателефонували з нової пошти,все в порядку , товар новий, перевірив сплатив, дуже зручно.Дякую.Можливо ще звернусь!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Замовив в магазині АЛЛО фоторамку на под ... (09:22 03.05.2012)

Дякуємо за звернення, завжди раді Вам!
ответить

Андрей: История с попіткой в магазине АЛЛО купит ... (09:24 04.05.2012)
История с попіткой в магазине АЛЛО купить холодильник!!!!
Интернет магазин АЛЛО 0-800-300-100.
Описание Samsung RL 39 THCSW доставка только по Киеву и Днепропетровску
Комбинированный двухкамерный холодильник Samsung RL 39 THCSW отлично впишется в любой интерьер и станет незаменимым помощником на Вашей кухне. Оцените продуманный и эргономичный дизайн внешнего вида, почувствуйте насколько легко и приятно открываются дверцы холодильника с особыми стержневыми ручками. Обратите внимание на вместительное 87-литровое морозильное отделение. В нем, кроме трех выдвижных контейнеров для хранения замороженных продуктов, предусмотрены специальные полочки на дверце, в которых удобно разместятся полуфабрикаты или упаковки с мороженным. Также, в морозильном отделении есть генератор льда, благодаря которому Ваши коктейли всегда будут вызывать восторг и восхищение на вечеринках………????????
Купить Samsung RL 39 THCSW вы можете, оформив заказ у нас на сайте, а также по телефону горячей линии 0-800-300-100.
Вопрос эксперту магазина АЛЛО Максиму:
Подскажите пожалуйста, что такое генератор льда в морозилке холодильника RL 39 THCSW? Есть ли в этой модели сигнал не закрытой двери? Комплектуется ли эта модель боксом для яиц? Заранее благодарю за ответ.
Отвечает эксперт интернет магазина АЛЛО Максим.
Добрый день. Генератор льда – это Полноценный ледогенератор через фильтр подключается к водопроводу или большой емкости с очищенной водой. Оттуда вода поступает прямо в холодильник, где генератор вырабатывает лед в кубиках или колотом виде. Производительность «продвинутого» генератора льда — до 4 кг кубиков или ледяного крошева в сутки. Кстати, такой генератор может выдавать не только лед, но и охлажденную воду. Комплектуется боксом для яиц. Сигнализация открытой двери – звуковая. Всегда рады Вам помочь. С уважением, эксперт Максим
Звонок на горячую линию службы поддержки Samsung в Украине на номер 0-800-502-000 Вопрос!!!!!!!!!!!
Подскажите пожалуйста как пользоваться генератором льда холодильника Samsung RL 39 THCSW?
Отвечает эксперт горячей линии Samsung в Украине Александр
В холодильнике Samsung RL 39 THCSW нет генератора льда.
Вопрос
А есть ли в холодильнике Samsung RL 39 THCSW сигнализация открытой двери?
Ответ
Нет.
НА ПОВТОРНЫЕ ВОПРОСЫ «ЭКСПЕРТ» МАКСИМ НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!!
КОМЕНТЫ ИЗЛИШНИ!!!!!! ЛОХОТРОН!!!!!
ответить

Максим:  RE: История с попіткой в магазине АЛЛО купит ... (12:54 08.05.2012)

Добрый день. Информация на сайте будет откорректирована. Приносим извинения за дезинформацию. С уважением, эксперт Максим.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: История с попіткой в магазине АЛЛО купит ... (12:59 08.05.2012)
Добрый день, Андрей!
Приносим извинения за неудобства.Информация на сайте будет откорректирована.
Спасибо за оставленный отзыв!
ответить

Павел: Я также хочу оставить отзыв.Приобретал в ... (23:00 08.05.2012)
Я также хочу оставить отзыв.Приобретал в интернет магазине телефон nokia с5-03,позвонил , оформил заказ через день забрал в Харькове на Полтавском шляхе 10.
Через несколько дней использования откололся кусочек нижней панели,я понимаю что вернуть такой телефон я не могу,он не имеет товарный вид.Обратился в сервисный центр на гарантию,как оказалось это брак нокиа,через 6 дней вернули телефон уже с замененой частью, все в порядке работает идеально.Хоть и произошла такая ситуация , покупкой доволен.Лично мне удобно работать с АЛЛО.Никто не виноват что у нас на Украине такие законы. :
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Я также хочу оставить отзыв.Приобретал в ... (11:13 10.05.2012)

Спасибо за отзыв, Павел!
Спасибо за понимание. Будем рады Вас видеть у нас!
ответить

Владимир: Моб телефон (20:04 13.05.2012)
Добрый день! Купили моб телефон в магазине Алло прошло 3 дня мы можем обменять его на другую модель ? так как эта нам не подошла по причине плохой консультации продавцом и о многих нюансах с которыми мы столкнулись нам просто не сказали при покупке.За ранее спс
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Моб телефон (09:11 14.05.2012)

Добрый день, Владимир!
В срок до 14 дней Вы имеете право вернуть или обменять товар по 9 статье .
Более детальную информацию об условиях возврата товара , можно уточнить позвонив на горячую линию по номеру : 0 800 300 100
Спасибо за обращение!
ответить

Кристина: Хороший магазин (23:33 14.05.2012)
Меня зовут Кристина , покупала в магазине телефоны раньше, пару дней назад захотелось пароварку матери заказать,позвонила на горячую линию, девушка сказала что такой модели нет в Одессе и что она мне перезвонит в течении дня, сообщит по срокам поступления.Все как и обещали в течении дня перезвонили, правда уже парень и оформили заказ ,через день получила товар на Краснова .Покупкой осталась довольна! Спасибо!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Хороший магазин (17:33 15.05.2012)

Спасибо за хороший отзыв, Кристина! Рады стараться для Вас!
ответить

Іван: Поганий сервіс (19:16 18.05.2012)
Це поганий магазин,я 16,05,12 замовив телефон в кредит,мені прийшов рахунок-фактура,відразу поїхав в банк оформляти кредит,оформив кредит через 15 хв.Вчора,тобто 17,05,12 року дзвоню питаюся про статус замовлення у відповідь,ваш товар буде відправлено завтра.Сьогодні дзвоню,один оператор сказав що товар відправлено і номер накладної прийде на наступний день,інший оператор сказав що з банку взагалі гроші не прийшли,третій оператор сказав що відправка буде в понеділок.Я зрозумів таке,я сам юрист по спеціальності,позов до суду уже роздрукований,якщо мені товар не доставлять до вівторка,буду подавати позов.Так що люди задумайтесь
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Поганий сервіс (14:11 21.05.2012)

Добрий день , Іван!
Замовивши в інтернет- магазині товар у кредит,доставка здійснюється на протязі 1-3 днів після підтвердження надання банком кредиту, після чого Вам надходить смс повІдомлення з номером декларації.
Вибачаємося за затримку замовлення та незручності.
Дякуємо за звернення, завжди раді вам допомогти!
ответить

Жека: Внимательность (20:15 19.05.2012)
Остался не доволен магазином.
Доставка, оплата, оперативность- супер.
Но заказывал телефон не с глянцевой крышкой , так как для работы, предварительно несколько раз уточнял что бы с рифлённой именно как на сайте.
Но товар пришел с глянцевой крышкой, который же я мог купить в другом месте значительно дешевле.
Не внимательный персонал.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Внимательность (14:26 21.05.2012)

Спасибо за отзыв , Евгений!
Укажите пожалуйста наименование или код товара, мы проверим и исправим информацию на сайте о характеристиках товара .
Извините за неудобства.
Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны нашей работой.
ответить

Андрей: Плохое сервисное обслуживание (20:36 19.05.2012)
Купленный мню телефон в магазине Алло через некоторое время использования, во время разговора, выключился и больше не включался.
Обратился в магазин для решения проблемы. Там сказали что отправят телефон в СЦ В Днепропетровск.
Сдал телефон, оформили акт приема и передачи телефона в СЦ. Сказали что все займет 24 дня (10 дней транспортировки и 14 дней обслуживания). Прошло уже 32 дня, но в магазине говорят что телефон еще не пришел. Причину задержки и сроки когда он реально будет не могут сказать. Только говорят что в их системе телефон отмечен как отправлен с СЦ, но прошла неделя и его так и нету.
Такая ситуация оставляет только негативные впечатления про магазин и их сервис.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Плохое сервисное обслуживание (14:49 21.05.2012)

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для того что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации,и уточнить на какой стадии решение данного вопроса, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
За ранее спасибо!
ответить

алла: телевизор не рабочий (00:14 20.05.2012)
Связываться с магазином не рекомендую , купили телевизор ВВК , когда принесли домой оказалось что он не рабочий , со скандалом вернули обратно на возврат , написав соответствующее заявление с уведомлением , прошло семь дней со мной не кто не связался , через 13 дней должны предоставить или телевизор или из резерва временную модель , готовим документацию в суд , знайте за каждый просроченный день по истечении 14 дней положена компенсация 1% от стоимости товара , читайте закон и права потребителей и обращайтесь за помощью в службу , меньше будут обманывать , лучше переплетите но покупайте товар в других интернет магазинах , удачи Всем .
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: телевизор не рабочий (12:40 21.05.2012)

Добрый день, Алла!
Мы приносим извинения за причиненные неудобства.Для того что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и уточнить , на какой стадии решение вопроса, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Заранее спасибо.
ответить

Руслан: музыкальный центр самсунг mm-d530 (23:26 25.05.2012)
Я доволен покупкой и интернет магазином !
ответить

Виктор: Купував в магазині вже не вперше.Сервісо ... (00:54 26.05.2012)
Купував в магазині вже не вперше.Сервісом задаволен.Відбулася така ситуація.
Замовив телевізор LG, на складі почав перевіряти,на весь монітор блакитна смуга, зателефонував на гарячу лінію,описав ситуацію, зробили інше замовлення , через день отримав телевізор , перевірив- все впорядку.Різні ситуації бувають,менеджери не винні,це я розумію,але все таки хочу подякувати за турботу і швидкий обмін товару.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Купував в магазині вже не вперше.Сервісо ... (08:33 28.05.2012)

Дякуємо за звернення Віктор, завжди раді вам допомогти.
Звертайтесь ще!
ответить

Ксюша: МР3 плеер (00:45 29.05.2012)
Здравствуйте. У меня небольшой вопрос: что является "следами пользования" относительно МР3 устройства? Суть в том, что вчера был куплено МР3 устройство, но при домашнем рассмотрении поняла, что душа требует чего-то получше т.е. не понравился. Все условия возврата согласно ст.9 п.3 были соблюдены мною, но товар отказались принять. Ущемили мои права покупателя(( На мое заявление ваш юрист отписался почему-то п.6 ст 8, хотя я не собираюсь обменивать аппарат на аналогичный, а всего-то исполнение вашим магазином ст.9 п.3. Благодарю за ответ про "следы", стало банально интересно, его включение тоже считается "следами пользования"?))
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: МР3 плеер (10:53 30.05.2012)

Добрый день, Ксения.
По 9 статье можно вернуть товар надлежащего качества, который не был в использовании, цитирую:
"Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром."
У товара должен быть надлежащий вид, то есть отсутствие следов эксплуатации.
Спасибо за вопрос!
ответить

Николай: У меня другая проблема. Покупался телефо ... (23:58 29.05.2012)
У меня другая проблема. Покупался телефон на "подарок" и по акции "подарили" стартовый пакет Life. Стартовый пакет вскрылся продавцом якобы для проверки аппарата. В чеке пробили, естественно, сам телефон и стартовый пакет и все по цене телефона. Но пользоваться телефоном отказались в силу личного характера и встал вопрос о возврате телефона. Придя в магазин на телефоне никаких видимых следов пользования не обнаружили(тк телефон и не доставался из коробки) начали оформлять "возврат" и выяснилось, что без запечатанного стартового пакета телефон на возврат приниматься не будет. Мотивировали тем, что они провели дополнительную комплектацию и к возврату требуется стартовый пакет. Предложил заплатить за стартовый пакет, отказались. Как быть?
ответить

Сеть магазинов Алло:  RE: У меня другая проблема. Покупался телефо ... (11:28 05.06.2012)

Добрый день, Николай
Спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, сообщите на адрес shops@allo.ua Ваши контактные данные. Наш сотрудник свяжется с Вами для уточнения деталей и дальнейшего разрешения данной ситуации.
Спасибо.
ответить

Миша: Добрый день!Хочу рассказать о своей пок ... (22:43 30.05.2012)
Добрый день!
Хочу рассказать о своей покупке в интернет магазине АЛЛО...Заказал на сайте водонагреватель с доставкой по городу,перезвонил парень и сказал, что модель которую я заказал сейчас они предложить не смогут, мол закончились, хотя на сайте было в наличии,предложили мне другую модель,я сначала сомневался, но менеджер мне все доходчиво разьяснил и как оказалось эта модель лучше))) На следующий день доставили, спасибо , что есть ответственные и квалифицированные работники.!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Добрый день!Хочу рассказать о своей пок ... (16:58 01.06.2012)

Спасибо за отзыв! всегда рады Вам помочь.
ответить

Nick: ВІДСТІЙ (17:10 01.06.2012)
Заказав планшет apache і103 В характеристиці цього планшета сказано: Камера
Видеосвязь есть
Камера 1.3 Мп
Отримавши товар, як я нечаклував відеосвязі небуло і бути немогло! Так мені і сказали в сервісному центрі Apache!! Хотів повернути!!ВІдмовили!!!А на рахунок мого питання чи там є відеозвязок? дальше продовжували наполягати що він там таки Є і бути такого неможе щоб не було!!!!
PS В коментарях, на рахунок цього продукту, на наступний день відредагували всі питання щодо відеозвязку!!!! Тільки забули відредагувати в ХАРАКТЕРИСТИЦІ!!! ВІн там присутній досі!! Дебіли!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: ВІДСТІЙ (18:32 04.06.2012)

Приносимо вибачення за доставлені незручності.Ми приймемо до уваги Ваші зауваження. Для того що б ми змогли розібратися в даній ситуації, уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення.
ответить

Ева: Всем доброго времени суток!Меня зовут Е ... (22:26 04.06.2012)
Всем доброго времени суток!
Меня зовут Ева ,мне 26 лет.Хочу Вам рассказать одну историю моей покупки в интернет магазине АЛЛО.Мы с мужем решили приобрести в магазине Алло ноутбук.Сделали заказ на сайте, нам перезвонили сказали через 2-3 дня получим на новой почте.Через 2 дня поступило смс ,обратились на склад ,открыли коробку проверили внешне , включили выключили и только после этого оплатили.!!!!)))))Всем довольны , пока нет нареканий!!! Просто при оформлении заказа обязательно уточняйте детали у менеджеров, они все детально подскажут!!Хоть и первая покупка через интернет , было немного страшно , но все обошлось!!! Всем удачных покупок!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Всем доброго времени суток!Меня зовут Е ... (22:47 06.06.2012)

Спасибо за хороший отзыв,Ева!
Рады стараться для Вас!
ответить

Люся: супер (21:18 07.06.2012)
Я была очень довольно обслуживанием магазина. Во первых, оператор очень быстро помог мне определится с покупкой. Во вторых, предложили сделать доставку до дверей. Мне она была не нужна.
Я заказывала на Троицу электронную книгу, а на следующий день я ее уже смогла забрать. Обслужили в магазине за 5 мин. Персонал очень приветливый. Полезно читать отзывы посетителей.
Очень хороший магазин. Всем советую.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: супер (11:32 10.06.2012)

Спасибо за положительный отзыв!
Нам очень приятно.
ответить

Тарас: Доброго дня , мене звати Тарас.Нещодавно ... (23:18 07.06.2012)
Доброго дня , мене звати Тарас.Нещодавно купував в интернет магазині Алло собі фотокамеру.Дуже сильно сумнівався щодо гарантії.Офіційна , або неофіційна.Різниця в півтори тисячі гривень.Але після розмови з менеджером Алло, зрозумів різницю, дякую велике за розьяснення і мої гроші))))
Непоганий магазин, доставели на нову пошту безкоштовно та швидко , я задоволений!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Доброго дня , мене звати Тарас.Нещодавно ... (11:34 10.06.2012)

Дякуємо за звернення, завжди раді вам допомогти.
Звертайтесь ще!
ответить

Ольга: Приобрела в магазине " Алло " ... (19:23 12.06.2012)
Приобрела в магазине " Алло " на площади Островского в городе Днепропетровск защитную пленку для телефона . При вскрытии упаковки приобретенного товара ( пленки ) там не оказалось . Денег мне , конечно , никто не вернул , мотивируя тем , что якобы нет гарантии того , что я не мошенница .У продавца Юлии хватило наглости и хамства в глаза мне сказать об этом .Даже не закончив выяснять ситуацию со мной переключилась на работу с другими клиентами , хотя я продолжала с ней разговаривать . При всем этом персонал магазина даже без предварительного согласования по телефону , как поступить в такой ситуации , не знает как себя вести и что ответить . Ситуация неприятная . У меня тоже нет гарантии того , что сам персонал не вытащил пленку и не заклеили все аккуратненько , а мне потом продали одну упаковку .
ответить

Ганна: Дуже непоганий магазин , замовила телефо ... (21:26 12.06.2012)
Дуже непоганий магазин , замовила телефон , через 2 дні отримала но новій пошті.Зручно , швидко і товар якісний ! Дякую
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Дуже непоганий магазин , замовила телефо ... (09:00 18.06.2012)

Дякуємо Вам!
ответить

Александр: Оплатил 7 дней назад по безналу счет на ... (16:11 15.06.2012)
Оплатил 7 дней назад по безналу счет на 2 кондиционера, пока что я без товара. Менеджеры вежливо и постоянно врут, оперируя стандартными заученными фразами, перенося отправку товара на следующий день. Нет единого контактного лица, сопровождающего сделку.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Оплатил 7 дней назад по безналу счет на ... (09:01 18.06.2012)

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Укажите пожалуйста номер Вашего заказа или номер счета,
мы выясним причину задержки товара и перезвоним Вам для предоставления точных сроков доставки .
Спасибо!
ответить

Юра: Меня зовут Юрий! Хотел изначально обьект ... (22:13 18.06.2012)
Меня зовут Юрий! Хотел изначально обьективно заявить, что бывают разные ситуации и всегда нужно оставаться человеком!Вот например у меня была такая ситуация :заказал в интернет магазине АЛЛО себе бритву, сказали через пару дней будет, через день перезвонили сказали что товар уже есть , можно забрать или доставить.Я решил что лучше подожду один денек, но с доставкой , причем бесплатно!В день доставки мне звонили три раза , так получилось , что не смог взять трубку, перезваниваю по гарячей линии в АЛЛО , девушка говорит что мол курьер уже уехал, и тут самое главное, по моей просьбе вернуть курьера по адресу и все таки мне доставить товар , девушка уточнила и через 20 минут я уже был с новенькой бритвой!!!Спасибо девушке(имя не помню) за то что вошла в моё положение!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Меня зовут Юрий! Хотел изначально обьект ... (14:05 20.06.2012)

Добрый день, Юрий!
Будем рады видеть Вас в списке наших постоянных клиентов. Спасибо Вам за отзыв!
ответить

Антон: Не доволен (15:19 20.06.2012)
Делал зака на АЛЛО, их работой не доволен. в заказе указывал доставку на определенный склад, также делал акцент на этом в телефонном разгаворе. В день доставки никто не перезвонил и номер декларации не прислали прождал целый день. Пришлось звонить самому и узнавать, узнал номер декларации проверил по трекеру оказалось отправили совсем на другой склад который находиться в другом конце города...
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Не доволен (11:44 23.06.2012)

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Укажите пожалуйста номер Вашего заказа,
мы выясним причину задержки товара и перезвоним Вам для предоставления точных сроков доставки .
Спасибо!
ответить

Анна: Не довольна (19:46 22.06.2012)
Добрый день меня зовут Анна, НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ТЕХНИКУ в интернет магазине "АЛЛО", в связи с тем что качество товара полный фуфел, объясню почему: мне муж решил сделать перед родами сюрприз, купил в "АЛЛО" моб.телефон Gigabyte GSmart Rola G1317D(№ заказа 12109135) , при покупки проверил телефон как и все, дома уже обнаружили что не работает зарядное устройство (в самом телефоне). Так как не прошло еще 14 дней я поехала на Московский пр-т, д 8, менять телефон, либо вернуть деньги, но ничего не добилась в связи с тем, что при покупке был выдан Акт где стоит подпись мужа о том, что он получил товар в рабочем состоянии и претензий касаемых качества товара не имеет, т.е. нам продали бракованный телефон, все что мне предложили отдать телефон в сервисный центр, так как другого варианта не дано, я так и сделала, ждем дальнейших событий. Так же хочу отметить непрофессианализм руководителя данного отделения, которая знает только две фразы: по закону Украины..., я вам ничем помочь не могу. А еще лучше она сказала " НЕ НУЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМ ПОЛОЖЕНИЕМ" (я на 9 месяце). Дорогие мужчины не делайте своим женщинам подарки и сюрпризы с магазина "АЛЛО".
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Не довольна (11:56 23.06.2012)

Добры день, Анна!
Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация с приобретенным Вами товаром.
Наша компания работает согласно законодательству, и возврат или обмен товара в срок до 14 дней производиться только после диагностики товара в сервисном центре ,(при заключении о том , что товар надлежащего качества).
Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны обслуживанием и товаром, приобретенным в нашем интернет-магазине.
Спасибо!
ответить

max_faenov@mail.ru: не довлен (15:31 23.06.2012)
Я не доволен работой магазина "АЛЛО" и его подходом к клиентам! Впервые обратился к помощи магазина и сразу ппал в неловкое положене.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: не довлен (19:05 26.06.2012)

Добрый день!
Укажите пожалуйста, что именно не понравилось в нашем интернет-магазине.
Ваше мнение очень важно для нас!
ответить

max_faenov@mail.ru: не доволен (крайне) (15:43 23.06.2012)
впервые обратился в магазин "АЛЛО", и сразу же попал в неприятную ситуацию! Заказал телефон Флай на 2 сим карты одна из которых не работала при первом же запуске.
На следущий день отправил телефон в Днепропетровск, с заявлением и просьбой вернуть денежные средства за нерабочий аппарат.Еще через день мне перезвонили и сказали что деньги вернуть не возможно, так как он уже испорчен. Но я же его не испортил , т.к. он был в моих руках только 20 минут. Никто даже не ивинился за испорченое настроение от такой покупки. Порекомендовалимне инаписать заявление для передачи моего ужн телефона на сервисное обслуживание на 21 день. Что мне делать? Заказ оформил 16.06. Мне его доставили "Новой почтой "06.12, а уже 22.06. я его отправил назад, предварительно его оплатив (1445 грн.) отправка назан еще 35 грн. Больше к услугам "АЛЛО" не обращусь и не посоветую никому. Отстой!!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: не доволен (крайне) (19:14 26.06.2012)

Добрый день!
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.
При получении товара на Новой почте предоставляется возможность проверки телефона, после чего производится оплата.
В данный момент телефон отправлен в сервисный центр на гарантийное сервисное обслуживание. Дополнительную информацию предоставим Вам в телефонном режиме, как только будет ответ с сервисного центра.
Спасибо!
ответить

Лилия:  RE: RE: не доволен (крайне) (21:15 12.03.2013)

если у вас есть способ обратиться в другое место ... не рескуйте! Приобрели планшет... Товары без процентов в рассрочку ... Нагло тупо хамски - снимают10%и говорят, что это все бессовесный Приват банк....Думаю можно не продолжать!
ответить

Ольга: Очень довольна (22:31 27.06.2012)
Очень довольна покупкой. Покупала ноут Lenovo V570c. Интернет-магазин находится в г. Донецке. Очень уютное помещение, культурный и вежливый персонал. Товар распаковывают прям при тебе, собирают, включают, ты знакомишься с приобретение, убеждаешься в его целостности. Если что-то не устраивает, можешь прям на месте отказаться от покупки. Большое спасибо!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Очень довольна (09:16 29.06.2012)

Спасибо за положительный отзыв!
Очень приятно, что Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина.
ответить

Сергей: Поменяйте или обучите персонал в магазин ... (14:38 28.06.2012)
Поменяйте или обучите персонал в магазине на пр-те Генерала Ватутина 2т, дважды уходил с испорченным настроением (из шести сотрудников один только знает что-то о товаре, обслуживание отвратительное)
ответить

Елена: телефон с браком (16:41 03.07.2012)
Вчера купила телефон в "Алло" на Чоколовке, Киев. Пришла в магазин, так как боялась брать через интернет, поюзала его, видимых глюков не было. Дома сделала несколько звонков и довольная легла спать в уверенности, что приобрела именно то, что и хотела. Сегодня при удалении мелодии (не стандартной, это была закачанная мелодия) телефон выдал сообщение :"Удаление невозможно", после этого мелодию благополучно удалил и вырубился. Зачем мне телефон с глюком? Естественно, я сегодня же побежала с ним в магазин с просьбой - нет, даже не вернуть деньги, как Вы может быть подумали, мне нравится именно эта модель и я хотела просто поменять на точно такую же модель. А мне предложили сдать его в ремонт в сервисный центр. Но ведь я имею право на замену. Я проговорила на нем больше 5 минут, но я не собиралась возвращать телефон до выявления этого брака. И я его не топила и не роняла.
ответить

Сеть магазинов Алло:  RE: телефон с браком (16:04 07.08.2012)

Елена, добрый день!
Пожалуйста, сообщите Ваши контактные данные на почту shops@allo.ua. Администрация сети магазинов Алло свяжется с Вами для выяснения обстоятельств Вашего случая.
Спасибо!
ответить

Андрей: покупкой и сервисом доставки доволен (22:14 05.07.2012)
В пятницу заказал телек- в среду уже забрал и наслаждался просмотром программ и настройкой. За доставку в Ковель ничего не платил. Буду и дальше пользоваться услугами ALLO!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: покупкой и сервисом доставки доволен (11:16 08.07.2012)

Спасибо Вам за положительный отзыв! Пусть покупка радует Вас!
ответить

Алексей: как быть? (17:04 07.07.2012)
Купил три дня назад в Алло ноутбук, боюсь бракованый, выключается.
Как быть? Отдать в сервисный центр на ремонт? А если его за 10 дней не починят, я так понял, уже нельзя будет обменять его в магазине. Или сразу идти в магазин менять?
Подскажите. Брал в кредит.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: как быть? (11:23 08.07.2012)

Добрый день, Алексей!
В данном случае Вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя,где будет произведена диагностика товара.
Спасибо за вопрос !
ответить

Александр: Негативный отзыв (21:51 10.07.2012)
Добрый день.Очень плохое отношение к клиентам после приобретения товара магазине Алло.Был поражен и разочарован.Заказал 3 телевизора на общую сумму около 10 тыс.грн.Получил один из них он оказался с битым пикселем чёрного цвета посередине экрана(на месте проверить не успел,спешил).В этот же день звоню ,объясняю ситуацию,долго жду ответа пока девочка спрашивает у руководства что делать,получаю ответ - извините за неудобства но идите ка Вы на сервисный центр (утрирую но смысл таков)!!!Мало того что сервис в 100км от моего дома ,у меня по закону 14 дней на возврат товара магазину, да и пиксель не убирается как известно всем.Потратил на разгаворы около 50 грн. (кстати бесплатно с городского можно поговорить только с автоответчиком или оставить голосовое сообщение,с оператором только мобильный за деньги и далеко не копейки).Ну раз такое отношение звоню еще раз и отказываюсь забирать 2 других телевизора, иии.....ничего!!! Отменили заказ несмотря на то ,что они были уже в пути!!! Возможно магазин должен распродать как можно скорее бракованный товар несчитаясь с покупателем и законом.Ведь за доставку двух телевизоров ко мне и обратно магазин потратил около 400 грн. ,а мог решить проблему с первым телевизором и заработать еще на двух других. Может я в чем то не прав и сделал неправильные выводы,но другого объяснения я просто не нахожу. Голдобин Александр 0997062952.Декларация 56022000024719 от 06.07.2012.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Негативный отзыв (11:28 13.07.2012)

Добрый день, Александр!
Приносим извинения за неудобства.
С Вами уже связался наш менеджер для решения вопроса.
Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны нашей работой.
Спасибо за обращение!
ответить

Иван: УЖАС (22:07 12.07.2012)
И так, начну с традиционных для этой темы слов: НЕ ПОКУПАЙТЕ В АЛЛО !!!
В общем, начну с того, что оформлял покупку в кредит. Алло заинтересовало тем, что при покупке товара в кредит у них нету комиссионных в виде +~10%. А покупал я телевизор Samsung стоимостью 15800грн. По телефону парень был вежлив, все как положено, сказал если дадут кредит, телевизор будет в понедельник(оформлял в пятницу). Уточнил еще то, что телевизор приедет НЕ ВСКРЫТЫЙ, так как это для меня принципиально, на что он ответил - конечно. Выслал мне на ел.почту счет-фактуру с которой я и пошел оформлять в кредит.
Кредит дали, я еще раз перезвонил, уточнил вопрос, когда можно забрать - сказали в понедельник.
Позвонил в субботу, сказать, что приеду во вторник, так как в понедельник не смогу, и еще раз уточнил то, что я заказывал НЕ ВСКРЫТЫЙ, в заводском скотче, на что он мне сказал, что можно это указать в заказе в ихней базе, что собственно я и попросил сделать. Я почти уже был спокоен за свою покупку, так как тоже читал отзывы и решил перестраховаться, думал меня это не коснётся.
Пришел в магазин по адресу Московский проспект 8(кстати, помещение по сравнению с Розеткой просто УЖАС!, такое впечатление, что пришел не за покупкой в магазин, а в погреб за картошкой), записался в очередь. Вот и мой заказ, подхожу и уже вижу – ВСКРЫТЫЙ !!! залепленный ихним скотчем который даже не ножом отрезан а откусан зубами, так как полоса волнистая. Уже расстроен, говорю сразу что я его брать не буду так как заказывал НЕ ВСКРЫТЫЙ!!!. На что они мне ответили(тон мне вообще не понравился!!!), что у них весь товар вскрывается и проверяется на повреждения. Я уже не хотел дальше смотреть, но жена сказала, что главное, чтобы все внутри было в порядке, я с ней согласился. Продавец начал доставать, изначально вроде все было хорошо: запечатанные очки, которые шли в комплекте, пульты тоже полностью в заводской упаковке. Я уже обрадовался, что не так все плохо как все отзывались об АЛЛО, в том числе и друзья. Но не тот случай, обнаружили, что с одной стороны есть пленка на второй нету и ЦАРАПИНУ( как бы на новом телевизоре) на верхней рамке (не так страшна царапина, как то, что он уже где-то шлялся). На вопрос у продавца “Это, что царапина” (на что я ожидал хоть какие-то нелепые оправдание) посмотрев на него, он мне ответил: “ну да” (меня просто отшибло).
В общем, я отказался от этого телевизора, позвонив на “горячую линию” мне сказали, что привезут новый послезавтра.
Пришел я “послезавтра” дождался свой очереди, И ТУТ ВСЕ АПОГЕЯ ЭТОГО ДОЛГОГО РАССКАЗА, МНЕ ВЫНОСЯТ ТОТ ЖЕ ТЕЛЕВИЗОР С ТОЙ ЖЕ ЦАРАПИНОЙ, Я ПРОСТО БЫЛ В ШОКЕ !!!
Сейчас делаю возврат по кредиту…
Выводы делайте сами !!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: УЖАС (10:55 13.07.2012)

Добрый день, Иван!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. С Вами уже связался наш менеджер и вопрос был решен.Телевизор можно забрать с нашего офиса в любое удобное для Вас время с 10.00 до 21.00. Спасибо!
ответить

Иван:  RE: RE: УЖАС (02:25 31.07.2012)

И так вкратце…
Я уже просто задолбался писать отзывы об “Алло”
На ответ в комментарии магазина: «Телевизор можно забрать с нашего офиса в любое удобное для Вас время с 10.00 до 21.00» просто нет слов, так как поехал в субботу (тяжело было отпроситься с работы, еще и с другом за машину договорился) пришел к ним в 20:00, на дверях НАПИСАНО, ЧТО РАБОТАЕТ ДО 19:00( в какой раз вспомнил пару “теплых” слов об этой сети)!!!
Опять-таки по поводу “нового” телевизора, пошел уже в воскресение утром. Привезли, уже другой, начали доставать (уже просто было смешно) опять царапаный, и на этот раз царапин больше, опять без пленок со вскрытыми аксессуарами (хотя очень убедительно говорили, что на этот раз приедет “новый”). Я в какой раз отказался, мне опять сказали, что сейчас договорятся за другой, но покупать тут у меня желание пропало еще с первого раза, наконец-то хватило ума сделать окончательный отказ по кредиту. Я так понял, они тянули срок до 14 дней, чтобы я не мог сделать возврат и забрать уже тот который дадут. Возврат сделал на 12 день хорошо, что успел!
Вот Вам и “Алло”…
ответить

Ирина Александровна: АЛЛО-обманывает людей! (16:02 18.07.2012)
Никому и никогда не рекомендую покупать что-либо через этот интернет-магазин! Неделю назад купила здесь телефон Nokia Asha 302, не попользовавшись телефоном и дня, я обнаружила, что на экране появились какие-то полосы! Обратившись в магазин, я выслушала хамство от малолетних менеджеров-продавцов, в итоге так и не получила информацию, о том кто мне может помочь в решении этой проблемы! Единственное что они мне посоветовали, обращаться к сервис-менеджеру, который работает в будни дни с 12 до 17, на вопрос каким образом я могу это сделать, поскольку сама работаю в это время, получила сногсшибательный ответ "отпроситесь с работы" (прям как в школе). Но не важно, приехала я в понедельник в 12 часов, и просто ошалела!, к сервис-менеджеру была очередь в человек 10(что свидетельствует о том, что проблем с товаром приобретенном в этом магазине "абсолютно нет"! Менеджер мне сказал, что телефон нужно отправлять в сервис-центр, который почему-то находится аж в Днепропетровске, там проведут экспертизу, но ни вернуть деньги, ни обменять мне телефон на новый они не смогут, только ремонт экрана(заметьте новейшего телефона, который даже не был в использовании, даже сим-карту не успела вставить)Итог такой: платишь деньги, теряешь кучу времени и нервов, а все для того чтоб тебе через 24 дня привезли твой же новый телефон только уже после ремонта! Уважаемые покупатели, прежде чем вы решите что-то купить в этом интернет-магазине, поедте в их офис(проспект Московский, 8, г. Киев), почитайте книгу отзывов(где получите много интересной информации о этой шарашкиной конторе), а так же обязательно зайдите в холл, где ожидает очередь к сервис-менеджеру, и я думаю вам все станет предельно ясно!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: АЛЛО-обманывает людей! (10:55 24.07.2012)

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства.Возврат денежных средств был осуществлен.Надеемся, что в дальнейшем Вы будете пользоваться услугами нашего магазина и останетесь полностью довольны товаром и обслуживанием.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: АЛЛО-обманывает людей! (10:56 24.07.2012)
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства.Возврат денежных средств был осуществлен.Надеемся, что в дальнейшем Вы будете пользоваться услугами нашего магазина и останетесь полностью довольны товаром и обслуживанием.
ответить

Иван Алексеевич: Нехорошая ситуация (09:39 19.07.2012)
Нехочу писать громких слов по типу:непокупайте ничего...так как давно постоянный клиент этой сети,но данная ситуация просто возмутила. В харькове по ул.Полтавский Шлях 10, в магазине Алло купили с женой телефон. Прийдя домой обнаружили что у него неработает лицевой динамик. Пришли в магазин с просьбой обменять товар. Естественно получили отказ. Отдавать в сервисный центр мы отказались,так как в голове не укладывается,что такое могло произойти.Написали заявление в магазине,ждём ответа. Я просто не могу понять,покупали новый РАБОЧИЙ телефон!,а не поломанную вещь и потерянное время и нервы.
Если кто с таким сталкивался,посоветуйте как возможно разрешить эту проблему,по тел. 066-303-89-46
ответить

Владимир: очень нехорошая ситуация (21:42 23.07.2012)
Купил этот фотоаппарат в интернет-магазине АЛЛО, Донецк пр. Ильича, 76. Фотик нормальный, вот только через несколько дней заметил дефект - полоса, идущая под стеклом на экране. Обратился обратно в магазин - обменять отказались. Мотивировали это тем, что сервисный центр не разрешает обмен, если сделано более пятидесяти снимков. Отправили на сервис, вернее, сказали что отправили. Прошло две недели - говорят, мол в сервисном ждут запчасть. Прошло 26 дней, фотик пришел - открыли, а там всё как и было - экран тот же, никто его не менял. На мой вопрос ответили, что это не гарантийный случай. Вот вам и сервис - продержали меня месяц за дурака. Кстати, на вопрос – а где заключение сервисного центра – сказали, что отправили запрос – на днях прийдет ответ. Я позвонил на горячую линию Никон в присутствии главного в магазине, а потом передал ему трубку - ответ представителя Никон однозначен - по серийному номеру фотоаппарата - в сервисе его не было, а если в сервисе был, то никакого запроса на результат не надо – заключение приходит из сервиса вместе с фотоаппаратом. И кстати, за 50 фото - тоже полный бред. Вот такой интернет-магазин АЛЛО - что хотят, то и делают - держат нас за лохов. Удачных покупок
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: очень нехорошая ситуация (10:51 24.07.2012)

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. С Вами уже связался наш менеджер и вопрос был решен.
О сроках возврата денежных средств , Вас дополнительно проинформируют.
Спасибо за обращение!
ответить

Владимир:  RE: RE: очень нехорошая ситуация (10:55 26.07.2012)

Вы здесь для всех отвечаете одно, а вот что вы мне ответили на сайте АЛЛО:
Ответ менеджера ИМ АЛЛО: Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Разобрались в данной проблеме, в вашем случае товар подлежит обмену, так же с вами свяжутся наши менеджеры донецкого филиала и пригласят к нам в офис. Мы приложим максимум усилий, чтобы подобные проблемы не возникали в будущем. Еще раз приносим извинения от имени компании.
Из-за вас я больше месяца без фотоаппарата, плюс потерянные нервы. Если фотоаппарат не был в сервисе, то где он был, кто им пользовался почти месяц? Кстати, на время сервиса вы должны были обеспечить меня идентичным товаром, почему вы этого не сделали? Мне не нужен обмен, и, возможно, последующие проблемы опять. Мне все равно как вы там разобрались и ваши извинения тоже не нужны.
Верните мне мои деньги за фотоаппарат. Я уже покупаю в другом месте.
ответить

Михаил: вопрос: как меня оповещат о доставке тов ... (15:18 28.07.2012)
вопрос: как меня оповещат о доставке товара?
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: вопрос: как меня оповещат о доставке тов ... (12:09 31.07.2012)

Добрый день, Михаил!
Если Вы оформляете заказ с доставкой перевозчиком " Новая почта ", Вам приходит SMS уведомление о прибытии товара в ваш город.
Спасибо за вопрос.
ответить

Елена: обслуживание оставляет желать лучшего (17:45 31.07.2012)
Здравствуйте. Несколько дней назад приобрела в одном из сетевых магазинов «Алло» мобильный телефон Nokia Lumia 610. Продавец-консультант не предупредил, что в нём используется микро-сим. А я как человек далёкий от техники ранее о таком даже не слышала. Вот и представьте себе моё удивление, когда я сняла заднюю панель для того, что бы поставить симкарту. После этого мне прищлось обратится в сервисный цент своего мобмльного оператора, где мне сообщили, что такие карты возможно будут только через две недели… Как вы сами понимаете, тогда уже и истечёт срок, во время которого можно вернуть товар(14). Единственное, что мне предложили магазине, где я покупала телефон, после моего звонка им, это самим обрезать симкаруту. И это, конечно же, платная услуга…о которой меня тоже не предупреждали. И тем более это уже самоделка какая-то получается, вдруг телефону повредит, там об этом, кстати, в инструкции написано. В итоге, я уже несколько дней с этим телефоном ношусь трачу время и нервы, а всё из-за некомпетентности работников! И ещё когда я покупала мне выдали чек и включили туда какието дополнительные программы, мол они сами их устанавливали, взяли за это 100гр. Даже не спросив нужны ли они мне и не сказав, что это вообще за программы и сколько их там установили просто поставили перед фактом. Единственное сказали, что антивирусник установят, но в итоге его там нет! Вообщем, подпортели они мне впечатление однозначно, теперь никому не порекомендую туда обращаться. Хотя если руководство на это хоть как-то отреагирует, то всё возможно. И я имею в виду не общие фразы типа «спасибо, возьмём во внимание», а конкретные действия в этом магазине. Но справедливости раде, должна заметить, что в остальном : приветливость, доброжелательность в общении с клиентом, всё было хорошо. Только вот это не перекрывает непрофессионализм и некомпетентность работников.
Спасибо за внимание.
ответить

Сеть магазинов Алло:  RE: обслуживание оставляет желать лучшего (14:05 20.09.2012)

Добрый день, Елена
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Пожалуйста, пришлите на эл.адрес shops@allo.ua Ваши контактные данные, по которым мы можем связаться с Вами для получения более подробной информации по данному случаю.
ответить

Олег: Качество обслуживания (09:37 04.08.2012)
Неделю назад заказал фотоаппарат.Покупаю в кредит.Менеджеры еще вчера подтвердили, что деньги зачислены на их счет.Обещали позвонить-2 день никто не звонит.Сегодня по другому номеру телефона-сообщают,что зачисление средств продолжается.В выходные склад-магазин не работает.Уезжаю в отпуск в понедельник.Вот с такой нервотрепкой приходится делать здесь покупки.Хотел выразить свое неудовольствие в связи с несоответствием их обещаний и предоставляемого сервиса.Больше с Алло не свяжусь.Деньги получили-и никто о клиенте не беспокоится:получит ли он свой товар,получит ли он его в срок!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Качество обслуживания (11:45 07.08.2012)

Добрый день,Олег!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того,что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации - уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
ответить

Олег: Качество обслуживания (22:11 04.08.2012)
Остаюсь при своем мнении-сервис,как таковой отсутствует напрочь.Фотоаппарат получил.Отношение к клиентам-пренебрежительное.Больше с Алло не работаю.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Качество обслуживания (11:47 07.08.2012)

Олег, мы приложим максимум усилий для того, что бы в дальнейшем не повторилось подобных ситуаций.
Надеемся, что при следующих заказах Вы останетесь полностью довольны нашей работой.
Спасибо.
ответить

Олег: Сервис (22:13 04.08.2012)
Сервис обслуживания отсутствует напрочь
ответить

Ольга: Помогите разобраться в ситуации (18:11 06.08.2012)
Заказала и оплатила наличными газовую плиту Indesit KN 1G20 (W), на Новую Пошту доставили согласно накладной эту модель, но на самой газовой плите сзади указана модель Indesit KN 1G2 (W), которая имеет несколько иные характеристики и стоит дешевле. Что делать? Я могу получить деньги, которые я переплатила за модель Indesit KN 1G2 (W) или вернуть даный товар или обменять на модель Indesit KN 1G20 (W)? Может быть можно на сумму переплаты приобрести другую бытовую технику? Меня интересует вариант с меньшими затратами моего времени, денег и моральных неудобств. Заранее благодарю за ответ.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Помогите разобраться в ситуации (12:37 07.08.2012)

Добрый день, Ольга!
Приносим извинения за неудобства.
Вопрос уточняется. Ожидайте пожалуйста нашего звонка.
Спасибо за обращение!
ответить

Валентина: не приятная ситуация (19:30 08.08.2012)
Заказали и сразу оплатили по безналичному расчету стиральную машину. Ждали 2 недели. Через 2 недели вместо стиральной машины пришел какой-то объектив. Отправили назад. Ждали стиральную машину еще неделю. Закз пришел, но за доставку выставили ну просто заоблачную сумму. По все видимости расчитывали на лоха. Ссумировали - доставку объектива + его возврат + доставку нашего товара не по адресу + доставку его в наш город. К тому же оценочную стоимость товара вздули (магаин алло) в 2,5 раза. Вобщем, после долгих и мучительных разбирательств они извинились и стоимость доставки взяли на себя. Товар мы получили бесплатно. По после всего, что было, спасибо говорить не хочется.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: не приятная ситуация (12:40 09.08.2012)

Добрый день, Валентина!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Данная ситуация произошла из за сбоя в программе при выдаче товара. Мы приложим максимум усилий для того, что бы в дальнейшем не повторилось подобных ситуаций.
Надеемся, что при следующих заказах Вы останетесь полностью довольны нашей работой.
Спасибо.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: не приятная ситуация (12:45 09.08.2012)
Добрый день, Валентина!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Данная ситуация произошла из за сбоя в программе, при выдаче товара . Мы приложим максимум усилий для того, что бы в дальнейшем не повторилось подобных ситуаций.
Надеемся, что при следующих заказах Вы останетесь полностью довольны нашей работой.
Спасибо.
ответить

Владимир: Скорость обслуживания (13:47 14.08.2012)
Хуже интернет-магазина не встречал! Заказал товар (мобильный телефон и две карты памяти) 09.08.2012 и в тот же день оплатил. После оплаты со мной связался представитель компании и пообещали, что во вторник доставят Новой почтой. В понедельник 13.08.2012 прозвонил уточнить по дате доставки. Ответили и подтвердили, что доставка во вторник и номер декларации мне сбросят СМС-кой. До вечера тишина. Сегодня 14.08.2012 опять позвонил на горячую линию, а мне сообщают, что отправку смогут осуществить только завтра и товар прибудет в пятницу. Это просто ужас, неделю мне товар будут доставлять!!! В пятницу ребенку день рождения, хотел подарок сделать и на тебе, сделал! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАКОЙ МАГАЗИН!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Скорость обслуживания (15:44 16.08.2012)

Добрый день!Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства. Сроки выполнения заказов по безналичному расчету в течение 2-4 рабочих дней после зачисления денежных средств банком и подтверждения бухгалтерией.
(Подробнее: http://allo.ua/help/shipment_payment/)
Со своей стороны мы приложили максимум усилийдля того, чтобы Вы остались довольны нашей работой.
Надеемся на Ваше понимание.
ответить

Den: Кидалово (16:17 25.08.2012)
Оплатил телефон в интернет магазине алло.С помощью пластиковой карты. Мне пришло подтверждение удачной покупки. Телефон нужен через неделю т.к. у ребенка день рождения. Я позвонил оператору узнать когда он придет.На , что был получен ответ отсутствия данного товара в наличии, хотя на сайте он был обозначен-наличие на складе. Я спросил можно ли выбрать другую модель, мне ответили, что нет.Только после возврата денег(через 2 недели).Для возврата денег мне сказали заполнить форму возврата товара который я так и не увидел, но заплатил за него, которую так и не выслали.И теперь я даже не знаю вернут мне их или нет)))Смешной магазин.В нормальной стране мне кажется не должно так происходить. Ребенок останется без подарка, если не найду денег. Цена телефона более 900 грн.Не советую никому оказаться в такой ситуации.Магазин не рекомендую однозначно.Кидалово какое-то.
ответить

ИМ «ALLO.ua»::  RE: Кидалово (16:26 28.08.2012)

Добрый день!
При оплате товара по безналичной форме оплаты на сайте указанно , что перед оплатойнеобходимо уточнять наличие товара в телефонном режиме.
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства, связанные с отсутствием товара , уцененный товар предоставлен в единичном количестве.
В данном случае можем предложить Вам рассмотреть варианты альтернативы данной модели телефона, или возврат денежных средств.
ответить

Vika: Не надлежащее качество товара (17:35 13.09.2012)
Купили телефон в алло в тот же день он сломался.Обменять отказались, ремонтировали три раза . На данный момент ждем возврата денег и неустойку. НЕ ПОКУПАЙТЕ В АЛЛО НЕЧЕГО!!! Подумайте прежде чем отдать свои наличные за китайский товар не надлежащего качества!!!!!
ответить

Сеть магазинов Алло:  RE: Не надлежащее качество товара (13:55 20.09.2012)

Уважаемая Vika,
приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Магазины Алло продают только лицензионные телефоны от официальных производителей. Но, к сожалению, даже в партии качественного сертифицированного товара встречается небольшой процент брака и такой телефон может попасть в любой магазин, в том числе и в Алло.
В случае, если покупатель не доволен качеством купленного товара, мы готовы выполнить все действия, которые требуются от нас согласно законодательства Украины.
Если Вами зафиксирован случай, когда продавец отказывается действовать согласно законодательства - сообщите пожалуйста об этом на эл.адрес shop@allo.ua (с указанием адреса магазина и контактного телефона, по которому мы можем связаться с Вами для получения более подробной информации)
ответить

Андрей: Изменение условий заказа продавцом! (09:24 24.09.2012)
Добрый день! Хотел бы поднять для обсуждения и получения объяснений по следующему недоразумению.
Мной был сделан заказ № 12200358 на приобретение 2 позиций Delonghi BDM 750 W, код товара 45879, количество 2 ед, на общую сумму 1 398 грн. После проведения заказа на указанный мною телефон был сделан контрольный звонок с конкретизацией количества заказа. Менеджер переспросил - правильно ли я зуказал количество заказа в виде 2 единиц. На что получил мой утвердительный ответ.
Отдам должное компании - все было проведено в крайне короткий срок, но ... На каково было мое удивление когда на почте на мои имя была прислана только одна единица заказаного мною товара. С учетом того, что это был выходной день с консультантами интернет магазина связался только с начала рабочей недели.
Как выяснилось кто-то самовольно отменил вторую единицу заказа, без моего на то ведома и согласия. И вроде бы и ситуация "выеденного яйца не стоит" - возьми и сделай заказ заново, но... на текущее время стоимость этого товара - составляет уже не 699 а 1070 грн. А вто это по-моему уже нарушение договорных обязательств магазина.
Надеюсь это случайное недоразумение и жду грамотного решение этого вопроса со стороны администрации и руководства данного интернет магазина.
С уважением, надеюсь, не бывший клиент Вашего магазина!
ответить

Галина: Жаль (14:55 31.10.2012)
Очень разочарована работой интернет-магазина. 29.10.12 сделала заказ на Nokia Lumia 800 Matt magneta (правильно magenta!) 30.10.12 в 11-00 мне позвонили, уточнили детали заказа, в 12-00, сказали, что 1-2.11.12 я смогу забрать его в Донецке, а уже в 13-00 позвонили сказать, что в наличии его нет. Как это называется? Зачем тогда заказывать в интернете? Если работники такие безответственные.
ответить

ИМ «ALLO.ua»::  RE: Жаль (17:53 31.10.2012)

Галина, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Информация на сайте обновляется в течении некоторого времени.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ответить

Ирина: Проблемы с гарантией (16:58 01.11.2012)
Работой интернет магазина, а особенно сервисного центра, мягко говоря, РАЗОЧАРОВАНА!!! Купила телефон Fly E176 в конце ноября 2011 года (заказывала из Днепропетровской области, прислали "Новой почтой" из Киева). Через пол года стал через раз принимать звонки от абонентов на обе карточки. Люди не могут дозвониться, а потом через пару часов, а бывает и больше приходит смс, что мне звонили. Месяц назад созвонилась с горячей линией и выяснила куда отправлять. Написала заявление и отправила в Киев на пр.Московский,8. Через 3 недели мне его вернули в том же состоянии (без отметки о ремонте и продления гарантии). По телефонам, которые сказали на горячей линии дозвонится не возможно (идут гудки, но не отвечают). Менеджеры горячей линии Алло несколько раз обещали связаться с сервисным центром и мне перезвонить (ни разу не перезвонили). Хотела отправить в другой сервисный центр, сказали, что можно только в тот, с которого прислали телефон. За пересылку платила я. Второй раз, не созвонившись с сервисным центром, отправлять телефон не вижу смысла...
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Проблемы с гарантией (23:41 02.11.2012)

Уважаемый пользователь Ирина.
Для того, чтобы магазин разобрался в сложившейся ситуации, Вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.Спасибо!
ответить

Игорь: Лучший, пускай не самый но..) (23:09 02.11.2012)
Пол года назад заказывал девушке на день рождение телефон, цена порадывала, дешевле чем везде, сделал заказ на сайте, через 15 минут перезвонил менеджер, уточнил что и как, оплату произвел в течении полу часа, на след день получил аппарат в руки! Девушка очень довольна, все работает на отлично, и мен приятно =) Думаю заказать ноутбук вот теперь, всем советую, желаю удачи и процветания ALLO и всему персаналу.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Лучший, пускай не самый но..) (23:50 02.11.2012)

Игорь,спасибо за Ваш отзыв! Мы благодарны Вам за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас и поможет улучшить качество нашего обслуживания!Будем рады Вас видеть у нас!
ответить

Светлана: юридическая консультация (15:44 08.11.2012)
Купила в в магазине "Уют" г.Свердловска(Украина) мобильный телефон,через 2 часа решила вернуть его назад за деньги, но продавец отказала в возврате денег, только на обмен. Помогите. согласно закона прав потребителей в украине, на какую статью мне опираться. и как аргументировать свой выбор на возврате денег.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: юридическая консультация (18:24 09.11.2012)

Светлана,Вы можете опираться на статью №8 согласно закона "О защите прав потребителей"http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.
Всего доброго!
ответить

Алла: не выполнили доставку! (20:05 09.11.2012)
Добрый вечер, очень недовольна работой интернет-магазина "Алло", точнее отдела доставки.
07.11.12 оформлен заказ телефона - доставка на 08.11.12. 08.11.12 заказ доставлен не был, на вопрос почему получила два разных ответа: 1. после звонка в 15-00 сообщили, что заказ отгружен как раз в 15 часов и будет доставлен до 19-00, 2. после звонка около 18-30 мне сообщили, что курьер был у меня утром, ему сказали, что это он попал туда, но никто ничего не заказывал. Нонсенс! За весь день 08.11.12 ни одного звонка от курьера не было, никто со мной не связывался! Пообещали, что заказ будет доставлен 09.11.12.
09.11.12 после моего звонка в интернет-магазин опять же около 18-30 мне начали говорить, что давайте оформим доставку на 10.11!!! без объяснений. Девушка чуть ли не меня сделала виноватой! я 2-й день не получаю доставку - мне девушка сообщла, что наверное у меня стоит запрет входящих! Такой наглости я не ожидала! В просьбе пообщаться с руководством мне было отказано! Уважаемые руководители - обратите внимание! от заказа я отказалась, больше нет желания обращаться в ваш магазин, очень неприятно! Очень жаль , что ваши сотрудники, не сочли нужным извиниться и сказать, что виноваты и доставка не была по такой такой причине, а стали делать виноватым заказчика! Делайте выводы.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: не выполнили доставку! (18:08 10.11.2012)

Мы благодарны Вам за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас и поможет улучшить качество нашего обслуживания. Мы обязательно учтем все Ваши замечания. Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны работой нашего магазина.
ответить

Управляющий: Жуткая контора (20:37 09.11.2012)
Проработал в данном заведении несколько лет и убедился в том, что политика предприятия неадекватная как к клиентам, так и к сотрудникам, проработавшим много лет... Уволился по собственному желанию, т.к. терпения больше не было.... Сотрудники низшего звена ( продавцы, кассиры) - замечательный народ, вся проблема в руководстве, и в зомбировании сотрудников!!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Жуткая контора (15:10 12.11.2012)

Мы благодарны Вам за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас и поможет улучшить качество нашего обслуживания.В каждой компании(не только «АЛЛО») существуют свои стандарты обслуживания, по которым организация работает и развивается. Благодаря такому принципу каждый сотрудник может проявить свои умения и быть в дальнейшем перспективным.Желаем успехов во всех Ваших начинаниях.
ответить

Тамара: продали треснутый мп3 плеер (10:20 12.11.2012)
Плачу горькими слезами!Собирала по копеечке ребенку на мп3 плеер, и в результате получила бракованный товар!!!При первичном остмотре трещину на экране видно не было так как она притаилась в правом углу плеера, а стало ее хорошо видно когда я включила плеер.На " новой почте" товар не показывают , не включают, в отделении толкотня, товар толком посмотреть фактически негде, я пришла домой вскрыла все пленки,достала инструкцию почитала,включила и и глазам не поверила - экран треснутый!! Ребенок остался без плеера, а я без денег!!Обменивать категорически отказываются, говорят что это вы его разбили, обращайтесь в сервисный центр на экспертизу,пересылайте через "новую почту"... платите еще 30 грн..
Неужели нельзя работать по совести?!Зачем вы обманываете покупателей, и кто будет возмещать мне ущерб?!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: продали треснутый мп3 плеер (15:11 12.11.2012)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий.Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию,Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя,при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.
ответить

sq: :) ... (20:41 12.11.2012)

ответить

Евгений: Испорченый телефон (21:00 12.11.2012)
Купил летов девушке на ДР телефон Samsung Galaxy Ace II I8160 White...доставили заказ, проверил всё вроде работает, отдал деньги, забрал телефон. вот прошло 5 месяцев после покупки за которые он нормально работал, но иногда выключался во время разговора, но этому никто не придавал значения...И вот в конце октября, телефон просто выключился и отказался включатся...отнесли в оф. сервис центр на русановской набережной 8, где нам сказали, что телефон не будет ремонтироватся по гарантии, так как замеченно постороннее вмешательство, что-то там спаеное в микросхемах телефон забрали и сегодня моя девушка повезла его на просп. московский 8, где ей отказали в помощи и задвинули что-то типа "Зачем ты вообще сюда пришла, никто тебе не вернет ни деньги, ни отремонтирует телефон...надо было при покупке проверят все микросхемы в телефоне" и добавили "пиши заяву в главный офис, через 10 дней тебе заказным письмом прийдет бумажка, которой ты сможешь подтерется" что тут сказать? НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В АЛЛО!!! мы просто в шоке....
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Испорченый телефон (10:16 13.11.2012)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий.Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию,Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя,при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.Спасибо

ответить

Евгений:  RE: RE: Испорченый телефон (12:14 13.11.2012)

Спасибо, капитан!!! нам именно это и сказали в АСЦ, что в телефоне было посторонее вмешательство!!!А в вашем СЦ на московском просп. никто на экспертизу его брать не хотел.... то что вам приходит новый товар это ясно, а что вы делаете потом сним не известно... микросхемы никто не будет проверять при покупке...так что вы можете менять все внутрености как захотите...единственный вариант защитится от кидка вашей унылой конторы, это пойти вместе с курьером в оф. сервисный центр и проверить телефон перед тем как отдать деньги, но опять же курьер на это не согласится в виду высокой занятости...
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: RE: RE: Испорченый телефон (18:27 13.11.2012)

Евгений, у Вас также есть возможность проверить товар перед покупкой,что касается ответа СЦ, то можем предположить , что есть следы вскрывания телефона , которые видно по болтам и по внешнему виду.Точную информацию можно получить в СЦ.Компания "АЛЛО" не меняет комплектацию, технические характреристики и детали в товаре.Спасибо!
ответить

Алёна: бракованый телефон. (18:57 13.11.2012)
купила телефон нокіа 610, в магазине смотрела его состояние задняя панель была в пятнах но подумали что ето опечатки от рук о оно всё стирается но после приезда домой обнаружила что ето не отпечатки и некакиенибуть вытерающиеся пятна ето была браковка(я сложила телефон назад в коробку и непользовалась им завтра отнесу назад в магазин, вернуть ли мне деньги обратно либо заменят телефон подскажите пожалуста нехочу бросать на ветер 1850?
ответить

алёна: браковка (18:58 13.11.2012)
купила телефон нокіа 610, в магазине смотрела его состояние задняя панель была в пятнах но подумали что ето опечатки от рук о оно всё стирается но после приезда домой обнаружила что ето не отпечатки и некакиенибуть вытерающиеся пятна ето была браковка(я сложила телефон назад в коробку и непользовалась им завтра отнесу назад в магазин, вернуть ли мне деньги обратно либо заменят телефон подскажите пожалуста нехочу бросать на ветер 1850грн?
ответить

алёна: браковка( (18:58 13.11.2012)
купила телефон нокіа 610, в магазине смотрела его состояние задняя панель была в пятнах но подумали что ето опечатки от рук о оно всё стирается но после приезда домой обнаружила что ето не отпечатки и некакиенибуть вытерающиеся пятна ето была браковка(я сложила телефон назад в коробку и непользовалась им завтра отнесу назад в магазин, вернуть ли мне деньги обратно либо заменят телефон подскажите пожалуста нехочу бросать на ветер 1850?
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: браковка( (10:22 14.11.2012)

Мы благодарны Вам за обратную связь!Алёна,при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.
ответить

Иван: Проблемы с ремонтов в магазине АЛЛО (15:19 14.11.2012)
Купил Wexler T7007 через 5 дней отказался работать сенсорный екран. Отправил на в магазин в итоге прошло более 24 дней, звоню им каждый день но ответа вообще никакого нет. Отвечают лишь операторы которые оформляют какието заявки на которые никто не отвечает. Это самый плохой магизин в отношении клиентов у которых возникли проблемы с их товарами. Хуже уже некуда. Еще звоню и пытаюсь получить хоть какойто ответ но пока все бесполезно. Дальше раскажу что будет происходить. Если не получу ответа с магазина буду обращаться в суд.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Проблемы с ремонтов в магазине АЛЛО (16:46 14.11.2012)

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, Вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.Спасибо!
ответить

Иван:  RE: RE: Проблемы с ремонтов в магазине АЛЛО (10:50 15.11.2012)

заказ был произведен 4.10.2012 я его получил 10.10.2012 года, после чего проработала книжка всего 5-6 дней, в итоге перестал работать сенсор, я отправил его на сервис 19.10.2012 года номер накладной 56209000003325, получили ее на проспекте Московском 8 в г. Киеве 22.10.2012 года, ежедневно звоню с 12.11.2012 года, ежедневно мне обещают что со мной свяжутся, но никто не связывается, также звонил после того как прошло 14 дней от даты отправки заказа сказали еще подождать 10 дней, подождал. Вот и звоню но ответа никто не дает. Операторам которым я звонил человек 20 или более, каждый из которых говорит о том, что оформляет какието заявки но итог один мне никто не звонит и ничего не сообщает. Все мыслемые и немыслемые сроки уже давно прошли. я нехочу указывать свой номер телефона здесь так как информация общедоступная, моя електроная почта hirurgg7@yandex.ru
ответить

Иван:  RE: RE: RE: Проблемы с ремонтов в магазине АЛЛО (14:34 15.11.2012)

Какимито окольными путями вышел на управляющего какимто филиалом но вобщем на кого не знаю, поговорил и о чудо в течении 30 минут мне позвонил менеджер Виктор, телефон которого мне давали раньше и который никогда не берет трубку. И сказал что свяжется с сервисом и все мне сообщит завтра. (Трудно верится но посмотрим). И все же нужно было потратить кучу времени и нервов что бы мне хотя бы позвонили и сказали что завтра скажут. Для етого понадобилось всего 30 минут после разговора не с оператором а с кем то повыше. Сразу так сделать разве нельзя было?. Вообщем жду завтра и отпишусь дальше.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: RE: RE: RE: Проблемы с ремонтов в магазине АЛЛО (15:39 15.11.2012)

Если товар был не отремонтирован в оговоренные сроки, то Вы в праве требовать разорвания договора. Для этого, Вам нужно отправить заказным письмом заявление, датой не позднее чем товар будет отремонтирован.Образец заявления мы Вам отправили.Спасибо!
ответить

Андрей: Отзыв о работе магазина. (19:13 17.11.2012)
заказал телефон в магазине Алло.жду уже больше недели,мне только обещают,каждый раз говорят новые отмазки,то света не было,то заказ только принят или уже едет но когда будет не известно.Короче не какой компетенции в этом вопросе.Халтура а не Алло!!!!Адрес магазина:г.Запорожье пр.Ленина 147.Научите своих менеджеров работать.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Отзыв о работе магазина. (11:18 18.11.2012)

Мы благодарны Вам за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас и поможет улучшить качество нашего обслуживания. Данная информация передана ответственным специалистам для уточнения вопроса. Всего наилучшего!
ответить

Евгений: Покупка телефона (12:40 20.11.2012)
Очень не доволен магазином «АЛЛО», Днепропетровск ул. Московская 15, купил в подарок жене телефон NOKIA 300, два раза ломался сенсорный экран, в сервисном центре поломку устраняли без вопросов, но сам магазин заменить телефон отказался, если хотите испортить себе нервы-загляните в «АЛЛО», торгуют не качественным товаром судя по отзывам в инете, жаль раньше не смотрел отзывы об «АЛЛО», больше ни ногой в сеть этих магазинов!!!
ответить

Евгений: Удивляюсь отзывам других клиентов, либо ... (12:47 20.11.2012)
Удивляюсь отзывам других клиентов, либо сама сеть магазинов себе медали вешает, либо чудо какое то произошло, самая плохая сеть магазинов, я не конкурент а простой покупатель которому продали не качественный телефон, может кто то прочитает мои отзывы и сбережет свои нервы и деньги.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Удивляюсь отзывам других клиентов, либо ... (17:24 20.11.2012)

Добрый день, Евгений! Сожалеем, что возникла данная ситуация с товаром. Напомним, что если поломка товара возникает в процессе пользования то для этих случаев предусмотрена гарантия производителя.
Всего хорошего.
ответить

Evgeniy:  RE: RE: Удивляюсь отзывам других клиентов, либо ... (07:45 21.11.2012)

Какая гарантия, Вы продаете телефоны с заводскими браками, ни одного отзыва хорошего о Вашей сети нет, ощущение того что сами о себе хорошо пишите, сочувствую другим таким же покупателям как я, и жалко тех кто еще к Вам приходят и делают покупки, имейте совесть сделайте вывеску на Ваши магазины "ЗДЕСЬ ПРОДАЮТ БРАК"""!!!!
ответить

Evgeniy: Брак продают (07:37 21.11.2012)
Очень не доволен магазином «АЛЛО», Днепропетровск ул. Московская 15, купил в подарок жене телефон NOKIA 300, два раза ломался сенсорный экран, в сервисном центре поломку устраняли без вопросов, но сам магазин заменить телефон отказался, если хотите испортить себе нервы-загляните в «АЛЛО», торгуют не качественным товаром судя по отзывам в инете, жаль раньше не смотрел отзывы об «АЛЛО», больше ни ногой в сеть этих магазинов!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Брак продают (10:54 21.11.2012)

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Магазины Алло продают только лицензионные телефоны от официальных производителей. Но, к сожалению, даже в партии качественного сертифицированного товара встречается небольшой процент брака и такой телефон может попасть в любой магазин, в том числе и в Алло.
В случае, если покупатель не доволен качеством купленного товара, мы готовы выполнить все действия, которые требуются от нас согласно законодательства Украины.
ответить

Evgeniy:  RE: RE: Брак продают (15:31 21.11.2012)

Да ничего Вы не делаете, как с Вами тягаться и тратить себе нервы-легче плюнуть на Вашу левую сеть магазинов, и рассказать знакомым о Вашей торговле сертифицированным товаром и о том как лепите отмазки!
ответить

Владимир Николаевич: Продажа бракованных смартфонов не подлежащих ремонту (10:13 21.11.2012)
Сдал в магазин для отправке на сервисное обслживание. Больше месяца ждал ответа. Вчера позвонили, что можно забрать. Читаю в акте пишут, неисправность подтвердилась читаю дальше обнаржены следы корозии в следствии наршения правил эксплатации и дальше гарантированному обслуживанию не подлежит. Что за бред. Смартфоном пользовался меньше месяца, какие могут быть следы корозии. Сдавал в магазин \"АЛЛО\" город Желтые Воды по акту, копия имееться ни каких замечаний не было. Что за издевательство над покупателем. Акт оценки технического состояния №12113105. Хочу что бы мне вернли деньги за бракованный смартфон.
ответить

Evgeniy:  RE: Продажа бракованных смартфонов не подлежащих ремонту (10:51 21.11.2012)

Не вернут Вам ни чего, это самые настоящие воры в законе, им нужно втюхать брак, забрать деньги и все, кидалово в чистом виде!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Продажа бракованных смартфонов не подлежащих ремонту (11:10 21.11.2012)
Добрый день, Владимир Николаевич. В гарантийном талоне указаны случаи которые подлежат гарантийному ремонту. Если же правила Вы не удовлетворены работой сервисного центра то можно обратиться в другой для проведения повторной экспертизы. Возврат средств производиться в тех случаях когда обнаружен заводской брак который не подлежит ремонту. В Ваше случае согласно заключения СЦ поломка была в следствии нарушения правил эксплуатации.
ответить

Владимир Николаевич:  RE: RE: Продажа бракованных смартфонов не подлежащих ремонту (14:36 21.11.2012)

Эксплуатация здесь на причем. Смартфон уже был бракованый то заряжался то нет. Я несколько раз обращался в магазин "Алло" по этому поводу. При сдаче его в магазин для отправки в сервисный центр в акте приемки ни каких замечаний не было. И держали его в центре больше месяца хотя положенно не более 2-х недель. Если смартфон уже был бракованый при чем здесь эксплуатация и, что значит "отказ в гарантийном обслуживании" . Магазины "Алло" продают бракованый товар , а потом сваливают на Покупателя.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: RE: RE: Продажа бракованных смартфонов не подлежащих ремонту (23:21 22.11.2012)

Мы понимаем Ваше состояние,но не сотрудники магазина не Вы не можете дать заключение о том , был ли телефон "бракован" изначально.Для этого и проводится экспертиза в авторизованном сервисном центре (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней , плюс время на транспортировку.
ответить

Александр: "благодарственный" отзыв (14:45 21.11.2012)
Заказал фотик Canon PowerShot A1300 Black. В комплектации на сайте написано, что есть Мягкий чехол и Зарядное устройство, Компактный адаптер переменного тока и прочие принадлежности. Я уточнил о наличии чехла и зарядки и Менеджера. Он сказал, что это все есть. Когда товар прибыл, то этого в комплекте ессно не оказалось. Если бы я знал, то хотя бы заказал дополнительно, но мне же сотрудник компании сообщил, что это все есть. Просто напросто соврал, спасибо господину "соврамши". Когда обнаружился "некомплект", то я перезвонил в магазин и мне ответили, что на сайте ошибка. Некачественное обслуживание до ужаса, не рекомендую обращаться в этот магазин.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: "благодарственный" отзыв (19:00 21.11.2012)

Добрый день! На сайте используются данные и описание модели, полученные от производителя. По поводу комплекта- комплектация товара может быть изменена производителем, без уведомления продавца. Мы свяжемся с производителем и уточним указанную информацию. Спасибо за отзыв.
ответить

Ирина: продажа бракованных электронных книг (17:13 22.11.2012)
Начну с того, что НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В АЛЛО! В 22 августа в г. Киеве в интернет-магазине АЛЛО купила в подарок электронную книгу Wexler T7008. 23 августа решила проверить, как она работает, проработав некоторое время, книжка отключилась. На экране показывалось, что нет зарядки. Попробовала зарядить, но и на заряд она никак не реагировала. После обращения в Call центр Алло мне предложили сдать ее на гарантийный ремонт или в авторизированный сервисный центр для заключения о дефекте аппарата. В аторизированном сервисном центре Алло написала заявление, изложив вышенаписанное и попросила вернуть мне деньги. Мне прислали ответ,что деньги мне естественно не вернут и отправляйте-ка свою книжку на починку или на экспертизу. Опять в Алло писать следующее заявление - отправка на экспертизу. Экспертиза длилась с 10.09.12 по 15.10.12 (т.е. были уже нарушены права потребителя). Книжка вернулась рабочая, но без серийного номера в книжке, с поцарапанной защитной пленкой (такое впечатление, что книжкой просто водили по шершавой поверхности) и с приложенным актом, в котором ВООБЩЕ не указали, какую экспертизу они проводили и что было с книжкой. 19 октября опять в Алло писать заявление- нарушение сроков и отсутствие серийного номера. 12 ноября письмо от Алло: ответа на нарушение сроков не последовало (они в письме даже неверно указали дату моего обращения!), про серийный номер- он на коробке и на самой книжке (не знаю, примет ли этот ответ сервисный центр на гарантийный ремонт при последующей поломке). И опять в Алло писать заявление. Теперь жду следующий ответ. Подарок понятно, что купила другой и в другом интернет-магазине, пусть дороже вышло, но зато надежней! А товаром, который не работает на СЛЕДУЮЩИЙ день, очень не хочется пользоваться!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: продажа бракованных электронных книг (23:43 22.11.2012)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Но процедура возврата товара одинакова для всех.Мы понимаем Ваше состояние,но не сотрудники магазина не Вы не можете дать заключение о том , был ли товар "бракован" изначально.Для этого проводится экспертиза в авторизованном сервисном центре (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней , плюс время на транспортировкуВозврат средств производится в тех случаях, когда обнаружен заводской брак который не подлежит ремонту.Надеемся, что результатом Вашего дальнейшего обращения к нам будут только приятные покупки

ответить

Ирина:  RE: RE: продажа бракованных электронных книг (16:06 01.12.2012)

Да, Вы правильно указали, что ПРОВОДИТСЯ ЭКСПЕРТИЗА И Я СДАВАЛА КНИГУ ИМЕННО НА ЭКСПЕРТИЗУ, а не на ремонт. В итоге мне вернули ОТРЕМОНТИРОВАННУЮ книгу и в акте НЕ УКАЗАЛИ, что с ней было!!!!! Это можно назвать экспертизой??? Я очень надеюсь, что это был мой последний поход в Ваш магазин для написания заявления и Вы удовлетворите мои требования. Иначе будем встречаться с представителями Вашей компании в суде. И я по отзывам вижу, что не со мной одной
ответить

Саша: Несколько дней назад через интернет-мага ... (18:21 24.11.2012)
Несколько дней назад через интернет-магазин allo приобрела телефон HTC Desire C. Девушка, которая позвонила для подтверждения заказа, стала предлагать дополнительно приобрести разные аксессуары. Остановились на защитной пленке. Она предложила выбрать или стандартную, цена которой около 10 грн, но ее нужно будет вырезать, или же специально под приобретенную мной модель, цена которой 50 грн. Я выбрала последнюю. Когда курьер доставил заказ, на упаковке пленки значилась модель моего телефона, так что вопросов никаких не возникло. Но когда позже я открыла упаковку, оказалось, что пленка слишком велика! Она бы подошла, наверное, к модели Desire SV. В результате получилось, что деньги выброшены на ветер!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Несколько дней назад через интернет-мага ... (09:22 26.11.2012)

Сожалеем, что возникла подобная ситуация и приносим извинения за неудобства. В данном случае если упаковка сохранена и пленка не повреждена то можете обратиться к нам для произведения возврата средств за пленку. Согласно законодательству в течении 14 дней с момента покупки.
Спасибо за ображение.
ответить

Татьяна: ужасный сервис! (19:08 28.11.2012)
Заказывала в магазине в первый и последний раз! Всегда покупаю товары в другом интернет-магазине, а тут купилась на довольно большую скидку на телевизор. Заказ сделала в субботу, сказали что товар доставят в среду. Первой неожиданностью было то, что оператор отказался записывать на какое время желательна доставка - сообщил что этот вопрос надо решать только с курьером. В среду позвонил курьер и сообщил, что я должна принять товар с 13 до 15! На ответ, что вообще-то все на работе и доставка нужна на 19-00, как обещано на сайте, курьер сказал что он может оставить товар например соседям и в другое время он не поедет. От товара отказались, тогда он предложил доставить в субботу. Посмотрим, привезет или нет! при звонке оператору в магазин с вопросом по этой ситуации, девушка очень по деловому предложила организовать доставку на следующий день, но потом выяснилось что мне будет звонить тот же курьер и никакое время она согласовать не сможет. Короче в магазине главные КУРЬЕРЫ, и они очень не хотят переработать!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: ужасный сервис! (11:22 29.11.2012)

Добрый день, Татьяна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы примем все возможные меры что бы в будущем устранить подобные ситуации. Надеемся Вы останетесь довольны.
ответить

Дмитрий: Чудесная покупка (17:11 29.11.2012)
Имел не осторожность приобрести мобильный телефон в этом магазине, в течении 3 дней мобильный телефон вышел из строя. Я позвонил в магазин АЛЛО, с просьбой обменять товар на новый или вернуть деньги, так как на товаре нет следов использования и все заводские наклейки сохранены. В таком случае магазин обязан обменять товарна новый по закону Украины"О защите прав потребителей". Естественно мне товар никто не обменял на новый, также о возврате денег не может быть и речи. Мне ответили, вы уже получили товар в о отделении новой почты, надо было сразу смотреть. Да как я могу увидетьзаводской брак за 1 минуту? В итоге я остался с бракованным телефоном на руках. Покупая в АЛЛО, вы лишаетесь официальной гарантии от производителя, поскольку магазин АЛЛО, дает не заполненный гарантийный талон, на талоне отсутствует печать магазина АЛЛО, всего лишь стоит штамп "ПП Сосницький". С таким талоном авторизированные сервисные центры Украины отказываютсяремонтировать изделие по гарантии. Кто хочет попортить себе нервы, рекомендую приобрести товар в магазине АЛЛО. В случае бракованного товара(а это %90 что так и будет), вам товар не обменяют и деньги не вернут. 100 раз подумайте прежде чем купить что нибудь в этом магазине
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Чудесная покупка (09:41 30.11.2012)

Добрый день, Дмитрий! Сожалеем, что возникла данная ситуация. В Вашем случае мы можем предложить гарантийный и сервисный ремонт. Согласно закону Украины "О защите прав потребителей" товар можно поменять или вернуть только если он надлежащего качества. Если же брак был обнаружен в процессе эксплуатации то в этой ситуации предоставляется гарантийный ремонт. Обмен возможен лишь в том случае если заводской брак не подлежит ремонту.
ответить

Дмитрий:  RE: RE: Чудесная покупка (13:17 30.11.2012)

Ну и зачем мне ваш сервисный ремонт на третий день покупки? Я плачу деньги как за качественный товар, и для того чтобы им пользоваться, а не для того чтобы он месяцами валялся у вас в ремонте, на третий день после покупки. Вы же перед продажей проверяете товар, так как он распечатан, и видя что это брак, намеренно его продаете. И вы обязаны обменять в течении 14 дней, как это делают другие порядочные магазины
ответить

Сеня Семёнов:  RE: Чудесная покупка (21:30 28.02.2013)
сволочи и обманщики
ответить

ИМ «ALLO.ua»: Уважаемый Дмитрий! Мы проверяем товар по ... (17:33 05.12.2012)
Уважаемый Дмитрий! Мы проверяем товар по техническим характеристикам, а заводской брак зависит от производителя. Вы можете со всеми жалобами и предложениями обратиться на сайт производителя телефона. Надеемся на Ваше понимание!
ответить

Маргарита: Ужас! (15:50 11.12.2012)
Отправили электронную книгу в сервисный центр, уже месяц никто ничего не говорит, спихиваю на детали, теперь на сотрудников центра, а в итоге, книга не исправна, просто время тянут
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Ужас! (16:56 11.12.2012)

Спасибо за оставленную информацию! Сервисный центр делает решение только после экспертизы. Вы можете уточнить свои данные: номер заказа, контактный номер телефона, дату отправки заявления на сервис и наши специалисты свяжуться с Вами. Спасибо!
ответить

Самарский Андрей Вла: АЛЛО - магазин бракованных товаров! (22:15 11.12.2012)
НЕ ПОКУПАЙТЕ В АЛЛО! Они торгуют бракованными товарами! Я приобрел электронную книгу wexler T7008 black. При проверке батарея оказалась разряженной - устройство даже не включилось. Зарядка устройства длилась около 6 часов. Сразу же выплыл дефект по непонятны причинам книга перезагружалась многократно. На следующий день пришел в сервисный центр АЛЛО, там уже было клиентов 5. Меня отправили в сервисный центр Wexler, что НЕЗАКОННО!!! В рекомендованом центре ответили, что гарантийным ремонтом этой техники не занимаются и экспертных заключений не дают. После выходных снова обратился в так называемый сервис АЛЛО, аппарат приняли, но сказали, что перезвонят через 2 недели. „Довольные” клиенты сервиса АЛЛО предупредили, что звонка можно не ждать, нужно приезжать самому. И таких клиентов ДЕСЯТКИ в день, у каждого находят минимальный дефект (даже микроцарапины учитываются). Это МОШЕННИКИ!!! Буду обращаться в милицию и общество защиты прав потребителей (отдельное спасибо девочкам из Днепропетровского управления на Баррикадной за юридическую консультацию). Для уточнения информации пишите мне на почту andresam@inbox.ru
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: АЛЛО - магазин бракованных товаров! (14:33 12.12.2012)

Добрый день! Компания "Алло" не продает бракованный товар. Если есть дефекты, то они поступают от производителя. Касательно диагностики, то процедура одинаковая для всех и она составляет 14 дней с дня написания заявления.
ответить

Михаил: резерв (11:25 13.12.2012)
Позвонил в Алло, выбрал, зарезервировал ноутбук. Выписали счет, включили сумму резервирования 351 грн. без НДС. Счет оплатил 10.12.12г. Согласовали доставку на 11.12.12г. Не привезли. Звоню 12.12.12г., узнать причину, обещают доставить во второй половине дня. Потом приходит СМС, «Ваш заказ перенесен на 14.12.12, по причине задержки товара». За что платил 351 грн.? Звоню узнать. В Алло Девушка №1, фамилию сказать отказывается, может только принять мой вопрос для обработки, кто будет решать мою проблему, сказать не может, такие правила. Обещает перезвонить через 30-ть мин. Через 2-а часа ответа нет. Звоню, отвечает Девушка №2, прошу соединить с №1, это не возможно по техническим причинам. У них внутренняя АТС, а переключить звонок не могут. Вы в это верите? Мой звонок, №2 может передать по электронной почте для №1, и со мной свяжутся. Бред полный. Думаю, плакали мои 351 грн. Я с Алло, как с поставщиком уже прощаюсь. А вы думайте.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: резерв (18:06 13.12.2012)

Уважаемый Михаил! Приносим свои извинения. Объясняем данную ситуацию: Вы оплачиваете 4% за резервирование товара именно Вашего заказа, т.е. для того, чтобы именно Ваш товар никто не смог заказать. Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
ответить

Лариса: сервис (11:44 13.12.2012)
В этом магазине также как и Остап Бендер знают 100 относительно честных способов отъема денег. Торгуют бракованным и б/у товаром, связаться и получить вразумительный ответ в случае если возникла проблема просто нереально, график возврата фуфла и приема претензий со всеми неудобствами , только в будние дни и только с 12 до 17, время работы для магазина весьма странное. Всем рекомендую не складывать руки , а непременно воспользоваться своими правами и обращаться в общество защиты прав потребителя в своем регионе и в суд, все судебные издержки согласно Закона Украины О защите прав потребителя оплачивает ответчик, так что для Вас , дорогие покупатели , это будет стоить только конверт для отправки иска в суд , все заявления без труда можно найти в интернете. Только так мы научим наших людей цивилизованной торговле и с рынка просто исчезнут такие вот АЛЛО!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: сервис (18:35 13.12.2012)

Добрый день! Наша компания продает сертифицированый товар. Если возникает проблема с товаром, Вы можете обратиться в сервисное обслуживание клиентов на пр.Московский,8 в г.Киев, который работает в режиме с 12:00 до 17:00. Сам офис работает с 10:00 до 20:00. При себе необходимо иметь паспорт. Спасибо!
ответить

Татьяна: Что же делать??? (18:27 13.12.2012)
Здравствуйте.
Я купила телефон 09.12.2012 в кредит sony st23 i в сети магазинов Алло (пр. Победы 47, г. Мариуполь) .
Прийдя домой я обнаружила, что на дисплее в одном и том же месте переодически появляется желтая полоса на фоне белого цвета по вертикали всего дисплея.
Обратилась в магазин по поводу обмены на такой же телефон, но мне отказала Гречиха Наталья Викторовна (мативируя тем, что телефон взят в кредит ). Предложили отправить по гарантии на ремонт. Сегодня 12.12.2012, так мне деватся некуда Мне нужен исправный телефон, я согласилась на Сервисный Центр, но и здесь меня ждал сюрприз, так срок ожидания составил 28 дней.
Прошу вас разьяснить мне правомерный ли был отказ обмена телефона и почему такой огромный срок ожидания сервисного обслуживания.
За ранее спасибо.
ответить

ИМ «ALLO.ua»: Добрый день, Татьяна! В Вашем случае Вы ... (16:45 14.12.2012)
Добрый день, Татьяна! В Вашем случае Вы должны подождать результат экспертизы сервисного центра, который даст заключение на предоставление другого товара(если обнаружится заводской брак), или ремонт(если товар ненадлежащего качества). Спасибо!
ответить

Обманутый покупатель: МАГАЗИН ОБМАНУТЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ (13:19 19.12.2012)
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН "АЛЛО". Купили радиотелефон - оказался не тем, с очень тихим звонком. Вернули в неизменном состоянии на следующий день. Не пользовались. В заявлении указали причины и банковские реквизиты на возврат наших денежных средств. Месяц не можем добиться где наши деньги и когда вернуться. Обещают перезвонить и тишина.. Мысленно попрощались с деньгами. В любом случае все обещанные магазином сроки прошли. Получается магазин нас обокрал(((
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: МАГАЗИН ОБМАНУТЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ (18:14 19.12.2012)

Добрый день,! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Просьба подсказать номер Вашего заказа для выяснения ситуации. В дальнейшей работе мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась. Заранее спасибо!
ответить

Марина: Магазин АЛЛО (12:43 20.12.2012)
Вчера 19 ноября 2012г. приобрели марку этого фотоаппарата в одном из магазинов АЛЛО г. Запорожья, на подарок маме (мужа), прямо с магазина сразу отправились всем семейством праздновать День рождение, и вручать этот-чудо фотоаппарат. Для торжественного вручения, дождались, чтобы фотоаппарат стал комнатной температуры, вставили батарейки, приготовились фотографировать, но, увы, он не включился. Посчитали что всему виной батарейки, ведь в магазине мужу включали данный чудо-аппарат( менеджер-магазина) и он работал. Побежали в магазин за новыми батарейками, купили самые дорогие, двух разных фирм. Но, увы, результат был тот же, время было непозднее и со времени покупки прошло всего 4 часа. Муж ноги-в руки и поехал менять или возвращать деньги, а ему ответили, что менять нечего небудут и деньги возвращать тоже не будут. Отправили мужа в сервисный центр по гарантии, вместе с этим фотоаппаратом. И поехал наш фотоаппарат в Киев на ремонт. Так что люди будьте внимательны с этим аппаратом, а также с менеджером, который Вам его продает, чтобы Вам не подсунули бракованный, как, наверное, сделали это с нами. Настроение было испорчено всем в этот вечер. Пишу им на сайт свой коммент о данной ситуации(без цензуры), они меня банят, только хорошие коменты
ответить

марина: Ужасный магазин!!!! Мало того что торгую ... (22:02 20.12.2012)
Ужасный магазин!!!! Мало того что торгуют бракованными телефонами, так там еще постоянно не работает пополнение!!!!! Вчера заходила в такой магазин в Донецке на Университетской 56 попросила пополнить счет, так меня чуть ли не послали, видите ли у них программа не работает и так постоянно бывает!!!! Что это за обслуживание, продавцов никогда нет на рабочих местах, имеют ненадлежащий вид, постоянно по хамски отвечают, такое впечатление что заходишь не в магазин а бордель какой-то!!!!!
ответить

Наталія: Читаючи відгуки побачила що не тільки в ... (10:48 22.12.2012)
Читаючи відгуки побачила що не тільки в мене подібна ситуація, і хоч трошки зраділа. 10 грудня я зробила замовлення в цьому магазині і зразу оплатила через систему вебмані. Сьогодні 22 грудня і замовлення я не отримала. Звоню майже кожен день і постійно переносять дату відправки. Мотивують тим що мікрохвильової печі яку я замовила нема на складі, але вже от от привезуть! Люди, ви звідки везете??? Коли попросила поміняти на іншу таку що є на складі - відмовились. "Мы же вам под заказ везем, зачем менять?" - от що я почула. А коли я цей заказ отримаю???? І навіщо на сайті виставляти товар якого ви немаєте і не можете довезти за два тижні??? Ніякої співпраці з клієнтом, одне розчарування. Чекаю ще до понеділка, далі пробую повертати гроші, і то бачу що то така кантора що можуть і не повернути.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Читаючи відгуки побачила що не тільки в ... (10:53 23.12.2012)

Добрий день! Приносимо Вам свої вибачення за доставлені незручності. У найкоротші терміни з Вами зв\'яжеться фахівець для консультації з Вашого питання. Нам шкода, що вирішення питання зайняло такий тривалий період. Спасибі за звернення.
ответить

Наталія:  RE: RE: Читаючи відгуки побачила що не тільки в ... (15:36 23.12.2012)

Звонили сьогодні, погодились поміняти на таку яка є на складі, знов чекаю. Зайшла сьогодні на сайт Алло, а там моя мікрохвильова, яку 2 тижні не можуть привезти в Україну знов В НАЯВНОСТІ!!! Чудеса!!! Та ще й на 100 гривень дешевша! Для мене нема, а для когось є...погані слова так і рвуться на волю...
ответить

Елизавета: доставка заказа курьером (16:46 22.12.2012)
Заказала в воскресенье. 4 позиции. Сказали привезут курьером аж в следующую пятницу. Ладно. Это нормально.Утром в пятницу звонит курьер и говорит , что привезет заказ днем. А меня дома нет, я работаю. Вечером он не может привезти, у него 25 заказов. Договорились на субботу - следубщий день. Жду целый день, а звонка нет. Вечером перезваниваю в магазин - оказывается мой заказ вообще отменили! Как это может быть! При трезвом и необкуренном персонале?!! Пришлось снова повторить заказ! А ведь это были подарки ребенку на день рождения!! Праздник испорчен, настроение тоже! Хамство и равнодушие! Хотели заказать кресло к компьютеру и зарядку к тебефону. Так кресла доставляет Новая почта и берет 70 грн за доставку. А зарядку курьер - это стоит 30 грн. Так почему же нельзя объединить заказы в один! За что платить больше!! Отвратителтный менеджмент с маркетингом. Не буду больше с этим магазином связываться. Они нас всех сильно расстроили. И никому не буду советовать.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: доставка заказа курьером (10:54 23.12.2012)

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и примем соответствующие меры. Всего доброго.
ответить

Наталія: Ви що знущаєтесь? два тижні минуло, писа ... (16:13 24.12.2012)
Ви що знущаєтесь? два тижні минуло, писали що питання вирішиться в найкоротші строки, а все далі на місці!!! Коли ви збираєтесь щось висилати????
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Ви що знущаєтесь? два тижні минуло, писа ... (17:41 28.12.2012)

Добрий день, Наталія! Приносимо Вам свої вибачення за доставлені незручності. У найкоротші терміни з Вами зв'яжеться фахівець для консультації з питання по гарантійному талону.
ответить

Евгения: КОГДА Я ПОЛУЧУ ТОВАР??? (18:44 24.12.2012)
Оформили кредит на фотокамеру в пятницу.№100213601 (от 19 декабря 2012 г. 17:54:39 EET) Менеджер обещал выслать в понедельник. В понедельник никто не выслал. На письма не отвечают. На звонки только обещания связаться. Если не получу товар в ближайшие 2 дня буду обращаться в общество защиты прав потребителя.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: КОГДА Я ПОЛУЧУ ТОВАР??? (18:10 28.12.2012)

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ выдан 27.12.12. Ваши замечания будут приняты в работу.Спасибо за обращение.
ответить

Игорь: Нет доставки! (13:38 26.12.2012)
Отвратительный магазин, не связывайтесь! Деньги магазин получил а доставки нет (г.Киев) и говорят "доставку мы Вам не гарантируем"! Не верте им это жулики!
ответить

Игорь: Нет доставки! (20:56 26.12.2012)
Да, когда звонишь на "горячую линию" - бросают трубку. Не собдазняйтесь самыми "выгодными" предложениями, лучше заплатите немного дороже и купите в проверенном магазине, а алло не связывайтесь!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Нет доставки! (18:11 28.12.2012)

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ выдан 27.12.12. Ваши замечания будут приняты в работу.Спасибо за обращение.
ответить

Юлия: Нет обмена! (12:00 28.12.2012)
Пишу повторно, так как первый отзыв не добавился (если надо-напишу и сто раз). 23.12.12 заказала по акции ноутбук( в подарок флешка 16 Г). 27.12.12 получили заказ, но вместо флешки-карта памяти. Позвонила сразу же-попросила исправить ошибку и поменять. И тут началось самое интересное!!! Оказывается, чтобы поменять карту на флешку, я за свой счет должна вернуть ВЕСЬ заказ и остаться на 10 дней(в лучшем случае) без ноутбука и, самое интересное, без денег!!! Это был подарок на Новый Год!!! Спасибо большое за сервис!!! Очень неприятно!!! заказ №100219788. Менеджеры, ответственные за оформление и сборку заказов-будьте внимательнее!!! Вы испортили людям праздник и нервы!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Нет обмена! (18:30 28.12.2012)

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем все Ваши замечания. Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны работой нашего магазина.
ответить

shyrik7575: доставка-УЖАС! (17:54 28.12.2012)
Заказал 22.12.12. ноутбук и флешку,сегодня 28.12.Операторы говорят то одно,то другое.То в среду отправят,то пятницу,субботу,а теперь на понедельник.В общем сижу и жду..... . Хотел ребенку на день рождение сделать подарок.Думаю больше не обращюсь в этот магазин.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: доставка-УЖАС! (11:36 02.01.2013)

Добрый день, Александр! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и примем соответствующие меры. Для выяснения ситуации просьба подсказать номер Вашего заказ. Всего доброго
ответить

Артур: Обман (19:15 29.12.2012)
Хотите испортить праздник, закажите в АЛЛО. Уже 9-й день, когда вы доставите уже оплаченный товар? #100217921 от 22.12.12
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Обман (11:38 02.01.2013)

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ был доставлен 29.12.12. Ваши замечания приняты к сведению. Спасибо за обращение.
ответить

Анна: бракованный телефон (23:49 30.12.2012)
Доброго времени суток всем! Муж решил сделать мне подарок-сюрприз к Новому году! О да сюрприз удался)))Праздничное настроение накрылось... Купил люмия 900 - все знают сколько он стоит - для меня это был Ооочень дорогой подарок! Выявился брак - собеседник слышит страшное эхо и телефон не заряжается от сети! На четвертый день понесли в магазин, продавец проверил провод - да, не работает. Эхо он естественно не стал проверять, а отправил на экспертизу в СЦ. До праздников не получилось туда попасть да и после увиденных отзывов не очень то и хочется - ужаснуло! Обменять естественно в магазине отказались! Все такие умные - тычат словом "ЗАКОН" . А как же вы мне продали товар не надлежащего качества - где закон?? Люди добрые помогите с решением этого вопроса! Как можно продавать такой дорогой товар с браком и не идти на уступки? Жаль что раньше мы не увидели эти отзывы!!!!!
ответить

Анна: бракованный телефон и испорченный праздник! (23:50 30.12.2012)
Доброго времени суток всем! Муж решил сделать мне подарок-сюрприз к Новому году! О да сюрприз удался)))Праздничное настроение накрылось... Купил люмия 900 - все знают сколько он стоит - для меня это был Ооочень дорогой подарок! Выявился брак - собеседник слышит страшное эхо и телефон не заряжается от сети! На четвертый день понесли в магазин, продавец проверил провод - да, не работает. Эхо он естественно не стал проверять, а отправил на экспертизу в СЦ. До праздников не получилось туда попасть да и после увиденных отзывов не очень то и хочется - ужаснуло! Обменять естественно в магазине отказались! Все такие умные - тычат словом "ЗАКОН" . А как же вы мне продали товар не надлежащего качества - где закон?? Люди добрые помогите с решением этого вопроса! Как можно продавать такой дорогой товар с браком и не идти на уступки? Жаль что раньше мы не увидели эти отзывы!!!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: бракованный телефон и испорченный праздник! (11:44 02.01.2013)

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Позвольте пояснить, что ответственность за качество товара несет производитель. Для подобных случаев и существует гарантийный срок. Со своей стороны мы передаем товар в сервисный центр. Спасибо за обращение.
ответить

Андрей: бракованный товар (12:16 31.12.2012)
пишу повторно! первый отзыв не добавился.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: бракованный товар (11:46 02.01.2013)

Добрый день, Андрей! Просьба дать описание сложившейся ситуации для выяснения обстоятельств. Спасибо за обращение.
ответить

Андрей: бракованный товар (19:26 02.01.2013)
купил в магазине Алло 21 декабря мобильный телефон и телевизор в 18.05 (магазин работает до 19.00) на месте попросил подавца проверить телефон хорошо, т.к. я не разбираюсь в данной модели, а телефон предназначался как подарок другу на день рождения. продавец проверил и сказал, что все хорошо. так же проверили и телевизор. через час решил проверить сам и увидел, что кнопка отправки сообщений не работает так как другие кнопки. решил вернуться в магазин, магазин был закрыт. Еле дождавшись утром открытия магазина, я поспешил, чтобы сдать телефон обратно. в магазине сначала сказали, что, если бы это было в тот же день, то приняли бы без проблем, а т.к. уже дургой день, то...... и начали обвинять в том, что это я его сломал. хотя прошло меньше суток с момента покупки, час до закрытия магазина и пару часов после открытия магазина. я иногородний и поэтому, чтобы попасть в магазин мне нужно было потратить примерно 1 час на заснеженную дорогу. сначала директор магазина сказал приехать в понедельник т.к. сегодня суббота и сервисный центр не работает. но т.к. дорога была ужасная он пошел на уступки, принял телефон и сказал ждать звонка. прошло уже 10 дней результата никакого. в тот день я сдал и телевизор, т.к. он не подошел конструктивно в комнату. вывод: подарок не удался, денег 5200 грн. лишился. хотелось бы вернуть свои деньги. заказ №12304255 и №12288591 помогите разобраться в ситуации
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: бракованный товар (11:15 07.01.2013)

 Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.В ближайшее время с Вами свяжется специалист для решения ситуации.
ответить

Сергей: Сорвали праздник рождество (12:50 07.01.2013)
Приветствую всех. Вот и я решил связаться с данным магазином. Заказал в пятницу 04.01.2013, приблизительно в 12:00 дня, два телевизора: LG 26LS350T и LG 32LM669T с соответствующими для них креплениями на стену и заберу все сам с проверкой на пр. Московском, 8 (Киев), так надо телевизоры надо проверять, чтобы они были не холодные с улицы (машины). Заказ приняли и сказали, что в субботу 05.01.2013 в 16:00 все будет на месте. Также попросил, чтобы предоставили сертификат соответствия на телевизоры, а также в связи с тем, что покупаю у частного предпринимателя его документы (Свидетельство, единоложник плательщик НДС или нет и т. д.). Я приехал в субботу 05.01.2013 в 16:00 на пр. Московский, 8. И ТУТ НАЧАЛАСЬ Ж...ПА. Мне сообщают, что есть телевизор на 32 дюйма (LG 32LM669T) и оба крепления, а вот телевизор на 26 дюймов (LG 26LS350T) ещё везут!? И как я посмел приехать вовремя. Мне говорят - ждите и вам его привезут вечером до 21:00. Т.е. мне осталось ждать всего навсего 5 часов. В итоге кто-то писал ниже, я с ним совершенно согласен, что Call центр абсолютно обособленно работает от физического магазина. Я все таки Call центр достал и при моем звонке им же в 17:30 мне говорят, а ВСЕ УЖЕ ЕСТЬ в магазине на пр. Московском,8, и классный вопрос уже от них: КАК ВЫ ЕЩЕ НЕ ЗАБРАЛИ? Я как ошпаренный и понятное дело окрыленный к администратору - вот все в порядке мой заказ у Вас. Администратор берет номер заказа, проверяет его попозицинно, подтверждает у меня итоговую сумму и говорит: все ждите своей очереди по электронному таблоиду. Оказывается магазин в субботу работает до 19:00. И меня промурыжили до 18:50. Я был последний. А ДАЛЬШЕ НАЧИНАЕТСЯ ПРОСТО ЦИРК (других слов не пишу - по причине что сис. админ. может выкинуть). Мне дают проверять телевизор который везли - на 26 дюймов (LG 26LS350T). Я его проверяю. Вроде все нормально. Проверяю крепление к нему. Тоже все нормально. Мальчик – проверяльщик подсовует мне акт приёма-передачи и только на телевизор 26 дюймов (LG 26LS350T) и два крепления. На мой вопрос: а где же телевизор на 32 дюйма (LG 32LM669T) – его нет в акте значит и нет в заказе. Хочешь бери это или отказывайся. Администратор девочка (п…я) подбегает и говорит, что сейчас проверит по складу. Убегает в подсобное помещение и через две минуты выбегает и говорит, а Вы знаете у нас по системе и по складу данных телевизоров уже нет давно – разобрали, ходовой товар. Т.е мне никто ничего ЗАРАНЕЕ не сказал!!! В том числе и данная девочка-Администратор, хотя ст..ва все видела у себя по ситеме на компе!? А еще скажу, что касательно сервиса абсолютно подтверждаю все, что писали люди выше. Так как просидел там три часа – ОНИ ВСЕХ ОТСЫЛАЮТ В СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ.
Делаю выводы: все сделки закрывается на ЧП (концы в воду), что не существующего, в Call центр сообщили, что главный офис в Днепропетровске и прошу предоставить адрес и Ф.И.О. руководителя данную инфу не предоставляют, в магазине все мальчики – проверяльщики с нетбуками. Делайте выводы САМИ!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Сорвали праздник рождество (10:28 09.01.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация.Надеемся, что результатом Вашего дальнейшего обращения к нам будут только приятные покупки!
ответить

Наталья: Белый телефон с голубым чехлом (15:40 07.01.2013)
Купили в интернет-магазине АЛЛО смартфон NOKIA LUMIA 800 . Телефон белого цвета, чехол положили голубой!!! Позвонили в магазин с просьбой обменять, но нам ответили ТАК КОМПЛЕКТУЕТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ОБМЕНА У НАШЕМ МАГАЗИНЕ НЕТ! В "Яблоке" купленные телефоны, были укоплектованы чехлами соответсвенных цвктов -все три аппарата!!! Отвратительный магазин, ужасное отношение к покупателям!!!
ответить

ИМ «ALLO.ua»: Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ... (10:29 09.01.2013)
Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Но характеристики и комплектация товара могут быть изменены производителем без уведомления. Товар сертифицирован, IMEI внесен в базу УДЦР.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ответить

Андрей: бракованный телефон (23:18 09.01.2013)
Купил телефон Samsung galaxy s2 11 ноября 2012 года в ВАШЕМ магазине в г. Краматорск.
Буквально через пару дней заметил самопроизвольное отключение. Когда это повторилось несколько раз (на этот момент прошло дней восемь - десять с момента покупки) пришел в магазин - хотел вернуть. Деньги за него не вернули - отправили в ремонт.
Для того чтобы дали телефон на замену даже пришлось поругаться, так как не хотели!!!
Прошел месяц - мне вернули телефон из ремонта и он в этот же вечер сам выключается!!!!
ЧТО ЭТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ!!!! Как его ремонтировали???
Я вернул его в ВАШ магазин. Взяли на экспертизу в сервис, для того чтоб вернуть деньги за него, если он все-таки не работает.
Случилось сие чудо 23 декабря.
Сегодня уже 9 января.
В ВАШЕМ магазине говорят одно и тоже. Прийдите завтра, позвоните послезавтра. Сегодня сказали что ждите еще неделю!
Через неделю уже будет два месяца, как я вам отдал деньги - а вы НИЧЕГО не предпринимаете, чтоб помочь своему клиенту!
Завтра пойду в службу защиты прав потребителей.
Надеюсь вы примете меры!
ответить

Андрей: бракованный телефон (23:19 09.01.2013)
Купил телефон Samsung galaxy s2 11 ноября 2012 года в ВАШЕМ магазине в г. Краматорск.
Буквально через пару дней заметил самопроизвольное отключение. Когда это повторилось несколько раз (на этот момент прошло дней восемь - десять с момента покупки) пришел в магазин - хотел вернуть. Деньги за него не вернули - отправили в ремонт.
Для того чтобы дали телефон на замену даже пришлось поругаться, так как не хотели!!!
Прошел месяц - мне вернули телефон из ремонта и он в этот же вечер сам выключается!!!!
ЧТО ЭТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ!!!! Как его ремонтировали???
Я вернул его в ВАШ магазин. Взяли на экспертизу в сервис, для того чтоб вернуть деньги за него, если он все-таки не работает.
Случилось сие чудо 23 декабря.
Сегодня уже 9 января.
В ВАШЕМ магазине говорят одно и тоже. Прийдите завтра, позвоните послезавтра. Сегодня сказали что ждите еще неделю!
Через неделю уже будет два месяца, как я вам отдал деньги - а вы НИЧЕГО не предпринимаете, чтоб помочь своему клиенту!
Завтра пойду в службу защиты прав потребителей.
Надеюсь вы примете меры!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: бракованный телефон (10:49 10.01.2013)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий.Мы немедленно передали информацию ответственным специалистам, для решения вопроса.В ближайшее время с Вами свяжутся.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
ответить

Валерий: Бракованный телефон!!!!!!! (21:41 10.01.2013)
28 декабря купил телефон Нокиа Люмиа 900 в Днепрпетровске. 1 января мы его открыли и начали использовать. В тот же день он самопроизвольно отключился. Через 2-3 часа он включился. Мы не придали этой поломке должного значения. На следующий день он перетал сниматься с блокировки и реагировать на прикасания. Мы позвонили оператору, он сообщил, что надо везти в сервисный центр. В тот же день мы отвезли туда телефон. 8 января он был отремонтирован. Нас успокоили в центре, сказав, что поломка была связана с программным обеспеввением. Сегодня, 10 числа, поломка повторилась!!! Операторы рассказывают все ту же чушь (причем один из них объяснил это весьма в грубой форме), что возврат возможен только при наличии заключения сервисного центра. В Нокиа сегодня же сказали обратное, что телефон они будут везти в Киев и будут ремонтировать и не планируют нам давать никакого заключения. Позиция магазина и отношение его к своим клиентам возмущает!!! Завтра будем идти к ним ,чтобы забрать деньги. Мы заплатили деньги и не собираемся месяцами ждать ремонтов! Если не выйдет у нас диалога с магазином, планируем обращаться в комитет по защите прав потребителей.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Бракованный телефон!!!!!!! (14:20 12.01.2013)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Но процедура возврата товара одинакова для всех.Мы понимаем Ваше состояние,но не сотрудники магазина не Вы не можете дать заключение о том , был ли товар "бракован" изначально.Для этого проводится экспертиза в авторизованном сервисном центре (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней , плюс время на транспортировку.Возврат средств производится в тех случаях, когда обнаружен заводской брак который не подлежит ремонту.Надеемся, что результатом Вашего дальнейшего обращения к нам будут только приятные покупки!
ответить

Татьяна: товар продается без гарантии (14:44 11.01.2013)
ВНИМАНИЕ ! ! !интернет -магазин алло не выдает чеки на продукцию которая у них купленна.А без чека сервисный центр не берет на ремонт-гарантию.
А так же неделю ждала когда же они мне его все таки пришлют...Все время говорили завтра ! ! !
ответить

Татьяна: товар продается без гарантии (14:46 11.01.2013)
ВНИМАНИЕ ! ! !интернет -магазин алло не выдает чеки на продукцию которая у них купленна.А без чека сервисный центр не берет на ремонт-гарантию.
А так же неделю ждала когда же они мне его все таки пришлют...Все время говорили завтра ! ! !
ответить

Татьяна: товар продается без гарантии (14:47 11.01.2013)
ВНИМАНИЕ ! ! !интернет -магазин алло не выдает чеки на продукцию которая у них купленна.А без чека сервисный центр не берет на ремонт-гарантию.
А так же неделю ждала когда же они мне его все таки пришлют...Все время говорили завтра ! ! !
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: товар продается без гарантии (14:29 12.01.2013)

 Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Если у Вас возникли сложности с сервисным центром , пожалуйста перезвоните по номеру 0800300100 для решения и консультации по этому вопросу! Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ответить

Дмитрий: Плохая доставка (17:55 11.01.2013)
Заказал у них телефон (заказывал в 8 часов вечера). На след. день перезвонил менеджер, сказал, что доставка будет на след. день.
Пришел след. день, уже 6 часов вечера, сижу мля, жду доставку.
С таким уровнем сервиса уважаемые, желаю вам всего хорошего.
Больше в этом магазине ничего не закажу.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Плохая доставка (14:25 12.01.2013)

 Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ответить

Оксана: не качественный товар!!!!! (22:25 11.01.2013)
Произошла та же история что и у Валерия, только ремонт длился с 27.12 по 11.01 и тоже без результатов так и не включается после блокировки(хоть и ремонтировали в Киеве), на оф.сайте магазина все негативные коменты удаляют. Люди обходите этот магазин стороной
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: не качественный товар!!!!! (14:27 12.01.2013)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Но процедура возврата товара одинакова для всех.Мы понимаем Ваше состояние,также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию,Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя,при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.
ответить

Оксана: Бракованая партия люмии900 (22:40 11.01.2013)
Тоже муж подарил это телефон, два часа работы 14 дней ремота и после тоже самое, может стоит признатьчто они у вас не качественные, ведь я не одна такая и вернуть людям деньги?
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: Бракованая партия люмии900 (14:24 12.01.2013)

 Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Компания Алло не производит товар.На телефоны Nokia распространяется официальная гарантия от производителя.Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию,Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя,при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.
ответить

Игорь: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим интернет (14:16 12.01.2013)
Не в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим интернет – магазином. Заказываешь товар говорят есть в налили и принимают заказ, проходит 3 дня шлют СМС, что мол извините товара нет! Ни перезвонить не спорить что в замен. С горем пополам перезаказал ноутбук, прислали не во время, оказался с дефектом сборки, пришлось отправить на возврат денег… Прошло 23 дня с момента отправки, теперь вызваниваю, пытаюсь узнать когда деньги вернут, ничего узнать не могу. Операторы говорят мы ничего не знаем, говорят мы подадим заявку и менеджер Вам перезвонит, но пока ни разу никто не звонил, дают телефон сервис - центра, а те вообще даже трубку не берут.
Во общем отношение ХАМСКОЕ!!!!
ответить

ИМ "АЛЛО":  RE: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим интернет (12:25 15.01.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы примем Ваше обращение для дальнейшей работы. Заранее спасибо!
ответить

Вадим: АЛЛО-интернет магазин (16:58 13.01.2013)
6.01.13 г. заказали комплект из фотоаппарата Nikon L810+сумка+флешка. Менеджер заверил, что 8.01 товар отправят. При ежедневных звонках в интернет-магазин, где же обещанный товар, отвечают - завтра отправим или менеджер с Вами свяжется. Но спустя 8 дней не было времени ни менеджеру позвонить, ни товар отправить, пришлось перезаказывать с Розетки. Кто хочет потерять время и нервы - Вам в интернет-магазин -"АЛЛО"
ответить

ИМ "АЛЛО":  RE: АЛЛО-интернет магазин (12:28 15.01.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы учтем сложившуюся ситуацию для дальнейшей работы! Спасибо за понимание
ответить

Сергей: Есть нюансы (08:01 15.01.2013)
Купил Amazon Kindle Paperwhite 3G. В разделе «Вопросы и ответы» (http://allo.ua/elektronnye-knigi/amazon-kindle-paperwhite-3g.html?tab=feedbacks#review-27380) специалист компании на вопрос одного из пользователей написал, что это версия Without special offers. В характеристиках товара информации по этому поводу не было.
Когда я получил устройство, оказалось, что это версия With special offers. Отключение рекламы обойдется в 20 долларов и для этого еще нужен реальный адрес в США, который мне взять просто негде. Попытки достучаться до сотрудников компании через сайт закончились неудачей. Впредь буду осторожнее с АЛЛО.
Кстати, при включении книжка предложила подключиться к учетной записи человека с русским именем. Доказать я сейчас это уже, увы, не смогу, фотографии не додумался сделать. Не исключаю, что товар либо б/у, либо не понравился прежнему покупателю (возможно, был возвращен по указанной выше причине).
В остальном - большой выбор, нормальные цены почти на все товары (сопоставимые с конкурирующими Интернет-магазинами). За последние несколько месяцев сделал два заказа, оба выполнили достаточно быстро, но ни по одному из них в обещанные сроки не вложились.
ответить

ИМ "АЛЛО": Добрый день! Спасибо за оставленный отзы ... (12:31 15.01.2013)
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! В Вашей ситуации необходимо обратиться к представителям данной марки для уточнения информации. Спасибо!
ответить

юрий: почему ваши операторы так нагло игнориру ... (12:32 16.01.2013)
почему ваши операторы так нагло игнорируют письма покупателей?скорее всего я откажусь получать посылку.было сказано что я заберу ее сегодня ,а ее даже не отправили.
ответить

ИМ "АЛЛО":  RE: почему ваши операторы так нагло игнориру ... (17:26 16.01.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию. Убедительная просьба конкретизировать Ваше обращение для того чтобы предоставить инфориацию. Заранее спасибо!
ответить

юрий: да в глухую стену стучать бесполезно.... ... (13:42 16.01.2013)
да в глухую стену стучать бесполезно.......
ответить

ИМ "АЛЛО":  RE: да в глухую стену стучать бесполезно.... ... (17:28 16.01.2013)

Добрый день! Пожалуйста конкретизируйте данную информацию! Спасибо!
ответить

юрий:  RE: RE: да в глухую стену стучать бесполезно.... ... (20:23 16.01.2013)

заказ:телевизор и фотоаппарат.о доставке доп. инфу узнать невозможно.доставили один телевизор о фотике забыли.кроме матерных слов у меня , о вашей работе ,не осталось никаких.а да не утруждайте себя поиском фотикатак как я его все равно не буду забирать(заказал в другом магазине).
ответить

Назар: привет всем..хорошего ничего не могу ск ... (17:03 17.01.2013)
привет всем..
хорошего ничего не могу сказать об этому магазине..заказывайте где-то в другом месте
заказал телевизор 4 января...перезвонили на другой день..сказали будет аж 11,ладно думаю..10 января - ни номера декларации ,ничего..позвонил САМ!сказали что будет завтра,сегодня к вечеру скинут номер декларации...13 января - Ни***я не приходит..звоню с криками - "все будет,извините..завтра вышлют в первой очереди и бла бла бла" 15 звоню,спрашиваю "дорогие,вы ... мне пришлете телевизор?" на что мне отвечают "завтра"! 16 января - ничего нету!выводы сами делайте)
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: привет всем..хорошего ничего не могу ск ... (12:26 18.01.2013)

Добрый день! Для выяснения ситуации просьба подсказать номер заказа либо контактного телефона. Спасибо за обращение.
ответить

Виктор: обман на акциях (12:26 18.01.2013)
Одесса! купил 30 декабря телевизор LG! доволен покупкой,но огорчен обмано состороны магазина! люди не покупайтесь на их акции у них царит обман! я писал им письма и толку нет....я покупку сделал и им наплевать на клиентов! принципиально буду покупать (и советовать)в другом магазине,тем более,что есть цены и подешевле! я купил телевизор в этом магазине по рекомендации друзей..... обманули по акции и морозятся! как вам не стыдно?
можете мне пробурчать ваши никчемные отмазки по телефону....я вас в серъез не воспринимаю! И НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!
ответить

ИМ "АЛЛО": Добрый день! Приносим свои извинения за ... (10:55 19.01.2013)
Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Вы можете оставить свои данный для того чтобы мы могли выяснить ситуацию. Спасибо за понимание!
ответить

Владимир: УБОЖЕСТВО (16:46 21.01.2013)
Первый раз обратился в этот магазин и скорее всего последний!
Позвонил, уточнил есть ли мой заказ и можно ли его забрать, ответ оператора, "да товар на месте можете забирать", приехал, (г. Киев, Московский проспект, 8): 1) Товар какие-то обозленные люди выдают с каменными лицами и на все вопросы у них один ответ - тыкают пальцем в телефон в углу на тумбочке и говорят звоните в службу поддержки, короче роботы, ненавидящие свою работу; 2) Товара на месте не оказалось, опять невоспитанное тыканье пальцем на телефон, звонок оператору который где-то там копошиться и на ходу придумывает сказку о сбое в системе; 3) На просьбу как-нибудь компенсировать потраченное время и ресурсы на поездку, вежливо отвечают "К сожалению такая возможность отсутствует". 4) Пообещали что в понедельник до 11 позвонит курьер и в первой половине доставит заказ, он естественно не позвонил и в понедельник я нечего не получил, в понедельник пообещали на вторник...
РЕЗЮМЕ: НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ НА МАГАЗИН КОТОРЫЙ НЕ ЦЕНИТ КЛИЕНТА И ДЛЯ КОТОРОГО СЛОВО "СЕРВИС" ПУСТОЙ ЗВУК ИЗ НЕОТКУДА!
ответить

ИМ "АЛЛО":  RE: УБОЖЕСТВО (11:07 23.01.2013)

 Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

Эдуард: заказал на свою голову (20:11 24.01.2013)
Заказал переслали не то вернул возврат денег ждал 2 месяца звонил раз 20 не когда не заказывал не буду буду больше заказывать и вам не советую
ответить

Эдуард: некогда в жизни (20:12 24.01.2013)
Заказал переслали не то вернул возврат денег ждал 2 месяца звонил раз 20 не когда не заказывал не буду буду больше заказывать и вам не советую
ответить

Эдуард: 2 (20:17 24.01.2013)
Заказал переслали не то вернул возврат денег ждал 2 месяца звонил раз 20 не когда не заказывал не буду буду больше заказывать и вам не советую
ответить

ИМ "АЛЛО":  RE: 2 (11:29 26.01.2013)

Спасибо за Ваш отзыв.Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

Оксана: Настоящий цирк находится в этом магазине!!! (22:06 24.01.2013)
Продали бракованный товар, пришла возвращать, начали хамить, да ещё и охрану позвали (а я была с ребёнком), вот жду возврата!!!
сказать, что магазин отвратный - ничего не сказать!!!
Сотрудники не образованные, начальство хамло!!!
Одним словом не магазин, а "ПРИВОЗ", как говорят у нас в ОДЕССЕ!!!!
И шага туда больше не ступлю!!!
ответить

ИМ "АЛЛО":  RE: Настоящий цирк находится в этом магазине!!! (11:30 26.01.2013)

Спасибо за Ваш отзыв.Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

Юрий: Оценить магазин (19:22 25.01.2013)
Начал читать комменты по работе магазина АЛЛО,думал не туда попал.Все у вас хорошо.Потом опустил движок ниже,-----я на месте...Четыре раза писал в магазин на странице товара,ничего.Решил все-таки заказать,тишина неделю.Потом то товар не прошел предпродажную подготовку,хотя пришел полностью запечатанный,то еще что-то.И хотя в итоге все хорошо(пока),но наверное подумаюНаверное ребята работают последний год.Обмываться потом всегда сложно
ответить

ИМ "АЛЛО":  RE: Оценить магазин (11:31 26.01.2013)

Мы благодарны Вам за обратную связь.Пожалуйста конкретизируйте Ваш отзыв!Всего доброго!
ответить

Елена: негативный отзыв (11:54 28.01.2013)
Возможно, цена моего вопроса не стоит тратиты времени на написание данного отзыва. Но может-быть, кого-то сей отзыв остановит от покупки в данной сети чего-то дорогостоящего. Какое счатье, что ООО «АЛЛО» определились на зарядке для телефона. Ранее меня бог миловал от приобретения в данном магазине, дорогостоящих продуктов, но мужа моего туда тянет переодически. 28.12.2012 купили там зарядку для телефона, продавец на площади Р.Люксембург, проверяла ее чуть-ли не под прилавком.Затем вынесла вердикт «работает». У нас мысли не возникло, что где-то есть подвох. 31.12.2012 пытаемся зарядить телефон- результат нулевой. Ничего не заряжается, более того, зарядка своим штекером разламывает гнездо телефона. Ясное дело, в канун Нового года, никто никуда не поехал. Но 04.01.2013, проездом заскочили в магазин. Пришли с позитивным настроением, упаковкой, чеком – полный комплект необходимый для возврата, но попросила я ПОМЕНЯТЬ НА КАЧЕСТВЕННУЮ ЗАРЯДКУ. Продавец долго ковыряясь в недрах под прилавком, достал несколько зарядок – эффект один и тот-же – НЕ РАБОТАЮТ. (Сразу уточню телефонов Samsung у меня 3шт. , мои домашние зарядки (2 шт) их заряжают, а вот зарядка из ООО АЛЛО даже норамально не подключаются).Продавец сообщил -ЭТО ВСЯ ПАРТИЯ ТАКАЯ. Говорю, хорошо ребята, верните деньги, тем более 14 дней еще не истекли. Каково-же было мое удивление, когда управляющая магазина, сообщает, что произвести возврат денег нельзя, так как ….. ВНИМАНИЕ….. на блистерной упаковке нет маленькой наклейки. Кстати ее там не было изначально. Высшей степени цинизма я еще за всю свою жизнь не видела !!!! Девиз ООО АЛЛО – «УКРАСТЬ И УБЕЖАТЬ» – я правильно понимаю. Такое впечатление, что установка для персонала данной сети : главное выманить у клиента деньги, а там отобьемся. Какое счатье, что мы не успели сделать там крупные покупки. Уважаемые обманутые покупатели, считаю единственно правильное решение это групповой иск. Если кто-то попал на большие деньги, подтягиваьте остальных кинутых. Все равно время убито, поодиночке Вы мало чего добьетесь, но этих проходимцев нужно учить. Вобщем-то они расчитывают, что мелкие покупатели не будут морочиться (оно и верно, мне их скандал с зарядкой в 75 грн., дороже вышел – новогодние праздники, испорченное настроение и т.д.), а от крупных отобьются, люди в сердцах забывают соблюсти всю необходимую процедуру, чтобы потом победить этих мошенников.
Уважаемые искатели выгодной покупки, подумайте 7 раз прежде, чем совершить покупку в торговой сети АЛЛО. Если товар попадется качественный, Вас пронесло, а если возникнут хоть какие-то мельчайшие проблемы ….. читайте выше.
Если кто-то буджет организовывать подачу группового иска, пишите на е-mail- я участвую (sp7707@ya.ru)
А так пока буду долбать их сама, дело принципа….
А людям, попавшим в тороговой сети АЛЛО,сочувствую, но прошу не плюйте, не сдавайтесь, они именно на это и рассчитывают.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: негативный отзыв (11:21 29.01.2013)

Добрый день! Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем все Ваши замечания. По Вашему вопросу информация передана в соответствующий отдел и с Вами в скором времени свяжется ответственный специалист. Сожалеем о сложившейся ситуации. Всего доброго.
ответить

ИМ АЛЛО: Добрый день! Спасибо за оставленную инфо ... (12:39 31.01.2013)
Добрый день! Спасибо за оставленную информацию. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы учтем Ваши замечания. Всего хорошего!
ответить

Игорь: Все кто написал положительный отзыв о ма ... (22:44 01.02.2013)
Все кто написал положительный отзыв о магазине АЛЛО - жопошники.
ответить

Елена: По вопросу гарантийного ремонта телефона (16:12 02.02.2013)
Добрый день.
Сдала телефон Нокиа С5-03 8 января 2013 г. в магазине Алло (торговая точка 638). № заказа 0638-000006 № ТТ-Т638.
Подскажите какова судьба телефона??
Пришла в магазин -- закрыт
ответить

Дария:  RE: Возврат (18:04 02.02.2013)

Добрый вечер. Заказала данный телефон в черном цвете. Привезли. в машине при приеме товара при скудном освещении не заметила изьянов ( курьер сам достал и включил телефон). В квартире, при ярком освещении обнаружила небольшие потертости, царапины и пыль, телефоном явно пользовались ( скорее всего стоял на витрине или стенде и снимался для демонстрации) Работой магазина мягко говоря недовольна. Намерена любой ценой оформить возврат ( в крайнем случае обмен на новый. претензии игнорируются. отношение хамское. видимо магазин совершенно не дорожит репутацией
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: RE: Возврат (14:13 03.02.2013)

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Просьба обратится по адресу Московский проспект 8 с понедельника по пятницу с 12.00 до 17.00 в отдел по сервисному обслуживанию. Спасибо за обращение. Всего доброго.
ответить

ИМ «ALLO.ua»:  RE: По вопросу гарантийного ремонта телефона (14:16 03.02.2013)
Добрый день, Елена! информацию по Вашему заказу можно уточнить по номеру 0667435065. Спасибо за обращение.
ответить

Александр: Чудо магазин (12:36 10.02.2013)
Ну вот почитал разные отзывы о данном магазине...Мнение у людей разные, но лично я очень доволен работой персонала и магазина в целом.Не раз уже приобретал у них всякую всячину.От холодильника до гарнитуры НТС и все всегда расскажут, подскажут.Если и есть маленькая задержка товара - то обязательно предупредят.Пусть Алло растет и процветает.Спасибо им за хорошую работу.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Чудо магазин (14:01 11.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Мы рады, что Вам понравилось сотрудничество с нашей компанией! Хороших покупок в дальнейшем! Всего доброго!
ответить

Оксана: Магазин - разочарование (13:05 10.02.2013)
Ужасный магазин!!!Впредь, не рекомендую там что - либо покупать никому!Начну по - порядку, муж вечером приобрел планшет, за вечер мы его разрядили до нуля, поставили на ночь на зарядку, утром не включается, поехали в магазин. Возвращать деньги отказались категорически, администратор , вообще сказал, не надо было его разряжать - смешно, позвонили на поддержку, ответили- сдавайте на сервисный ремонт и кинули трубку, администратор телефоны руководства не дает , только поддержка, письменно изложить отказ возврата денег отказался. В итоге или в сервисный ремонт, или пусть дома лежит , как аксессуар. Почитав не на одном форуме комментарии, поняла, что далеко не одинока в этой ситуации.Товар у них, в основном, бракованный. Так что люди , ели хотите поберечь свои нервы и время не связывайтесь с этим магазином!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Магазин - разочарование (14:13 11.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства! Вы можете оставить сои данные и мы поможем разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо за понимание! Всего доброго!
ответить

Дима: Магазин -розчарування (15:41 11.02.2013)
Купив жінці 8 березня 2012р. телефон нокіа С2-06 не прошло року він зломався(не включався),так як гарантія ще діяла звернувся до сервісного центру. Там взяли його і відправили на Київ через тиждень подзвонили і сказали , що я втратив гарантію так як в ньому була вода . хоть телефон ніколи не падав в воду чи таке інше.Ну думаю ладно хай зроблять в їхньому сервісному центрі за мої гроші .Но і тут лажа сказали що не підлягає ремонту.Я розчарований взяв телефон і заніс друзям -а там ужас все побите і повідломуване . а води і сліду немає. Де це зробили чи в гарантійному, чи такому сервісі я не знаю.Но факт є фактом більше ноги моєї не буде в цьому магазині і отзиви я оставлю - щоб народ знав з чим їм прийдеться стикнутися .Відбувалось все це в місті Хмельницький
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Магазин -розчарування (17:41 13.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за принесенные неудобства! В случае если в процессе эксплуатации был дефект, который нельзя устранить, то такой товар ремонту и обмену не подлежит. Всего доброго!
ответить

Дима: магазин алло (15:42 11.02.2013)
Купив жінці 8 березня 2012р. телефон нокіа С2-06 не прошло року він зломався(не включався),так як гарантія ще діяла звернувся до сервісного центру. Там взяли його і відправили на Київ через тиждень подзвонили і сказали , що я втратив гарантію так як в ньому була вода . хоть телефон ніколи не падав в воду чи таке інше.Ну думаю ладно хай зроблять в їхньому сервісному центрі за мої гроші .Но і тут лажа сказали що не підлягає ремонту.Я розчарований взяв телефон і заніс друзям -а там ужас все побите і повідломуване . а води і сліду немає. Де це зробили чи в гарантійному, чи такому сервісі я не знаю.Но факт є фактом більше ноги моєї не буде в цьому магазині і отзиви я оставлю - щоб народ знав з чим їм прийдеться стикнутися .Відбувалось все це в місті Хмельницький
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: магазин алло (17:44 13.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за принесенные неудобства! В случае если в процессе эксплуатации был дефект, который нельзя устранить, то такой товар ремонту и обмену не подлежит. Всего доброго!
ответить

Дима: магазин фуфло (15:43 11.02.2013)
Купив жінці 8 березня 2012р. телефон нокіа С2-06 не прошло року він зломався(не включався),так як гарантія ще діяла звернувся до сервісного центру. Там взяли його і відправили на Київ через тиждень подзвонили і сказали , що я втратив гарантію так як в ньому була вода . хоть телефон ніколи не падав в воду чи таке інше.Ну думаю ладно хай зроблять в їхньому сервісному центрі за мої гроші .Но і тут лажа сказали що не підлягає ремонту.Я розчарований взяв телефон і заніс друзям -а там ужас все побите і повідломуване . а води і сліду немає. Де це зробили чи в гарантійному, чи такому сервісі я не знаю.Но факт є фактом більше ноги моєї не буде в цьому магазині і отзиви я оставлю - щоб народ знав з чим їм прийдеться стикнутися .Відбувалось все це в місті Хмельницький
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: магазин фуфло (17:45 13.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за принесенные неудобства! В случае если в процессе эксплуатации был дефект, который нельзя устранить, то такой товар ремонту и обмену не подлежит. Всего доброго!
ответить

Натали: плохой магазин (23:34 12.02.2013)
Мы купили планшет в этом магазине,во первых у него разъём для зарядки был расшатан или брак такой,с резетки не могли зарядить,заряжали через комп.В магазине на обмен не пошли сказали отдать в ремонт,мы решили заряжать через комп,а через полтора месяца он вообще перестал работать,разрядился и потух ни как не заряжается,вообще не включается.Отдали в ремонт нам сказали не больше 28 дней,уже прошло 33 дня,а от них всё ни как ничего не добьёшся.
ответить

ИМ АЛЛО: Добрый день! Спасибо за оставленный отзы ... (17:48 13.02.2013)
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Вы можете оставить контактные данные для того, чтобы мы выяснили ситуацию. Спасибо!
ответить

Натали:  RE: Добрый день! Спасибо за оставленный отзы ... (23:46 21.02.2013)

Сегодня прошло уже 42 дня с момента как отдали в ремонт планшет,заходили сегодня в магазин и опять ничего,говорят мы вам позвоним когда планшет придет с ремонта.Если можно посодействуйте как нибудь, этот магазин находится в Антраците.
ответить

Денис: первый возврат (10:38 15.02.2013)
Купил 13.02.13г. через интернет магазин ноутбук. Ноутбук в магазине проверялся 7 минут как заявлено в Ваших правилах. В процессе работы обнаружилось следующее. Батарея заряжается 15 мин, а затем зарядное отключается. Могу ли я сделать обмен в течение 14 дней? Ведь по закону я должен обратится именно в тот магазин, где забрал товар, а не на сервис.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: первый возврат (15:18 15.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Вам необходимо обратиться в магазин, но обмен или возврат денежных средств осуществляется только после проведения сервисной экспертизы, в процессе которой устанавливается причина поломки. Всего доброго!
ответить

Павел: Как я микроволновку покупал (17:50 15.02.2013)
Добрый день всем бывшим (слава Богу) и будущим (не дай Бог) клиентам интернет-магазина “АЛЛО»!
Хотелось бы поделиться положительными эмоциями, но в связи с отсутствием таковых подброшу негатива.
На день рождения родителей решил заказать микроволновку LG MS-2041NS. С расчетом на доставку до 16 числа (день рождения), утром 12 февраля звоню на (0-800) 300 100. Оператор уточняет наличие товара, я уточняю дату доставки (это принципиальный вопрос). Получаю ответ: «товар в наличии, доставят новой почтой 15 февраля». 14 февраля мне перезванивает оператор, говорит, что моей микроволновки НЕТ В НАЛИЧИИ, берите другую: «за эту цену у всех характеристики одинаковые». Объяснить оператору, что схожий дизайн не гарантирует идентичность характеристик и разница между 700 Вт и 800 Вт существует, оказалось не реально. В итоге заказ отменил.
Выводим «+» и «-»
«-»
-потерял три дня, и возможность перезаказать товар в другом магазине
-получил массу негативных эмоций от общения с персоналом
«+»
-не купил товар в вашем магазине, т.к. судя по отзывам это чревато последствиями!!!
P.s.
Все кто планирует покупки в «АЛЛО» не рассчитывайте на сроки, честность, качество и грамотную консультацию. Все покупки в «АЛЛО» вы совершаете на свой страх и риск, без каких либо гарантий со стороны продавца.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Как я микроволновку покупал (16:36 17.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за принесенные неудобства! Мы обязательно учтем данную ситуацию для дальнейшей работы! Всего доброго!
ответить

Аноним: Магазин и обслуживание просто га.... Зак ... (19:12 16.02.2013)
Магазин и обслуживание просто га.... Заказал телефон 12 февраля должны были позвонить в чет. или в пят. но уже суббота. приехал к ним тоисть на Преображенская 28 в Одессе.На вопрос почему досих пор нет телефона , они отвечают нуууу по почте еще нам не прислали. Телефон который стоит 5950 грн.Это должно быть в ихних интересах, чтоб такой дорогой телефон брали. Вообщем магазином не доволен!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Магазин и обслуживание просто га.... Зак ... (16:39 17.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию, но офис выдачи интернет-магазина компании "АЛЛО" находится в Одессе на ул.Краснова, 5. Всего доброго!
ответить

Виктория: Не советую связываться с этим магазином, ... (20:28 19.02.2013)
Не советую связываться с этим магазином, имела такую неосторожность, искала у себя в городе ноутбук, но нужной мне модели нигде не было, а у них он оказался, В НАЛИЧИИ на сайте, придя в магазин, с меня содрали еще 300 грн. за резервирование товара, то есть к сумме что на сайте, я еще переплатила 300 грн., ну ладно, всё таки долго искала нужную мне модель, после пытались впарить мне установку виндовс за 700 грн.(причем диск от виндовса не дают на руки, то есть я покупаю лицензию виндовс, но на руки её не получаю), ну да ладно, оформили заказ минут 20, уверили что в течении 5 дней ноутбук будет у них в магазине,они его проверят и позвонят, но в заявке указали 8 дней, я ждала до конца, в итоге без звонков и сообщений, пришла к ним на назначенную в заявке дату, они даже и не помнили что у них есть клиент который ждет товар, что то звонили уточняли, выяснилось что на сайте он "как бы есть", НО его "как бы нет", в итоге предложили еще подождать, я отказалась, подождала 15 минут (долго) "операция возврата", и больше в этот магазин не ногой!!! НЕ советую связываться с ними вообще, дерут деньги ЗА ВСЁ, за консультация, за спасибо, установку программ, абсолютно ЗА ВСЁ, раньше брала компьютеры в других местах, так мне бесплатно устанавливали виндовс и программы, еще и доставляли домой некоторые магазины, а тут просто УЖАС!
P.S. интернет магазин,телефоны поддержки, консультанты, все живут отдельно, и никак не пересекаются, и не в курсе что происходит то в АЛЛО, полный бардак!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Не советую связываться с этим магазином, ... (17:32 20.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Вы можете оставить контактные данные и наши специалисты Вам перезвонят. Всего доброго!
ответить

Виктория:  RE: RE: Не советую связываться с этим магазином, ... (01:34 24.02.2013)

Не нужно мне перезванивать, закажу в нормальном магазине, с вами дело иметь больше не хочу!
ответить

Рома: Проект гривнаХочешь научится зарабатыва ... (19:01 20.02.2013)
Проект гривна
Хочешь научится зарабатывать продавая воздух ??? http://grn-ua2013.narod2.ru/
ответить

Наталья: не качественный товар (20:02 20.02.2013)
И я не советую эту организацию!
И мой папа вляпался, купил телефон (дешевенький для второй карточки), который сломался на 14 день и началось... они деньги не возвращают, надо проходить тестирование, какая поломка если брак деньги вернут, а если нет, тогда ремонт и возвращают покупателю. Но зачем такое ’г’, которое ломается сразу. И конечно же окажется что это не брак ) и впарят обратно. Была подобная ситуация у родственников (правда телефон подороже), трижды так ремонтировали, а потом плюнули и купили новый в другом месте.
ТАК ЧТО В АЛЛО НИКОГДА БОЛЬШЕ У НИХ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ БУДЕМ! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не качественный товар (13:44 21.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства! Процедура возврата денежных средств осуществляется только после независимой сервисной экспертизы, в процессе которой устанавливается причина поломки. И только после этой процедуры Вам возвращают денежные средства или осуществляют гарантийный ремонт. Всего доброго!
ответить

александр: возврат или обмен (06:33 26.02.2013)
Купил 18.02.13г. через интернет-магазин Алло ноутбук подарок брату. Но в процессе работы обнаружилось что ноут с покрытием, на котором постоянно остаются отпечатки пальцев, некрасиво. Ноутбук же не в белом корпусе, который, вроде, не должен быть подвержен этой проблеме.
Еще один недостаток - usb-порты всего 2 и расположены так близко что невозможно ставить мышку и флэшку рядом и еще недаволен Windows 8. Ноутбук сам в целостности и сохранности. Могу ли я сделать возврат или обмен на другую модель в течение 14 дней? Ноутбук получил в отделение "Нова пошта", куда мне надо обратиться? Спасибо заранее.
ответить

александр: возврат или обмен (06:38 26.02.2013)
Купил 18.02.13г. через интернет-магазин Алло ноутбук подарок брату. Но в процессе работы обнаружилось что ноут с покрытием, на котором постоянно остаются отпечатки пальцев, некрасиво. Ноутбук же не в белом корпусе, который, вроде, не должен быть подвержен этой проблеме.
Еще один недостаток - usb-порты всего 2 и расположены так близко что невозможно ставить мышку и флэшку рядом и еще недаволен Windows 8. Ноутбук сам в целостности и сохранности. Могу ли я сделать возврат или обмен на другую модель в течение 14 дней? Ноутбук получил в отделение "Нова пошта", куда мне надо обратиться? Спасибо заранее.
ответить

ИМ АЛЛО: Добрый день! Спасибо за оставленную инфо ... (12:38 26.02.2013)
Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Вам необходимо отправить заявление, копию декларации, паспорта и идентификационного кода. Более подробно сможете узнать информацию, обратившись по номеру горячей линии 0-800-300-100. Всего доброго!
ответить

Светлана: Нехорошая ситуация при возврате денег (16:27 26.02.2013)
В магазине АЛЛО мной был куплен USB кабель.Кабель оказался бракованным.При возврате денег в сумме 95 грн. продавцом были затребованы оригиналы документов паспорта и идентификационного кода, иначе он мне выдаст деньги.Когда мной предъявлены данные документы продавец снял с них копии и оставил их у себя.На каком основании продавец требовал оригиналы документов и снимал с них копии?Какие нормативные документы подтверждают такие действия сотрудника магазина АЛЛО? В приказе Гос.Налоговой Администрации Украины №614 от 01.12.2000г. сказано, что только если сумма выдачи денег превышает 100 грн. требуются данные документа особы покупателя,который возвращает товар. Прошу ответить на мои вопросы.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Нехорошая ситуация при возврате денег (16:01 27.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Данная процедура осуществляется с целью идентификации Вас как получателя. Всего доброго!
ответить

mari: Очень разачарована работай магазина на Б ... (13:20 27.02.2013)
Очень разачарована работай магазина на Бессорабской площади!
в магазине около 5 сотрудников (при мне) находилось. Я пришла преобретать смартфон (один из самых дорогих из представленых там), но почему-то никто не мог обслужить, заставили ждать пока освободиться только один парень! остальные вальяжно сидели, стояли,бродили по магазину без дела, не обращая внимания на клиентов! Зачем такие сотрудники там вообще?
Так в итоге еще и отказали в скидке по акции, сказав что на телефон и так стоит скидка....почему меня об этом раньше не предупредили?
перед тем как прийти покупать смартфон я заходила узнавала подробности, в день покупки сутра я звонила уточняла о наличии данного смартфона,цены и распостраняеться ли на него данная акция (с покупоном), заверили что да, а прийдя за ним (потратив свое личное время, прождав там пока освободиться именно тот работник, ) я не смогла его купить, меня грубо говоря "послали" ! Очень не приятно, в итоге я развернулась и ушла, а смартфон куплю в итоге у другой фирмы! воттак вы теряете клиентов!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Очень разачарована работай магазина на Б ... (16:11 27.02.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Мы передадим Вашу жалобу руководству для дальнейшего рассмотрения! Всего доброго!
ответить

Светлана: А Вы знаете ,что такое идентификация пол ... (16:09 28.02.2013)
А Вы знаете ,что такое идентификация получателя?И какими законами и какой нормативной базой закреплено за Вами право брать оригиналы документов у получателя и оставлять их копии у себя?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: А Вы знаете ,что такое идентификация пол ... (10:38 02.03.2013)

Добрый день, Светлана! Ваш запрос уже был передан на соответствующего специалиста. В ближайшее время мы с Вами свяжемся. Всего Доброго!
ответить

Сеня Семёнов: ОбМАНУЛИ (21:29 28.02.2013)
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ОбМАНУЛИ (10:52 02.03.2013)

Добрый день! Вы можете более детально описать сложившуюся ситуацию! Всего Доброго!
ответить

Сеня Семёнов: хуже не видел интернет магазина,,,, ... (21:31 28.02.2013)
хуже не видел интернет магазина,,,,
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: хуже не видел интернет магазина,,,, ... (10:55 02.03.2013)

Добрый день! Опишите более детально ситуацию, для того, чтобы магазин мог разобраться и принять меры. Спасибо! Всего Доброго!
ответить

Анатолий: купит телефон бракованый (21:43 28.02.2013)
давно хотел купить себе самунг галакси асе появились средства зашел в магазин "AЛЛО" доступная для меня цена и вроде адекватные продавцы но при покупке началось выше кем то описаные моменты : не понятное рытье под прилавком продавца ну вобщем мутные движение там же под прилавком завернули в пакет пожелали всего хорошего ..пришел домой открыл упаковку телефона нет .. вернулся продавец "ой забылись извините простите" ну бывает. дома включяю не включаеться,поставил на зарядку подождпл 30 мин попытался повторно включить высвечиваеться заставка самсунг и перезагружаеться и так постоянно..через 2 ч подьехал обратно они отказались принимать на возврат и отправили его на экспертизу . телефон та новый а вернут мне эго уже починеным тоесть он уже не новый будет ... и ждать надо 14 дней я бы купил в другом уже б... бред просто
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: купит телефон бракованый (11:00 02.03.2013)

Добрый день! Приносим свои извинения за неудобства! Так как гарантия на данный товар у Вас от производителя, то в случае неисправности, товар отправляется в сервисный центр производителя для прохождения экспертизы. Если после заключения экспертизы будет выявлено, что товар с дефектом, и будет отсутствовать возможность его ремонта, то в этом случае производиться обмен товара или же возврат денежных средств согласно законодательству. Спасибо! Всего Доброго!
ответить

Анатолий:  RE: RE: купит телефон бракованый (22:12 03.03.2013)

а если будет возможность отремонтировать? то???? я платил за новый а не отремонтированый!!!!!
ответить

Татьяна: не работает вторая сим карта (21:57 28.02.2013)
Что мне делать?Купила в Вашем интернет магазине 11.02.2013г телефон самсунг с двумя сим картами, сегодня уже один слот для симкарты не работает. Куда обращаться? Покупала очень много товаров у Вас, всегда была довольна. Такое произошло в первые. Подскажите пожалуйста.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не работает вторая сим карта (11:04 02.03.2013)

Добрый день, Татьяна! В Вашем случае нужно обратиться в сервисный центр производителя в Вашем городе! Так как у Вас гарантия от производителя, товар отправляется в сервисный центр на экспертизу. По ее окончанию, Вам предоставят заключение с сервисного центра, если будет выявлен брак в товаре или какой-либо дефект, и если будет отсутствовать возможность ремонта, то в данном случае производится возврат денежных средств или же обмен товара согласно законодательству! Спасибо за обращение! Всего Доброго!
ответить

valdi: Заказала в Интернет-магазине Алло электр ... (14:57 11.03.2013)
Заказала в Интернет-магазине Алло электронную книгу в подарок, заказывала 27 февраля к 8 марта. Мне чуть ли не клятвенно пообещали, что в течение семи, максимум десяти дней заказ будет выполнен. Взяли за оформление заказа 50 гривен, я только дома обратила внимание, что ориентировочная дата получения указана 12 марта. Ну, думаю, может, перестраховываются, ведь пообещали что к 8-му заказ будет как штык... Жду. Шестого тишина, седьмого тишина, восьмого не выдержала, утром позвонила уточнить. Ждем, говорят, вот-вот будет. Мы вам перезвоним. Восьмое прошло - тишина. Девятое - молчок, десятого тишина, сегодня утром звоню - ждем сегодня ответа, вот как только, так сразу и позвоним. И тишина. Интересно мне узнать - откуда доставляется товар? Где находится центральный офис? Нафига обещать то, что выполнить нереально? Я молчу о том, что подарок на 8 так и не вручила, пообещала с небольшим опозданием - а сама теперь думаю, насколько ж это небольшое оно будет? Я заказывала интернет-товары в Фотомаге, там такой фигни нет, максимум неделя для доставки товара. Одним словом, большое желание махнуть рукой на 50 гривен и послать такое обслуживание куда подальше...
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Заказала в Интернет-магазине Алло электр ... (16:08 12.03.2013)

Добрый день!  Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, имя менеджера. Так же просьба уточнить, заказ делался в интернет магазине или в розничной сети. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры. Спасибо за обращение. Всего доброго!
ответить

Светлана: Сервис никакой!!!!! (15:37 12.03.2013)
Добрый день, по телефону мне не дают ответ на мой вопрос, надеюсь то вы мне дадите полноценный ответ. Дело в том, то в январе я купила стир. машину Whirlpool заказ №100252113, при доставке не оказалось гарантийного талона и чека на товар. Вот уже 2 месяца я звоню на гор. линию, а мне говорят - разберемся и перезвоним, но результат 0. Без гарант. талона у меня нет гарантии 2 года. У вас там полный беспредел!!! Такие элементарные вещи вы не можете решить!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Сервис никакой!!!!! (16:18 12.03.2013)

Добрый день! Светлана, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В данный момент вопросом занимаются специалисты компании и в ближайшее время с Вами свяжутся. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ответить

Светлана: Добрый день, по телефону мне не дают отв ... (15:37 12.03.2013)
Добрый день, по телефону мне не дают ответ на мой вопрос, надеюсь то вы мне дадите полноценный ответ. Дело в том, то в январе я купила стир. машину Whirlpool заказ №100252113, при доставке не оказалось гарантийного талона и чека на товар. Вот уже 2 месяца я звоню на гор. линию, а мне говорят - разберемся и перезвоним, но результат 0. Без гарант. талона у меня нет гарантии 2 года. У вас там полный беспредел!!! Такие элементарные вещи вы не можете решить!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Добрый день, по телефону мне не дают отв ... (16:24 12.03.2013)

Добрый день! Светлана, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В данный момент вопросом занимаются специалисты компании и в ближайшее время с Вами свяжутся. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ответить

Den: 3 недели ожидал телевизор, после 1,5 лет ... (13:51 13.03.2013)
3 недели ожидал телевизор, после 1,5 лет полетела матрица, в официальном сервисном центре отказались ремонтировать(ответ: телев. нелегально ввезен и за него LG ответственность не несет) сдал в ихний СЦ, жду уже больше чем месяц, пока сделают!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: 3 недели ожидал телевизор, после 1,5 лет ... (16:22 13.03.2013)

Добрый День!
Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: ваш контактный номер телефона , дату когда был сдан телевизор. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

VK: Обман с гарантией (17:08 18.03.2013)
Приобел в прошлом году телевизор в магазине АЛЛО. Этот телевизор был подарен родителям. Через полгода он сломался. При обращении в официальный сервисный центр было обнаружено, что телевизор не имеет официальной гарантии. При обращении в горячую линию АЛЛО они предложили сей телевизор прислать обратно в город, где он приобретался, якобы только они будут общаться с сервисом. На вопрос о нормальном гарантийном талоне просто отморозились. В итоге буду подавать жалобу в ОЗПП, т.к. ни официальный сервис, ни официальный филиал АЛЛО не принимают этот ТВ, а предложение за свои деньги отправлять его в другой город выглядят издевательством
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Обман с гарантией (18:40 18.03.2013)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, и Ваш контактный номер телефона. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Всего доброго!
ответить

експерт: фотик (21:29 19.03.2013)
Добрій вечер! У меня тоже не хотели принимать товар. Купил фотик не прошло и 10 дней не подошел по техническим характеристикам пришел в магазин здавать сказали что царапина на зарядном устройстве, хотя єто біла не царапина а просто потертость из-за того что внего вставляется акумулятор фотика. Мне єти так назіваеміе сотрудники уже начали там такое віставлять что мол пишите в защииту прав потрибителей....а им говорю так я понимаю что денег мне не вернете....они мне что нет...когда я там поднял скандал то сказали что могу написать жалобу на имя директора...я там накатал такую питицию...придя домой прозвонил все филиалы ...через пару часов перезвонили и сказали что они могут забрать мой фотик назад...пришел отдал фотик...мне дали расписку, вот теперь сижу жду денег...сказали что в течение 7 дней позвонят....Я с таким отношением еще не сталкивался...просто у них сразу отговорка что царапина...их как будто тренируют на это ...а лозунг на каждый день что клеент ЧМО!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: фотик (14:58 20.03.2013)

Добрый день! Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: дату, когда был сделан заказ, имя менеджера, адрес магазина. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ответить

АННА: Покупка телевизора и телефонов (10:26 26.03.2013)
Покупала в интернет-магазине Алло Донецка телевизор Самсунг, работает 2,5 года без нареканий. Покупала себе телефон Самсунг Айс 5380, год работы без поломок. Сейчас купила в подарок телефон Нокиа 510, не подошел по тех.характеристикам, через 5 дней написала заявление на возврат, отдали на экспертизу, жду решения.
Начиталась негативных отзывов и хочу сказать,что все в жизни бывает, бывает брак производителей, но магазин то тут причем.
Вцелом магазином довольна, рекомендую!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Покупка телевизора и телефонов (14:24 26.03.2013)

Спасибо за хороший отзыв Анна! Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием нашего магазина.
ответить

НАТАША: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ (11:33 26.03.2013)
КУПИЛА SONYXPERIY J И ПОЖАЛЕЛА. НА ВТОРОЙ ДЕНЬ ОН ОТКАЗАЛСЯ РАБОТАТЬ обратилась в АЛЛО где преобрела там чтото сделали и сказали что все нормально НО через 9 дней он начал жить своей жизню .тоисть звонил заходил в интернет ммски отправлял и все это БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА.САМОПРОИЗВОЛЬНО.опять я пошла в АЛЛО там наотрез отказались что либо делать .ГОВОРЯТ ЭТО ПО МОЕЙ ВИНЕ.но когда дело дошло до адвоката то они взяли телефон якобы в ремонт на 14 дней.но вот прошло 22 дня а результатов НЕТ.тыкают пальцем друг на друга те на сервис а сервис на магазин.И ЧТО ДЕЛАТЬ НЕЗНАЮ.ИДТИ В СУД ?ВАШЕ МНЕНИЕ напишите.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ (18:16 26.03.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Сожалеем о случившейся ситуации. Вы можете оставить данные и наши специалисты Вам перезвонят. Всего доброго!
ответить

ИМ АЛЛО: Добрый день! Спасибо за оставленный отзы ... (17:16 29.03.2013)
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! в связи с погодними условиями заказы задерживались как компанией "АЛЛО", так и Новой Почтой. Относительно гарантийного талона, то он должен быть проштампирован.Всего доброго!
ответить

Евгений:  RE: Добрый день! Спасибо за оставленный отзы ... (12:57 30.03.2013)

Спасибо за внимание..)))
Как талон может быть проштампован если он лежал внутри запечатанного холодильника????
Где товарный чек на товар??
Почему я должен тратить время и за свои деньги отправлять вам пустую гарантийку в Днепропетровск для проштамповки?
Вы в своем уме?
ответить

Сергей: УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И СЕРВИС (14:49 01.04.2013)
28.02.2013 в городе Конотопе Сумская обл ул. Лазаревского,12 магазин "алло" приобрел электронную книгу PocketBook 611 на подарок. книга бала в единственном экземпляре (находилась на витрине включенная).1 марта 2013 решил ее проверить и оказалось что при перелистывании страниц на 4-6 странице буквы становятся светлыми и чтение не возможно. Понес книгу в магазин, объяснил ситуацию. Мне сказали что книгу нужно сдать в сервис для выяснения причин поломки. Я согласился так как по другому денег не вернуть. Сегодня 1 апреля пришел в магазин узнать судьбу книги, прошел уже полный месяц а по документам 14 дней ремонт и 14 дней транспортировка прошло 31 день. В магазине ответили что книга на складе в Днепропетровске и больше мне ничего подсказать не могут. Обещали уточнить и перезвонить, прошло полдня "ни ответа, ни привета"
Зачем нужен такой магазин? с таким УЖАСНЫМ обслуживанием
подскажите как поступать дальше?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И СЕРВИС (16:28 01.04.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Сожалеем о случившейся ситуации. Вы можете оставить свои координаты и наши специалисты Вам перезвонят. Всего доброго!
ответить

ОЛЬГА: Магазин АЛЛО (15:17 12.04.2013)
Мои вопросы вам не отображаются на сайте и никто не отвечает на них Неужели такая Серьезная компания может себе позволить иметь такое халатное отношение к клиенту? Мало того, что ваш магазин обманывает людей со сроками доставки, вы не отображаете отзывы, которые вам не выгодны, а ваша горячая линия придумывает отговорки для заказчиков. Зачем нужно продавать товар, которого нет в наличии? И неизвестно, когда будет. Личный опыт: заказала фотоаппарат 65462, оформила кредит еще 03.14.13, ожидала отправку товара 04.04.13. В магазине сказали, что есть небольшая заминка и аппарат вышлют Новой почтой 08.04.13. Ваши представители Александр и Алена по очереди рассказывали мне сказки о скорой отправке фотоаппарата. Результат - сегодня, 12.04.13 фотоаппарат еще вами не отправлен.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Магазин АЛЛО (15:22 12.04.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Как только будет отправлен заказ Вам поступит смс с номер декларации. Всего хорошего!
ответить

ОЛЬГА: Я знаю, что как только отправят, поступи ... (15:47 12.04.2013)
Я знаю, что как только отправят, поступит номер декларации. Но товар же не отправлен и неизвестно когда будет отправлен! Поскольку уже три раза переносилась дата отправки, уже не верю. Теперь обещали получение в понедельник 15.04.13. Если в этот день не получу, то откажусь от покупки и ...
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Я знаю, что как только отправят, поступи ... (13:15 15.04.2013)

Добрый день! Товар вы сможете получить в эту дату
ответить

ИМ АЛЛО: Добрый день! Спасибо за оставленную инфо ... (18:41 15.04.2013)
Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства! Вы можете оставить Ваш контактный номер телефона и наши специалисты Вам перезвонят. Всего доброго!
ответить

ИМ АЛЛО: Руслана Добрый день! Приносим Вам свои и ... (09:36 19.04.2013)
Руслана Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Вам был предложен гарантийный ремонт вашего ноутбука, от которого вы отказались. Согласно нашему законодательству, Поломка ноутбука подлежит сервисному обслуживанию, и возврат денежных средств в данной ситуации не возможен. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Всего доброго!
ответить

Артем: Про прочитайте!!!!Ето для вас будет ценным. (14:47 19.04.2013)
Купил планшет Lenovo всё было нормально а на второй день не включился я ево и заряжал я пытался Отнёс в магазин они ево отправили в центр там где их делают и что вы думаете они говорят что причины не какой нет что ето я поломал или уронил ево((( не покупайте пожалуйста планшет ето для вашой же безопасности.Они его сделали через 2 месяца с
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Про прочитайте!!!!Ето для вас будет ценным. (09:04 20.04.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Всего доброго!
ответить

Александр: Просто - ужас! (21:55 19.04.2013)
Сначала - доставили товар, который при более точном рассмотрении оказался с браком (не работала одна из кнопок - ну невозможно их все сразу проверить!). Потом на горячей линии сказали, что возврат - только через сервисный центр (а это до двух недель ждать). И вообще - возврат товара - при наличии паспорта и с 9 до 12, а я работаю в это время.
Короче, полное разочарование. Покупал в АЛЛО достаточно часто и друзьям советовал, а теперь - не буду, раз они такие свиньи, что не ценят клиента. И советовать никому не стану.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Просто - ужас! (08:59 20.04.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

Володимир: Дякую всім (23:11 22.04.2013)
Дякую всім за відгуки, думав купувати в цьому магазині дорогий ноутбук, бо лише в ньому і в декількох інших така модель продається. Тепер нізащо цього не зроблю, така кількість негативних відгуків просто лякає. Ще раз дякую.
ответить

Екатерина: Ужасный магазин и отношение к клиенту (18:34 23.04.2013)
Никогда и ничего не покупайте в Алло! Моя история такова - 22 апреля 2013 года я приобрела планшет asus google nexus 7 в магазине Алло, расположенном по адресу г. Луганск ул. Советская 54. В магазине планшет был проверен, однако не был проверен провод USB и подключение планшета к компьютеру. Я спросила об этом, когда планшет был уже упакован, и консультант ответил мне, что нет необходимости это проверять, так как у этой фирмы подобных проблем быть не может. Когда я приехала домой и подключила планшет к компьютеру, оказалось, что компьютер не видит usb соединения с планшетом. Я вернулась в магазин (ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА ЧАСА после покупки) и там консультант подтвердил, что планшет действительно неисправен. Мне пришлось ждать больше часа в магазине, пока консультант втыкал и перетыкал кабель и рылся в поисках ответа в Интернете, хотя сразу было все понятно. Однако менять планшет на исправный отказался наотрез и сказал приехать на след. день, что я и сделала. Пришлось отпроситься с работы. В магазине мне были не рады, видимо, надеялись, что я сама «сольюсь», а нет! Зам. администратора сказал мне, что обменять планшет на исправный он мне тоже не может, несмотря на то, что по закону Украины о защите прав потребителя я имею право на обмен и возврат товара в течение 14 дней. Планшет не был в использовании, ничего не менялось и не закачивалось, заводская упаковка в идеальном состоянии, есть гарантия и чек. В магазине мне наобум нашли телефон и адрес какого-то сервисного центра asus в Луганске, куда я даже дозвониться не смогла. То есть, просто плюнули на мои проблемы, хотя это вы, AЛЛО, продали мне неисправный товар. Мне сказали отвезти в этот сервисный центр самой планшет на экспертизу, и только после экспертизы (которая, кстати, может занять больше недели) мне смогут обменять планшет или вернуть деньги. На мои отсылки к закону Украины работники магазина не обратили никакого внимания. Я написала жалобу на имя администратора магазина. Жалобу в магазине принять отказались, отказались расписаться в получении. Придется обращаться в управление по защите прав потребителя, что я немедленно и сделаю - другого выхода не вижу. В Алло вообще думают о своей репутации, мне интересно? Я раньше была хорошего мнения о сети магазинов АЛЛО, именно поэтому решила покупать планшет у них. И я была очень неприятно удивлена тем, как относятся к покупателям в одном из магазинов сети Алло, как игнорируются и нарушаются права потребителя. ПОЗОР! ПОЗОР! ПОЗОР! А еще всеукраинская компания называется!
ответить

Lex Luthor:  RE: Ужасный магазин и отношение к клиенту (09:01 24.04.2013)

Вот это уже просто ужас (( отказываються от жалоб, не меняют товар ... У меня была подобная ситуация, покупал тоже планшет, только в другом магазине естественно, пришел домой все проверять, планшет не заряжался, я поехал обратно в магазин, и мне все там обменяли без проблем, без каких либо экспертиз, и т.п.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ужасный магазин и отношение к клиенту (15:20 25.04.2013)
Добрый день! спасибо за оставленный отзыв! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы действуемсогласно законодательству Украины, где указано, что возврат возможен, если товар надлежащего качества и перед этим товар отправляется в сервисный центр для проведения экспертизы. Всего доброго!
ответить

Монечка: Ерундовенький магазинчик. (11:12 24.04.2013)
После Нового Года заказал ТВ LG 22 диагонали на кухню. Т.к. работаю рядом с их пунктом выдачи в Харькове, забирать решил сам. Пришел, они выдают товар. На просьбу проверить - отказ!!! Дескать источника сигнала у них нет, флешки нет. На мое недоумение ответили, а что ж вы хотели, цена низкая , берите так, не глядя!!! Рядом девушка покупала планшет, он не был заряжен, она просила проверить, ей ответили так же. как и мне!!! Очень странно видеть такое отношение к клиентам уважаемого (как они себя позиционируют) магазина. То, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, для них нонсенс и бред. Налицо явные огрехи работы менеджмента по персоналу, и технических специалистов сией конторы.
Справедливости ради, с все таки купленным ТВ пока что все в порядке, проблем нет. Ценовая политика тоже вменяема.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ерундовенький магазинчик. (15:35 25.04.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за приченненае неудобства. Вы можете оставить свои данные и мы Вам перезвоним! Всего доброго!
ответить

ГАЛИНА: НЕ МАГАЗИН А ЛОХОТРОН (09:45 26.04.2013)
27 марта купила электронную книгу, как оказалось с сломаным динамиком, 28 марта вернула в магазин, и вот уже почти месяц, ни товара ни денег.....
о правах потребителя вообще не идеться, сын остался без подарка, настроение испорчено, ни денег ни книги....... так что не советую свзятываться с этим магазин-лохотрон!!! присылают изначально неисправные товары!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: НЕ МАГАЗИН А ЛОХОТРОН (12:02 26.04.2013)

Добрый день! спасибо за оставленный отзыв! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. По закону Украины возврат денежных средств возможен после заключения сервисного центра. Всего хорошего!
ответить

ГАЛИНА:  RE: RE: НЕ МАГАЗИН А ЛОХОТРОН (13:56 26.04.2013)

Может и сервисный центр, так книга у них где то дней 20, и ответа никакого,
получается что виноват сам покупатель что связался с вами. люди добрые обходите этот магазин как можно подальше, а то воруют товар, и прикрываются сервисным центром.............
ответить

Professional: Я большое количество раз менял товар на ... (12:13 26.04.2013)
Я большое количество раз менял товар на деньги во многих магазинах без всяких заключений в сервисном центре... Был случай когда потребовали заключение, но стоило прийти в магазин, обменяли сразу ))) только товар они минут 20 проверяли.
ответить

Елена: Вот моя история О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, надеюс ... (13:40 26.04.2013)
Вот моя история О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, надеюсь для кого то это буде полезной информацией,если вдруг произойдет такая ситуация. Первого июля 2012г купила телефон Sony Ericsson ST18i Xperia Ray Black, где то через пол года в телефоне появился глюк, когда нажимала кнопку блокировки, место фоновой картинки засвечивался черный экран и чтобы его разбудить нужно было надцать раз нажать на кнопку блокировки телефона, потом с сайта 4pda узнала что у телефона этой марки есть такой брак, я отдала его в сервисный центр, они отправили телефон в Киев и сказали в течение 14 дней мы вам позвоним, прошло 14 дней, а все еще о моем телефоне не было ничего известно, "мы вам перезвоним когда ваш телефон будет в Полтаве" так меня долго кормили завтраками, почти полтора месяца, потом мой парень как то выцепил менеджера, или кто он там был, полтавского сервисного центра, но огромное спасибо ему и этому менеджеру. Менеджер объяснил что ждут деталь к моему телефону, и сказал, что может нам предложить два варианта, обмен телефона или выдать акт о ремонтонепригодности телефона, через какое то время мне позвонила девушка с сервисного центра и предложила мне обменять мой телефон на другой, так как мой уже сняли с производства, мне предложили Sony Xperia Go ST27i Black. но по характеристикам он был хуже чем мой и дешевле и вообще причем здесь сервисный центр до обмена телефона,я не очень поняла, если они занимаются только ремонтом???? Ну вобщем я отказалась и попросила акт о неремонтопригодности, Киев мне выписал его, мне вернули телефон с актом в полтавский сервисный центр, он как раз находился в магазине Алло, я подошла к сотруднику и обратилась по поводу возврата денег, но перед этим начиталась ужасных отзывов про этот салон и была настроена на самое худшее, но я была очень удивлена, они спокойно отреагировали без криков и тому подобному, просто удивились что Sony Ericsson ST18i Xperia Ray Black,почти у все работников салона был такой телефон. У меня попросили акт о неремонтопригодности (забрали его у меня, я попросила сделать мне копию), паспортные данные и квитанцию о покупке телефона(сделали копию оплаты), заполнили документы на возврат и сказали что теперь им нужно провести свою экспертизу и проверить подлинность этого акта, я спросила зачем это им нужно, сервисный центр уже провел экспертизу, ну они объяснили что он к ним не относится и они хотят провести свою внутреннюю экспертизу и попросили ожидать в течение месяца, на акте о возврате было написано 14 дней доставка телефона в другой город и 14 дней проведение экспертизы, то есть в суме 28 дней, меня это смутило так как акт о неремонтопригодности действителен в течение месяца, я подумала что тут что то не чисто, но сотрудник алло меня попросил взять реквизиты банка, чтобы деньги отправить на мою банковскую карту и успокоил меня что экспертизу проводят не долго может 10 дней может 14 дней, он меня не обманул, через 14 дней мне позвонили и попросили принести мои паспортные данные, реквизиты банка и квитанцию о покупке теле
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Вот моя история О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, надеюс ... (09:29 29.04.2013)

Елена, Добрый день! Ситуация которую вы описал верна. Приносим извинения за столь длительный возврат денежных средств на вашу карту. Процедура возврата была выполнена согласно закону и вы получили деньги за ваш телефон. Елена благодарим за обратную связь и ваш отзыв о нашем магазине.
ответить

Алексей: Внимание! Обман! (22:28 01.05.2013)
Купил у них книгу Nook simple touch. Заказ 13128614 от 20.04.2013. При детальном рассмотрении дома, выяснил что книга б/у. На следующий день отнес обратно, НО книгу не приняли т.к. на ней был небольшой внешний дефект с которым ее и забрал из магазина днем ранее. Ответ ИМ АЛЛО на другом сайте таков: сам ду*ак, куда смотрел? У тебя было право (!!) все рассмотреть и отказаться. – это по существу.
Уже прочтя множество отзывов, среди которых ОЧЕНЬ много негативных стало очевидно, что АЛЛО торгует некачественным или б/у товаром совершенно открыто. При этом ,кто-то более внимательный воспользуется "правом отказаться от заказа". Писанина же от ИМ АЛЛО, что весь товар новый и сертифицированный – наглое вранье. Слишком часто у них в партиях попадается брак. И АЛЛЁ воспользуется всеми аргументами, чтоб это обратно не принимать.
Хотите сыграть в лотерею "ты скоро станешь обманутым?" - идите в ИМ АЛЛО
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Внимание! Обман! (15:10 03.05.2013)

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! По закону Украины возврат товара возможен после заключения сервисного центра и если товар надлежащего качества. В Вашем случае заявлен деффект, поэтому товар отправляется на гарантийное сервисное обслуживание!Всего доброго!
ответить

Сергей: Мошеники!!!!!!!!!!! (20:08 02.05.2013)
Уважаемые!Когда отдадите деньги за бракованый планшет, который я у вас приобрел и вернул на следующий день?!!!Обещали через 2 дня...скоро уже месяц отмечать буду.Каждый раз когда звоню на горячую линию, делают изумленный голос, принимают жалобу, обещают перезвонить завтра и .....ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ Я ВАС СПРАШИВАЮ?!!!!!!!!!!!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Мошеники!!!!!!!!!!! (19:41 07.05.2013)

Сергей добрый день! По вопросам возврата денежных средств рекомендуем обратиться в розничный магазин где вы делали покупку именно там смогут вам помочь в данной ситуации
ответить

Снежное: Жалоба!!!! (15:42 10.05.2013)
Здравствуйте администрация сети магазинов Алло, хочу оставить свои нелестные отзывы о сотрудниках "Алло 2878" Донецкая обл. г.Снежное. Продавцы вообще не обращают внимание на покупателей, когда просишь помощи експерты вообще не реагирую на клиента, а один експерт по имени Катерина вообще грубит покупателям. От имени всего города прошу провести профилактическую беседу!!!!!!!!!!!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Жалоба!!!! (10:34 11.05.2013)

Добрый день! спасибо за предоставленную информацию! Вашу жалобу мы зафиксировали и она будет передана руководству для дальнейшего рассмотрения. Всего доброго!
ответить

жалоба: торез (20:04 11.05.2013)
wertyuioplkjhgfdsasdfghjklpoiuyfdчсапнгшщздлорпавукенгшщзждльотимсчваенгшщзждбьтимсч
ответить

жалоба: торез (20:46 11.05.2013)
здрасте
ответить

АНАСТАСИЯ: ЖАЛОБА (05:44 12.05.2013)
Добрый вечер, Уважаемая Администрация сети магазинов Алло! 30,01,2013г. я приобрела цифровой фотоаппарат, который меня не подошел. В возврате мне отказали, по причине, что на дисплее мелкие царапины.
У меня к Вам вопрос о товарном виде товара.??? Данный фотоаппарат мне продали 30,01,2013г. в Киеве м. Крещатик , который на тот момент товар уже имел мелкие царапины на экране, которые я обнаружила дома, так как во время упаковки мне оформляли кредит, и я была уверенна в честности персонала, что мне не могут ПОДЛОЖИТЬ цифровой фотоаппарат, который был выставлен, как товар на показ(то есть клиенты, которые интересовались данным товаром..могли его посмотреть, сделать пробные фотографии, видео, которые, кстати, сохранились на цифровом фотоаппарате, будет как доказательство того, что данный товар использовали).
В течении 14 календарных дней я пришла с просьбой сделать возврат товара, в моей просьбе мне отказали, так как он не соответствует товарному виду, очень удобная позиция, так как товаром я не пользовалась, то есть в том товарном виде в котором я его покупала, в том и хотела сделать возврат. Так же на отделении я пробыла 4 часа, чтобы добиться причины, оформленной официально, по которой у меня не хотят принять фотоаппарат, и только спустя 4 часа мне на заявлении написали причину отказа от возврата. Очень ЦЕНИТЕ ВРЕМЯ КЛИЕНТОВ!!!!! звонила на горячую линию 6 консультантам, которые обещали перезвонить и не перезванивали!
Вернемся к оформлению покупки. После оформление кредита я подошла на кассу, где мне дали документы на подпись о подтверждении работоспособности товара, исправности товара, качеству и количеству!!!!!!!!!!заметьте, не в один из этих пунктов не входит товарный вид и он не прописан отдельным пунктом!!! То есть нет доказательств того, что на тот момент меня устраивал товарный вид цифрового фотоапарата.
Так как в Ст.9 "О защите прав потребителей" указано, что Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид (в данном случае, тот вид в котором мне его продали!!!), потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Все вышеперечисленное осталось в том виде, в котором я покупала данный товар.
Давайте решать данную проблему!!!!!Я не из тех клиентов, которые будут опускать руки!!!
И возьмите себе на заметку вы обслуживаете клиентов! В обслуживание Уважения не замечено!!! Растеряете клиентов.
Я думаю, Вам такая замечательная реклама не нужна, которую можно спокойно провести!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ЖАЛОБА (17:49 13.05.2013)

Уважаемая, Анастасия! Приносим извинения за причиненные неудобства. Позвольте объяснить, что по Закону Украины возврату обмену товара подлежит товар надлежащего качества, т.е на нем нет деффектов, потертостей, царапин, не всрыты ярлыки при получении. Вы могли проверить внешний вид . В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы магазина, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.
ответить

АНАСТАСИЯ: ЖАЛОБА (05:49 12.05.2013)
P.S. Ах да, еще не упомянула о некомпетентности персонала, не говорю за всех, а только с теми с кем столкнулась в данном случае!!!!!!!(руководитель(путается в Статьях Закона "О защите прав потребителей"), продавец, который врет и кредиторщик(Ну, да это работник банка, но опять же таки работает совместно с АЛЛО), который без Вашего спроса включает в стоимость кредита непонятные услуги, мол они обязательны, как оказывается, обязательность их доказывается только словесно, без подтверждения на это определенной документацией! ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ!
РЕБЯТА, ЭТОТ МАГАЗИН Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!Так как там еще полно нюансов, устала писать и так потратила на них достаточно своих нервов и времени!
Жду с нетерпением ОТВЕТА!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ЖАЛОБА (17:52 13.05.2013)

Всю информацию, Анастасия, мы предоставили выше.
ответить

Ольга: благодарность (16:50 16.05.2013)
Покупала телефон НТС Desire Х в магазине на Академгородке, очень приятный продавец Алексей, подробно рассказал о телефоне, помог с выбором аксессуаров. Осталась очень довольна быстротой и профессионализмом обслуживания.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: благодарность (13:17 17.05.2013)

Уважаемая, Ольга! Спасибо за оставленный отзыв! Ваше мнение очень важно для работы нашей компании. Будем рады снова видеть Вас! Всего доброго!
ответить

Володимир Степанович: У м.Стрий продавці обслуговують нижче нуля (16:53 17.05.2013)
Такої обслуги як у місті Стрий на вулиці Валова я ще не бачив хамовиті дівки,я прийшов подивитися на телефон а вони хамлять мені бо я уже був,ну та й що та хоч мільйон раз б був.Я більше не піду у цей магазин.фу.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: У м.Стрий продавці обслуговують нижче нуля (13:10 18.05.2013)

Дякуємо за інформацію! приносимо вибачення за незручності! Ваша скарга буде зафіксована і передана керівництву для подальшого уточнення ситуації.
ответить

александр: покупка (20:48 17.05.2013)
никому не советую связываться сэтим магазином
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: покупка (13:14 18.05.2013)

Уважаемый, Александр! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, оставьте Ваши данные и суть обращения.
ответить

Олег: Плохой магазин АЛЛО !!!! (12:06 18.05.2013)
Отец купил 04.05.13г. телефон Нокиа 720 (Адрес: г. Днепропетровск , пер. Парусный, 14 а) мне на подарок продавец Игорь продал телефон с витрины, а сказал, что он новый со склада, врёт и не краснеет !!!! После дня пользования обнаружил еле заметное пятно на экране, принёс на обмен и теперь кормят завтраками уже две недели, ужас а не обслуживание !!!!!!!!!!!!!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Плохой магазин АЛЛО !!!! (13:20 18.05.2013)

Олег, в данной ситуации при полученииВы могли проверить состояние телефона, его характеристики, так как в нем заявлен деффект, то товар отправляется в сервисный центр.
ответить

Виталий: И я попался на этот ЛОХОТРОН! (11:02 20.05.2013)
18.05.2013г. получил в отделении Новой Почты отправленный из ИМ АЛЛО планшет Impression ImPad 1412. Вовремя осмотра планшета при получении меня немного смутила поцарапанная пленка наклеенная на экран, но сам экран и весь планшет был в нормальном состоянии, и я решил не возвращать посылку (о чем вскоре пожалел). Уже дома выяснилось что аккумулятор планшета практически не держит зарядку (максимум 40 минут, и садиться даже когда выключен).
20.05.2013г. я обратился по т. 0800300100 с просьбой обменять планшет на исправный (ведь прошло всего 2 дня с момента покупки) но девушка мне ответила что товар менять никто не будет только ремонтировать.
Планшет я покупал для дочери, она расстроена, меня ждет нервотрепка в сервисных центрах (судя из большинства отзывов). ИМ АЛЛО делает себе «отличную» репутацию.
Я буду писать письмо в ИМ АЛЛО с требованием поменять планшет на исправный и жалобу в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей, пусть проверят как ИМ АЛЛО исполняет требования «Закону України Про захист прав споживачів».
Вот так и я попался на этот лохотрон с б/у или бракованной техникой. Не покупайте в этом магазине!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: И я попался на этот ЛОХОТРОН! (14:39 20.05.2013)

Виталий, приносим извинения за причиненные нейдобства. По Закону Украины обмену подлежит товар надлежащего качества, а как Вы указали, что была поцарапана пленка,т.е. Вы видели товар, Вы могли его вернуть обратно. В таком случае товар передается в сервисный центр на гарантийный ремонт.
ответить

Геннадий:  RE: RE: И я попался на этот ЛОХОТРОН! (05:32 27.05.2013)

Impression ImPAD 9703. ТТН - 20000009902050. Батарея садится за 15 минут. На третий день отослал назад. Из СЦ "обрадовали", что пломба чудесным образом повреждена. Товар был явно БУ, так как Google Play оказался активированным, установлено несколько сторонних приложений. Жду назад, ремонт придётся оплачивать страшно представить за сколько. Зря раньше не почитал в НЕТе отзывы об АЛЛО, оказались ЖУЛИКИ.
ответить

жалоба: Снежное (21:50 24.05.2013)
Обращаю ваше внимание на магазин Алло в г.Снежное Донецкая область!!!!В этом магазине только и умеют что грубить!!!!Деньги никогда не меняют,пополнить не помогут,попросишь подойти телефон показать так надо пол года ждать пока они решат кто из них подойдет,на людей постоянно повышают голос,а книгу жалоб у них вообще никогда не выпросишь, просто отворачиваються и уходят,говорят вам там нечего писать!!!!Вообщем как для сетевого магазина вам еще расти и расти или надо хотя бы персонал менять особенно старшую!!!!!!!вроде управляющая должна пример показывать,а она наоборот только плохому учит!!!
Зайдя сегодня в магазин и увидев все это я была очень разачерована !!!!!!!Очень надеюсь Будут предприняты какие то меры!!!!!!!!!Раньше туда было приятней заходить
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Снежное (09:09 25.05.2013)

Благодарим за предоставленную информацию, она будет переденна на руководство магазина, также на ответственных сотрудников. Приносим извинение за поведение специалистов наших магазинов.
ответить

орррр: оррп ... (00:31 25.05.2013)
оррп
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: оррп ... (09:11 25.05.2013)

Просим вас более детально писать ваш вопрос
ответить

Ольга: Возврат денег (01:06 25.05.2013)
Суть вопроса заключается в том что,при покупки планшета,продавец магазина Алло не верно дал характеристику товара.Придя домой и вникнув что продавец меня обманул, Меня не устраивает планшет,это не то что я хотела приобрести,прошли сутки от даты покупки.Товар в рабочем состоянии,все на месте.
Могу ли я требовать возврат денег или обмен на другой модель планшета.
ответить

Ольга: Возврат денег (01:07 25.05.2013)
Суть вопроса заключается в том что,при покупки планшета,продавец магазина Алло не верно дал характеристику товара.Придя домой и вникнув что продавец меня обманул, Меня не устраивает планшет,это не то что я хотела приобрести,прошли сутки от даты покупки.Товар в рабочем состоянии,все на месте.
Могу ли я требовать возврат денег или обмен на другой модель планшета.
ответить

Ольга: Вопрос (01:08 25.05.2013)
Суть вопроса заключается в том что,при покупки планшета,продавец магазина Алло не верно дал характеристику товара.Придя домой и вникнув что продавец меня обманул, Меня не устраивает планшет,это не то что я хотела приобрести,прошли сутки от даты покупки.Товар в рабочем состоянии,все на месте.
Могу ли я требовать возврат денег или обмен на другой модель планшета.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Вопрос (09:13 25.05.2013)

Ольга, при условии того что товар надлежащего качества , сохранились все защитные плёнки и полная комплектация такая возможность присутствует. Рекомендуем с данным товаром обратиться в магазин в котором вы приобретали данный товар.
ответить

Дмитрий: Возврат денег - НЕРЕАЛЕН!!! (23:07 28.05.2013)
Купил товар за безналичный расчет. Товар привезли, частично. Часть товара была привезена, да только СОВСЕМ НЕ ТО, ЧТО ЗАКАЗЫВАЛ. Признали свою ошибку (напоминаю, деньги - заплачены) и пообещали на следующий день привезти тот, что заказывал. Не было от магазина ни слуху, ни духу 2 недели. Сам позвонил, поинтересовался. Сказали что этого товара нет (почему сами не звонили только ОНИ сами знают). А с возвратом денег напридумывали столько мороки, что ничего не хочется. Почему я должен писать какие-то заявления от руки, посылать их на какой-то адрес через ПОЧТУ и ждать 100 лет, если это Ваш бок, вот сами и исправляйте. Иными словами возмущен до предела. Никому не рекомендую этот "ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН". ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Возврат денег - НЕРЕАЛЕН!!! (15:38 29.05.2013)

Дмитрий, спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства. Для того чтобы мы разобрались в сложившейся ситуации оставьте пожалуйста номер заказа или контактный номер телефона. Как только поступит информация мы с Вами свяжемся.
ответить

михаил: Отзыв (10:19 01.06.2013)
Покупки в АЛЛО,это как лотерея))) Из купленных моей семьей 6-ти телефонов в АЛЛО,три хуже некуда,2 нормально,1 лучше чем ожидалось. Купил Lumia 510,через три дня при температуре -3,вообще не реагировал тач,в магазине неделю вешали лапшу,о том что нужно купить специальніе перчатки,бредятина,у меня там же куплен был Lumia 610,никаких проблем подобного плана не возникало,хуже всего,это покупка телефона в рассрочку,хоть и без процентов,что порадовало,но после того как вы получили чек ,не обменять на другой,не вернуть вы ничего не можете,в итоге lumia 510,пришлось продать за 1100гр,при том что две недели назад за нее выложил 1800гр,и купить другой телефон. Купил три дня назад купил жене Sony ST23i,виснет,глючит,сам перезапускается,и это все с обеда до вечера вылезло. Снова же,обмен,замена не возможна потому что в рассрочку на пять платежей. теперь про цены,со скидкой покупать можно,без акций очень дорого,акционный товар в рассрочку не продают!!!!!!(парадокс)),при том с акцией Lumia 800 стоит 2099,во всех других сетях это обычная цена(((( Наверное покупка соньки,будет последней в данной сети.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Отзыв (11:26 02.06.2013)

Михаил, спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы работаем согласно Законодательству Украины, при покупке товара Вы можете проверить товар, если в процессе использования возникает деффект, то тогда Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр.
ответить

Лилия: 25.05.2013 купила ноутбук.Дома включила- ... (23:49 02.06.2013)
25.05.2013 купила ноутбук.Дома включила-не работает веб-камера и со звуком какие-то проблемы.На следующий день принесла обратно,ну,думаю,мало ли что-там,может ее элементарно установить надо,а я не особо в этих делах разбираюсь. Добрая душа:"Говорю не торопитесь,настройте там все проверьте".На 3-й день раздается звонок: "К сожалению в ноутбуке заводской брак и мы его отдаем в ремонт". Объяснила,что меня это не устраивает. Деньги за него возвращать не хотят,хотя по закону положено,навязывают мне ремонт - вот он известный "украинский сервис",всячески пытаются клиента облапошить.А самое интересное-ремонт будет осуществляться 14 дней!!!!!Это что же там за брак такой????Сервисный центр находиться в Киеве и при нынешнем наличии массы фирм-перевозчиков бракованную продукцию в Киев из других городов пешком доставляют что ли?Больше никогда ничего не буду покупать в "Алло" и вам не советую.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: 25.05.2013 купила ноутбук.Дома включила- ... (11:41 05.06.2013)

Лилия, спасибо за оставленный отзыв! Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы действуем согласно законодательству Украины, где указано, что обмену возврату возможен товар надлежащего качества. В Вашем случае ноутбук передается в сервисный центр и если он подтвердит, что это действительно заводской брак, то тогда мы вернем денежные средства
ответить

Олександр: Телефон Sony (12:56 03.06.2013)
заказ №100352513 (оформленний в інтернет магазинф)
28.05.2013р. оформив заказ на телефон Sony Xperia Miro ST23i Black Pink + Карта памяти Kingston microSD 16 Gb (SDC4/16GB)
Телефон отримав 30.05.2013р.
В телефоні були фото і відео іншого корстувача. З чого можна зробити висновок, що телефон вже був у користуванні. (фото і відео датовані квінтем 2013).
Телефон повернув назад 01.06.2013р.
Чекаю повернення коштів.
Враження від магазин негативні.
Більше нічого купувати в АЛЛО не буду.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Телефон Sony (11:54 05.06.2013)

Спасибо за оставленную информация! Приносим извинения за причиненные неудобства. Информация передана руководству для дальнейшего рассмотрения. Как только поступит ответ мы Вам перезвоним.
ответить

Тарас: НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В аЛЛО и они уйдут с рынка (22:38 05.06.2013)
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В аЛЛО!!!! Сейчас будет много букофф, но надеюсь, кого-то они уберегут от ошибки использования именно этой торговой сети. Жаль, что отзывы о сети аЛЛО, я прочитал после того как близко познакомился с сервисом этой чудо-шарашки. Столкнулся я с ЧП «Сосницкий» (г. Одесса, ул. Краснова, 5). Заказал я у них смартфон Gigabyte GSmart Rio R1 в пятницу 31 мая 2013 года. Приехал, мне выдали заказ, проверка заключалась лишь в том, что в смарт вставили батарею, загрузили систему и дали в руки. Ну внешний осмотр изъянов не выявил, потому, я расплатившись поехал домой. Каково же было моё удивление, когда на следующий день, у меня ни с того ни с сего, загорелась вспышка, это при том, что я телефон практически только достал из коробки. Через несколько часов она погасла, но, появился значок включенной гарнитуры. После нескольких звонков, на которые я не смог ответить по причине того что динамик и микрофон передавали звук на неподключенную гарнитуру, я понял что так быть не должно. Звоню на горячую лини аЛЛО, описываю ситуацию, мне отвечают несите к сервисному инженеру, если разговоров было менее 5 минут, и телефон товарного вида, мне отдадут деньги или другой телефон. В понедельник решил предварительно созвониться по горячей линии с консультантом «Управления по защите прав потребителей», но у аЛЛО там, видимо, всё схвачено, и, консультант ЗПП мне сообщила что теперь мне придётся пользоваться именно этим телефоном, после того, как его мне отремотирует сервисный центр. По 9-й статье я его вернуть не смогу, т.к. товар уже ненадлежащего качества. На мой возмущённый вопрос, что если цвет не подходит, или форма, то сдать в течении 14 дней можно, а вот если попалось гуано – то теперь это моя проблема, и решать её должен я, совместно с сервисным центром - получил ответ, что это закон. И только если сервисный центр, даст заключение что это заводской брак, либо не справится с ремонтом в течении 14 дней, торговая сеть вернёт либо деньги либо другой смартфон. Про статью 8 (Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества), пункта 1-го о возможности расторжения договора, консультант ЗПП, видимо прикормленный аЛЛО, - забыла.
Скажите, а зачем мне устройство, которое навернулось на 2-й день???? Признаю, смалодушничал, пошёл на поводу с сдал телефон в сервис, где о 14 днях ремонта ничего не слышали. Сказали раз аЛЛО дало 14 дней на ремонт, то пусть они и ремонтируют. Сейчас телефон в сервисном центре. Подозреваю, что выход был один, а именно: .проведения независимой экспертизы и подача в суд. Вижу, что пострадавших, от конторы (которая, судя по всему я вляется стоком всей электроники, которую отказались продавать в других, нормальных, торговых сетях) очень много. Потому, предлагаю составить групповой иск, дабы компания аЛЛО пересмотрела свою внутреннюю и внешнюю политику.
P.S. А хорошие отзывы, мне кажется, оставляют только сотрудники аЛЛО.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В аЛЛО и они уйдут с рынка (11:05 06.06.2013)

Спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за неудобства. Мы работаем согласно Законодательству Украины, где указано, что обмену подлежит товар надлежащего качества или сервисный центр установит, что товар бракованый. Именно по заключению сервисного центра будет приниматься решение.
ответить

Тарас:  RE: RE: НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В аЛЛО и они уйдут с рынка (12:42 06.06.2013)

Удобно, прикрываясь законом толкать заведомо бракованный товар. Гляньте по отзывам, только 25% из отписавшихся получили рабочий товар. Вы что, бомбанули изолятор брака всех торговых сетей электроники Украины??
ответить

Евгений: кошмаррр!!! (13:58 07.06.2013)
Почему я раньше не прочитал эти отзывы???!!! Заказал смарт - пришел ч/з новую почту - запакованный,красивый - оказалось Б/У!!! Эх,моя доверчивость... думал "АЛЛО" - на рынке уже много лет - без лажи - оказалось все наоборот... Пришел товар из Днепропетровска Карла Либкнехта 4д... Много покупал ч/з интернет,но ТАКОЕ - впервые!!!Жаль,что поздно,но все же - СПАСИБО ВСЕМ ЗА ОТЗЫВЫ!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: кошмаррр!!! (09:30 10.06.2013)

Спасибо за оставленный отзыв! Приносим извинения за причиненные неудобства! Для того чтобы мы могли помочь Вам в решении вопроса оставьте контактный номер телефона или номер заказа.
ответить

Геннадий: 13.05.2013 купил планшет Impression ImPA ... (19:36 07.06.2013)
13.05.2013 купил планшет Impression ImPAD 9703. ТТН - 20000009902050. Батарея садится за 15 минут. На третий день отослал назад с требованием возврата денег. Из СЦ "обрадовали", что пломба чудесным образом повреждена. Товар был явно БУ, так как Google Play оказался активированным, установлено несколько сторонних приложений. Вернули 27.05.2013 из СЦ, естественно в нерабочем состоянии. 31.05.2013 из СЦ получил заказное письмо с предложением гарантийного ремонта. 31.05.2013 отослал с заявлением на ремонт. 07.06.2013 получил планшет обратно в НЕРАБОЧЕМ состоянии. В итоге я ТРИЖДЫ получил по почте НЕИСПРАВНЫЙ товар
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: 13.05.2013 купил планшет Impression ImPA ... (09:37 10.06.2013)

Геннадий, ранее мы предоставляли уже ответ. Вашим вопросом занимаются и как только поступит информация Вам перезвонят.
ответить

Геннадий:  RE: 13.05.2013 купил планшет Impression ImPA ... (21:19 10.06.2013)
*Вам перезвонят* случилось!!! Утром позвонила консультант Анна, чтобы сообщить, что перезвонит в течении дня. Ясное дело никто не перезвонил.
ответить

Влад: Б\У Телефон за 4000 грн (15:02 09.06.2013)
Заказал телефон Sony Lt22 P , телефон пришол на новую почту, забрал не проверяя не ожидал такого нишебродовского подвога. Дома оказалось телефон с склада 347 это склад БРАКА и отказа клиента от товара. На телефоне снималась заводская пленка, в альбоме чужие фотографии и не работают НФС метки. Звонил , мол с законодательством можете поминять 14 дней .. только на экспертизу на 14 дней. втюхали короче.Гнобил и буду гнобить продавцов ихних
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Б\У Телефон за 4000 грн (09:55 10.06.2013)

Спасибо за информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства! При получении товара у Вас есть возможность проверить его и только потом если он подходит Вы оплачиваете и забираете заказ.
ответить

Оксана: спасибо за испорченый праздник (23:58 09.06.2013)
Доброго времени суток. Хочу выразить свое недовольство работой интернет-магазина. Постоянно заказываю товар через интернет-магазины, т.к. это очень удобно (экономия времени и денег). С магазином "Алло" столкнулась в первый и уверена что в последний раз. Сделала заказ на МР-3 плеер и наушники 31.05.2013 на сайте написано что со мной свяжутся в течении двух часов!! Не дождалась, звоню сама!!! Прошу доставить мне товар на 3. 06. 2013, на что получаю ответ, что это не возможно т. к. товара нет в Киеве и его привезут только в понедельник к вечеру и предлагают мне доставку на 5.06.2013 (хотя опять таки на сайте написано что товар есть в наличии!!!!) Эта дата меня не устраивает, потому что я буду отсутствовать целый день, договариваемся о доставке товара на 7.06.2013. До двенадцати дня, впрочем как и за целый день мне никто не перезвонил и товар естественно не был доставлен!!! Звоню на следующий день т.е. 8.06.2013 на что мне отвечают что у них какой-то сбой и заказ оформлен оказывается на данную дату, заверяют что к трем часам дня товар будет у меня. 15:30 звоню опять самостоятельно, что же вы думаете товар ОПЯТЬ еще не в Киве, а только вот-вот придет !!!!! Это что, издевательство такое?????? Заверяют что к 17:00 я увижу столь ДОЛГОЖДАННЫЙ в прямом смысле этого слова плеер. В 17:05 мне перезванивает работник занимающийся доставкой(хоть кто-то о боб мне вспомнил!!!низкий ему поклон !!!) и сообщает о том что он сейчас на Петровке только будет принимать пришедший товар и .... что бы вы думали предлагает перенести достаку товара на другую дату !!!! Капец, вот тут у меня сдали нервы!!! Естественно я уже не хотела ни плеера, ни наушников я просто отказалась от заказа !!! Самое неприятное из всей ситуации, что заказывала я этот злополучнй плеер с наушниками в подарок на День рождения своему сыну. Не понимаю почему такое отношения к заказчикам??? Супер классный интернет-магазин который плевать хотел на заказчиков или столько много работы что постоянно не успевают и забывают?!! Спасибо за полученный опыт!!! Никому не посоветую и отговорю от сотрудничества с вашим так сказать интернет-магазином.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: спасибо за испорченый праздник (09:46 10.06.2013)

Оксана, спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за причиненные неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации оставьте пожалуйста номер заказа или номер телефона.
ответить

Оксана:  RE: RE: спасибо за испорченый праздник (00:13 11.06.2013)

К сожалению номер заказа не могу предоставить, так как со злости удалила все входящие письма от "Алло". Номер, пожалуйста 099-132-98-19, заказ от 31.05.2013
ответить

Ирина: НЕ МАГАЗИН - А ГОЛОВНАЯ БОЛЬ!!! (00:14 12.06.2013)
По всем форумам и сетям буду оставлять отзывы НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!! Менеджер "втюхал" к телевизору Филипс адаптер, который НЕ работает с данной моделью, а когда приехали возвращать, тут уж понятное дело: НЕТ, нельзя, - вы повредили упаковку! А как подключать его, вместе с упаковкой? 400.00 грн коту под хвост... написали письмо в тот же злополучный Днепропетровск и ждем 10 дней, чтобы нас еще раз позорно отфутболили... Попытались второй заказать, уже подходящий, на него акция - доп. спец. кабель для подключения. Приехали забирать в центр, а акции нету... и не важно что уточняли у менеджера и в заказе значится... и никому нет никакого дела, вот телефончик в уголочке - идите и звоните в кол-центр, решайте свои проблемы с нашим магазином сами, у нас тут и так куча заказов. ЗНАЕТЕ РЕБЯТА, ПУСТЬ С ВАМИ СЛУЧИТСЯ ТО, ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: НЕ МАГАЗИН - А ГОЛОВНАЯ БОЛЬ!!! (14:59 12.06.2013)

Спасибо,Ирина, за оставленный отзыв! Приносим извинения за причиненные неудобства. Для того чтобы мы могли помочь Вам разобраться в данном вопросе, оствьте пожалуйста ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы вам перезвоним.
ответить

Оксана:  RE: RE: НЕ МАГАЗИН - А ГОЛОВНАЯ БОЛЬ!!! (22:43 13.06.2013)

Как же, Вы перезвоните ))) Возникает только один вопрос - КОГДА ????))
ответить

Ирина:  RE: RE: НЕ МАГАЗИН - А ГОЛОВНАЯ БОЛЬ!!! (14:37 14.06.2013)
Уважаемый "ИМ АЛЛО" - и мой номер, и номер телефона моего мужа есть как минимум у троих ваших менеджеров, двое уже "разбираются" в вопросе. На протяжении недели никто не позвонил. Не пудрите людям мозги, никто у вас ни в чем не разбирается, а коментарии-ответы вы просто "копипейстите" и раскидываете по всех сайтах, где есть о вас отзывы... Успеваете, бедненькие?
ответить

Дмитрий: Головная боль-мягко сказано (18:03 13.06.2013)
Тоже сделал заказ в этом магазине. Скажу одно- понять можно все ( забыли неуспели ),но то как нагло врут по телефону клиенту понять нельзя.Все что здесь негативного написано полная правда.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Головная боль-мягко сказано (10:12 15.06.2013)

Спасибо, Дмитрий, за оставленный отзыв! Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли помочь Вам в решении вопроса, оставьте контактный номер телефона или номер заказа.
ответить

Геннадий: АЛЛО самая лучшая компания по продаже бр ... (16:31 14.06.2013)
АЛЛО самая лучшая компания по продаже брака. Не верите? Советую попробовать.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: АЛЛО самая лучшая компания по продаже бр ... (10:15 15.06.2013)

Геннадий, вся информация была предоставлена ранее.
ответить

Геннадий: Жулики (13:48 18.06.2013)
Крайней степени цинизм персонала. Больше месяца, как мне продали нерабочий планшет, и продолжают лгать, что вопрос решится. Это талант.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Жулики (16:43 21.06.2013)

Геннадий, вся информация была предоставлена ранее. Ожидайте пожалуйста звонка.
ответить

Denis: Супер покупка (16:56 20.06.2013)
9.06.2013 (воскресенье) – я оформил заказ на покупку мобильного телефона в кредит, со мной связался представитель банка и заявка моя была одобрена 10.06.2013 (понедельник) – мне прислали на почту счет-фактуру
11.06.2013 (вторник) – я оформил кредит в Укрсиббанке и оплатил первый взнос, мне вручили договор о выдаче кредита, квитанции об оплате первого взноса и договор о коммерческого страхования кредитора, сообщили что гарантийный лист отправят магазину сами.
12.06.2013 (среда) – я связался с консультантами Вашего магазина и мне сказали, что по моему заказу ожидается поступление средств. 13.06.2013 (четверг) – сутра я связался с консультантом для уточнения состояния моего заказа, мне сообщили, что деньги поступили, отправка осуществится сегодня/завтра (четверг/пятница) и забрать купленный товар я смогу на складе Новой почты во вторник.
18.06.2013 (вторник) – я связался с консультантом, т.к. номера декларации для получения на почту мне не пришло (второй раз заказываю у вас товар), и мне сообщили, что товар отложен и ожидает отправки, но я должен был Новой почтой отослать оригинал документа (гарантийный лист) на адрес: г. Днепропетровск ул... и т.д. и т.п.;для того чтобы уточнить, какой документ нужен, я связался с оператором еще раз, но т.к. она не была компетентна в этом вопросе, то предложила оставить заявку и уверила что через час со мной свяжется другой оператор, который ответит на интересующие меня вопросы. Но после часа ожидания я решил связаться с оператором сам, через сайт: спросив номер заказа мне сообщили что товар отправится завтра и получу я его в четверг и что ничего отсылать по почте не надо.
19.06.2013 (среда) – день отправки товара. По идее, если товар отправили, то мне на почту должен прийти номер декларации (так было при моей первой покупке), но в течении дня я ничего не получал. Связался с консультантом, через сайт, сначала мое приветствие просто отбили, но я настырный, возобновил диалог и поинтересовался что с моим заказом, мне ответили что отправлен, завтра получу.
20.06.2013 (четверг) – номера декларации я не получил ни от магазина (на почту), ни от Новой почты на мобильный телефон (товар приходит, номер декларации присылают). Связался с оператором, записали номер моего заказа и счет-фактуры, сказали что менеджер свяжется со мной в скором времени для ответа на мои вопросы. Ни ответа, ни привета. Почти 2 недели прошло. Как это понимать?
Номер заказа 100364108
ответить

Denis:  RE: Супер покупка (11:20 21.06.2013)

Нервы помотали, но товар получил, пока что все нормально
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: RE: Супер покупка (16:59 21.06.2013)

Спасибо за информацию! Приносим извинения за неудобства. Отправка товара осуществляется после полного зачисления суммы Вашего и банковского аванса, при подписании договора была указана информация, что компания "АЛЛО" обязуется предоставить товар напротяжении 10 рабочих дней. В Вашем случае от Вас поступил платеж 11.06.13 от банка 18.06.13. Отправили заказ 19.06.13. Это значит, что наши обязательства мы выполнили.
ответить

Sergey: кошмар (00:23 23.06.2013)
заказывал смартфон Prestigio Duo 3540. Товар пришел от интернет магазина Аало Днепропетровск. Принес с новой почты включил - за 10 минут смарт нагрелся до 55 градусов! Тач на 1 см. промахивается. Хочу сдать и обменять на другой - звонил 5 раз и все время водят за нос. Говорят надо в Днепропетровск им высылать на экспертизу. Я сказал что мой человек подойдет к ним в офис в Днепре для замены, они обещали уточнить такую возможность и перезвонить - ага, звонят так уже 4 дня. Жулики.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: кошмар (10:16 24.06.2013)

Спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за неудобства! В данном случае Вы заявляете деффект, поэтому Вы можете обратиться в авторизированый сервисный центр для проведения экспертизы. Если Вы желаете в Днепропетровске отдать телефон в сервисный отдел, необходимо, чтобы человек, который будет сдавать товар имел при себе паспорт, а также весь комплект поставки, который Вы получили по Новой Почте.
ответить

Геннадий: Жулики (09:57 24.06.2013)
Дождался звонка. Обрадовали, что ремонтировать планшет не будут и посоветовали быть внимательней при получении товара. Что обманули не отрицают. 1:0 в пользу жуликов из АЛЛО. ТТН - 20000009902050
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Жулики (10:23 24.06.2013)

Геннадий, мы обязательно уточним информацию относительно Вашего вопроса и Вам перезвоним.
ответить

Степан: Очеь подвели (09:36 28.06.2013)
Заказал телевизор заказ № 13195244 сказали что можно забрать хоть сегодня. Договорился на завтра. Завтра презвонили сказали что телевизора нет, будет послезавтра(обещали!!! перезвонить). Соответственно не перезвонили!!! Приехал как и договаривались после обеда - телевизора нет. Сам звоню!!! в кул центр говорят вам должны были перезвонить!!! - перезвонили еще через день!!! - сказали что телевизор будет через три дня Как такое может быть говрят что товар есть, а его нет!!! ЛАВОЧКА АЛЛО - ЗДРАВСТВУЙТЕ!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Очеь подвели (08:59 02.07.2013)

Степан, Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию по вашему отзыву передали на ответственных специалистов чтоб они смогли разобраться в данном вопросе
ответить

Наталья: ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР НЕ ПРИВЕЗЛИ! (14:41 01.07.2013)
24.06.13 оформила заказ и сразу его оплатила по ПРИВАТ24,обещали доставить через 2-4 дня. Прошло с того момента 8 дней, но товара нет! и даже не приходит смс с номером накладной Новой почты, что свидетельствует о том, что его до сих пор никто не отправлял! Последние 4 дня звоню на гарячую линию, там вежливо оформляют заявку(якобы только менеджер может ответить на мой вопрос), чтобы перезвонит менеджер по моему заказу, но никто ни разу не перезвонил!
Товар вообще будет отправлен или меня просто обманули и забрали деньги???
П.С. Изначально оформлялся заказ на моего мужа(№100378391), но так как я его оплатила со своей карты, менеджер сказала его переоформить на меня и его номер стал №13194192.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР НЕ ПРИВЕЗЛИ! (08:56 02.07.2013)

Наталья. Ваша посылка была отправлена 01.07.2013 получить вы сможете ваш товар 03.07.2013
ответить

Логвиненко Сергей: Мошеничество в интернет-магазине Алло (22:09 01.07.2013)
Я сделал и оплатил несколько крупных заказов, ранее постоянно был удовлетворён качеством продукции и уровнем сервиса. Однако во время осуществления последнего заказа и его возврата был шокирован недобросовестным поведением Вашего СЦ в г. Днепропетровске. 26.06.2013г. я обращался к представителю ИМ «Алло» с заявлением на возврат денежных средств за терминал Prestigio Multi Phone 3540 Dual Sim black по причине несоответствия внешнего вида (маркий экран). Терминал был отправлен Вам 26.06.2013г. через Новую почту, в полной комплектности и с соответствующим внешним видом (новый, которым я не пользовался, кроме проверки на Новой почте 19.06.2013г. при получении), также прилагался полный пакет сопровождающих документов. Терминал был получен 28.06.2013г. Вашим представителем в г. Днепропетровск. 01.07.2013г. я обратился на прямую линию 0800300100 с запросом относительно моего заявления и получил подтверждение о его получении и рассмотрении. В 18.47, после завершения рабочего дня, со мной связался представитель ИМ Алло, который не представился, и сообщил о возврате телефона без удовлетворения моего заявления на возврат денежных средств, мотивируя это тем, что при осмотре сотрудником выявлены микротрещины задней крышки, других повреждений или претензий к товару со стороны магазина, по его словам, нет, однако возврат денег за телефон не возможен. С указанной информацией я категорически не согласен. Телефон не использовался, с коробки вынимался только при получении на Новой почте перед самой отправкой для возврата на Новой почте. При получении товара я не заметил никаких микротрещин, так как в офисе Новой почты отсутствует увеличительное оборудование, а визуальных дефектов нет и не было. Утверждаю, что так называемые микротрещины, не являются результатом использования мной телефона, перед отправкой непосредственно на Новой почте мной в присутствии 2-х человек были произведены фото телефона во всех проекциях и задней крышки, видимых дефектов на фото не было. Прошу, исходя их всего указанного выше, согласно Закону о защите прав потребителей, удовлетворить мое заявление от 26.06.2013г. на возврат денежных средств по причине не походящего мне внешнего вида устройства, согласно указанных мной в заявлении от 26.06.2013г. реквизитов. В случае Вашего отказа, я вынужден буду обращаться с заявлением относительно проведения комплексной проверки Интернет-магазина «Алло», ФОП Черникова Н.А., а также сервисного центра в г. Днепропетровск, ул. Карла Либкнехта, 4Д в государственные органы: Государственную инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителей , Антимонопольный комитет, мной также будут поданы заявления по проведению проверки деятельности указанных организаций на предмет соответствия требованиям закзаконодательства Украины и исключения возможного факта мошенничества в Управление МВД Украины в Днепропетровской области, Главное управление Миндоходов в Днепропетровской области, и непосредственно к прокурору г. Днепропетровска.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Мошеничество в интернет-магазине Алло (09:10 02.07.2013)

 Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Вашим вопросом занимаются специалисты нашего магазина, и в ближайшее время они с вами свяжутся
ответить

Логвиненко Сергей:  RE: RE: Мошеничество в интернет-магазине Алло (20:14 02.07.2013)

До конца дня с ИМ Алло никто так и не перезвонил. Видимо, действительно придется обращаться во все службы и звонить моему другу-адвокату в Днепре для организации проверок магазина Алло и их сети. Жаль, конечно времени, но принцип честности важнее! я всегда наказывал недобросовестно работающие интернет магазины, был соинициатором компании борьбы с ИМ Розетка, теперь они научились работать честно - и этих научим.
ответить

Денис: Кредит 0.01% (02:15 02.07.2013)
кто что может сказать на щот акции Кредит под 0.01% норм все ???? ктот заказывал ?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Кредит 0.01% (08:58 02.07.2013)

Денис на данный момент Кредит под 0,01% это расрочка на 9 платежей + 1 взнос
ответить

Сергей: Жулики (14:31 02.07.2013)
Заказал микроволновку Samsung GE83XR с автоменю русской кухни, а прислали модель GE83X, которая сделана для Польши, Словении и т.п. Соответственно - инструкция не руссифицирована, кнопки и функции печки совсем другие. Мало того, гарантия не заполненная.
Создается впечетление, что продают контрабандный товар.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Жулики (10:36 06.07.2013)

Подскажите, пожалуйста, Ваши данные, тел. и номер заказа, для того чтобы мы смогли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос. Также при получении Новой Почтой заказа предоставляется гарантийный талон, где должна стоять печать, а модель и дату преобретения Вы проставляете сами.Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом
ответить

Владислава: Відеореєстратор (18:38 05.07.2013)
Замовляла у ІМ "Алло" відеореєстратор. Те, що річ несправна, вдалося виявити через годину після того, як я забрала її з відділення Нової Пошти, попередньо оплативши замовлення. Повертати кошти або замінити відеореєстратор на ідентичний, однак робочий відмовилися.
У результаті ні замовлення, яке я відсилала до Києва разом з заявою про відмову та необхідним пакетом документів (до речі, 14 днів з моменту купівлі відеореєстратора не минуло), ні коштів - нічого.
Жах!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Відеореєстратор (10:44 06.07.2013)

Приносимо вибачення за незручності! При отриманні у Вас була можливість перевірити товар. У данному випадку Ви написали заяву на сервісне обслуговуння, так як це дефект. Якще під час сервісної еспертизи буде встановлено, що це заводський брак, то ми Вам повернемо гроші.
ответить

Виталий: ужасное отгошение к клиентам (20:56 06.07.2013)
Заказал фотоаппарат 02.06.2013. сказали что можно будет забрать его 06.07.2013 в магазине АЛЛО, что в Океан Плазе. Пришел в магазин - фотоаппарата нет. Ребята в магазине связались с интернет-магазином, чтобы выяснить причину недоставки фотоаппарата. Девушка оператор сказала, что в течении 5 - 60 минут выяснят в чем дело и перезвонят. И тишина ........ прошло уже больше 2-х часов, ни ответа ни привета. Продолжайте в том-же духе, может клиентов добавится.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ужасное отгошение к клиентам (16:32 11.07.2013)

Вы для нас очень важны и поэтому мы приложим максимум усилий, чтобы решить Ваш вопрос максимально эффективно. Подскажите, пожалуйста, Ваши данные, тел. и номер заказа, для того чтобы мы смогли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос.
ответить

Наталья: БОЛЬШЕ В АЛЛО НИ НОГОЙ, ОБМАН И МОШЕНИЧЕСТВО (22:11 09.07.2013)
Последний мой заказ в ИМ "АЛЛО" это планшет Pixus, действительно менеджеры на заказ реагируют мгновенно, быстро пришел заказ на К. Либкнехта в Днепропетровске. В первый же день планшет завис и весел пока не села батарея, и так продолжалось почти каждый день. Заказ пришел 08.06.13, а 17.06. 13 мы принесли планшет обратно, естественно его забрали на диагностику на 14 дней (так указано в акте), сказали что позвонят, на сегодняшний день прошло 22 дня звонка так и не было. Я звонила на горячую линию уже раз 10 наверное, очень вежливо говорят что они могут только оставить заявку для менеджера и он в течении часа- двух перезвонит, меня терзают смутные сомнения есть ли там менеджеры вообще, т.к. мне никто не перезванивал, такое впечатление что там просто посадили девочку с приятным голосом и заставили выучить пару фраз приветствия и как составить заявку для менеджера......либо менеджеры реагируют ТОЛЬКО на продажи. Почитала все отзывы и поняла, что хватит ждать наверное "ЗВОНКА МЕНЕДЖЕРА", пора действовать и писать заявления и жалобы, по другому тут не понимают, ПОЛНЫЙ ИГНОР КЛИЕНТА!!! кстати на сайте тоже можно ничего не писать, всё равно никто не ответит
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: БОЛЬШЕ В АЛЛО НИ НОГОЙ, ОБМАН И МОШЕНИЧЕСТВО (16:36 11.07.2013)

Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Подскажите, пожалуйста, Ваши данные, тел. и номер заказа, для того чтобы мы смогли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом
ответить

Денис: Оч. плохо (10:07 10.07.2013)
Читал много негатива про интернет магазин АЛЛО, вот теперь сам пишу, к сожалению тоже негатив. ЗАказал на сайте магазина: Samsung Galaxy S III I9300, Samsung Galaxy S II Plus I9105. Итого на 6 694 грн. Оформлял кредит 0,01%. 07.07.2013 г. пришло электронное письмо от АЛЛО: "Банк Укрсиббанк подтвердил, что Вы можете получить Акционный кредит на товары в заказе №100390587. Теперь Вам необходимо:
1. Получить в филиале интернет-магазина счет-фактуру на заказ №100390587.
2. Прийти в отделение банка Укрсиббанк со счетом-фактурой и оформить кредит.
3. Получить товар."
12.00 -Поехал в магазин, на Ильича, 34 чтобы получить товар. Но не тут то было! Оказывается номер заказа который у меня есть, это не номер заказа, а номер предзаказа! Порекомендовали позвонить на горячую линию и попросить номер заказа! На это я не рассчитывал, и временем не располагал, но что делать - звоню. Но и тут не все так просто, дозвониться смог только через час в 13.00! Приняли заявку, пообещав звонок менеджера в течении 2-х часов! Уже прошло 20 часов, звонка НЕТ! И думаю не будет!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Оч. плохо (16:44 11.07.2013)

Понимаем, что процедура оформления кредита занимает время и мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания.
ответить

Максим: Отгрузят ли вообще??? (20:57 10.07.2013)
Заказал в пятницу 5 июня 2013 года такой телефон (тёмный)+ смарт чехол в подарок, позвонили, сказали что в пятницу 12 июля можно будет забрать в Запорожье.
Сегодня набрал утром, уточнить будет ли заказ, обещали позвонить в течении дня - не позвонили. У операторов нет доступа к базе данных по заказам, хотя при звонке на горячую линию, по нажатию на цифру 2, предлагают узнать информацию по заказу . Заказ # 13039398
Сегодня еще и сняли акцию с чехлом. Хотя про главную страницу магазина забыли, там еще висит.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Отгрузят ли вообще??? (16:55 11.07.2013)

Приносим извинения за неудобства! С Вами сегодня связывался менеджер и вся информация была предоставлена..
ответить

Наталья: Отвратительный сервис! (11:05 13.07.2013)
Сделала в понедельник, 7 июля, заказ на два плазменных телевизора. Заказ приняли, обещали, что в четверг 10 июля можно будет забрать в со склада в Одессе самовывозом. В среду позвонила в колл-центр, попросила информацию по времени доставки заказа. Несколько раз оставляла в этот день заявки - менеджер так и не перезвонил. Позвонил в четверг и сказал, что заказ задерживается и будет в субботу 13 числа. Сказал что мне в пятницу позвонят или сбросят смс с временем доставки. Естественно, никто этого в пятницу не сделал! Я во второй половине дня позвонила опять в колл центр, оставила заявку, сказала,что вопрос срочный. Тишина. Вечером оставила еще одну заявку. Уже суббота, утро заканц=чивается, а мне никто до сих пор не позвонил!
У меня в субботы эти плазмы уже должны стоять на конференции! У меня срывается работа! Почему у меня нет возможности связаться с менеджером, который ведет мой заказ?! Что это за отвратительная работа с клиентом? Я у вас не зубную щетку заказываю!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Отвратительный сервис! (12:16 15.07.2013)

Все что произошло с вами в магазине, скорее исключение, чем правило. Подскажите, пожалуйста, Ваши данные, тел. и номер заказа, для того чтобы мы смогли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос
ответить

Алиса: Ужасный сервис! (11:41 13.07.2013)
Лучше не связываться..Куча обещаний, а на деле пустые слова. Обещали перезвонить- не перезванивают, когда уже решили сами позвонить, по телефону хамское обращение!!! и заказ перенесли без нашего ведома!!! лучше и не связываться!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ужасный сервис! (12:17 15.07.2013)

Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваши данные, тел. и номер заказа, для того чтобы мы смогли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос.
ответить

Андрей: Котвицкая Ольга или же Алло? (14:31 13.07.2013)
Купил в стационарном магазине Алло по адресу г.Ильичевск, Одесская область, Ленина 18/2Н - 17.06 и 18.06 2013 2 телефоны Nokia Lumia 800. Продавец - управляющая Котвицкая Ольга. 2-3 дня я изучал новую для меня операционную систему и особо не обращал внимания на звонки. Через несколько дней после преобретения моя клиенты начали жаловаться что меня не слышно и вовсе. Так как Виндоус мне понравился я терпел еще пару дней. Но когда люди начали просто кидать трубку, я начал терять клиентов и обратился в точку продажи с предложением вернуть им товар, доплатить денег и взять 2 HTC Domino. Так как по от зывам в них гораздо меньше глюков чем в Люмии. Продавец Котвицкая Ольга отказала мне и сказала что телефоны нужно отправить на экспертизу, я был категорически против этого т.к знаю свои права. И настоятельно находился в магазине не шумля и не создавая помех для их работы. Но видимо Ольга настолько сильно не хотела менять товар что решила вызвать Охрану, на тот момент я вышел с магазина и стоял курил, притензии мне никто не предъявил. Я подумал рас так, то вызову Юриста и Телевидение, слава богу мне это никаких денег не стоит. Ольга вызвала второй раз охрану. Пришли 4 бугая и сопроводили нас на улицу. То что у Вашего сотрудника Котвицкой Ольги проблемы с головой - об этом она же сама говорила не однократно. В итоге мы решили собирать документы все которые нам дадут и отставивать свои права до последнего. ИЗначально Ольга врала и говорила что 24 дня ремонт (нового телефона) будет идти, когда я ей объяснил что она не права - она согласилась со мной и сказала что может в течении 14 дней решить эту проблему. Я согласился сдать "терминалы"(так написано наименование моего смартфона в чеке) На просьбу дать мне по закону аналогичный аппарат на время ремонта - Ольга отказалась и дала мне грязную не вонючую нокию 1280, которую на следующий ень я опять принес в магазин так как у нее аналогично не работал динамик. Ольге обменяла мне его на более бомжатский телефон. Когда я начал писать жалобу, Ольга выдернула у меня из рук листочик не дописаный и начала его читать, вела себя по хамски (как буд то знает что ей все сойдет с рук). Грубила она не только мне но и всем клиентам которые находились во время моего присутствия в магазине. ВО время описи состояния телефонов Ольга умышленно оклеветала состояние аппаратов как буд то знала за ранее что с ними будет после сервисного обслуживания. Мы написали что не согласны с Ольгиными комментраиями и телефоны были отправлены на Сервис. 12.07.2013 Вернулись аппараты из сервиса. В руки я их не брал и начал изучать их состояние. На телефоне были обнаружены что на одном , что на втором - огромные царапины которых при сдаче попросту небыло. Акт экспертизы Ольга не предоставила, сказала что не знает где он. Напомню что упаковывались первый раз аппараты без моего присутствия, потом я заставил их перепаковать. Так же после сервиса их распоковывали без моего ведома и целый день они находились в магазине. Мы написали отказ о приеме и ждем
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Котвицкая Ольга или же Алло? (19:29 17.07.2013)

Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании, и очень хотим разобраться в ситуации и предоставить вам объяснения, которые, к сожалению, не были предоставлены нашими сотрудниками. Вашу информацию мы передали руководству для дальнейшего рассмотрения, как только поступит ответ мы Вам перезвоним.
ответить

Андрей: Котвицкая Ольга или же Алло? часть_2 (14:42 13.07.2013)
Мы написали отказ о приеме и ждем что дальше будет. в Добавок горячая Линия этой сети отвратительная, при всех моих звонках - я слышал лишь один ответ "Я затрудняюсь ответить на Ваш вопрос " или же "Данная информация у нас отсутствует" Толку никакого, связаться с начальством не возможно, КОтвицкая Ольга попросту не дает никаких аонтктов. Я собрал все документы необходимые. В понедельник иду пишу заявление лично на управляющую Котвицкую Ольгу по статье 15 и 23 настоящего Кодекса Украины за нарушение Статьи 8 кодекса о защите прав потребителей, в котором говорится что перед продажей она должна проинформировать меня о моих правах, а она не только не проинформировала, так еще и нагло врала, скрывая от меня мои права. Хотя в самом салоне лижит закон прав потребителей в котором все четко написанно. А также пишу жалобу на сам салон. Так же хочу сказать о том что на все мои жалобы по горячей Линии и жалобы оставленные в соответствующей книге данного Салона - до сих пор остаются бездейственны и никакого ответа и никаких действий не предпринимается. На вопрос к Ольге почему она нарушает закон - она отвечает что у них в сети такие инструкции от начальства! Так же она сама заявила перед журналистом что 2% их товара в магазине бракованные, а нам попались именно те 2%, но сделать она ничего не может. Я конечно понимаю что ей приказали свыше она и ведет себя так, но она же попадает под статью и не понимает этого. За чем работать тогда в компании и заниматься нарушением закона.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Котвицкая Ольга или же Алло? часть_2 (19:31 17.07.2013)

Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Ранее информацию предоставили.
ответить

Геннадий: Жулики (18:52 14.07.2013)
13.05.2013 купил планшет Impression ImPAD 9703. ТТН - 20000009902050. Батарея садится за 15 минут. На третий день отослал назад с требованием возврата денег. Из СЦ \"обрадовали\", что пломба чудесным образом повреждена. Товар был явно БУ, так как Google Play оказался активированным, установлено несколько сторонних приложений. Вернули 27.05.2013 из СЦ, естественно в нерабочем состоянии. 31.05.2013 из СЦ получил заказное письмо с предложением гарантийного ремонта. 31.05.2013 отослал с заявлением на ремонт. 07.06.2013 получил планшет обратно в НЕРАБОЧЕМ состоянии. Мой совет: вас обманывают профи. У пользователя шансов нет.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Жулики (14:52 21.07.2013)

Геннадий вся информация относительно вашего заказа была вам предоставлена как в письмен виде так и в устном. Надеемся на понимание всего доброго !
ответить

Геннадий: будете возмущаться, сорвут пломбу (19:49 15.07.2013)
ТТН - 20000009902050. Даже не пытайтесь вернуть товар жуликам из АЛЛО. Их любимый способ отказать - "царапина на задней крышке". Если будете возмущаться, сорвут пломбу и пришлют обратно, даже не ремонтируя, как в моём случае.
ответить

Леля: Ужасно все (11:36 16.07.2013)
Заказала плеер. Перезвонили сразу, были вежливы, НО(!) доставка четыре рабочих дня, а товар имеется в наличии (так на сайте написано). На четвертый день звонить курьер, уточняет адрес и время доставки, а через пять минут звонит менеджер и сообщает, что товара нет. Интересно, кому мой заказ понадобился? Менеджеру?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ужасно все (14:53 21.07.2013)

Леля, уточним информацию относительно вашего заказа. Благодарим за предоставленные данные
ответить

Алекс: Не связывайтесь (13:42 17.07.2013)
Завтра будет 10 дней со дня покупки, а заказ так и не приезжает. Заказывал 8.07.13. в понедельник телефон. Было выгодно т.к. обещали доставить на магазин Алло в мой город бесплатно. Сразу сказали, что доставят в четверг 11.07. Сегодня уже 17 число. Звонил им на линию неоднократно. Менеджеры совершенно не владеют информацией, где находится товар и когда его доставят. Обешают перезвонить и не перезванивают. Таких безобразных сроков доставки я еще нигде не видел. Знал бы что так будет, заказал бы в в другом месте - уже давно бы пользовался телефоном. Жалею, что связался с ними и про то что отзывы о них прочитал уже после совершения покупки. Заказ №100395102
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Не связывайтесь (15:02 21.07.2013)

Алексей о сроках получения товара вас проинформировали повторно. Благодарим за оставленный отзыв.
ответить

Денис: Худший интернет магазин в Украине (18:10 17.07.2013)
Не связывайтесь ни при каких условиях с данным магазином, продают некачественный товар (электронная книга NOOK) при возврате отправляют в свой сервис и дают заключение "что как очевидно во всем вина клиента" сам разрушил, сам повредил и тд - и ваш подарок на ДР превращается в пустую потраченные деньги, время и нервы. Товар не проверяют при выдаче, ссылаются что батарея разряжена, а при возврате говорят - то что вы не проверили - ваши проблемы. Один негатив! Не теряйте время. Полно других магазинов для покупок с удовольствием. А данный магазин ждет бесславный конец - примеров тому полно, из-за такого отношения к клиентам.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Худший интернет магазин в Украине (15:01 21.07.2013)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации решение о наличии дефекта, его устранении или возврате, должен принимать сервисный центр производителя после диагностики. Сервисные центры находятся в Киеве. В течении положенного Законом срока Вам будет предоставлен ответ, который мы также разместим на портале. Так же при получении товара вы имеете полное право не забирать его если по какойто причине он вам не подходит ( не заряжена батарея, найден явный дефект)
ответить

Александр: Магазин просто ужас!! (07:39 19.07.2013)
Серьезно, сколько можно уже?? Вы хотя бы замечаете, что пишут люди про Вас? Да про Вас столько негатива, что не пересчитать. Вы старайтесь что то делать уже, либо закрывайте свою контору, а то продают брак-товар, и в итоге люди виноватые остаются ... Покупал у Вас 2 раза, и больше и близко не подойду к вашей компании, что и всем остальным советую.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Магазин просто ужас!! (14:59 21.07.2013)

Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации решение о наличии дефекта, его устранении или возврате, должен принимать сервисный центр производителя после диагностики. Сервисные центры находятся в Киеве. В течении положенного Законом срока Вам будет предоставлен ответ, который мы также разместим на портале
ответить

Андрей: Возврат брака (12:16 19.07.2013)
Ужасный магазин, разочаровался полностью, привезли брак пошел менять, телефон на руках говорят, что свяжутся, а телефон не забрали и Че дальше ????и 700 баксов в одно место !1 Не советую никому этот магазин !!!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Возврат брака (14:57 21.07.2013)

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

Александр: 15.07.2013 оплатили заказ за планшет. 16 ... (15:34 19.07.2013)
15.07.2013 оплатили заказ за планшет. 16.07 мы позвонили на гарячую линию магазина где нам сказали, что перезвонит менеджер и скажет, когда будет отправлен заказ, но он естественно не перезвонил. Каждый день мы звоним на гарячую линию, с просьбой обьяснить где находится наш товар и когда мы его получим, но ничего кроме того чтоб зафиксировать наше обращение оператор ничего сделать не может, мол "я не знаю чем вам помоч, вам перезвонят менеджеры", но они так и не звонят. Интересно, мы вообще получим свой товар, или просто денюшку магазину подарили??? Очень хотелось бы услышать ответ на свой комментарий от сотрудников магазина
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: 15.07.2013 оплатили заказ за планшет. 16 ... (14:58 21.07.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

Александр: Цена за доставку выше обещанной! (09:43 20.07.2013)
Моя оценка магазина - 3
Года 3 назад покупал HTC Legend, все прошло гладко и отлично.
Спустя пару лет менял на HTC One V - доставили товар другого цвета, пришлось идти покупать в физический магазин, т.к. не хотелось ждать звонка менеджера. ну это такое, бывает.
Но вот вчерашний случай уже конкретно испортил мнение!
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
При заказе холодильной камеры была озвучена цена доставки - ---100--- грн, но по факту оказалось что содрали все ---250---!!! Цена нормальная, но все же, товарищи, почему об этом не сообщить сразу??
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
+ их представители пытались сразу втулить другой счет, вместо 2900, на 3600 ..... но разобрались, оплатили озвученную цену.
+ ужассные цены за подъем товара - 30 грн этаж
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Цена за доставку выше обещанной! (14:56 21.07.2013)

Александр, Приносим извинения за доставленные неудобства. Цена стоимости подьёма на этаж указана на сайте, также оговаривается с покупателем перед оформлением заказа. Благодарим за ваш отзыв. Эта информация поможет нам в дальнейшем улучшить работу нашего магазина.
ответить

Анатолий Шибка: Не поддерживают гарантию! (17:41 21.07.2013)
купил планшет, установили программы за 150грн.,через неделю отнес в сервис, отремонтировали но программы по гарантии восстанавливать отказались!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Не поддерживают гарантию! (12:48 22.07.2013)

Установка дополнительного прогграмного обеспечение не подлежит гарантийному обслуживанию
ответить

Орест:  RE: RE: Не поддерживают гарантию! (15:56 22.07.2013)

СКІЛЬКИ ПОТРІБНО ЧЕКАТИ НА РАХУНОК-ФАКТУРУ?
ответить

Татьяна: оформление заказа (14:40 22.07.2013)
17.07.2013 заказала телефон, заказ приняли на доставку в магазин в моем городе. Сегодня уже 22.07.2013 - жду посылку. а потом узнаю, что заказ никто не оформил и не отправил. Полная безоответственность, никогда больше не бубу ползоваться услугами данного интернен магазина и другим не советую.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: оформление заказа (19:27 23.07.2013)

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры
ответить

Орест: не серйозні (15:46 22.07.2013)
в пятницю зробив замовлення на телефон в кредит на тата так як мені нема ще 21 р.на наступний день подзвонили з банку щоб підтвердити кредит все нормально узгодили,сказали чекати на рахунок фактуру!вже понеділок дзвонять з банку питаються коли тато може прийти до них в банк він їм говорить що коли прийде рахунок фактура!я дзвонив два рази чекав на дзвінок менеджера,таке враження що в них один менеджер на місто,обслуговування ужасне можна подумати що їм начхати на людей і вони всім так говорять аби від них відчипились!
МОЖЕТЕ НЕ ОПОБЛІКОВУВАТИ Я ЗНАЙДУ ДЕ ОПОБЛІКУВАТИ,ДЯКУЮ ЗА УВАГА ХОЧ ТУТ!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не серйозні (19:28 23.07.2013)

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры
ответить

Влад: Дайте валидола (19:58 22.07.2013)
Сделал заказ, оплатил WM, смотрю в аккаунте статус заказ - "отменен". Три попытки прояснить, реальное состояние моего заказа, заканчивались сообщением оператора "Ждите Вам перезвонят".
Я сделал предоплату и хочу забрать товар самовывозом!
11:00
Когда можно забрать оплаченный заказ? - "Ждите Вам перезвонят"
Вы видите мой заказ - "Нет"
Как узнать оформлен он вообще или нет? - "Ждите Вам перезвонят в течение 4-х часов"
15:00
Когда можно забрать оплаченный заказ? - "Ждите Вам перезвонят"
Вы видите мой заказ - "Нет"
Как узнать оформлен он вообще или нет? - "Ждите Вам перезвонят до 20:00"
19:40
"Ждите Вам перезвонят завтра в первой половине дня, у нас очень загруженный день сегодня"
"Мы только передаем информацию менеджеру"
"Информация по Вашему заказу у менеджера"
Люди! Нет такого бизнеса, чтоб менеджеры не успевали обслуживать выстроившихся в очередь покупателей, чтоб раздать им их оплаченные покупки!
Такого изнуряющего обслуживания в интернет магазине я еще не встречал, обычно оператор отвечает на все вопросы, доставляют с сегодня на завтра, а самовывоз без проблем в любое время!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Дайте валидола (19:28 23.07.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

Александр: Ужастный магазин (21:29 22.07.2013)
Заказал телефон в 19.07 оплатил уже 22,.07 ни кто не перезванивает и не говорит что с заказом. Звоню на линию в ответ вам перезвонят и все ... целый день тишина. Смотрю я здесь не один такой. Завтра пойду напишу заяву в милицию и все!!! Я не собираюсь за свои деньги еще нервничать и переживать.!!!!!!!
ответить

Orest:  RE: Ужастный магазин (10:50 23.07.2013)

погоджуюсь з тобою ужасний так само з 19 числа чекаю,щойно дзвонив вимагав менеджера то зїднали мене правда після того я поклали трубку і сказали що протягом 10 хв прийде рахунок фактура!ЧЕКАЮ!!!
ответить

Александр: Ужастный сервис (21:34 22.07.2013)
Заказал телефон в 19.07 оплатил уже 22,.07 ни кто не перезванивает и не говорит что с заказом. Звоню на линию в ответ вам перезвонят и все ... целый день тишина. Смотрю я здесь не один такой. Завтра пойду напишу заяву в милицию и все!!! Я не собираюсь за свои деньги еще нервничать и переживать.!!!!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ужастный сервис (19:25 23.07.2013)

Александр , Уточним информацию относительно вашего заказа и свяжемся с вами в течении дня
ответить

Анлрей: Ужасный магазин (11:23 25.07.2013)
Заказывал телефон HTC Desire v по акции в рассрочку, цена была указана 1999 грн. на 10 платежей. Заказал с самовывозом в магазин, пообещали через два дня, но телефон прибыл только через неделю. Дальше ещё лучше: когда начал оформлять рассрочку, мне говорят что цена не 1999 грн, а 2499)) якобы 500 гривен я обязан заплатить за установку програмного обеспечения) (антивирусы, плееры, проги итд...). Ну что это такое ? На сайте цена 1999, по телевизору крутят рекламу с ценой 1999, почему я должен платить на 500 грн больше ? Меня даже смущает не цена, а то что я это узнаю почти в последний момент !!! В магазин больше не ногой !!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ужасный магазин (11:02 26.07.2013)

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. У Вас есть право выбора на дополнительные услуги и если они Вам не нужны Вы в праве отказаться.
ответить

Марина: Больше никогда ничего не буду у них заказывать (13:40 26.07.2013)
Будьте готовы, что заказанный Вами товар просто не привезут и не перезвонят и не предупредят, ну и конечно не попросят извинений о невыполнении своих обязательств.
Колл-центр не в курсе о статусе вашей доставки (кто, когда и во сколько), все переводится на менеджера, который после 17.00 уже не перезванивает.
Никому не советую пользоваться услугами данного интернет магазина!!!!!!
Есть огромное количество магазинов, которые с ответственностью относятся к заказам.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Больше никогда ничего не буду у них заказывать (14:07 31.07.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату. Мы обязательно выясним ситуацию и Вам перезвоним.
ответить

Вейсов: Купил на свою голову видеорегистратор (17:17 26.07.2013)
Купил видеорегистратор оказался с дефектом, сообщил на горячую линию, ТАМ сказали что со мной свяжется специалист по возврату товара - УЖЕ ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ СВЯЗЫВАЕТСЯ, СВЯЗЫВАЕТСЯ, А СВЯЗАТЬСЯ НЕ МОЖЕТ - я уже всех сотрудниц ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ по именам знаю - ЗВОНЮ ИМ а объяснить процедуру возврата ни кто объяснить не может, нужно какую-то форму заявления заполнить, а какую именно не говорят думал на электронную почту пришлют так тоже не присылают. Кто может мне помочь напишите - emin.veisov@mail.ru?????
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Купил на свою голову видеорегистратор (14:13 31.07.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время мы отправим Вам образец
ответить

Елена: Не платите никогда заранее! (17:28 26.07.2013)
Заказала на сайте http://allo.ua электронную книгу,оплатила сразу картой. В этом видимо и была моя ошибка! Прошло три дня-ни слуху ни духу. То есть заказ не отправлен,а когда звонишь в службу поддержки,то отвечают,что перезвонят и уже второй день не звонят. Дальше идти некуда,звонить некому. Не подставляйте себя,люди, оплачивая заранее товар. Вы сразу становитесь не интересны,ибо деньги уже отданы! И можете только ожидать снисхождения со стороны магазина.
Ситуация отвратительная!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Не платите никогда заранее! (19:57 31.07.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации оставьте пожалуйста контактный номер телефона.
ответить

Сергей: Заказал планшет 22.07.13,пообещала девуш ... (20:46 26.07.2013)
Заказал планшет 22.07.13,пообещала девушка в течении 3х дней привезут,прошло 4 дня,утром 26.07 зашел в магазин,спросил когда придет заказ,девушка сказала что в 4 часа должен быть обязательно,приехал после работы в 19 часов,спросил где заказ, на что мне ответила (та же девушка что и утром была) что товар еще не выехал и ожидается, цитирую, "Нуууу будет или 27,или 28, или 29 июля и я обязательно с вами свяжусь"
АЛЛО!!!Что это за сервис??как понимать?На оф сайте пишу вопросы мыло,никто не отвечает 2й день!Не ожидал такого от Вас!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Заказал планшет 22.07.13,пообещала девуш ... (19:58 31.07.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации оставьте пожалуйста контактный номер телефона
ответить

Виктор: товар (22:47 26.07.2013)
Сначала был злой потому что пришла из заказа только флешка ,а потом был приятно удивлен.На другой день пришел ноутбук.Спасибо.Я доволен.Буду покупать здесь.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: товар (12:43 02.08.2013)

Спасибо за информацию! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
ответить

Анна: не заказывайте ничего в Алло (19:51 29.07.2013)
Никому не рекомендую связываться с данным магазином! Послушайте моего совета – если не хотите проблем на свою голову не связывайтесь! Я сама предположить не могла, что попаду в такую ситуацию, поскольку ранее заказывала в Алло товар, и проблем не было, поэтому смело заказала и в этот раз телевизор Philips 40PFL4308H/12 . Мне он был нужен очень срочно, поэтому радости моей не было предела когда менеджер перезвонив в обещанное время сообщила мне, что товар я уже получу завтра. Да еще и дешевая доставка, всего лишь 50 грн.! Вот думаю, супер Алло-магазин. Телевизор стоил 5 599 грн., но самое важное было для меня то, что это Smart TV, в его описании на сайте это было указано и по телефону менеджер это подтвердил, и какого же было мое удивление, когда получив телевизор, распаковав его дома, я с мужем обнаружила, что это вовсе не Smart TV. И тут начались мои беды…Я столкнулась с просто отличным сервисом компании Алло. Во-первых, все звонки принимает оператор, всегда разный, который обещает что информацию передаст менеджеру и тот перезвонит. В течении дня никото так и не перезвонил. Поехали в магазин в Алло в Харькове, там нам помогли связаться с менеджером через свой канал, которая по телефону сказала, чтобы мы отправили телик, а деньги они нам вернут только через 21 день. Какого же было мое удивление и возмущение, так как телевизо мне был нужен срочно, и не смотря на страх потерять и деньги и телевизор, все же я его отправила обратно, как заверила меня менеджер, что они себе репутацию портить не будут из-за телевизора. После этого, спустя 2 недели, я начала звонить им, чтобы понимать как обстоят дела, но в течении целой недели, звонив каждый день по нескольку раз ( понимаете, 4 550 грн. не валяются на дороге, потерять такую сумму страшно было), я оставляла заявки оператору, который каждый раз мне говорил, что со мной обязательно свяжется менеджер. За 21 день ни разу так никто и не связался по моей просьбе, один раз звонил менеджер еще вначале, убеждая меня что продали мне Смарт. На дурака что ли? Верите, я чуть не посидела и прокляла это Алло, что бы когда-то еще с ними связаться….. да не за что! В итоге деньги мне перечислили в последний момент, НО не всю сумму, а не доплатив 150 грн. Это что взяли за бесплатную доставку? Или за мой моральный ущерб? Так со мной никто больше и не связался. Но спустя месяц, информацию в описании на сайте изменили, убрав строчку с описанием, что это Smart TV. Уважаемые люди, будьте внимательны, и осторожны, если есть возможность, то лучше купите в другом магазине. Обратите внимание у них на сайте, даже комментарий оставить нельзя, и позвонить кроме (0-800) 300-100 - не куда. Задумайтесь.
ответить

FoxCrime:  RE: не заказывайте ничего в Алло (08:53 30.07.2013)

После всех этих отзывов, я просто в ужасе . Раньше мне этот магазин нравился, но щас, это как кошмарный сон!!! У меня тоже были с ними проблемы, больше туда не ногой!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не заказывайте ничего в Алло (12:57 02.08.2013)
Приносим извинения за неудобства! Ваше мнение для нас очень важно. Для того чтобы мы разобрались оставьте пожалуйста контактный номер.
ответить

Ольга: Сколько ждать (12:21 30.07.2013)
Заказала телефон+карта памяти в подарок и защитную плёнку 17.07. Заказ подтвердили, обещали доставить в мой город 24.07. Позвонили 23.07 с магазина и сказали, что пришла карта памяти (и всё ) Когда будет телефон? Нет информации - звоните на горячую линию! Звоню на горячую линию, информации по заказу снова нет, но специалист перезвонит. Жду... Специалист перезванивает и обещает телефон 29.07, якобы товары вышли с разных городов и задержались. Сегодня 30.07. Ни телефона, ни плёнки! Звоню на горячую линию, состояние заказа неизвестно, обещают снова перезвонить! Тишина!!! Где заказ? Товар отсутствует на складе? Или его пешком через всю Украину несут? Прочитав другие отзывы, я задумалась, увижу ли вообще телефон от АЛЛО и стоит ли пользоваться услугами этого магазина!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Сколько ждать (17:53 04.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Ваше мнение для нас очень важно. Для того чтобы мы разобрались оставьте пожалуйста контактный номер.
ответить

Наталья: Плохое обслуживание (16:23 31.07.2013)
Заказала телевизор Samsung в интернет-магазине 24.07.2013, покупала в кредит, кредит оформила на следующий день, в качестве первого взноса внесла треть стоимости телевизора. Оператор сказал,что доставят в субботу. В субботу пришло сообщение,что в связи с задержкой товара телевизор мне доставят в среду 31.07. Сегодня среда,никаких новых сообщений мне не приходит, целый день звоню на горячую линию с вопросом был ли отправлен товар. Операторы все как один обещают сообщить в течение 20 минут эту секретную информацию мне уже в течение 6 часов. Это такое у вас качество обслуживания. До этого момента являлась постоянным покупателем вашого магазина и никогда нареканий не было. Но это перешло всякие границы. Мало тог,что доставку я жду уже восемь дней,так я и не могу узнать,доставят ли мне ее вообще. Это ужасно. Более отвратительного отношения к покупателям я еще не встречала
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Плохое обслуживание (17:55 04.08.2013)

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Для того чтобы мы разобрались оставьте пожалуйста контактный номер.
ответить

Наталья: Кто может помогите (21:11 31.07.2013)
Как я писала в предыдущей теме,мне так и не перезвонили. Все мои попытки узнать сроки доставки моего телевизора закончились ни чем.Сначала обещали позвонить до семи часов,когда позвонила в начале восьмого,сообщили что ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся со мной до десяти часов. Это издевательство. ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ УЗНАТЬ СРОКИ ДОСТАВКИ ОПЛАЧЕННОГО МНОЙ ТОВАРА???????
ЭТО СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ??????
Если кто-нибудь может посоветовать хоть что-нибудь напишитe
ответить

FoxCrime:  RE: Кто может помогите (08:53 01.08.2013)

Попорбуйте съездить к ним в контору, пока не гавкнешь, не поймут, да с ними вообще по хорошому нельзя... Какое обращение к покупателям, такое и к менеджерам и т.д
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Кто может помогите (18:01 04.08.2013)
Еще раз приносим извинения! Для того чтобы мы разобрались оставьте пожалуйста контактный номер.
ответить

Валентина: не заказывайте ничего в Алло (12:49 01.08.2013)
Заказали в магазине морозильную камеру доставили Новой почтой. Курьер сказал, что в ближайшие 6 часов морозилку не включать поскольку транспортировалась. Включив спустя 6 часов обнаружили что она не морозит. Два дня звонили в АЛЛО нам отвечали что с вами свяжется менеджер. На сегодняшний день морозилка не работает, менять товар некто не собирается. Обслуживание на ужасном уровне. Никому не советую связываться с этим магазином.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не заказывайте ничего в Алло (09:14 06.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! В данном случае рекомендуемобратиться в официальный сервисный центр.
ответить

Анастасия: отвратительный сервис (11:29 02.08.2013)
Худший сервис трудно представить. Заказала на сайте телефон, 2 дня не перезванивали, набрала сама, спустя ещё день со мной связался менеджер и обещал, что товар будет в магазине самовывоза в среду. Прошло уже 2 дня, товара в магазине нет, на все вопросы отвечают "ожидайте" - и никаких сроков. Низкая цена не стоит этих нервов. Не покупайте ничего в этом магазине, если не готовы за ними бегать и ждать неопределенное время!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: отвратительный сервис (09:15 06.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для выяснения ситуации оставьте пожалуйста Ваш контактный номер телефона.
ответить

Виталий: Самый паршивый магазин (12:38 02.08.2013)
Не только сервис отвратительный но еще и обманывают по черному!Проверяйте цены при покупке!Цены могут удивительно возрастать вдвое!!!!!!Связь с менеджером недоступна!Чтоб Вас закрыли!И как можно быстрее!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Самый паршивый магазин (09:16 06.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для выяснения ситуации оставьте пожалуйста Ваш контактный номер телефона.
ответить

Елена: Интернет магазин АЛЛО (15:54 02.08.2013)
Интернет магазин АЛЛО не кому не советую здесь что-то покупать, 31.07.2013 сделала заказ до сих пор не известно судьба моей покупки. Сегодня 02.08.2013 звоню каждый два часа говорят в течение часа вам перезвонят, но пока не отчета не привета. Сейчас буду заказывать в других магазинах. Мне неприятно, что так похабно относятся к покупателям.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Интернет магазин АЛЛО (09:19 06.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Ваше мнение для нас очень важно. Для того чтобы мы разобрались оставьте пожалуйста контактный номер или номер заказа..
ответить

Роман: ЦРУ (15:01 05.08.2013)
Алло, почему вы такие секретные? Ну укажите на сайте полную информацию, а то пишите только часть:
"Как оформить кредит:- уточнить у менеджеров интернет-магазина наличие товара;- зарезервировать данный товар и получить код резерва;- получить в интернет-магазине счет-фактуру;- посетить удобное для Вас отделение "УкрСиббанка" и оформить кредит;- получить товар в магазине, у курьера или в любом отделении "Новой Почты".
Подробнее: http://allo.ua/credit"
Добавьте пжл "- получить товар в магазине, у курьера или в любом отделении "Новой Почты * согласно условиям договора не позднее 30 дней с момента подписания договора, + 10 дней для того чтобы мы нашли ваш товар у себя на складе". Итого 40 дней/символично, не правда ли?)))) p.s. магазин то хороший, но желаю вам скорейшего выздоровления, в плане - поднимите з.п. своим сотрудникам, проведите психолог. тренинги чтобы люди были не сами по себе, а переживали за репутацию компании. удачки.
ответить

Роман:  RE: ЦРУ (15:18 05.08.2013)

p.s. если что, сч. 92165104000, получил в 10 утра, в 14-00 уже выходил из отделения Укрсиба c подписанным договором. то есть жду всего-то 4-й день сегодня, хотел сперва попаниковать тут и кровушки вашей попить, а почитав отзывы других клиентов, понимаю что "все тільки починається" )))) вы же с банком сотрудничаете этим почти 4 года, почему до сих пор не научились выдавать товар по гарантийному письму? это нормативный документ, с печатью банка, чем он вам не угодил? или измените договор ваш о сотрудничестве, пусть они вообще эту филькину грамоту не выдают, только в заблуждение вводите.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ЦРУ (09:26 06.08.2013)
Спасибо за информацию! Мы доставляем заказ как только поступает полное зачисление всей суммы от банка.
ответить

ЯНА: ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ (22:05 08.08.2013)
Я вообще довольна своим заказом,заказала 06.08.2013 в 20.10 перезвонили на следующий день в 11.20 подтвердили мой заказ и уже в 19.00 07.08.2013 я получила свай HTC One SV C520e white и очень-очень довольна.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ (15:58 11.08.2013)

Спасибо за информацию! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
ответить

Алла: не могу забрать заказ в Алло (10:18 09.08.2013)
заказала моб. телефон в Алло. перезвонили через три дня, что можно забрать. телефон поступил в магазин, но не могут пробить ни чек ни гарантию. просят ждать. какая может бить причина? ситуация настораживает.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не могу забрать заказ в Алло (18:48 11.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для выяснения ситуации оставьте пожалуйста Ваш контактный номер телефона.
ответить

Станислав: Не высылают заказ 11 дней (12:58 09.08.2013)
заказали мобильные телефоны, сначала через 2 дня один из заказов отменили а по второму так счет и не выставили. Помогла горячая линия. Счет выписали - мы его сразу же оплатили. Отправили сканкопию доверенности и оригинал почтой. прошло 7 дней один менеджер говорит все в порядке другой (Поляков Александр) пишет что доверки нет.на письма не отвечают. вот такая ерунда с уважаемым вроде бы магазином. Больше брать не будем и Всем не советуем
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Не высылают заказ 11 дней (18:49 11.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для выяснения ситуации оставьте пожалуйста Ваш контактный номер телефона.
ответить

Татьяна: Приобрели с мужем планшет через интернет ... (11:48 14.08.2013)
Приобрели с мужем планшет через интернет-магазин АЛЛО, подьехали в магазин, оплатили и забрали заказ. А дальше самое ИНТЕРЕСНОЕ: в комплектации НЕ БЫЛО гарантийного талона!!! На наш вопрос: "ГДЕ талон?" Продавец ответил: " Вам, если что-то случится, по ЧЕКУ починят!" Ладно, забрали... прошла неделя - планшет "глюкнуло" Мы пришли в магазин - говорят - езжайте в сервисный центр! На вопрос где он находится ответ: "ПРОГУГЛИТЕ - НАЙДЕТЕ" Конечно, прогуглили, нашли, привезли туда - Ответ СЦ - "без ОРИГИНАЛЬНОГО ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА не примем" Опять едем в магазин - около ЧАСА (!!!!!) припираемся с продавцом по поводу чека, гарант.талона, Серв центра и ремонта..... Наконец-то забрали планшет со словами - "ладно, через себя продиагностируем" Дали подписать бумагу (акт) по которой в течении 21 (!!!) дня нам его либо вернут, либо возвратят деньги. Через 21 день подьехали - что с нашим планшетом? Ответ: Мы Вам уточним и завтра перезвоним утром. думаю, всем читающим выводы о магазине АЛЛО ясны! Это ПОЛНЫЙ БРЕД, а не магазин!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Приобрели с мужем планшет через интернет ... (09:26 18.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся
ответить

Татьяна: Ужасный магазин!!! (11:50 14.08.2013)
Приобрели с мужем планшет через интернет-магазин АЛЛО, подьехали в магазин, оплатили и забрали заказ. А дальше самое ИНТЕРЕСНОЕ: в комплектации НЕ БЫЛО гарантийного талона!!! На наш вопрос: "ГДЕ талон?" Продавец ответил: " Вам, если что-то случится, по ЧЕКУ починят!" Ладно, забрали... прошла неделя - планшет "глюкнуло" Мы пришли в магазин - говорят - езжайте в сервисный центр! На вопрос где он находится ответ: "ПРОГУГЛИТЕ - НАЙДЕТЕ" Конечно, прогуглили, нашли, привезли туда - Ответ СЦ - "без ОРИГИНАЛЬНОГО ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА не примем" Опять едем в магазин - около ЧАСА (!!!!!) припираемся с продавцом по поводу чека, гарант.талона, Серв центра и ремонта..... Наконец-то забрали планшет со словами - "ладно, через себя продиагностируем" Дали подписать бумагу (акт) по которой в течении 21 (!!!) дня нам его либо вернут, либо возвратят деньги. Через 21 день подьехали - что с нашим планшетом? Ответ: Мы Вам уточним и завтра перезвоним утром. думаю, всем читающим выводы о магазине АЛЛО ясны! Это ПОЛНЫЙ УЖАС, а не магазин!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ужасный магазин!!! (09:27 18.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся
ответить

Сергей: Алло! обратите внимание на бедного пенсионера (17:26 14.08.2013)
Я пенсионер. Купил сегодня в АЛЛО по ул. Червоноармійській 66-68 микрокарту памяти ADATA micro SDHC UHS-I 16GB class 10 заплатил 249 грн. посмотрел на цены на вашем сайте, эта карта стоит 125 грн, то есть с меня взяли оплату как за две карточки. Что мне делать с этой покупкой, развратить товар и купить за эти деньги карточку на 32GB?
ответить

Сергей: Ответ эксперту, на нет такой карточки в АЛЛО (17:55 14.08.2013)
http://allo.ua/memory-cards/adata-micro-sdhc-uhs-i-16gb-class-10.html
ответить

Эксперт:  RE: Ответ эксперту, на нет такой карточки в АЛЛО (08:50 15.08.2013)

Спасибо. Я думал Вы имеете ввиду этот сайт, на котором пишите комментарий
ответить

незачем знать: телефон (18:43 14.08.2013)
люди будьте бдительны ничего не покупайте у них один неликвид текучесть кадров 100% желаю им нулевых продаж и скандальных клиентов
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: телефон (09:29 18.08.2013)

Спасибо за оставленный отзыв! Для уточнения информации аргументируйте пожалуйста Ваше обращение!
ответить

Сергей: Это не магазин а ОБДИРАЛОВКА!!!!!!!!! (08:21 15.08.2013)
Я пенсионер. Купил сегодня в АЛЛО по ул. Червоноармійській 66-68 микрокарту памяти ADATA micro SDHC UHS-I 16GB class 10 заплатил 249 грн. посмотрел на цены на вашем сайте, эта карта стоит 125 грн, то есть с меня взяли оплату как за две карточки. Что мне делать с этой покупкой, развратить товар и купить за эти деньги карточку на 32GB?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Это не магазин а ОБДИРАЛОВКА!!!!!!!!! (09:32 18.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! "АЛЛО"-одна компания, но у нас разное ценообразование, соответственно в розничной сети и интернет-магазине разные цены на товары
ответить

Сергей: Безпредельщики магазина АЛЛО набивают себе карманы за счет пенсионеров (08:29 15.08.2013)
Я пенсионер. Купил 14 августа в АЛЛО по ул. Червоноармійській 66-68 микрокарту памяти ADATA micro SDHC UHS-I 16GB class 10 заплатил 249 грн. посмотрел на цены на вашем сайте, эта карта стоит 125 грн, то есть с меня взяли оплату как за две карточки. Что мне делать с этой покупкой, развратить товар и купить за эти деньги карточку на 32GB, которая стоит у вашем магазине 235 грн. ?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Безпредельщики магазина АЛЛО набивают себе карманы за счет пенсионеров (09:33 18.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! "АЛЛО"-одна компания, но у нас разное ценообразование, соответственно в розничной сети и интернет-магазине разные цены на товары
ответить

Сергей: Десятой дорогой обходите магазины АЛЛО-Каналы сбыта (08:47 15.08.2013)
Я рекомендую обходить магазины АЛЛО (КАНАЛЫ СБЫТА) десятой дорогой, так назвал свои магазины ихний представитель Рябец Станислав Игоревич, вот его ответ на мой вопрос: "Сергей, получили Ваше письмо по поводу отличия цен в салоне розничной торговли и интернет-магазина «АЛЛО». Почему цены отличаются? Интернет-магазин АЛЛО и розничная сеть АЛЛО входят в группу компаний «АЛЛО», но являются различными каналами сбыта товара, поэтому у нас разное ценообразование и действительно стоимость может отличаться."
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Десятой дорогой обходите магазины АЛЛО-Каналы сбыта (09:37 18.08.2013)

Сергей, вся информация была уже предоставлена выше.
ответить

Сергей: Плохой магазин (11:17 15.08.2013)
Рекомендую не заходите в магазины Алло. Там аферисты. Я 14 августа в интернет-магазине АЛЛО по ул. Червоноармійській 66-68 купил микрокарту памяти ADATA micro SDHC UHS-I 16GB class 10 заплатил 249 грн. посмотрев на цены на сайте магазина, эта карта стоит 125 грн, тоесть так как я пенсіонер (старого человека легче надурить) с меня взяли оплату, как за две карточки.
ответить

Эксперт:  RE: Плохой магазин (11:32 15.08.2013)

Вам нужно прийти в магазин, там показать им чек с ценой, и показать цену на сайте, и уже там разбиратся.
ответить

Сергей:  RE: RE: Плохой магазин (17:05 15.08.2013)

Я так бы и сделал, как вы даете совет,но с их ответов, я понял, что воруют они деньги у людей в рамках действующего закона
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: RE: RE: Плохой магазин (09:38 18.08.2013)

Сергей, вся информация была уже предоставлена выше.
ответить

Вадим: Устал (14:41 16.08.2013)
Заказывал в магазине allo много товаров, и был доволен, пока не поломался телевизор. И тут началось, я сам привез телевизор и показал им что он сам выключается, они приняли на ремонт. но хотели ремонтировать его 2 месяца, я сказал что уважаю закон и если в нем написано две недели, то пусть будет 2 недели. После 2 неделя я написал заявление о возврате денежных средств, из-за невозможности его отремонтировать в предусмотренный законом срок, на следуующий день мне отдали телевизор с "официальным" заявлением, что дефектов нет и его даже не ремонтировали. Но он показывал и не выключался, я был доволен и забрал его. Через месяц история повторилась, я написал заявление о том, что прошу забрать его, а то мне не удобно возить телевизор с диаганалью 52 в легковом авто. Прошло уже 10 дней они даже не думают его забирать. Я уже устал бороться, к сожалению больше н ебуду покупать в этом магазине. и друзьям не советую там брать.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Устал (09:39 18.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся
ответить

Александр: Заказал видеорегистратор кросс поставили ... (14:06 19.08.2013)
Заказал видеорегистратор кросс поставили несоответствующего качества написал заявление о замене позвонили 13,08,2013 сказали что заявление расмотренно и согласились обменять, предложил модель которую я хотел получить сказали что предадут информацию менеджеру по обмену. и всё полная тишина на неоднократное обращение в контактцентр нет никакого результата
ответить

Александр:  RE: Заказал видеорегистратор кросс поставили ... (23:20 21.08.2013)

позвонили сказали что выслали подождём
ответить

Александр:  RE: RE: Заказал видеорегистратор кросс поставили ... (15:52 23.08.2013)

P.S. Прислали получил. Если подытожить то на мой взгляд магазин полностью заслуживает имеющуюся оценку твёрдое три. Радует что можно что то добиться но всё происходит медленно и не выдерживаются сроки или в последний день.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: RE: RE: Заказал видеорегистратор кросс поставили ... (11:58 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Мы работаем согласно Законодательству Украины и возвращаем денежные средства только после официального заключения сервисного центра.
ответить

Александр: Плохое отношение сотрудников (21:17 19.08.2013)
После заказа Заказ #100457903 от 18.08.13
- Мне на следующий день никто не перезвонил!!!
- Мне никто не ответил на письмо отправленное консультатнту
- Мне никто не перезвонил после того как я звонил девушке по номеру 0 800 300 100 и она пообещала что мне перезвонят и вопрос уладят
магазин фэйк???? или все же магазин?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Плохое отношение сотрудников (12:03 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Ваш заказ оформлен 13073001 и когда товар будет в магазине Вас пригласят.
ответить

Олег: Мошенники. Торгуют бракованными товары !!! (21:40 19.08.2013)
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! Заказал телефон. Пришел в субботу, проверил на включение и ушел. Вечером стал вставлять сим карту , и оказалось, что не работает сим-приемник. Телефон не работал ни минуты вообще!!! приезжаю и говорю, поменяйте. Но не тут -то было. Отправляют в сервисный центр, а там только чрез 2 недели обещают сделать. И вот вопрос: зачем мне этот геМорой за мои деньги!! я КУПИЛ ТЕЛЕФОН ЧТОБЫ ЗВОНИТЬ, А НЕ ЧТОБЫ ЕГО СРАЗУ ОТДАТЬ В РЕМОНТ!!! Сервисный центр дает заключение, что телефон в клеенке, без повреждений, не работал и не вскрывался!!! Но этого им мало!!! Простая проблема-просто поменять и все. Но оказывается надо было там его разобрать полностью и проверить все микросхемы, работают ли они... А как только ты вышел за дверь магазина. то все!!! А для возврата нужно писать заявление. отдать телефон и ждать, пока его рассмотрят. Может и месяц. И все отписываются на закон прав потребителей. Бес предел. Компания никакая. И это не первая такая покупка. Покупал ноутбук по АКЦИИ, шел с сумкой. Пришел получать-сумки кончились))) просто смешно. буду подавать в суд и защиту прав потребителей, если не решать завтра вопрос. Благо есть зацепка, не расписался в акте приема-передачи о о том что предупрежден. Только так видно выбить с них деньги за моральный ущерб и потраченное время. А на телефоне только как попугаю, разговаривают заученными фразами. Обещали перезвонить и тишина......... Жлобы одним словом пока. В других компаниях тоже бывают косяки, но такой маленький вопрос не решить - это слишком!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Мошенники. Торгуют бракованными товары !!! (12:12 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Мы работаем согласно Законодательству. При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.
ответить

Марьян: Чудо магаз (08:24 21.08.2013)
Реально заказал в магазине ноутбук за 5000грн ждал 10дней результат 0. После чего отказался от заказа, позвонил в магазин дешевле юа заказ пришел через сутки. Делайте сами выводы что такое магазин АЛЛО.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Чудо магаз (12:15 26.08.2013)

Спасибо за Ваш отзыв! Приносим извинения за неудобства! Мы постараемся учесть Ваши пожелания при работе в дальнейшем.
ответить

Катерина: Продавщица хамка (14:00 21.08.2013)
В городе Алупка, Ялтинский район всего один магазин "Алло", в котором работает продавец-хамка. Хамит всем через одного, мне много раз хамила, вот сегодня то же самое. Пришла пополнить счет, услышала кучу издевок и пошла. Вот оно нам, жителям города, надо??
Неужели нельзя нанимать вежливый персонал?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Продавщица хамка (12:18 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, Вам стоит указать имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

Анна: О работе магазина (10:10 22.08.2013)
Заказывала через интернет-магазин Алло телефон. Вернее пыталась заказать. Во вторник в 9.30 позвонила, девушка приняла мой заказ, тщательно сверяла мои данные нескольо раз, после чего сказала что до конца рабочего дня со мной свяжеться менеджер и скажет № заказа, и дату когда он будет доставлен. В 18.00 я перезвонила им сама, т.к.никто со мной так и не связался, меня сново заверили что со мной свяжуться 100%, они же до 20.00 работают. На след. день в 17.00 я сново перезвонила, и мне сказали что мой номер пометили как ОЧЕНЬ СРОЧНЫЙ и со мной свяжуться через 2-3 часа. Сегодня уже четверг мне так никто и не позвонил. А я готовила подарок, и мне оч. важно было получить мой заказ до конца недели. Это мой последний заказ в этом магазине. Вывод один- неуважение и пренибрижение клиентами. Да, может мой заказ не такой дорогой, но завтра мне может понадобиться товар намного дороже и уж к ним я точно не обращусь. Всех буду отговаривать от этого магазина.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: О работе магазина (12:24 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся
ответить

Cтарцев Евгений: НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ "АЛЛО" НИ ЧЕГО И НИ КОГДА!!! нервы целее будут!!! (19:41 22.08.2013)
Телефон заказал больше недели назад, ДОСТАВКИ НЕТ!!!!!!! ( заказик в Днепропетровск, где есть склад). Когда звонил в колл центр, отвечают - информации нет, вам перезвонят, но в течении нескольких дней так ни кто и не перезвонил. Выносят мозг профессионально !!! Хватит ли у меня терпения дождаться или нет.... Но решил, что завтра, если не будет доставки куплю телефон в "РОЗЕТКЕ", тем более я беру сразу два. ОЧЕНЬ МНОГО отрицательных ОТЗЫВОВ прочитал, зря раньше этого не сделал, думал громкое имя у магазина и все будет в порядке... Да, кстати такого рода отзывы не пропускают на своем сайте, это и понятно но не правильно, еще одно доказательство о их ОТВРАТНОЙ РАБОТЕ!!!
ответить

Cтарцев Евгений:  RE: НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ "АЛЛО" НИ ЧЕГО И НИ КОГДА!!! нервы целее будут!!! (20:22 22.08.2013)

P.S. Сегодня в конце рабочего дня позвонил в колл центр (после заказа прошло восемь дней), милый голос ответил – ПОДОЖДИТЕ ЕЩЕ ПЯТЬ ДНЕЙ!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: RE: НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ "АЛЛО" НИ ЧЕГО И НИ КОГДА!!! нервы целее будут!!! (12:45 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся
ответить

Александр: Негатив от покупки в магазине Алло (18:01 23.08.2013)
Как можно сохранить хорошую репутацию магазина, игнорируя проблемы покупателей - удалять или даже не публиковать их жалобы на сайте интернет магазина? Ребята, даже тут из негативных отзывов не то что ответов - просто коментарии максимум на каждый третий-пятый, основная масса жалоб просто без ответа. Сейчас много альтернативных фирм и благо есть конкуренция в сфере интернет торговли. Считаю что фирма настолько халатно относящаяся к своим клиентам и допускающая игнорирование жалоб и просьб покупателей долго на плаву не протянет. Искренне надеюсь что мое мнение кому то из руководства фирмы Алло интересно и они мониторят отзывы о своем магазине в сети. Сейчас сам воюю с поломанным телефоном и все пока идет к тому что проблема с УЖЕ ПРОДАННЫМ ТОВАРОМ - остается лишь проблемой покупателя, который связался с интернет-магазином Алло.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Негатив от покупки в магазине Алло (12:47 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся. Мы постараемся учесть Ваши пожелания при работе в дальнейшем.
ответить

Юрий: Не хороший магазин (23:05 23.08.2013)
Не приведи Господи обратиться в АЛЛО!!! Купил тут навигатор - оказался с заблокированным ключем. Персонал магазина - какие то жулики - обещают разобраться и перезвонить - но не делают ни того ни другого. Надоело тратить на них свое время и нервы - обратился к производителю навигационной программы и те сразу отозвались и сейчас разбираются в причинах. Теперь знаю точно - в АЛЛО больше ни сам никогда не обращусь ни другим не порекомендую
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Не хороший магазин (12:53 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! При возникновении вопросов по работе с техникой рекоммендуем обратиться к производителю
ответить

Cтарцев Евгений: МАГАЗИН-ФЕЙК (23:44 23.08.2013)
Заказал два телефона (HTC One 801e Glacier white и Samsung C3322 ) девять дней назад, доставку заказывал на розничный магазин, до сих пор никто не знает где заказ и когда он будет((( Отзывы о нарушении всех сроков доставки у себя на сайте не пропускают, на вопросы не отвечают, в колл центре обученные люди отвечают - "информации нет, Вам перезвонят", ВЕРИТЕ, НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!! На мой отзыв на "hotline.ua" отписались - "можете забрать свой заказик в центральном офисе". Так я там был, не смог забрать. Отношение как к лохам. НАРУШАЮТ ВСЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, кстати, слышал я об одном неприятном конфликте (покруче чем наши жалобы) с этим магазином, если нужно будет, то мне дали добро обнародовать эту тяжбу. Так вот и приходят мысли ... интернет-магазин или ФЕЙК-МАГАЗИН (как выше кто-то уже говорил) ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ, ГОСПОДА.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: МАГАЗИН-ФЕЙК (12:54 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся.
ответить

Валерий: Алло (19:49 25.08.2013)
Закзал 20,08 по 25.08 никакой конкретной информации о заказе не предоставили, отказался от заказа , звонил раз 5, один ответ мы вам перезвоним в течении 15 минут ждем час два никто не звонит(((( с этим магазином ни кому не рекомендую работать , безолаберны , мало того приехал в пункт получения еще и нахамили ((((
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Алло (12:56 26.08.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся.
ответить

Мария: В день оформления заказа оператор сказал ... (18:57 26.08.2013)
В день оформления заказа оператор сказала, что товар будет доставлен через 3 дня в мною выбранный магазин. Прошло уже три дня с "тех трех дней". Сегодня оператор горячей линии сказал, что выдача товара стоит еще через три дня и уже без карты памяти в подарок. Она придет позже, когда он вообще не знает. Что за некомпетентность?!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: В день оформления заказа оператор сказал ... (16:38 03.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся
ответить

Анатолий Дмитриевич: Гарантия и порядочность магазина. (16:46 29.08.2013)
Купил здесь видео регистратор. Поработав 10 минут он умер. После моего первого звонка со мной никто не связывался в течении трех дней, пока не начал скандалить. Отправил товар Новой почтой. Прошел месяц вместо максимально заявленных магазином 24 дней на ремонт или возврат средств.Никакой информации, обещают сегодня-завтра со мной связаться уже три раза и НИЧЕГО! Отвратительный магазин, нет никакой ответственности за свои слова. Вы им нужны пока не заплатили, а если не повезло и товар оказался бракованным- у Вас появились проблемы! Никогда больше не куплю в этом магазине ничего и не посоветую это делать даже врагу!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Гарантия и порядочность магазина. (16:39 03.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся
ответить

Геннадий: 13.05.2013 купил планшет Impression ImPA ... (17:29 31.08.2013)
13.05.2013 купил планшет Impression ImPAD 9703. ТТН - 20000009902050. Батарея садится за 15 минут. На третий день отослал назад с требованием возврата денег. Из СЦ "обрадовали", что пломба чудесным образом повреждена. Товар был явно БУ, так как Google Play оказался активированным, установлено несколько сторонних приложений. Вернули 27.05.2013 из СЦ, естественно в нерабочем состоянии. 31.05.2013 из СЦ получил заказное письмо с предложением гарантийного ремонта. 31.05.2013 отослал с заявлением на ремонт. 07.06.2013 получил планшет обратно в НЕРАБОЧЕМ состоянии. В итоге я ТРИЖДЫ получил по почте НЕИСПРАВНЫЙ товар. Сдал в ремонт. По словам мастера из сервиса начинка "жёсткий Китай"(С). Веб камера перекошена до нельзя, экран далеко не IPS. Почти 10 мм экрана слева(когда разъёмы справа) не реагирует на касание, т.е. нажать "назад" в браузере можно только мех.кнопкой возле "громкость". Тоже есть подозрение, что б/у. Серийный номер SN 707865. Гарантийный талон чист, т.е. с гарантии так и не сняли. Даже не пытайтесь вернуть товар жуликам из АЛЛО. Их любимый способ отказать - "царапина на задней крышке". Если будете возмущаться, сорвут пломбу и пришлют обратно, даже не ремонтируя, как в моём случае. Ремонт за деньги обошелся 450грн. Обходите АЛЛО стороной.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: 13.05.2013 купил планшет Impression ImPA ... (16:40 03.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.
ответить

Алексей: 24.07.2013 купил телефон HTC Desire 600 (22:13 31.08.2013)
24.07.2013 купил телефон HTC Desire 600. Везли вместо обещанных 3-х дней целую неделю. Каждый день кормили обещаниями "вам перезвонят". С первого же дня выявились проблемы с неполной зарядкой аккумулятора. После недели мучений пришел в магазин с просьбой замены, но получил отказ. Предложили выполнить оценку качества и гарантийный ремонт, хотя заводской брак можно было проверить и без сервисного центра. В результате пообещали отремонтировать за 24 дня, но вот уже прошел месяц но телефона так и нет. На звонки ответ один - "вам перзвонят", такой же ответ и по телефону горячей линии. zakaz@allo.ua также молчит. На вопрос о вынлате неустойки за просроченный ремонт менеджер спокойно отвечает, что можете написать заявление, но когда выплатят не извесно, может через месяц, а может и через год. В тоже самое время служба сервиса HTC ответила на запрос на следующий день, звонили по телефону, 2 раза писали письма для получения информации о результатах. Во всем этом возмущает одно, почему я заплатил за новый телефон почти четыре тыс., не пользуюсь им уже больше месяца и вконце концов получу не новый телефон, а ремонтный. УЖАС!!! Так нельзя относиться к клиентам. Всем кого знаю буду настоятельно рекомендовать не пользоваться услугами АЛЛО.
P.S. Такая же беда и в Мобилочке. Заказали телефон, неделю кормили завтраками, а оказалось он еще даже не выехал со склада. В результате купили чуть дороже со скидкой в МТС.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: 24.07.2013 купил телефон HTC Desire 600 (16:42 03.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.
ответить

Алексей:  RE: RE: 24.07.2013 купил телефон HTC Desire 600 (14:14 08.09.2013)

Ну да продержали телефон на так называемой экспертизе больше месяца. Максимум что сделали сбросили на заводские настройки. При этом ни в гарантийном, ни в акте приема передачи ни единой отметки, а телефон каким был таким и остался. Что было тяжело позвонить, когда держали у себя на экспертизе? И кто мне теперь компенсирует, то что новый телефон провалялся непонятно где и зачем???
ответить

Андрей: Котвицкая Ольга врет так же как и компания \"Алло\" (13:45 01.09.2013)
ИМ АЛЛО: RE: Котвицкая Ольга или же Алло? (19:29 17.07.2013)
Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании, и очень хотим разобраться в ситуации и предоставить вам объяснения, которые, к сожалению, не были предоставлены нашими сотрудниками. Вашу информацию мы передали руководству для дальнейшего рассмотрения, как только поступит ответ мы Вам перезвоним.
Где же звонок обещанный???)))) не надо тут клоунаду разводить!!!!
Алло - компания которая врет и учит врать своих сотрудников, юристы, менеджеры - вся система построена так что бы забрать у человека деньги вежливо улыбаясь, но когда у клиента случаются проблемы с приобретенным товаром, все падают на мороз и пытаются запудрить мне мозги. Я 3-й раз сдаю телефоны на ремонт в ваш салон, а сервисный центр на подтверждает неисправности которые ясно видно и слепому и глухому!!! Я уже 3 месяца хожу с nokia 1280 вместо Lumia 800. И вы даже не хотите мне пеню по закону предоставлять. Одним словом УЖАС!!!. НАРОД ПРОШУ, ВАС, НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ САЛОНЕ НИЧЕГО ИНАЧЕ ВЫ МОЖЕТЕ ОКАЗАТЬСЯ НА МОЕМ МЕСТЕ, И НИКАКОЙ ГАРАНТИИ, НИКАКОГО СОБЛЮДЕНИЯ ЗАКОНА ЭТИ РЕбЯТА НЕ СОБЛЮДАЮТ И ДАЖЕ НЕ РЕАГИРУЮТ НА ВСЕ ВАШИ ПРОСЬБЫ И ПРИТЕНЗИИ!!! я написал письмо в Областное общество прав потребителей, буду очень благодарен если их по закону взуют на штраф в 10-м размере от стоимости аппаратов.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Котвицкая Ольга врет так же как и компания \"Алло\" (16:48 03.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Все жалобы рассматриваются руководством в течении месяца.
ответить

Сергей: 26.08.2013 Приобрел в магазине Алло смар ... (20:01 02.09.2013)
26.08.2013 Приобрел в магазине Алло смартфон HTC One Dual SIM Glacier White, цена вопроса - 6222грн. Забирал на складе по адресу - Харьков, Полтавский шлях 10. Предварительно в заказе участвовало 2 телефона, переговорив с сервисным центром, где меня уверили о возможности выбора более подходящего для меня телефона методом просмотра и тестирования при заборе на складе магазина, остановился на "Алло". Но...
1) На складе показали 2 аппарата в коробках, объяснив, что откроют только при оплате... Хорошо, при отсутствии выбора остановился на более дорогом аппарате - HTC One Dual SIM Glacier White. Протестил... вроде все нормально! Но...
2) Вечером того же дня обнаружил не работающую камеру в телефоне, на день сегодняшний - флагмане среди смартфонов! Зачем же он мне такой прелестный, но без возможности съемки фото да видео...
3) На следующий день решил воспользоваться пунктом - "обмен/возврат товара в течение 14 дней", на что был культурно послан в сервисный центр. Но... как так, купив телефон в магазине, самому бегать по сервисным центрам с гарантией о починке?! Бред! Не хотим менять, дак возьмите на ремонт! С горем пополам - взяли. Остается только ждать 28 дней, как говорится в акте о приеме товара: 14 дней - на транспортировку, 14 дней - на обслуживание. Бред!!! Готов был доплатить, чтоб обменяли на рабочий аппарат - фигушки.
Вывод: нужно топать в Защиту прав потребителей!!!
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: 26.08.2013 Приобрел в магазине Алло смар ... (16:50 03.09.2013)

ИМ АЛЛО 30 мин 53 сек назад
Приносим извинения за неудобства! У нас право выбора отсутствует, Вы можете заказать один телефон и если он Вам не подходит - оформить заказ на вторую модель. Относительно возврата, Вы сами процетировали 9 статью, где указано о надлежащем качестве, Вы заявляете деффект, поэтому это 8 статья, где указано, что при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.
ответить

Александр: Отвратительное отношение к клиентам (20:18 02.09.2013)
Ребят, хуже отношения к клиентам я ещё не видел.
Покупали телефон, сумма не маленькая - 4600, так даже фркать начали когда имеи посмотреть попросил.
Ужасно отношение к клиентам, как будто я им что-то должен.
Развернулся и пошел купил рядом в магазине.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Отвратительное отношение к клиентам (16:56 03.09.2013)

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся учестьВаши пожелания при работе в дальнейшем.
ответить

алексей: вопросы магазину и отзывы (12:10 03.09.2013)
Народ! Не верьте отзывам и вопросам, которые размещаются на сайте магазина «алло». Вчера около 14.00 задал вопрос ,и оставил отзыв. До сих пор не размещены на сайте, а возможно у них модераторов не хватает проверять, и они тупо не размещают. Но, скорее всего, размещают только «причесанные».
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: вопросы магазину и отзывы (16:57 03.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся
ответить

ИМ АЛЛО: Владимир,спасибо за Ваш отзыв! Мы постар ... (16:52 03.09.2013)
Владимир,спасибо за Ваш отзыв! Мы постараемся учесть Ваши пожелания при работе в дальнейшем.
ответить

Тита: Халатность (19:02 03.09.2013)
ЛЮДИ!!!!!!!
Не связывайтесь с этой конторой!!!!!!!!!
Фирма состоит только c бестолковых операторов!!!!
Кормят завтраками, свой оплаченный (законно) товар н возможно забрать!
Оформила на сайте рассрочку на телефон, позвонили операторы, подтвердили заказ и наличие товара. Банк дал добро на рассрочку. На следующий день утром оплатила первый взнос. Оплату сразу зачислили и передали в «Алло». Прождала 5 дней: ни ответа, ни привета, ТИШИНА!!!!!! Начала сама к ним звонить. Но только слышала одно и тоже: Вам перезвонят в течении нескольких часов….И так на протяжении целого дня при том, что звонила к ним 5 раз!!!!!НА следующий день тоже самое .На мою просьбу соединить со старшим менеджером или же руководством: НЕТ НИКОГО И НЕ БЫЛО!!!!! Такое ощущение, что там работают только одни операторы!!! НЕ выдержав такое издевательство отпросилась с работы, приехала к ним в офис ( проспект Московский 8) и устроила скандал!!!!!!Это просто ужас: сама заказала товар , сама оплатила, сама выпросила свой же товар!!!!!НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ РАЗВОД!!!!!Я НЕ ПЕРВАЯ И НЕ ПОСЛЕДНЯЯ!!!!!!!Там была целая очередь таких же пострадавших как я!!!!!!Перед тем, как сделать в «Алло» заказ прочитайте это и подумайте 100 раз!!!!!
ответить

Денис: Больше никогда ничего не закажу в этом м ... (14:45 04.09.2013)
Больше никогда ничего не закажу в этом магазине. Товар уже идет неделю и то не уверен что его отправили. Три раза писал в службу поддержки и консультантам, ни разу не ответили. Магазин отвратительный.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Больше никогда ничего не закажу в этом м ... (11:03 16.09.2013)

Денис, по техническим причинам ваш товар задержался на данный момент он находиться в указанном месте получения
ответить

саняш: шарашкина-контора (16:17 04.09.2013)
Заказал к телефону чехол и защитную пленку то что они же продовале в компекте как говоритса все родное.По обещали доставить по месту жительства в мой город .Позвонили чтоб забирали.А в итоге пленку привезли а чехол может позже будит. Потом всетаки появился и чехол .Но как начал примерять то оказалось что он в два раза меньше телефона.Хоть по номеру заказа и по коду все совпадало!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: шарашкина-контора (11:04 16.09.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Можем подобрать вам альтернативный чехол
ответить

Андрей: УЖАСНАЯ КОНТОРА К_И_Д_А_Л_О_В_О!!!!!!!!!!!! (23:26 07.09.2013)
ТОВАР ВЕРНУТЬ ОБРАТНО ПО ГАРАНТИИ НЕ ПОЛУЧИТСЯ ДАЖЕ НЕ ПИТАЙТЕСЬ, ПОЛНОЕ КИДАЛОВО, ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР, НА ВТОРОЙ ДЕНЬ Я ПРИЕХАЛ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ОБМЕНА, ОБМЕНЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ, ПРИ МНЕ ОБРАТИЛИСЬ ЕЩЁ ТРИ КЛИЕНТА С ПОДОБНЫМИ ПРОСЬБАМИ, НО ИМ ОТКАЗАЛИ, В ОБЩЕМ ДУМАЙТЕ САМИ, А Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОНТОРУ. ПРИ ЛЮБЫХ ВОПРОСАХ МОРОЗЯТСЯ И ОТПРАВЛЯЮТ В ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. КОНТОРА РАСШИТАНА НА ТЕХ КОМУ ЛЕНЬ ЗАНИМАТЬСЯ БУМАЖНОЙ ВОЛОКИТОЙ.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: УЖАСНАЯ КОНТОРА К_И_Д_А_Л_О_В_О!!!!!!!!!!!! (11:05 16.09.2013)

Андрей условия возврата товара для всех едины. К сожелению вернуть товар с явным дефектом без экспертизы возможность отсутствует
ответить

Олег:  RE: RE: УЖАСНАЯ КОНТОРА К_И_Д_А_Л_О_В_О!!!!!!!!!!!! (12:18 16.09.2013)

Да вы и с экспертизой не возвращаете!!!! Продаете бракованный товар, потом заставляете делать экспертизу. Эксперт пишет, механическое повреждение внутри телефона. И все. Телефон ни минуты не работал, повреждение есть. А самое главное-это сделал покупатель, а не ваши сотрудники!!! Позор компании!! Такое ощущение, что контора просто бедствует, раз из-за замены собирается судиться.....
ответить

Сергей: Худший магазин страны. (10:45 09.09.2013)
Хочу присоединиться к большинству высказавшихся: ни в коем случае не обращайтесь в интернет-магазин "АЛЛО" более безответственного и непрофессионального "обслуживания" я на территории Украины не встречал. Первый заказ делал - думал, что мне просто не повезло, со всяким бывает... Второй заказ все расставил на свои места. Больше я туда - ни ногой!
И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Худший магазин страны. (11:06 16.09.2013)

Сергей просим вас более детально подсказать суть вашего вопроса
ответить

Настя: Заказали электронную книгу в четверг,нам ... (19:53 10.09.2013)
Заказали электронную книгу в четверг,нам сказали,что будет она через 5 дней.По моему,это и так большой срок,не из Китая везут же.Прошло ровно пять дней,но книги нет и нет.На звонок они начинают кормить завтраками.И когда же будет книга если она срочно нужна?Более ужасного сервиса я еще не видела.Зачем вы так относитесь к клиентам?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Заказали электронную книгу в четверг,нам ... (11:07 16.09.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Сроки получения товара могут меняться от 3 до 7 дней
ответить

Павел: Коптенко (10:23 11.09.2013)
ранее покупал товар в этом магазине... все было нормально. сейчас заказал смартфон -менеджеры уже 3 дня не могут выслать счет-фактуру для оплаты. странно - если нет в наличии - позвонили бы так и сказали...а так 5 раз им уже звонил - и как в вышеописанных случаях - "ждите, ждите, ждите..."
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Коптенко (11:08 16.09.2013)

Павел уточняем данные относительно вашего заказа
ответить

Олег: Сплошной брак!!! (12:34 16.09.2013)
Да просто не мог поверить, что компания торгует бракованными товарами. Ситуацию я описывал выше. купил телефон NOKIA X2-02/ Оказалось, что не работает приемник сим карты. Поменять отказались, сказали сдать в СЦ для оценки. Получаю заключение, механические повреждения внутри. В ремонте отказано. И теперь ситуация: телефон не работал ни минуты!!! И получается, что какой-то "человек" в магазине или где-то еще полазил где-то в телефоне, и покупатель не проверил это через рентген, то получается виноват клиент. По мнению магазина, оказывается я должен был приехать в магазин, и проверить телефон не только на включение, но и достать из кармана сим-карту( она должна быть у каждого)))))))) и также проверить все внутренности и только после этого платить за телефон!!! А еще удивляет, что из-за ОДНОГО ТЕЛЕФОНА, НОВОГО, который ни разу не включался, компания готова идти судиться.... И еще поражают сотрудники на телефоне. Позвонил, рассказал ситуацию. Меня попросили пока не идти никуда, а заполнить форму, которую они пришлют, и попробуют разобраться. Форму должны были прислать в субботу, в 13.00. В 14.00 перезвонил и попросил выслать ее сейчас, так как уезжаю. Сказали-мы помним, телефон есть, сейчас скинем. И тишина!!! Уже понедельник, и ни ответа ни привета!!! Вот и получается, что покупать в этом магазине просто лотерея!!! НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! Как вернусь, придется уже из принципа начать ДЕЛАТЬ, ИДТИ В ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И В СУД, если конечно не произойдет чудо за это время. И это все из-за одного бракованного телефона!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Сплошной брак!!! (18:47 17.09.2013)

Условия возврата товара для всех едины. К сожелению вернуть товар с явным дефектом без экспертизы возможность отсутствует
ответить

Олег:  RE: RE: Сплошной брак!!! (22:09 22.09.2013)

А кто будет делать эту экспертизу и где...!?
ответить

Ирина: риобрела планшет 19.08.2013 в подарок, с ... (12:42 16.09.2013)
риобрела планшет 19.08.2013 в подарок, сразу брак не обраружили. Когда стали включать 23.08.2013 кнопка включения/выключения не работала. Отказались принимать возврат через сеть магазинов так как оформляли доставку Новой почтой. Осуществила возврат Новой почтой вместе с заявлением на возврат денег. И по сей день пытаюсь узнать хоть какую то судьбу этого планшета. Операторы кождый день на протяжении двух недель принимают заявки, говорят что с Вами свяжутся в течении дня (эта фраза реально уже достала)и на следующий день все снова повторяется.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: риобрела планшет 19.08.2013 в подарок, с ... (18:48 17.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации
ответить

Сергей: о гарантии и возврате (19:12 17.09.2013)
1. Хотелось бы сказать пару слов об обмене товара в 14ти дневный срок: внимательно читайте законодательство! товар можно вернуть, если он находится в надлежащем качестве и полностью исправен. С покупкой платья или чашки это доказать очень легко, просто осмотрев. Но, с техникой всё намного сложнее. Никто же не знает, что на самом деле стряслось с железкой, что она вдруг перестала работать, пусть и через час после покупки. Может по вине производителя, а может, и вы ее уронили, но никто же не скажет: я вчера купил телефон, но уронил его на плитку в ванной и он перестал работать. Поменяйте мне на новый... Поэтому, и берут его на сервисное обслуживание, ибо никому бы не хотелось из собственного кармана платить за чью-то оплошность. Правда, делают это всё менеджеры довольно таки грубовато, толком не объясняя клиенту, что, как и почему. Лично сам с этим столкнулся.
2. Покупал в АЛЛО (в Харькове, на Полтавском шляхе, 10) камеру год назад, полгода назад вспышку - остался всем очень доволен: скоростью оформления заказа (оформлял через корзину, перезвонили буквально сразу), никто не хамил, всё проверил, работает до сих пор.
Когда в августе стал вопрос о покупке объектива - не было и вариантов других, только в АЛЛО, ибо зарекомендовали себя с наилучшей стороны.
Как обычно, оформил заказ, быстро перезвонили. Через день, 16го августа, приехал объектив. Но я, по собственной глупости, на скорую руку проверил основные его функции - всё работает, фокусирует, жужжит и т.д. Вскоре, в тот же день, вечером, оказалось, что у него фабричный брак - сбит автофокус... Я надеялся, что получится заменить без проблем (14 дней и т.д.) - не получилось. Законодательство у нас очень хитро написано, вроде бы всё идеально, твои права защищаются налево и направо - а если вчитаться, то имеешь права только в 5% случаев.
Объектив взяли на гарантийный ремонт, в договоре написано 14 дней на ремонт, 14 дней на перевозку. Итого, 28 дней. Ок, думал, подожду.
11 сентября позвонил на 0-800, попросил узнать о состоянии объектива. Через несколько часов перезвонила девушка, сказала, что еще решения никакого не вынесли, находится в сервисном центре. По договору, 17го сентября, мне его должны вернуть, 16го-17го со мной свяжутся и гарантировано, максимум 17.09 я смогу его забрать.
Сегодня как раз закончился 28ми дневный период, пошел 29й день мне так и не перезвонили. Вчера ходил в их магазин - менеджер по вопросам гарантии сказал, что завтра-послезавтра со мной свяжутся. После моего вопроса о 28ми дневном периоде, указанном в договоре о гарантийном обслуживании - он дал понять, что ложили они на этот период. И что-то буркнул, что если там возврат (т.е. они даже не знают, что с ним еще), то ждать еще семь дней. Сегодня мне никто не позвонил, жду завтра обещанного звонка.
В общем, если покупать у них технику и она исправна - отличный магазин, но если вдруг столкнетесь с ними по поводу гарантийного ремонта - мало позитивных эмоций вас ожидает, сроки затягиваются на максимально-возможные...
ответить

Сергей:  RE: о гарантии и возврате (17:21 18.09.2013)

Ура, сегодня вызвонил менеджера, сказал приехать забрать деньги. Объектив ремонту не подлежит, фабричный брак (собственно, как и говорилось при оформлении его на сервисное обслуживание). Жаль только что на всё это "подтверждение" потребовалось 28+2 дня, нервов потрепали изрядно.
В общем, мой вам совет, в интернете много инструкций, как проверять ту или иную железку при покупке. Очень длинных и дотошных. С большим количеством пунктов. Только так можно избежать подобных, вышенаписанных ситуаций (правда, это не особо будет радовать менеджеров, отпускающих товар, но это уже другой вопрос). Ибо АЛЛО тоже не виноват, что производители не следят за качеством каждой запакованной единицы товара, а в итоге все камни летят в их сторону. Тут не угодишь многим - жалуются, что магазин продает товар с фабричным браком, который можно обнаружить, только открыв упаковку и пользуясь. Но тогда уже будут приписывать, что менеджеры открывают технику и юзают ее налево и направо.
И еще хочу добавить, что большинство недовольных отзывов не говорит о стабильно плохом качестве магазина. Зачастую, вы, покупая товар, и если с ним всё нормально и всё работает - и не задумываетесь над тем, чтоб залезть и написать отзыв. А мысль такая, как правило, посещает только клиентов, столкнувшихся с проблемами в работе товаров. Поэтому, не стоит делать опрометчивых заявлений "больше ни ногой в АЛЛО" и тому подобных) Если бы всё так было прескорбно - этого магазина бы и в помине не было;)
Спасибо за внимание
ответить

Илья: Не рекомендую магазин "Алло" (10:36 18.09.2013)
Приобрел у них ноутбук. Через две недели сгорел жесткий диск. Сдал его на гарантийное обслуживание. Подписал Акт принятия товара для оценки качества и обслуживания и Заявление о передачи в сервисный центр для проведения диагностики и обслуживания. Подписав данные документы, я дал согласие на то, что устранение недостатков (гарантийный ремонт), приобретенного ноутбука, осуществляется в течение 24 дней (10 дней на транспортировку товара и 14 дней на его обслуживание) со дня его сдачи в магазин «Алло».
Ждал... За несколько дней до истечения срока гарантийного ремонта начал интересоваться судьбой ноутбука. Звонил... Говорили, что ноутбук находится на складе брака, мол ждите.
На 24 день ноутбук доставлен не был. Сказали, что выяснят в чем причина задержки и перезвонят. Никто не перезванивал. Сегодня уже 26 день — ноутбука нет. Ничего вразумительного ни в магазине «Алло» в г. Ильичевске, ни в главном офисе ответить не могут. На каждый мой звонок у них ответ один: «спасибо за обращение, мы вам перезвоним».
Сегодня отнес им заявление о возврате денег или замене товара...
Общался с Государственной инспекцией по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области, сказали, что у них уже есть жалоба на магазин «Алло» в нашем городе.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Не рекомендую магазин "Алло" (19:51 18.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации
ответить

Илья:  RE: RE: Не рекомендую магазин \"Алло\" (08:03 19.09.2013)

ИМ АЛЛО: RE: Не рекомендую магазин "Алло" (19:51 18.09.2013)
Приносим извинения за неудобства! При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации
Сроки экспертизы уже закончились. Почитайте внимательно мое сообщение. Ноутбук мне не возращают. Звоню, а меня просто игнорят. Мол, узнаем и перезвоним, но никто не перезванивает. Вы считаете это нормально?
ответить

Александр: Халатность магазина Алло (13:25 18.09.2013)
Заказал у них смартфон. Привезли на 3 дня позже обещанного. Мало того, что урезанную модификацию, так еще и с дефектом на корпусе (скол краски). Помимо этого, за то время как ждал, телефон терял в цене 2 раза. Конечно же отказался. Зачем мне новый телефон с дефектом? Это не сервис! Вы людей за плохих считаете что ли?
P.S. Мой отзыв уважаемые модераторы Алло так и не пропустили. Боитесь потерять к себе доверие? Вы уже его потеряли!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Халатность магазина Алло (19:56 18.09.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Сроки получения товара могут меняться от 3 до 7 дней. При получении у Вас есть возможность проверить товар и только потом оплатить.
ответить

Олександр Васильович: нокиа (17:38 18.09.2013)
Зробив заявку на мобільний телефон НОКІА АША 311 два тижні тому ні телефона ні слуху ні духу ніхто нічого незнае напевно лохотрон завтра піду помагазинам в ало заходить небуду і куплю доні подарунок .
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: нокиа (19:58 18.09.2013)

Приносимо вибачення за незручності. Для того щоб ми могли розібратися в данній ситуації залиште будь-ласка номер телефону або номер замовлення
ответить

Олександр Васильович: Нокиа (17:54 18.09.2013)
Зробив два тижні тому в інтернет магазині ало заявку на телефон нокіа аша 311 ні телефона ні слуху ні духу ніхто нічого незнае завтра піду по магазинах і куплю доні мобільника в ало заходити небуду . Люди не тратьте свої нерви на ало.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Нокиа (19:59 18.09.2013)

Приносимо вибачення за незручності. Для того щоб ми могли розібратися в данній ситуації залиште будь-ласка номер телефону або номер замовлення
ответить

САША: Здравствуйте.Купил себе горе Assistant ... (22:47 18.09.2013)
Здравствуйте.
Купил себе горе Assistant AP-715, надеялся что будет все хорошо.
Покупал в алло, в первый же день начал тупить сенсор, на второй день к вечеру пошел сдавать.
И не тут то было, они присматривались долго и увидели мелкие царапинки. Я сказал что они там были в самом начале
(а они и в действительности были сначала, обратив внимания на них тока дома).
Мне что то рассказывали о товарном виде и вдруг переворачивают планшет и тыкают на царапину глубокую, которой 5-ть минут еще не было. Когда меня заговаривали на планшет я не смотрел поскольку был он в другого человека. И он счастлив начал бегать с ним по магазину ко всем продавцам что с такой царапиной ето приговор. Я естественно начал требовать начальника и пугать Защитой прав покупателя. А он сказала что он и есть начальник и ничего я не докажу.
Я прошу не наступайте на мои грабли с етим АЛЛО.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Здравствуйте.Купил себе горе Assistant ... (14:08 24.09.2013)

ИМ АЛЛО 3 часа 29 мин назад
Приносим извинения за неудобства! При получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе экспертизы квалифицированные специалисты сервисного центра определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации.
ответить

Алексей: Отвратительный сервис. Прошло 4 дня с мо ... (15:13 19.09.2013)
Отвратительный сервис. Прошло 4 дня с момента оплаты товары, а в ответ тишина.
Операторы ничего внятного сказать не могут, обещают перезвонить, но не перезванивают. До них дозвониться тяжело. Связывать с бухгалтерией отказываются, переводить на главного менеджера отказываются. Операторы принимают только заказы, но информацию по заказу дать не могут. Прошу вернуть деньги, отмалчиваются. Бардак, дилетантство, разводка!!!
Готов пообщаться с руководством. В случае продолжения такого отношения - обращение в правоохранительные органы.
O67-З7З-2З-05
П.С.Вышеизложенное - для желающих поработать в этой "компании" или купить что-то....
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Отвратительный сервис. Прошло 4 дня с мо ... (14:12 24.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Ваше обращение мы зафиксировали и в ближайшее время с Вами свяжемся.
ответить

Лидия: Планшет (19:03 19.09.2013)
Заказала 4.09 планшет и чехол. Через 2 дня перезвонили, сказали, что 11.09 товар будет в магазине. 11.09 я приехала в магазин (находится он в соседнем городе), и консультант ответил, что товара даже нет в списках. 13.09 я приехала в магазин снова, а товара все нет. 16.09 я позвонила по бесплатной линии, девушка сказала, что мне перезвонят в течении 4 часов. но никто не перезвонил. я написала сообщение на электронный адрес (Наиболее оперативный ответ Вы получите, ответив на это письмо, либо написав нам письмо с номером заказа на email: zakaz@allo.ua) и до сих пор жду оперативный ответ. снова 16.09 я позвонила по бесплатной линии, парень сказал, что товар есть в наличии, но причин, по которым он не отправлен не знает. сегодня, 19.09 парень по бесплатной линии сказал, что перезвонит в течении 4 часов. и снова никто не позвонил. отвратительный сервис! сложилось впечатление, что я заказала не планшет, а ракетное топливо - настолько все окутано тайной. из 3 консультантов ни один не дал дельный ответ.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Планшет (16:09 24.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся
ответить

Катя: м.Луцьк вул.Волі 4.Купувала планшет, жи ... (23:07 19.09.2013)
м.Луцьк вул.Волі 4.
Купувала планшет, людина який продавав потащив його кудись до себе, а коробка лишилась в мене.
Сказав так треба. Я пороздивлялася його і помітила що серійний номер на планшеті і на коробці різні.
Чого так, відповіді ніхто не дав.
Брати відмовилась.
Не купуйте там.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: м.Луцьк вул.Волі 4.Купувала планшет, жи ... (16:12 24.09.2013)

Приносимо вибачення за незручності, для того щоб ми могли зафіксувати Вашу скаргу на магазин, Вам слід уточнити дату покупки, менеджера, точну адресу магазина
ответить

ОЛег: Где телефон? (15:27 20.09.2013)
В первый и последний раз, что-либо покупаю. Доставка, сказал оператор, от 3-5 дней. Пятый день тишина.... Звоню оператору сначала сказали перезвонят как уточнят (20мин.). Через 2 часа перезваниваю, 10 мин. послушал музыку. У оператора наконец-то получаю информацию что-товар должен быть уже на точке. Звоню на точку, там тоже пришлось самому перезванивать, говорят нет и не знают когда будет. И сказали как только так сразу наберут.
ответить

Вячеслав: Планшет (14:29 21.09.2013)
Купил планшет,через 4 дня накрылся вход для usb, отправил по гарантии так как вернуть деньги или обменять отказались, сказали что в течении 14 дней привезут, но прошло 26 дней так и не вижу его и даже не знают когда будет. Ответственности никакой. обманывают людей как сами хотят.НЕНАДЕЖНЫЙ!!!!!!!!...
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Планшет (16:13 24.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся
ответить

Анжела: Роутер неотремонтированным- пропал (22:00 21.09.2013)
Возмутительно!Заказала роутер(маршрутизатор)всё без проблем.После подключения начал пропадать Inet.Здала в сервис Днепропетровска,- прошло больше месяца, - не ответа, не привета! На горячей линии кормят обещаниями выяснить где пропал товар и перезвонить, но так и нет ответа! Просто кошмар, неужели нельзя разобраться! В базу результат из сервиса не поступал. Когда выбирала в интернете роутер, думала прежде всего о порядочности и ответственности компании! Очень жаль!!!!!Теперь всем буду рассказывать о компании Алло!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Роутер неотремонтированным- пропал (16:14 24.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Подскажите пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа и мы с Вами свяжемся
ответить

Сергей: Жалоба на Сервис (15:16 24.09.2013)
Копия письма в Алло
Примите, пожалуйста, жалобу на Ваш сервис.
На сайте указано, что товар Sony Xperia M C1905 Purple есть в наличии и в продаже с 25 сентября, я делал заказ 20-го, но менеджер Вашей компании посоветовал обнулить заказ, и сделать его повторно 23 сентября, так как товар в продаже с 25-го. обновление заказа было в 10:50, в 16.00 был звонок от менеджера с сообщением о том, что оказывается мой товар не может быть доставлен 25-го или 26-го числа, а будет аж 30 сентября.
Как это понимать? И в чем тогда смысл предзаказов?
Требую ответа и описания дальнейших Ваших действий по выполнению заказа.
C уважением, Сергей
П.С. Вчера это-же письмо было отправлено на zakaz@allo.ua - ответа нет
"Горячая линия" - сказали что на линии некому пожаловаться, пообещали перезвонить, до сих пор нет звонка.
"Консультанты онлайн" - не оказалось никого доступных, попросили заполнить форму с вопросом
и пообещали ответить на электронный адрес - до сих пор нет ответа.
Каким образом Вы работаете с клиентами и жалобами от них???
П.П.С. Жалоба, отправленная на e-shop@allo.ua также оставлена без ответа

ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Жалоба на Сервис (16:19 24.09.2013)

Приносим извинения за неудобства! Мы учтем Ваше обращение для дальнейшей работы. На сайте указана ориентировочная дата, сроки могут менятся в зависимости от поставки
ответить

Катерина: не уверена, что хочу оставаться клиентом Алло (20:22 25.09.2013)
Я от лица фирмы 17.09.2013 сделала предоплату по заказу № 100506023
Была неприятно удивлена тем, что должна была вам выслать доверенность о том, что товар я получила, не получив его по факту, но, доверяя в прошлом компании "Алло", я ее все же отправила через Укрпочту 17.09.2013 на адрес, указанный в письме со счетом. К сожалению, ваша компания не получила мою доверенность до сих пор, а соответственно я не получила свой товар. Товар мне больше не нужен, я купила его в другом месте (в день оплаты я смогла забрать товар т.е. от оплаты до получения товара прошло 4 часа!!!) Сообщите мне, пожалуйста, каким образом у вас происходит возврат денег на мой расчетный счет за неполучение товара.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не уверена, что хочу оставаться клиентом Алло (11:40 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Доверенность необходимо отправлять Новой Почтой. Относительно возврата ДС Вам необходимо написать заявление, образец отправим на Ваш электроннный адрес
ответить

Оксана: Покупка стиральной машины (17:50 26.09.2013)
В Алло покупала ноутбук (в магазине) и через интернет электронные весы. Раньше все было хорошо. Но...Заказала в Алло стиральную машинку в пятницу. Во вторник она уже была у нас на Новой почте. Подключили самостоятельно и при первом же включении из нее начала литься вода. Оказалось - в пластмассовом корпусе вверху дырка размером с ладонь.Возможно из-за перевозчика "Новой почты" - потому что дырка как раз напротив болта. а возможно это Алло брак пихнул - потому что осколков пластмассовых так и не нашли. Никому машинку не сдашь, обнаружить этот брак тоже при получении было невозможно - он же не наружный - нужно было заднюю крышку снимать.Обращаться в сервисный центр LG смысла нет - живу в райцентре и до ближайшего центра обслуживания очень далеко. Писала на сайте Алло - ни моего отзыва ни вопроса нигде нет. Никому не советую покупать через интернет стиралки, телевизоры и прочие обьемные вещи с большими требованиями при транспортировке.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Покупка стиральной машины (11:41 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! В данном случае Вы можете обратиться в официальный сервисный центр с копией декларации, которая является чеком. В гарантийном талоне должна стоять печать, дату, модель товара Вы должны самостоятельно проставить.
ответить

Александр Дронов: Покупка и доставка ноутбука (20:20 27.09.2013)
Доброго времени суток! Не буду много расписывать-только самое основное. В Среду 11 Сентября сего года заказал ноутбук в магазине. Перезвонили сразу же, приняли заказ но сообщили что смогут отправить товар только через 5 дней в понедельник. Не самая быстрая доставка по сравнению с другими интернет-магазинами, но решил подождать. В понедельник опять перезванивают и сообщают что отправят заказ ещё через неделю 23 Сентября! Опять терпеливо жду. Наступает очередной понедельник... и тишина. Выжидаю весь день и на следующее утро начинаю звонить в главный офис. Обещают отправить на днях. В итоге ноутбук получаю 26-го числа, через 16 дней после подачи заявки! Идём дальше. Перед тем как заказать товар зашёл в магазин розничной торговли АЛЛО и поинтересовался всем процессом закупки и доставки. Меня заверили, что коробка будет запечатана и я гарантированно получу новый товар по цене, указанной на сайте. В итоге: 1) Коробка оказалась ранее кем-то вскрытая и заклеенная скойчем вторично (это легко определяется); 2) Внутри отсутствовал гарантийный талон на аппарат; 3) На самой коробке была наклейка с указанием города-получателя, а под ней я нашёл ещё одну наклейку с адресом - это был Днепропетровск; 4) При получении ноутбука в магазине розничной торговли с меня взяли на 18 гривен больше чем указано на сайте! Выводы делайте сами, я уже сделал!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Покупка и доставка ноутбука (11:45 01.10.2013)

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

Артем Александрович: отвратительное отношение к покупателям (13:12 28.09.2013)
отвратительное отношение к своим постоянным клиентам, да и вообще к клиентам. после оформления заявки в колл центре операторам понадобилось 3 дня (вторник, среда, и пятница) и 5 моих телефонных звонков, чтобы определиться, хотят ли они продать мне желаемый товар (холодильник) за наличный расчет с доставкой, или нет. А самое отвратительное то, что никто из операторов не хотел довести мой заказ до ума, только обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время. После получения долгожданного кода заказа мне пообещали, что холодильник получу в субботу и, что до 11-00 со мной свяжется служба доставки, но звонков не было. Мало того, позвонив снова в колл центр, уже в субботу после 12-00, мне сообщили, что товар приедет во вторник. с руководством поговорить не могу.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: отвратительное отношение к покупателям (11:48 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли разобраться в сложмвшейся ситуации подскажите пожалуйста номер заказа
ответить

Инна Щербюк: Кошмарное обслуживание сети магазинов АЛЛО (13:59 28.09.2013)
Ужасный магазин АЛЛО здравствуйте. 8 августа 2013 года купила планшет а магазине Алло г.Константиновки Донецкой области по ул.Циолковского 5, но уже 17 августа планшет перестал работать. Единственный выход предложили нам в магазине - сдача на ремонт. Сегодня уже 28 сентября, а результата нет. Говорят - приходите в понедельник , но не говорят в каком году. Помогите разрешить нам нашу проблему
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Кошмарное обслуживание сети магазинов АЛЛО (11:50 01.10.2013)

Для того что бы магазин разобрался в сложившейся ситуации, вам стоит указать: номер заказа, дату, когда был сделан заказ, имя менеджера. Эта информация поможет магазину быстрее отреагировать, объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

Сергей: Попал (14:01 28.09.2013)
Прочитал отзывы и понял что попал. В начале сентября заказал через магазин планшет, через неделю принес его обратно - оказался с браком. Отправили товар в сервисный центр. Прошло уже 3 недели, сегодня заходил в магазин хотел узнать хоть какую информацию, но безрезультатно, никто ничего не знает. Учитывая что сервисный центр за 130 км, планшет наверное доставляют пешком в режиме полной секретности. В понедельник истекает срок, но неивестно вернут товар и когда. На месте можна было устранить брак за 1 час без сервиса, но страдала гарантия. Сервис в алло загадочный и судя по отзывам геморройный не только у меня. Даже при удачном решении проблемы, вряд ли мне снова захочется что-то покупать здесь. Нервы дороже.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Попал (11:52 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли разобраться в сложмвшейся ситуации подскажите пожалуйста номер заказа
ответить

Артур: магазинт"Алло" хамсмкое отношение покупатилям (20:26 29.09.2013)
Заказал в интернет-магазине "Алло" 19.09.2013 планшет , сегодня 29.09.2013 до сих пор не доставили и нечего не обещают только- "разберемся,позвоним завтра" естественно не кто не звонит! Звоню сам а в ответ-"разберемся,позвоним завтра"
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: магазинт"Алло" хамсмкое отношение покупатилям (11:53 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли разобраться в сложмвшейся ситуации подскажите пожалуйста номер заказа
ответить

Артур: Заказал в интернет-магазине "Алло&q ... (20:29 29.09.2013)
Заказал в интернет-магазине "Алло" 19.09.2013 планшет , сегодня 29.09.2013 до сих пор не доставили и нечего не обещают только- "разберемся,позвоним завтра" естественно не кто не звонит! Звоню сам а в ответ-"разберемся,позвоним завтра"
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Заказал в интернет-магазине "Алло&q ... (11:54 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли разобраться в сложмвшейся ситуации подскажите пожалуйста номер заказа
ответить

Артур: сервис (22:06 29.09.2013)
Заказал в интернет-магазине "Алло" 19.09.2013 планшет , сегодня 29.09.2013 до сих пор не доставили и нечего не обещают только- "разберемся,позвоним завтра" естественно не кто не звонит! Звоню сам а в ответ-"разберемся,позвоним завтра"
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: сервис (11:55 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли разобраться в сложмвшейся ситуации подскажите пожалуйста номер заказа
ответить

Татьяна: Ну вот кажеться ия попалась на этот обма ... (12:26 30.09.2013)
Ну вот кажеться ия попалась на этот обман((, не в первый раз заказываю по интернету товар за это вдвойне обиднее, купила стиральную машинку Whirpool AWE 7515/1 проработала неделю!!! и все не вкючается, позвонила в сервис, сказали чтоб принесли гарантийный талон и чек об оплате, вот и не знаю теперь меня как -то смущают что вместо печатей стоят штампы на гарантийном талоне, да и получала я её на Новой почте((( Вообщем посмотрим
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ну вот кажеться ия попалась на этот обма ... (11:56 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! В данном случае Вы можете обратиться в официальный сервисный центр с копией декларации, которая является чеком. В гарантийном талоне должна стоять печать, дату, модель товара Вы должны самостоятельно проставить.
ответить

Aleks: Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900 ... (19:28 30.09.2013)
Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900. При получении заказа 29.09.2013 менеджер интернет магазина на пр. Московский, 8 выдавая заказ выбросил кулёк упаковки. Как потом оказалось, чехол к телефону не подходит(пошит очень узко и поэтому постоянно одновременно нажимает на кнопки регулеровки звука и выключения тел, из за чего тел входит в инженерное меню).При попытке вернуть чехол, с меня потребовали как раз этот кулёк и посоветовали с ухмылками на лицах чехол растянуть...правда не сказали на чём и как...Короче очень жаль потраченного времени, 130 грн., и работников этого магазина, которые вынуждены (наверное по приказу вышестоящего начальства) обманывать и хамить своим клиентам. Короче, в этот магазин я больше не обращусь ни когда в жизни и не советую это делать другим...тем более есть большое множество других интернет магазинов в которыхнормальное отношение к своим клиентам...А начальству АЛЛО нужно обратить внимание на пропорцию положительных и отрицательных отзывов о магазине...Хотя на свой сайт они негативные отзывы не дают повесить...
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900 ... (11:58 01.10.2013)

Приносим извинения! Для уточнения информации подскажите пожалуйста номер заказа или контактный номер телефона.
ответить

Aleks: Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900 ... (19:29 30.09.2013)
Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900. При получении заказа 29.09.2013 менеджер интернет магазина на пр. Московский, 8 выдавая заказ выбросил кулёк упаковки. Как потом оказалось, чехол к телефону не подходит(пошит очень узко и поэтому постоянно одновременно нажимает на кнопки регулеровки звука и выключения тел, из за чего тел входит в инженерное меню).При попытке вернуть чехол, с меня потребовали как раз этот кулёк и посоветовали с ухмылками на лицах чехол растянуть...правда не сказали на чём и как...Короче очень жаль потраченного времени, 130 грн., и работников этого магазина, которые вынуждены (наверное по приказу вышестоящего начальства) обманывать и хамить своим клиентам. Короче, в этот магазин я больше не обращусь ни когда в жизни и не советую это делать другим...тем более есть большое множество других интернет магазинов в которыхнормальное отношение к своим клиентам...А начальству АЛЛО нужно обратить внимание на пропорцию положительных и отрицательных отзывов о магазине...Хотя на свой сайт они негативные отзывы не дают повесить...
ответить

Сергей:  RE: Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900 ... (03:53 01.10.2013)

Ужасный магазин. В Донецком магазине алло по ул. Университетская, 20 и.о. заведующего Матвеева Дарья отказалась возвращать деньги через 3 дня. Постоянно врала, на вопрос куда можно обратиться дала телефон интернет-магазина. Мотивировала отказ повреждением транспортировочной пленки. В жизни никогда больше ничего некуплю в этой сети.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Купили чехол-карман для тел. Lenovo K900 ... (11:58 01.10.2013)
Приносим извинения! Для уточнения информации подскажите пожалуйста номер заказа или контактный номер телефона.
ответить

Сергей: продают бракованные телефоны (03:53 01.10.2013)
Ужасный магазин. В Донецком магазине алло по ул. Университетская, 20 и.о. заведующего Матвеева Дарья отказалась возвращать деньги через 3 дня. Постоянно врала, на вопрос куда можно обратиться с жалобой дала телефон интернет-магазина. Мотивировала отказ повреждением транспортировочной пленки. В жизни никогда больше ничего не куплю в этой сети.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: продают бракованные телефоны (12:25 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Ваша жалоба будет зафиксирована и передана руководству для дальнейшего рассмотрения руководством.
ответить

саша: один негатив (11:20 01.10.2013)
Полный бред по карточкам Фишка!Хотел купить фотоапарат за 5000гр,а карточку использовать нельзя!Можно только в торговых точках,но они очень маленькие и в основном там одни тел.!То как быть и зачем же карточка,которую нельзя использовать???
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: один негатив (12:26 01.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Данная акция действует действительно только в магазинах. В зависимости от расположения ТТ определяется ассортимент магазина. Акция действует на товары, которые есть в наличии.
ответить

Сергей:  RE: RE: один негатив (23:26 01.10.2013)

Забей на карточки фишка! Такой большой а в скарточки веришь! Большой облом!!!
ответить

Андрей Литвин: Купил в этом конченом заведении телефон ... (19:35 02.10.2013)
Купил в этом заведении телефон , делал заказ - телефон был в наличии . Перезвонили через пару дней оказалось под заказ. ну и ладно. жду телефон приехал на почту - поломаный поддержка сначала мороз - потом присылай- вернем деньги. отослал перезвонили после получения ими товара обратно. оказывается не так написал. так эти гады отправили без уведомления аппарат с рекламацией типа ты его поцарапал за час проверки, твои проблемы - прислали обратно нерабочий , как я его им и отправил . не серьёзные!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Купил в этом конченом заведении телефон ... (11:28 04.10.2013)

Андрей Литвин, Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. подскажите пожалуйста подробности вашего приобретения, вы в момент получения нашли неисправность, оплатили заказ, после этого отправили его назад?
ответить

юрий: в магазине алло работают ЧПО (17:14 03.10.2013)
Приобрёл приставку psp мне её даже не дали в руки посмотреть,подсунули два стартовых пакета как в нагрузку,через 4 дня устройство начало само произвольно выключаться,когда пришёл в магазин начали лапшу вешать что мол вирус из интернета,хотя выключался на лицензионных дисках,когда настоял чтобы приняли в ремонт управляющий целенаправленно нашёл якобы царапину на крышке и отказался принимать устройство категорически.когда я пришёл домой то лже царипина убралась просто влажной салфеткой, а он знал потому как сам видно сделал её ручкой или корандашём.Так что АЛЛО один из самых плохих магазинов!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: в магазине алло работают ЧПО (11:31 04.10.2013)

Юрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Для скорейшего решения вашего вопроса, укажите пожалуйста данные Вашего заказа. Где заказывали, где получали и контактный номер телефона.
ответить

Nezar: Сделал заказ на сайте этой конторы. Приш ... (09:56 04.10.2013)
Сделал заказ на сайте этой конторы. Пришло подтверждение на электронный адрес что заказ принят и все ок (заказ №100534250 (от 2 октября 2013 г. 23:48:07 EEST)).
На следующий день позваниваю по заказу чтобы изменить тип доставки и тут мне называют совсем другую сумму за товар. Спрашиваю откуда такая цена? Ответ – это новая цена на сайте – выше на 500грн. Говорю, что я заказывал вчера совсем по другой цене и по ней хочу купить. Попросили подождать до уточнения. Спустя пару минут сказали что все ок – что мне товар отдадут по той цене, за которую я его купил на сайте. Все утвердили. Спустя час звонит мальчик №27 – Андрей. Говорит – извините, но мы вам товар по цене, за которую вы его приобрели, не отдадим, т.к. новая цена совсем другая. Объясняю что меня мало волнует формирование цен – я сделал заказ, подтвердил цену – и хочу по этой цене приобрести заказанный товар. В ответ – ничем не можем помочь.
Текущие действия являются нарушением Статьи 155-2 Кодекса Украины об административных нарушениях.
Не советую связывается с данной конторой, которая плюет на законы и на потенциальных покупателей!
Продолжение цирка. Вчера под вечер мне опять позвонили чтобы утвердить заказ. И опять со мной согласовали цену - ту, за которую я должен купить этот товар. Сказали что в субботу будет доставочка. Спустя пол часа мне звонок - "извините мы не можем продать вам товар по оговоренной цене". Почему? - "потому что!". Попросил дать мне письменный ответ. вот жду ))
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Сделал заказ на сайте этой конторы. Приш ... (11:23 04.10.2013)

Николай ответили Вам на другом портале. Спасибо за отзыв.
ответить

Людмила: Обслуживание (15:11 08.10.2013)
При покупке смартфона спросила \"Есть в наличии к нему защитная пльонка и клеют они её сами?\" Работник магазина ответила что есть пльонка за 46 грн. и спросила \"Вам её наклеять?\" Я согласилась, а когда дело подошло к оплате мне сообщили что ОКАЗЫВАЕТСЯ эта услуга платная (49 грн.). У меня возникает вопрос \"Почему продавцы не предупреждают о том сколько стоят их услуги?\", как я понимаю если продавец предлагает услугу и не говорит её стоимость, значит эта услуга бесплатная!!! Магазин г. Александрия пр. Ленина.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Обслуживание (15:22 08.10.2013)

Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. В магазине так же предоставляется прайс с указанием цен на предоставляемые услуги. Благодарим, что обратили внимание на данную ситуацию. Будут приняты меры по улучшению качества обслуживания.
ответить

Сплошной негатив!: ВСЕ (17:37 10.10.2013)
Заказала в интернет магазине телефон, а они его прислали по "новой почте" бракованым - не работал звук! Отослала сразу назад, чтобы они мне переслали новый, смартфон - дорогой очень. А они говорят, что будут ремонтировать по гарантии. По какой гарантии, если телефон не б/у?? И за что платить деньги? За заведомо поломаный телефон?! Дело пахнет машенничеством! Обратилась в отдел прав потребителей - так там говорят, что эта фирма людей тисячами "кидает" и с этого живет... Так что связываться не советую!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ВСЕ (18:33 10.10.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Также можете отправить контактные данные по электронной почте e-shop@allo.ua. в Теме укажите, для сотрудника соц.сетей.
ответить

Cаша: купил себе телефон nokia lumia. цена был ... (00:06 13.10.2013)
купил себе телефон nokia lumia. цена было 70 грн дороже чем интернет магазина!хотя там мне скзали что цены одиноковые но потом они скзали ещё надо за страховку! обманивали меня на 500 грн.это магазин алло в сентере Киева! чек который мне дали не написено стоимость страховку
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: купил себе телефон nokia lumia. цена был ... (12:21 13.10.2013)

Александр, благодарим Вас, за то что обратили внимание на эту ситуацию. При покупке в кредит обязательным условием является приобретение дополнительной услуги.
ответить

Elena: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п ... (15:36 15.10.2013)
Магазин ужасный. Купили с мужем, у них планшет, придя домой поставив, планшет на зарядку оказалось, не работает зарядное, позвонили, зарядку заменили. Через 2 недели планшет начал заряжается, через раз, расшаталось - гнездо зарядного планшет не заряжался. 3 сентября.
Сдали планшет, оформили акт приема и передачи планшета в СЦ Днепропетровска. Сказали, что все займет 28 дня (14 дней транспортировки и 14 дней обслуживания). Прошло уже больше 28 дней, но в магазине говорят, что планшет еще не пришел. Причину задержки и сроки когда он реально будет, не могут сказать. Ответ один нет деталей. На - вопрос какая деталь? Там только припаять разъем на планшете. Приехал планшет 12.10.2013. Придя, в магазин 13.10.2013 октября при вскрытии коробки сотрудниками АЛЛО оказалось, что нет 1 юсб - разъема при - проверки обнаружена на планшете трещина на дисплее. Предложив магазину поменять - планшет на другую модель с доплатой их ответ в таких случаях только возврат денег. Сказали подойти на следующий день14.10.13 решить проблему возврата денег т - к выходной начальства нет. Придя на следующий день, деньги не вернули - они разбираются, будем изымать видео с СЦ , и смотреть как упаковывалась планшетка где могли разбить, дисплей деньги не вернем, пока не разберемся, кто виноват СЦ или Новая почта. Обещают разобраться в кротчайшие сроки, в какие сроки не говорят. Уже 15 октября ни денег, ни планшета нет все еще разбираются. Выясняется, при получении курьером дисплей был целым, как образовалась, трещина они не знают. Видимо все хотят спихнуть, на нас что мы ударили его в магазине при рабочих. Вывод только один иди в СУД. Такая ситуация оставляет только негативные впечатления про магазин и их сервис. Вот вам и весь сервис, и соблюдение прав потребителей, зато как они тебе все улыбаются, когда ты заходишь в магазин, и они реально понимают, что ты будешь покупать. А где же так называемый сервис для удержания клиентов?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п ... (18:14 15.10.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Также можете отправить контактные данные по электронной почте e-shop@allo.ua. в Теме укажите, для сотрудника соц.сетей.
ответить

Elena:  RE: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п ... (19:20 15.10.2013)

Надеюсь, быстро решат проблему и вернут деньги за товар. Т.к нарушается закон о Защите Прав потребителя.
ответить

Elena: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них планшет (19:19 15.10.2013)
Надеюсь, быстро решат проблему, и вернут деньги за товар. Т.к нарушается закон о Защите Прав потребителя.
ответить

Elena: RE: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п ... (16:32 16.10.2013)
Побывав сегодня 16.10.13 в магазине и не получив от них ответа в какие сроки и когда будет возврат денег и компенсация они не знают. Остается только догадываться когда они решат, может через месяц или вовсе никогда. Завтра будет писаться заявление в СУД!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: RE: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п ... (11:09 17.10.2013)

Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Ваш вопрос находиться под контролем сотрудников и руководства магазина. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка от сотрудников магазина.
ответить

Elena: RE: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п ... (13:21 17.10.2013)
А мы жалеем, что купили у вас планшет. С таким отношениям к клиентам. Видимо наш вопрос будет, очень долго находится, под контролем. Понятно одно, что вы хотите, чтоб мы подарили вам деньги! Но вы ошиблись. В ближайшее время ждите повестку.
ответить

Михаил: Покупка ноутбука (13:13 19.10.2013)
Заказал Ноутбук на фирму. Оплата по безналу. Реквизиты для оплаты получали 3 дня...
Каждый раз нужно было перезванивать и "пинать" менеджеров. Этим проблемы не закончились.
По прибытию на склад ноутбука, я оформил доставку в офис. Все просто - позвонил на горячую линию, дал адрес доставки и контактный телефон.
Никто не позвонил и ничего не привез. Ладно! День второй - звоню оформляю доставку. Записывают адрес и телефон. радостно сообщают, что все будет ОК! Я тоже родуюсь - накладки ведь у всех бывают. Радуюсь аж до самого вечера - никто не перезвонил и ничего не привез.
День третий - звоню уже не радостно. На мой вопрос "почему не доставили товар?" - ответ простой - не вкурсе )). Предложили опять оформить доставку. И бросили трубку.
Шикарно поговорил.
Онлайн консультант сообщил - "Доставка будет в понедельник."
Я не знаю, как там с качеством товара, но сервис в магазине ужасный. Категорически не рекомендую!
ПС. Товар пока не получил...
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Покупка ноутбука (10:29 20.10.2013)

Михаил, ответили Вам на другом портале. Спасибо за отзыв.
ответить

Игорь: Полностью согласен с предыдущими высказы ... (14:33 21.10.2013)
Полностью согласен с предыдущими высказываниями о «кидалове» со стороны членов этой артели allo.ua – т.к. по другому назвать их совесть не позволяет.
А суть в том, что решив сделать жене подарок, купил телевизор.
А 12 октября (в субботу) сделал заказ на кронштейн для его крепления, польстившись на «заманушку», цитирую - «Настенное крепление OmniMount QM100T Подарок! Акумулятор Extradigital AA 2800 mAh Ni-MH (2pcs) (72839) - 125 грн – (вместо) 155 грн».
Заказ был два раза подтверждён электронным письмом на мой е-mail - первичный № заказа - 100548121, повторный – 13325354.
И оба раза, в ответе, я напомнил отправителям, чтобы не забыли - о цвете крепления и заявленном подарке в виде аккумулятора (хотя на самом деле ни какого подарка, как такового не было, а цена заказа в сумме состояла из цены крепления в 66 грн. и аккумулятора в 59 грн., в чём легко убедиться, просмотрев цены в отдельности).
Кроме этого консультант под ником «Константин» заверил, что во вторник 15-го числа я уже смогу получить свой заказ на Новой Почте.
А об отправке заказа меня оповестят СМС-кой с номером товарно-транспортной накладной.
Как вы понимаете - ни в понедельник, ни во вторник ни каких СМС-ок, эл.писем или телефонных звонков в мой адрес не поступило!
Во вторник, 15-го после обеда, не выдержав, я напомнил о своём заказе…
На что мне было заявлено, что заказ будет отправлен только 16-го!
Сказать, что я был возмущён, значит ни чего не сказать!!!
Полная безответственность, обман и наплевательское отношение к клиентам за деньги, которых и существует эта артель - раз даже на деньгах для СМС-ок клиентам экономят – что нельзя было предупредить о трёх дневной задержке заказа?
Меня заверили, что всё будет ОК, заказ уже отправляется, извинились, пообещали сразу же после разговора прислать СМС с номером товарно-транспортной накладной и… Правильно!
СМС не прислали, а прислали только на следующий день!
Европейцы …
Наконец-то 18-го октября я получил заказ и …
Правильно! Предчувствия меня не обманули – заявленного «подарка» в виде «Акумулятор Extradigital AA 2800 mAh Ni-MH (2pcs) (72839)» в полученном отправлении не было!
О чём я в этот же день сообщил –
1. В разделе «Помощь» на сайте интернет-магазина,
2.Консультанту онлайн (ник Константин),
3. По телефонному номеру (0-800) 300-100.
По данному номеру я мило побеседовал с неким Владимиром (при этом в трубке были слышны смех и комментарии других консультантов по поводу «какого-то мужика с претензиями»), который горячо убеждал меня, что он меня понимает, что так делать нельзя, что от лица всей компании он искренне извиняется, что все мои претензии зафиксированы, что он сразу сообщит об этом вопиющем безобразии менеджеру, который мне сразу перезвонит, а подарок будет срочно отправлен и от компании мне будет презентована некая компенсация, о чём, конечно же, меня оповестят …
Сегодня уже 21 октября, а ни каких эл. писем, СМС и телефонных звонков я не получал.
Вот такой вот магазин, вот такие, блин, работнички!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Полностью согласен с предыдущими высказы ... (10:24 22.10.2013)

Информация предоставлена в телефонном режиме. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.
ответить

Антон: Обслуживание в Макеевском офисе АЛЛО (ул. Московская) (11:22 22.10.2013)
Мой секретарь Анна заказала планшет Acer Iconia Tab (2099грн). Это было в понедельник 14 октября. Сказали что в течение недели 100% будет. С четверга мы начали звонить и узнавать - что с заказом. С этого момента начались проблемы. Во первых трубки брали всегда разные девочки - им приходилось снова объяснять ситуацию, номер заказа и т.д., они в ответ все как одна нервничали, непонятно почему огрызались в ответ на наши обоснованные претензии по поводу невыполнения сроков. В итоге они "дотянул"и нас до понедельника следующей недели, и после очередного неадекватного общения со стороны работницы компании АЛЛО в Макеевском офисе мы вынуждены были отказаться от их услуг. АБСОЛЮТНО НЕПОНЯТНО, КАК С ТАКИМ СЕРВИСОМ КОМПАНИЯ УМУДРЯЕТСЯ РАБОТАТЬ ПО ВСЕЙ СТРАНЕ И ВЫДЕРЖИВАТЬ КОНКУРЕНЦИЮ. ИЛИ У ВСЕХ ТАК ЖЕ???
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Обслуживание в Макеевском офисе АЛЛО (ул. Московская) (11:15 24.10.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания.
ответить

Ольга: Мне понравился интернет магазин алло.Зак ... (07:07 23.10.2013)
Мне понравился интернет магазин алло.Заказывыла планшет,приятный голос менеджера сказал ,что во вторник я его получу у нас в магазине.Во вторник как и обещалось я его получила.Так,что все устроило,буду пользоваться услугами магазина.Спасибр
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Мне понравился интернет магазин алло.Зак ... (11:18 24.10.2013)

Ольга, спасибо за отзыв, на будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Алексей: Заказывал много товаров в етом магазине ... (20:52 24.10.2013)
Заказывал много товаров в етом магазине магазин отправляет товар в неисправном виде, большие проблемы с возвратом, менеджеры стараются предпринять все что угодно чтобы не принимать возвра ищут различные поводы в отказе
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Заказывал много товаров в етом магазине ... (11:13 25.10.2013)

Алексей, приносим извинения за доставленные неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех.
ответить

алексей: магазин с которым лудше не иметь ни како ... (18:27 25.10.2013)
магазин с которым лудше не иметь ни какого дела, товары отправляются в нерабочем виде, проверку товара перед отправкой никто не производит, вернуть большые проблемы, за ваши деньги в течении месяца будут рассказывать различные сказки. делается все для того чтобы человек плюнул купил в другом месте. тотже магазин фотос имел обращения и по гаратии и по возврату брака, гарантийному ремонту все вопросы решаются в течении недели подмена на время ремонта производится в течении суток. менеджеры не ищут никаких уловок
ответить

алексей: магазин с которым лудше не иметь ни како ... (18:33 25.10.2013)
магазин с которым лудше не иметь ни какого дела, товары отправляются в нерабочем виде, проверку товара перед отправкой никто не производит, вернуть большые проблемы за ваши деньги вас будут кормить обещаниями что мы перезвоним в течении месяца а будет ли решон вопрос это только господу извесно лудше не связыватся и не портить себе нервы
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: магазин с которым лудше не иметь ни како ... (10:15 26.10.2013)

Просим Вас более детально описать Ваш вопрос. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Благодарим за Ваш отзыв
ответить

Elena: RE: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п ... (20:34 25.10.2013)
Интересует такой вопрос, нам до сих пор не вернули компенсацию за неустойку, в какие сроки соизволите вернуть? Звонили на горячую линию 16.10 сказали, до 25.10 позвоним, и вернем, деньги возврат осуществляется, в течение 10 рабочих дней. Но видимо не с этим магазином придерживаются законов. Уже 25.10, а воз и ныне там ни денег, ни звонка. В КАКИЕ СРОКИ БУДЕТ РЕШЕН ВОПРОС!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: RE: RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них п ... (18:18 26.10.2013)

Елена, Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Возврат компенсации за неустойку будет произведён в течении 10 рабочих дней с момента Вашего обращения 16.10.
ответить

Elena: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них планшет (16:07 26.10.2013)
Интересует такой вопрос, нам до сих пор не вернули компенсацию за неустойку, в какие сроки соизволите вернуть? Звонили на горячую линию 16.10 сказали, до 25.10 позвоним, и вернем, деньги возврат осуществляется, в течение 10 рабочих дней. Но видимо не с этим магазином не придерживаются законов. Уже 25.10, а воз и ныне там ни денег, ни звонка. В КАКИЕ СРОКИ БУДЕТ РЕШЕН ВОПРОС!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Магазин ужасный. Купили с мужем, у них планшет (12:13 28.10.2013)

Приносим извинения за неудобства. Для уточнения информации подскажите пожалуйста номер заказа или контактный номер телефона и мы с Вами свяжемся в кратчайшие сроки.
ответить

Светлана: Ужасное качество обслуживания! (10:51 27.10.2013)
Я отправила свой телефон по гарантии еще в конце августа. Прождала 28 дней он так и не пришел. Ходила в магазин, но никто ничего толком сказать не мог, кроме как ждите. Я стала звонить вам на горячую линию и узнавать от вас информацию. В конце концов, после прошедших 28 дней через неделю телефон пришел. Но он опять стал выключаться и моя проблема никуда не исчезла. Вы не выполняете свою работу! Я прождала 28 дней, да и еще неделю, а вы не смогли его даже отремонтировать! Я опять отнесла его в магазин и опять его отправили на гарантию. В этот раз в договоре написано 14 дней на обслуживание, а делала я заказ 01.10.2013. До сих пор жду пока придет мой телефон. Вывод таков, что у вас заказывать я больше ничего не буду. Вы не придерживаетесь, ни указанных сроков ни своих обещаний. Такого свинского отношения я еще не видела.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ужасное качество обслуживания! (12:20 28.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Срок пребывания в официальном сервисном центре может превышаться, если это, к примеру серъезная поломка и необходимо дополнительное время для замены детали.
ответить

Ваня: Покупал Sony xperia V White (17:50 27.10.2013)
Две недели назад купил через интернет магазин телефон, привезли мне его в магазин "Алло". Конечно доставка длилась 5 дней но ет не страшно. Так вот, телефон этот очень хороший ( само собой ), и пришел без браков каких либо, все работает, сборка хорошая. Кто надумал заказывать именно этот телефон с этого же магазина - заказывайте не пожалеете. Магазину пока +
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Покупал Sony xperia V White (12:22 28.10.2013)

Спасибо за хороший отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием нашего магазина. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
ответить

МИЛЛА: Обслуживание клиентов (07:38 29.10.2013)
Заказали телевизор,у вас в описании написано Расширение FULLHD?но нашли мы на другом сайте такой же ,оказалось этой функции в этом телевизоре нет,а у вас написано,что есть. После того,как мы с мужем 2долбаных дня звонили к вам в магазин,чтобы узнать,может ли ваш менеджер дать ответ,на то-есть ли в этом телеке эта функция,нам все обещали перезвонить,но уже прошло1,5 недели ,так никто и незвонил,вот как вам дороги ваши клиенты.........
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Обслуживание клиентов (10:22 29.10.2013)

Подскажите, пожалуйста, какой именно телевизор Вас интересует.
ответить

Стас: Обслуживание клиентов (14:48 29.10.2013)
Отвратительная доставка! В первую половину дня среды заказываю планшет. Мне обещают привезти на магазин только в понедельник на следующей неделе!!!! Соглашаюсь. В понедельник звоню в службу поддержки - да уже все выслали, товар а магазине. Звоню в магазин - а у них ничего нет! Вторник - звоню в магазин - ничего нет! В службе поддержки - товар в магазине. Кто кого разводит? Это вторая моя покупка в этом магазине и наверное последняя.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Обслуживание клиентов (12:20 30.10.2013)

Приносим извинения за неудобства! Для того чтобы мы могли уточнить информацию относительно состояния заказа, подскажите пожалуйста номер заказа или контактный номер телефона
ответить

Сергій: Обслуживание клиентов (21:11 29.10.2013)
Я купив телефон у вашому магазині для того, щоб подарувати людині на день народження... І цей телефон не підійшов їй чи можу я його повернути? Телефон у повному порядку має товарний вигляд всі компоненти, що з ним йшли в комплекті є і все збережено.
ответить

ИМ АЛЛО: Для того, щоб ми могли допомогти Вам в в ... (12:28 30.10.2013)
Для того, щоб ми могли допомогти Вам в вирішенні питання, підкажіть будь-ласка контактний номер телефона і ми Вам зателефонуємо.
ответить

владимир: развод (19:34 31.10.2013)
магазин ужас.купил телевизор а он аказался не исправный наследуйщий день 4 октября отправил назад и вот прошол месяц ни телека ни денег.звоним узнать когда придёт назад .марочат голову немогу узнать когда получу назад телек 0661790941
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: развод (17:43 04.11.2013)

Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства. Уточняем информацию относительно сроков решения Вашего вопроса. В ближайшее время с Вами свяжемся.
ответить

ВЯЧЕСЛАВ: обман со стороны АЛЛО (06:45 02.11.2013)
27.09.2013 ЗАКАЗАЛ НАВИГАТОР TENEX-43L ПРИЕХАЛ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ,НО ПРИЕХАЛ БЕЗ ОБЕЩАННОЙ 8ГБ В ПОДАРОК //////// ПООБЕЩАЛИ РАЗОБРАТЬСЯ НО ПОКА БЕЗ РЕЗУЛЬТАТНО А УЖЕ 2.11.2013///////// НАВИГАТОР ВРОДЕ НОРМАЛЬНЫЙ, НО ЗАРЯДКА ЧЕРЕЗ ПРИКУРИ ВАТЕЛЬ НЕ ПОСТОЯННАЯ ЕСЛИ ДЕЛО В НЁМ БУДУ ВОЗВРАЩАТЬ //// НОМЕР ЗАКАЗА 100536501
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: обман со стороны АЛЛО (14:10 06.11.2013)

Вячеслав, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Уточняем информация по Вашему вопросу. В ближайшее время с Вами свяжемся.
ответить

Александр: Жалоба (17:10 02.11.2013)
Добрый день !
В сентябре месяце , я зашел в магазин "Алло", который находиться в г. Киеве по ул. Мельникова ,возле станции м.Лукьяновская. Я хотел приобрести мобильный телефон . На мою просьбу показать мне телефон продавец консультант Ковалевская Ирина просто ответила что она занята у нее нет на меня времени ,когда я пытался объяснить ей, что она находиться на роботе и объяснять клиентам о телефоне это ее прямая обязанность я нарвался на грубость и оскорбления. после этого у меня желания покупать телефон в этом магазине пропало. Хочу обратить внимание руководства сети магазинов "Алло", нужны ли им такие консультанты?
ответить

Сергей:  RE: Жалоба (22:27 03.11.2013)

Да, ты прав Александр. Я знаю этот магазин, и знаю этого продавца Ковалевскую. Она не красивая, толстая, и не культурная. Мне она не только нагрубила, а еще заполнила гарантийный талон, так что даже забыла вписать в него серийный номер телефона и наделала в нем массу исправлений. Когда у меня поломался телефон и я отнес его в сервисный центр у меня его не приняли. Гнать нужно таких консультантов !!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Жалоба (14:20 06.11.2013)
Александр, благодарим за Ваш отзыв. Данная информация будет передана на руководство для принятия мер. Благодарим за предоставленную информацию
ответить

Владимир: Развод (21:48 04.11.2013)
Заказал чехол селиконовый к Nokia CC-3068 Nokia 520 yellow жёлтого цвета -цена 99 грн.+ перисылка (г.Ивано-Франковск) заплатил 129 грн., когдп открыл там задняя панель даного телефона которая стоит в магазине Алло 89 грн. Полный ЛОХОТРОН.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Развод (14:28 06.11.2013)

Владимир, Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете проверить товар при получении и если Вас товар не устраивает есть возможность отказаться от заказа в момент получения товара. Спасибо за Ваш отзыв
ответить

Евгений Викторович: Вернет ли Алло камеру? (15:29 05.11.2013)
Через несколько месяцев эксплуатации камера перестала видеть объектив. Отправил на ремонт на предприятиа \"Алло\", вот уже почти месяц не могу добиться ответа где моя камера. Операторы ссылаются на то что нет связи с сервисным центром у них. Что они мне перезвонят, но все глухо. Я уже не уверен что мне вообще вернут фотоаппарат. Сотрудников сервисного центра прошу дать мне информацию 050 935 74 33 Евгений Викторович
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Вернет ли Алло камеру? (14:33 06.11.2013)

Евгений Викторович, информация по Вашему вопросу передана в Сервисный отдел. Ожидайте пожалуйста звонка в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные не удобства.
ответить

Дмитрий: Отвратительный интернет-магазин! Работа ... (22:46 05.11.2013)
Отвратительный интернет-магазин! Работа что менеджеров колл-центра,что службы доставки ужасна! Приняли заказ(четверг),согласовали дату доставки(суббота),в определенное время(промежуток 3 часа). ПОЗВОНИЛ САМ!!! в день доставки,и узнаю,что доставка переносится на 3 дня позже(вторник) в течении рабочего дня,что меня не устраивало! Сказали что доставка будет с 11:00 до 19:00! Пообщавшись с менеджером попросил чтоб доставка была осуществлена не ранее 19:00(во вторник),дали добро! Попросил чтобы утром со мной связался курьер в день доставки!!! В день доставки,позвонил курьер и сказал что он доставит заказ в промежуток 11:00-14:00,а по поводу доставки в 19:00,он ничего не знает,и его абсолютно не интересуют оговоренное ранее с менеджером время доставки,а именно 19:00!!! Им походу не важно то ли ты заказываешь товар за 50грн.,то ли за 11000грн.! И еще..."работа" интернет-магазина с поставщиками,никаким образом не должна негативно отображаться на клиенте!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Отвратительный интернет-магазин! Работа ... (14:36 06.11.2013)

Дмитрий, приносим свои извинения за неудобства. Спасибо за Ваш отзыв. Все Ваши замечания будут учтены. Мы приложим максиму усилий по улучшению качества обслуживания
ответить

Виталий: Наверное. уже клиенты не интересуют (14:41 06.11.2013)
29.10 заказал в АЛЛО ТВ-тюнер. Прошло 8 дней - ни ответа, ни привета.Позвонил в АЛЛО. Мне сообщили, что товар отправлен в Запорожье 31.10. А сегодня уже 06.11.Вы что.лошадям овса не даете? Отправить поездом - и то на следующий день пришел бы товар. А мне рассказывают сказки. что машина сломалась.... Придется оказаться от услуг такого магазина.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Наверное. уже клиенты не интересуют (17:08 06.11.2013)

Виталий, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос.
ответить

Александр: НЕ понравилось! (15:40 06.11.2013)
Работа магазина не понравилась!
Возвратил по гарантии электронную книгу "PocketBook Touch 622 black" после 13 дней использования в связи с заводским браком: при каждом выключении\включении обнулялась дата и время. Магазин обязуется вернуть товар не позднее, чем через 24 дня. По факту, после многих телефонных разговоров с различными операторами и отправления писем-заявлений на замену товара и возврат денежных средств, деньги вернули через 56 дней.
Имел неосторожность сделать у них еще 2 заказа: такую же книгу (через 2 месяца использования заглючила - отнёс в сервисный центр в своем городе - результат пока неизвестен) и холодильник. В стоимость заказа на холодильник была включена стоимость подъёма на 3й этаж. Сотрудники Новой Почты отказались осуществлять подъём, тем не менее потребовали всю сумму к оплате, в которую стоимость подъема была включена. Опять после длительных разговоров с операторами через 1,5-2 недели пообещали сделать скидку на следующую покупку на сумму подъема на 3й этаж.
Результат: из 3х заказов ни один не прошел гладко. 2 месяца ждал возврата из гарантии своей книги, пока еще недополучил 60 грн за подъем холодильника, и на днях отнес вторую книгу на ремонт.
Операторы делают вид, что стремятся вам помочь, мило беседуют. Результативность их содействия и помощи 20-30%. Могут пообещать и забыть перезвонить. Покупатель интересен, пока делает заказ, потом он превращается в проблему, от которой желательно отморозиться и потянуть время.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: НЕ понравилось! (17:20 06.11.2013)

Александр, приносим свои извинения за неудобства. Спасибо за Ваш отзыв. Мы приложим максиму усилий по улучшению качества обслуживания в дальнейшем.
ответить

Ангел: покупка ноутбука (18:12 06.11.2013)
Ноутбук полетел на 5 день, пробуцали неделю, там не берут, там не хотят, денег нет что вернуть и всякие отмазки. Операторы говорят одно, а в сервисе и в магазине другое. Потом придираться стали , искать какую нибудь зацепку чтоб только не менять на новый.Только ремонт и всё говорят !!!! Наконец то им повезло, никто не видел, но они придрались к какой то невидимой царапиночке. И всё, только ремонт, даже если брак завода. Всем советую ! Подумайте.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: покупка ноутбука (18:31 06.11.2013)

Для того что бы разобрался в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

Алексей: не выслали товар, как обещали (15:07 09.11.2013)
Заказал телефон 29 октября, оплатил 2 ноября, сразу отзвонил оператору, оператор подтвердил оплату и сказал, что 5 ноября я получу товар. 9 числа (сегодня) у меня у дочки день рождения, подарок ей так и не пришел и 4 дня подряд на мои звонки операторы обещали, что со мной свяжутся в течении часа-двух, все объяснят и все будет хорошо. Сегодня позвонил оператору, оператор ответил, что товар на новой почте меня ждет, только номер декларации никто не знает, и если он действительно есть, получить я его не смогу. Придется дочку объяснить, что Алло нас просто забыли и остаешься ты сегодня без подарка. Мне очень не понравилось такое отношение. И кому жаловаться или обратиться операторы информации не дают.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не выслали товар, как обещали (10:21 10.11.2013)

Алексей, Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос.
ответить

Ирина: О рассрочке (17:24 09.11.2013)
Пыталась купить себе на ДР телефон Lenovo S820. Решила взять в рассрочку. Довольная , что выбрала что хотела. Сумма телефона 2999. И тут сюрприз — для того, чтоб шла на него гарантия и вообще, чтоб оформить рассрочку нужно выбрать из трех пакетов услуг:
1. 1200 грн
2. 850грн (где то)
3. 599 грн.
В них +- входит антивирус, их карточка на год, что якобы настройки их и установка программ будет бесплатно, если я приду, к самому дорогому +карточка интернет мес бесплатно, потом по 1 грн в месяц.
Я была в шоке! Отказываясь от их услуг, я сказала, что согласна только на антивирус. Все программы и тд я и сама установлю и у меня карточка моя и так с интернетом. На что продавец реагировал бурно и отказывался вообще продавать телефон. Меня не устроило, что телефон за 2999 становился стоимостью ( с мин. пакетом) 3600! Что это за придуманные уловия?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: О рассрочке (10:33 10.11.2013)

Ирина, для того что бы разобрался в сложившейся ситуации подскажите пожалуйста номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

Ирина:  RE: RE: О рассрочке (20:13 11.11.2013)

прям тут на сайте писать номер телефона? так все его увидят. или может конкретно можно куда то написать?
ответить

Ирина:  RE: RE: О рассрочке (09:11 13.11.2013)
Вчера купили телефон Lenovo S820 в кредит. С условиями согласились, выбора не было. Посмотрим теперь как будет работать.
ответить

Андрей: «АЛЛО» НИ НОГОЙ (21:06 09.11.2013)
Заказал в интернет - магазине «Алло» планшет, обещали бесплатную доставку на магазин города Знаменка ул. Привокзальная, 4г в течение пяти дней. В указанный день, с денежкой пришел забрать заказ, но от консультанта в магазине не услышав ни чего вразумительного, позвонил на телефон интернет – магазина. Мне очень вежливо ответили, что понятия не имеют где мой заказ и что с ним. Итог: испорченное настроение ребенка, из-за не полученного подарка. БОЛЬШЕ в «АЛЛО» НИ НОГОЙ!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: «АЛЛО» НИ НОГОЙ (10:35 10.11.2013)

Андрей, ответили Вам на другом портале. Спасибо за отзыв.
ответить

Мира: Обманщики!!!!!!!!! (21:15 09.11.2013)
Муж моей сёстры работает экспертом в Алло(Харьков) !!! Хотела брать фотоаппарат у них!!! ОТГОВАРИВАЕТ!!!!! ГОВ СЛУЧАЕ БРАКА НИЧЕГО НЕ ДОБИТЬСЯ ОТ МАГАЗИНА!МАГАЗИН ОТПРАВЛЯЕТ В СЕРВИС,не хотят возиться с клиентами!!!!!Сам не раз не перетруждался!!!!!!!!!Не верьте им!!!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Обманщики!!!!!!!!! (11:21 10.11.2013)

Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Каждый сервисный случай является индивидуальным и не может сравниваться. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер.
ответить

Мира: Обманщики ... (21:17 09.11.2013)
Обманщики
ответить

ВЛАДИМИР: КУПИЛ ТЕЛЕФОН LENOVO S 820 В АЛЛО ЛЯШЕНК ... (11:45 10.11.2013)
КУПИЛ ТЕЛЕФОН LENOVO S 820 В АЛЛО ЛЯШЕНКО 1 Б ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ПОЛОМАЛСЯ ПОСЛАЛИ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ТЕХНИКА В ДОНЕЦКЕ ХОТЯ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРИНЯТЬ ТЕЛЕФОН НА ДИАГНОСТИКУ И РЕМОНТ ПРОДАВЦЫ. ОНИ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛИ ПОТОМУЧТО ДОЛЖНЫ БЫЛИ ДАТЬ МНЕ ДРУГОЙ ТЕЛЕФОН НА ВРЕМЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ.ДИАГНОСТИКУ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПРОВЕЛ В ТЕЧЕНИИ 3 ДНЕЙ ОКОЗАЛОСЬ ЗАВОДСКОЙ БРАК.ДЕТАЛЕЙ НА НЕГО НЕТ.СКАЗАЛИ ЧТО ТЕЛЕФОН БУДЕТ СПИСАН ТАК РЕШИЛА КОМПАНИЯ LENOVO.В АКТЕ НАПИСАНО АКТ НА КОМПИНСАЦИЮ СТОИМОСТИ ИЗДЕЛИЯ.СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР МНЕ ВЫДАЛ АКТ.ТЕЛЕФОН ОСТАЛСЯ У НИХ СПИСАНЫМ С ТАКИМ ЖЕ АКТОМ ТОЛЬКО КОПИЕЙ.ПРИНОШУ АКТ В АЛЛО.ДИРЕКТОР МАГАЗИНА ОТПРАВЛЯЕТ АКТ В ДНЕПРОПЕТРОВСК НА СКЛАД НОВОЙ ПОЧТОЙ А ТАМ МОЛЧАТ УЖЕ НЕДЕЛЮ НЕ ЗНАЮ О ЧЕМ ОНИ ДУМАЮТ ТЕЛЕФОН МНЕ ПОКА ЕЩЕ НЕ ОБМЕНЯЛИ .ТЕЛЕФОН ТО ОСТАЛСЯ СПИСАНЫМ В ДОНЕЦКЕ.ТЕПЕРЬ ПРОДАВЦЫ АЛЛО МНЕ ГОВОРЯТ ЧТОБ Я ЕХАЛ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ЗАБИРАЛ ТЕЛЕФОН И ДАВАЛ ИМ ЧТОБЫ ОНИ ЕГО ОТПРАВИЛИ В ДНЕПРОПЕТРОВСК НА СКЛАД.КОРЧЕ ОБЬСНИТЬ ТОЛКОМ ОНИ НИЧЕГО НЕ МОГУТ ВСЕ УМАЛЧИВАЮТ.ХОТЯ ЗНАЮТ КАК ПРАВИЛЬНО ПОСТУПАТЬ ВЗЯЛ В КРЕДИТ А ТЕПЕРЬ БЕГАЙ ТУДА СЮДА.ХОТЯ ЭТО ИХНИЕ ЗАБОТЫ!!!НИКОГДА НЕ БУДУ У НИХ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ В МОБИЛОЧКЕ ЛУЧШЕ.........
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: КУПИЛ ТЕЛЕФОН LENOVO S 820 В АЛЛО ЛЯШЕНК ... (17:04 10.11.2013)

Владимир, приносим свои извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос.
ответить

ВЛАДИМИР: ПРИНОШУ СВОИ ИЗВЕНЕНИЯ У МЕНЯ ТЕЛОЕФОН L ... (18:22 10.11.2013)
ПРИНОШУ СВОИ ИЗВЕНЕНИЯ У МЕНЯ ТЕЛОЕФОН LENOVO S 820 АЛЛО ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН ЭТО Я С ГАРЯЧА.....
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ПРИНОШУ СВОИ ИЗВЕНЕНИЯ У МЕНЯ ТЕЛОЕФОН L ... (13:25 12.11.2013)

Владимир, рады, что Ваш вопрос решён. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
ответить

ВЛАДИМИР: ПРИНОШУ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ ВСЕ ХОРОШО ... (18:30 10.11.2013)
ПРИНОШУ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ ВСЕ ХОРОШО
ответить

ВЛАДИМИР: ДОБРЫЙ ВЕЧЕР .Я ВСЕ ПОНЯЛ СПАСИБО НОМЕР ... (18:37 10.11.2013)
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР .Я ВСЕ ПОНЯЛ СПАСИБО НОМЕР МОЕЙ СЕСТРЫ 0509672299
ответить

Алек: Осторожно-ЛОХОТРОН (19:13 16.11.2013)
Здравствуйте! Решил купить планшет в "алло" г Вольногорск . Повелся на цену, дешевле на 50грн.,чем у конкурентов. Обрадовался, иду к кассе, а там мне говорят, что я должен заплатить 8 % от цены за дополнительный год гарантии. На что я сказал, мне хватит и одного года от производителя, а нет обязательно должен заплатить, в итоге больше 100грн. Я конечно отказался. Магазин "алло" чистой воды "Лохотрон" Не въедитесь на развод, добрые люди.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Осторожно-ЛОХОТРОН (10:46 17.11.2013)

Алек, Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить Вас, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для принятия необходимых мер.
ответить

Олег: кидают с браком (10:36 17.11.2013)
"кинули" с бракрваным или скорее битым экраном в "АЛЛО" телевизор PANASONIC прислали по новой почте.Внешне всё целое. По причине, что когда включаешь телевизор - экран без подключения антены рябит как на бывших соверских, то ничего подозрительного не заметил. Дома подключил - экран как не то в пыли, не то как грязной водой плеснули. Попытался вытереть, а это внутри пятна(расслоение пленок). Так АЛЛО наотрез отказалось, мол это я его по дороге или уже дома травмировал!
Сколько нервов!!! Спас сервисный центр - 2 месяца в ремонте!
теперь телик мне ТАК дорог)))
ответить

ИМ АЛЛО: Олег, сожалеем, что Ваша покупка не опра ... (11:59 17.11.2013)
Олег, сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию. При получении Вы можете проверить товар и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта получения, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей), в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра предоставляют обслуживание товара на гарантийной основе.
ответить

Катерина: Телефон (10:38 18.11.2013)
Покупали телефон Lenovo А390 в магазине Алло (Днепропетровск, пр. К. Маркса 117). Продавец настоятельно рекомендовал брать настройки на телефон, которые стоят около 500 грн. Мы отказались. Тогда он сказал, что без страховки (якобы это условия магазина) купить телефон нельзя (т.е. либо настройка либо страховка). Пришлось взять страховой полис "дополнительная гарантия" и "универсальный защитник" по цене 179.86 грн.
Хотелось узнать, действительно ли при покупке товара обязательно брать или страховку или настройку?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Телефон (15:02 20.11.2013)

Катерина, для того что бы разобрался в сложившейся ситуации и принять меры подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона.
ответить

Катерина:  RE: Телефон (20:14 20.11.2013)

096-228-23-63
ответить

Валерий: Все плохо (15:33 19.11.2013)
Хотел купить телевизор LG, сделал заказ вечером 07.11.2013 г., менеджер (девушка) дала понять что, нужного мне телевизора нет на складе, я поинтересовался какие есть в наличии, на что мне дали ответ, что в наличии есть другая модель LG 42LA667V и меня она устроила. Услуга доставки в магазин фирмы АЛЛО бесплатно мне "не подошла" из-за сроков, но очень "доброжелательный" менеджер предложила мне отправить все НОВОЙ ПОЧТОЙ на след. день (предполагаемое время доставки было указано как 11.11.2013), НО уже ПЛАТНО.
В результате, 9.11.2013 мне стало интересно почему же не приходит СМС с номером накладной на товар, который должен быть отправлен 08-09 ноября. Дозвониться в магазин я не смог и решил через чат поинтересоваться этим вопросом... Товара не было в наличии, его в магазин только заказали, мне об этом и не собирались сообщать, дату доставки изменили на 13.11.2013 не предупредив. (есть скриншоты переписки)
Мой отзыв: сервис ужасный, дают ложную информацию, специально говорят о поздних сроках доставки, чтобы не тратиться на перевозку, и клиенты за все платили сами
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Все плохо (15:03 20.11.2013)

Валерий, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максиму усилий по улучшению качества обслуживания. Спасибо за отзыв.
ответить

Arina: Отвратительный сервис (19:24 19.11.2013)
Отвратительный магазин. Неделю назад хотела у них купить телефон Sony xperia M, на сайте он был в наличии. Перезванивает мне менеджер и сообщает, что телефон мне привезут через пять дней вечером. Вопрос: почему на сайте он в наличии??? Конечно отменила закази забрала в тот же день в розетке такой-же за те же деньги.
Сегодня хотела купить недорогой телефон для бабули. Оформляю, и вижу, что выбрать магазин в котором я его заберу нельзя. По умолчанию стоит Московский 8. Связываюсь со службой поддержки. И тут мне сообщают, что если заказ меньше 500грн ты не можешь выбрать где его забрать, у тебя есть возможность только заказать платную доставку 30грн, или забрать заказ по умолчанию на Московском 8. НО!!!!! ВВНИМАНИЕ!!!! Забрать заказ или получить его платной курьерской доставкой я смогу через ТРИ дня после 16-00. Это при том, что я нахожусь в Киеве, и доставка по Киеву.)))) Конечно и этот заказ был отменен. Слов нет. Купила за те же деньги в эльдорадо через дорогу.
Я понимаю, бывают накладки, совпадения, но два раза подряд? Я в это не верю.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Отвратительный сервис (15:04 20.11.2013)

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за Ваш отзыв. Будут приняты меры по улучшению качества обслуживания.
ответить

ужас: обман (02:04 20.11.2013)
Хочу излить душу,обидно до слез.На прошлой неделе ,а точнее в среду,заказала в интернет-магазине Алло мобильный телефон Нокиа Люмия 925 в комплекте с защитной пленкой,доставку направила на магазин Алло что находится в г.Днепопетровск Пл.Петровского,напротив ж-д вокзала.Телефон пришел вовремя,как и обещали,в понедельник,мне перезвонили и сообщили.Приехала на следущий день.Пленки уже не оказалось и ее предложили купить отдельно.Попросила проверить телефон ,парень по имени Виталий,который во время заказа был стажером,уже превратился в продавца дал мне вруки телефон ,я сама включила,проверила камеру и попросила проверить звук,он сделал,очень навязчиво,аж до отвращения предлагал загрузить пакет программ.Я старалась вежливо отказываться.Тогда Виталий прицепился,по другому не скажу что б я у них наклеила пленку.Снова отказалась.Дальше пошли чудеса,вместо цены 4333 мне выбили 4432,разница в 100 гр.Я проверила цену в инете,и начала спорить.Внимание:мне заявили что 99гр за программы.Вот ума не доберу какие именно.Второй продавец что принимает деньги красиво отмазался,яко бы не видел не знаю.Конфликт закончился что разницу мне не вернули,просили зайти позже,через пару дней.Демонстративнодолго искали защитн.пленку,но поняв что я не отстану все же нашли и выдали мне на эту сумму.На душе гадостно и безумно неприятно.Почему на своих же земляках такие как многоуважаемый Виталий пытаются заработать.Была бы на моем месте более взрослая женщина ее бы еще расскрутили на липовые программы и ,я уверенна ,не вернули 100гр.Извините,что много написано,но суть одна:обходите ,дорогие мои ,стороной этот чудо-магазин!!!!Всем хороших и честных покупок!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: обман (15:05 20.11.2013)

Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер.
ответить

Егор: Сплошной обман (17:46 21.11.2013)
Идёт второй день моих злоключений, связанных с компанией «Алло». Вечером 19.11.2013 я приобрёл мобильный телефон в в розничной точке по адресу г.Киев, пл. Бессарабская, 2. На следующий день телефон вышел из строя: перестал включаться и на чёрном экране проявлялись лишь полосы. Я обратился в call-центр, рассказал суть проблемы. специалист call-центра мне ответил, что без проблем в любой ближайшей розничной точке сети «Алло» мне вернут деньги или поменяют на новый исправный. 20.11.2013 я обратился в магазин на пл. Бессарабская, 2, там где и приобрёл телефон. Продавец мне сказал, что этот магазин через три дня закрывается и порекомендовал обратиться в любой другой. Я обратился в ближайший магазин в ТВК Метроград. Там продавец порекомендовал мне самому обратится в сервисный центр на диагностику, получить заключение и тогда без проблем в любой торговой точке мне вернут деньги или поменяют на новый. 21.11.2013 я обратился в сервис-центр, где мне сообщили, что диагностику и заключение они делают только для юридических лиц. В тот же день я два раза звонил в call-центр, где «специалисты», выслушав суть моей проблемы, мне отвечали одно и тоже: что без проблем в любой ближайшей розничной точке сети «Алло» мне вернут деньги или поменяют на новый исправный. Я объяснил, что продавцы и администраторы в магазине думают по-другому. «Специалисты в call-центре меня заверили, что всё решиться стоит мне прийти в любой магазин, мои законные требования будут удовлетворены, а если откажут, то порекомендовали прямо в магазине позвонит им(хотя на просьбу дать конкретное контактное лицо, мне плавно отказывали) и передать трубку для разговора продавцу или администратору, мол мы быстро с ними всё решим. Я обратился в розничную точку на ул. Хрещатик, 13 всё с той же просьбой… Но, к сожалению чуда не произошло… Набранный оператор call-центра вяло объяснил, что помочь ничем не может, разве что принять устную заявку по сути проблемы. Заметьте, ни один магазине, куда я приходил, не взялся оформить моё обращение по правилам, как того требует Закон о защите прав потребителя, а именно Статья 8. Я решил больше не звонить в Киевский в call-центр, позвонил Днепропетровский. Там меня внимательно выслушала девушка по имени Ольга, обещала связаться с руководством магазина, где я купил этот злосчастный телефон и через час перезвонить мне. Или я смогу перезвонить ей сам. Понятно, что через час, и даже через два, никто мне не перезвонил. Когда я в очередной раз перезвонил сам, оператор сказала что не может меня соединить ни с какой Ольгой, что она такую не знает и т.д. На все мои просьбы дать имя и фамилию конкретного человека, контактное лицо, с кем я смогу хотя бы поговорить по сути этой проблемы, кто объяснит, что мне дальше делать, я получал лишь невразумительные ответы типа: у на нет такой информации! Я, конечно, знал, что всё гладко с возвратом не будет, но чтобы так нагло и откровенно врать, обманывать, игнорировать, водить вокруг пальца — это просто верх цинизма!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Сплошной обман (13:22 22.11.2013)

Егор, Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Информацию можете отправить по электронной почте e-shop@allo.ua это поможет избежать подобных ситуаций в будущем.
ответить

Егор:  Будущее! (16:54 22.11.2013)

С каких это пор вы о будущем стали задумываться? У вашей компании с таким подходом нет будущего! В любом нормальном цивилизованном обществе вы бы и недели не проработали. Но пока таковы реалии Украины, что ваши владельцы набивают себе карманы, обманывая своих сограждан и не считая их за людей. Очень надеюсь, что ситуация очень скоро изменится. Не желаю вам всего хорошего.
ответить

Вадим Анатольевич: Недоволен работой магазина.Сегодня зака ... (17:29 22.11.2013)
Недоволен работой магазина.
Сегодня заказал батарейки Beston AAA 1250 mAh NiMH (2pcs) в количестве 2 шт.(упаковки)
Получил заказ на новой почте, в отделении почты заказ не проверял, т. к. заказывал товары на сумму более 10 000 грн. , и все проходило нормально.
Придя домой обнаружил, что мне прислали только один комплект батареек
звоню в сервисный центр, говорю, мол так и так прислали мне неполную посылку.
Мне отвечают, что я подписался, не проверил - это уже мои проблемы. Говорю как решить проблему , они мне - давайте создадим новый заказ. Что за бред?
Скорее всего виноват не магазин и не продавцы, а упаковщик на складе, который решил что одной упаковки мне хватит, а вторую можно и забрать, доказать то как что он её украл?
Никак! Ни в сборочном листе, ни в перечни товара, где написано "Сервісний збір за формування посилки" нет имени того, кто упаковал товар.
Короче говоря, моя рекомендация магазину - проверяйте лучше своих работников-упаковщиков на складе, может тому у кого чешутся руки не следует таким заниматься?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Недоволен работой магазина.Сегодня зака ... (18:44 22.11.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Информацию можете отправить по электронной почте e-shop@allo.ua
ответить

Хельга: Магазин "Алло" в Сити-Центре г ... (01:05 23.11.2013)
Магазин "Алло" в Сити-Центре города Одессы и А-банк - бандитский конгломерат, который работает нечистоплотно и подло на свое обогащение, создавая видимость заботы о клиенте.
В конце августа приобрела в вышеуказанном "Алло" телефон Нокиа Люмиа-720. Мне навешали там лапши на уши, что с беспроцентным кредитом телефон плюс весь пакет к нему (футляр; пленка, которая, кстати, не особенна и нужна этому телефону; старховка еще на год; программы лицензионные) получится дешевле, чем все по-отдельности.
Получилась сумма в почти 4 тыс.грн. При том, что через и-нет телефон стоил 2700грн.
Долго думала. И решилась на эту глупость, руководствуясь убедительным враньем продавца и работника банка, т.к. посчитала удобным для себя выплачивать в течение 10 месяцев сумму за весь этот "винегрет".
А надо было еще подумать, и не становиться на грабли под названием беспроцентный кредит! Потому что банк умолчал об единоразовой выплате ему поверх всей суммы в размере 435 грн. с копейками, и о том, что при оплате через терминал снимается 3 грн.комиссия каждый раз, а если через кассу этого банка платить - пять грн!
Информация о выплате банку в договоре впечатана среди многочисленного текста очень мелким шрифтом. И на фоне того, что представитель А-банка мне подчеркнул в договоре и листе выплат общую сумму кредита и ежемесячные платежи ярким маркером, такая "незначительная деталь", как эта самая выплата банку за услуги, совершенно потерялась!!! И была мною замечена спустя три месяца, когда с нарастающей тревогой я пыталась понять, почему первый платеж в размере 400 грн. в момент покупки телефона и прочей "мелочи" к нему в магазине не отображается в квитанциях следующих платежей.
Когда я думала, что первый платеж почему-то просто потерялся и задала вопрос в банке другому работнику (того, что оформлял кредит, как корова языком слизала), та долго изучала чеки и отослала меня в магазин, чтоб они провели платеж через терминал, т.к., по-видимому, это их вина. В магазине администартор округлил глаза до размеров пяти копеек и стал меня отсылать в банк и доказывать, что они тут ни при чем; что есть чек, а то, что сумма 400грн. не вычтена из общей суммы кредита - так это к тому, кто кредит оформлял; т.е.: идите в банк и там разбирайтесь, мол; и вообще - наверное, это комиссия банка за услуги, неужели Вам это не говорил работник банка, который все оформил?!
Когда в состоянии крайней степени раздражения, еле себя сдерживая, я опять пришла в банк - там развели руками и пытались меня снова отправить в магазин. Но, увидев выражение моего лица, почувствовав интонации голоса в паре с увеличением количества децибелл - еще одна работница банка со мной, наконец, начала по-человечески общаться. Перезвонила тому, кто оформил мой злополучный договор. Потом спросила, говорили ли мне о злополучной выплате банку за услуги?
От того, что не сказали - не легче, потому что подпись моя на договоре стоит, и платить надо.
Вывод: РАБОТА МАГАЗИНА АЛЛО И А-БАНКА - НЕЧИСТОПЛОТНАЯ!
ВСЕМ РАССКАЖУ ОБ ЭТОЙ ШАРАШКЕ!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Магазин "Алло" в Сити-Центре г ... (11:03 26.11.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Спасибо за оставленный отзыв.
ответить

Николай Петрович: Купил у них смартфон Fly IQ442 Miracle 2 ... (12:40 24.11.2013)
Купил у них смартфон Fly IQ442 Miracle 2 с плюсов увидел только цену. Минусы: 1)-Их менеджер «быстро-быстро» упаковал мне телефон вместе с пленкой и только дома я обнаружил отсутствие стартового пакета МТС и пополнения МТС (которые кстати не просил), а в чеке оплаченному мной соответственно, присутствие данных о покупке таковых -50грн. Но, так как мне эта сумма не критична я забил на обман просто решив больше ничего у них не покупать, но(!) не тут то было ибо вскоре обнаружилась и вторая причина; 2)-Через 2 дня я заметил что: в районе камеры сильный перегрев и аккумулятор (на минимальных настройках смарта) вместо заявленных 180 часов в ожидании работает 5-8(!). Поехал менять. Их менеджер сказал что сегодня замены нет, придти завтра - поменяют. На следующий день уже другой менеджер сказал что я могу обращаться «куда хочу» и телефон он не поменяет в связи с (только ему видной ) потертостью (напоминаю – два дня в женских руках). Итог: +1:-3. увидел цену – обрадовался; увидел счет – опечалился; поюзал телефон – опечалился; поехал поменять – понадеялся; поехал таки поменять – вдвойне опечалился. Хочу только сказать СПАСИБО ибо я теперь не буду там нечего покупать!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Купил у них смартфон Fly IQ442 Miracle 2 ... (11:06 26.11.2013)

Николай Петрович, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста контактные данные. Мы свяжемся с Вами и поможем урегулировать эту ситуацию. Контактные данные можете отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua
ответить

александр: смартфоны (19:09 25.11.2013)
заказал смартфон белого цвета привезли красный . такого хамского ответа не ожидал от сотрудников магазина алло
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: смартфоны (11:08 26.11.2013)

Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобрался в сложившейся ситуации подскажите пожалуйста номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

владимир: Прислали планшет,взял ещё карту памяти 1 ... (21:09 27.11.2013)
Прислали планшет,взял ещё карту памяти 16г и плёнку на экран, планшет 7 дюймов - плёнку прислали на 10, и куда я её теперь. Трижды повториил заказ,всё вроде понятно,но нет - впарили. Это уже не впервый раз АЛЛО шлёт не то что нужно, мелоч а не приятно.Говорит о том,что ради наживы всё равно кинут. Больше не буду у вас отовариваться,пусть дороже возьму,но без обмана. Номер заказа 13370614
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Прислали планшет,взял ещё карту памяти 1 ... (13:53 03.12.2013)

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Эта плёнка является универсальной и требует обрезки, об этом Вам сообщают в момент заказа. Также при получении товара и осмотре, Вы имеете право отказаться от него в случае не соответствия заказу.
ответить
ответить

владимир: планшет (21:10 27.11.2013)
Прислали планшет,взял ещё карту памяти 16г и плёнку на экран, планшет 7 дюймов - плёнку прислали на 10, и куда я её теперь. Трижды повториил заказ,всё вроде понятно,но нет - впарили. Это уже не впервый раз АЛЛО шлёт не то что нужно, мелоч а не приятно.Говорит о том,что ради наживы всё равно кинут. Больше не буду у вас отовариваться,пусть дороже возьму,но без обмана. Номер заказа 13370614
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: планшет (13:53 03.12.2013)

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Эта плёнка является универсальной и требует обрезки, об этом Вам сообщают в момент заказа. Также при получении товара и осмотре, Вы имеете право отказаться от него в случае не соответствия заказу.
ответить

Олег: Обман и развод Одесса (20:12 29.11.2013)
Доброго времени суток уважаемые эксперты!
Хочется опубликовать свое негодование по компетенции Ваших сотрудников старших продавцов...с оооочень большим опытом дурить людей!
Моя история такова - 24.11.2013 в городе Одесса Ул.Книжный переулок 1 , я купил за на дичку смартфон Samsung Galaxy s4 ,телефон не из дешевых!
Сегодня 29.11.2013, вернул телефон в магазин по причине не удобства в использовании.
Продавец Романов Владимир, он же продал и он же принимал его у меня, после услышанной причины, начал пристально разглядывать девайс как в школе на уроке биологии плеву от лука под микроскопом, долго вертел крутил не произнося ни звука, после чего выдает фразу - У вас есть 2 варианта решения проблемы,1 - вернуть у нас в магазин его и получить деньги, вариант 2 - через сервисный центр после диагностики эксперта на основании заключения . Вам подходит 2 вариант!!!!
На вопрос почему так ?, я услышал ответ - задняя крышка в микро-царапинках еле заметных но они есть. Я в шоке от услышанного. Заявил протест ему! На подмогу ему подключилась убеждать меня в том что царапинках все таки есть, его сотрудница Светлана!
Эта схема давно уже работает у Вас в Алло!
Принцип прост - помотать нервы и время клиента через сервисные центры, добиться опровержения надлежащего качества товара от эксперта и всунуть товар покупателю с огорченным лицом и чувством сожаления!
Так вот
- я жду обещанных 5 дней экспертизы и звонка!
Не вернут деньги я с радостью напишу иск в суд!
А сейчас жду ответа от специалиста, который как обычно прикроет свой персонал!!!
Уверен мое объявление тут не появится, но в другом мечте появится!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Обман и развод Одесса (13:50 03.12.2013)

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. В данный момент ожидаем официального ответа от сервисного центра. Процедура возврата товара по 9 статье Закона "О защите прав потребителей", одинакова для всех случаев.
ответить

Олег: Игнор (17:14 01.12.2013)
Что же так ?, прошло время и ответа так и нет....
Либо нечего ответить Вам , либо сайт не активен
ответить

LA:  RE: Игнор (09:12 02.12.2013)

Они Вам ответят, но тоже, что и остальным. "Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобрался в сложившейся ситуации подскажите пожалуйста номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры."
Покупайте лучше в интернет-магазине rozetka, там таких проблем у Вас не будет)
ответить

Олег:  RE: RE: Игнор (20:29 02.12.2013)

Вижу игнор уже несколько дней!
ответить

Александр: да, попали мы... (16:03 03.12.2013)
Неоднократно делали покупки в интернет-магазине "Алло". Не было проблем. Обслуживание, доставка - всё в норме. Но... 06.10.2013 кроме всего прочего купили объектив Tamron AF SP 28-75 f/2,8 Di XR LD за 3 799 грн. На объектив давалась гарантия от магазина 12 мес. и от самого Тамрона 5 лет. (Самое интересное, что гарантийных сервисных центров Тамронов в Украине практически нет. Но это уже другая история...). Так вот. У объектива были проблемы с фокусировкой, что выяснилось после нескольких съёмок. Через месяц (09.11.13) мы отправляем объектив обратно в Киев в инт-маг \"Алло\". Там быстро отреагировали, 12.11 объектив был уже в каком-то сервисном центре. Нам сказали, что, если в течении 14 дней неисправность не будет устранена, нам вернут деньги. По истечении 14 дней мы начали ненавязчиво звонить по тел., указанному на сайте инт-маг. Каждый раз отвечали разные люди, любезно выслушивали, задавали вопросы и обещали перезвонить. Нам говорили: ваш объектив находится в сервисном центре, мы им позвоним, а потом позвоним вам. Естественно, никто не перезванивал. Звонили опят мы. И всё то же самое: любезно выслушивали, задавали вопросы и обещали перезвонить. Прошла еще неделя. Терпение наше уже лопнуло. Хочется всё решить мирным путем. За сегодняшний день мы звонили уже три раза. И всё то-же самое. Как издевательство какое-то. В итоге нам звонят (я думаю, после того, как мы написали негативный отзыв на одном из сайтов) и говорят писать заявление на возврат денег, которое (заявл) нужно выслать заказным письмом. (Эта песня хороша - начинай сначала). Будем пить валидол и ждать. Надеюсь когда-нибудь это закончится. Жаль, что Алло деградирует...
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: да, попали мы... (18:20 12.12.2013)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию передали в телефонном режиме.
ответить

Юлия: ПОЗОР (20:06 10.12.2013)
Погуляв по просторам интернета, остановилась на магазине АЛЛО. Заказав товар через интрернет-корзину, к вечеру получила подтверждение на е-меил и телефоный звонок от менеджера, которую зовут Татьяна. Перепроверили с ней полностью заказ, она подтвердила что все будет, все верно и сказала что забрать покупку можно только на Петровки на Московском проспекте. Спросив а почему так? ведь есть магазины и ближе к моему месту проживания, на что услышала ответ не знаю но только там и после часу дня не ранее. Данная особа сказала что сейчас сбросит нужный код заказа мне по смс и завтра я его должна буду сказать в магазине. связь оборвалась, смс не пришла. Через пол Киева я тянулась в это гребаное представительство на Петровке. Войдя внутрь, на ресепшене меня встретила администратор с выражение лица как кирпич, спросила номер заказа и когда я продиктовала его ( предварительно найдя на почте) она с кислым выражение лица пробормотала я вообще то не этот номер спрашиваю. Хотелось покрыть ее матом, ну да ладно...разобравшись с этим этапом стала ожидать свой номер на табло. В это время в то же представительство пришел парень, по всей видимости за своим заказом, по выражению лица я поняла что заказа либо нет либо еще что-то....и тут дело дошло до меня, вызвали меня к столу и вынесли мой заказ. телефон марки нужной но совсем не той расцветки, чехол вообще не тот который был прописан в заказе....и когда увидев все это я спросила что это? мне ответили не нравится отказывайтесь и вообще звоните в колл центр и спрашивайте почему не верный заказ...и даже не извинился! ладно бреду обратно к этой чуме на администрации и прошу посмотреть наличие на складе на что она ответила ниче нет! Я в ярости думала сейчас разнесу там все! книга жалоб была в моих руках для написания чудной позорной триады, пролистав все страницы отметила одно ни одного положительного отзыва, все негатив и что самое главное, ни одного метода принятия мер!!! я в шоке!!!
Оказалось парень который был с той же целью там получил заказ такого же плана как и я хрен знает что.... единственное что могу сказать:
НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ, НЕ ЖЕЛАНИЕ ПРИЗНАТЬ СВОЮ ВИНУ И ПОСТАРАТЬСЯ КОНФЛИКТ, ПЛОХОЕ НАСТРОЕНИЕ И ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК ( МАМИНО ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ) - ЭТО ВСЕ ЧТО МОЖНО ПРИОБРЕСТИ В МАГАЗИНЕ АЛЛО! ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!
ответить

Дмитрий: Не уважение к клиенту (11:11 11.12.2013)
Заказал телефон и пленку на экран! Когда пришел забирать телефон они сказали что не могут мне его отдать так как нет распределения на магазин, и дали мне телефон только посмотреть, телефон смог забрать только после обеда следующего дня при этом мне не кто не позвонил, все время в магазин ездил сам, а пленку на экран не могу забрать уже несколько дней говорят не могут найти(( Единственный плюс данного магазина так это то что доставка в магазин бесплатна, а отношение к клиенту ужасное больше не буду пользоваться услугами вашего магазина , и посоветую это всем своим знакомым!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Не уважение к клиенту (18:17 12.12.2013)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания.
ответить

Роман Волков: Товар не надлежащего качества. (12:21 11.12.2013)
Приобрел в магазине планшет Modecom FreeTAB 9702 IPS X2. Оператор позвонил в течении суток и предложил доставить товар в магазин через две недели, или забирайте на Новой Почте за 30,00 грн. Вопрос-нафига мне товар ждать две недели?, зачем тогда выставлять его на сайте? Дальше-больше. Планшет получил, поехал на склад, заплатил за доставку. Товар пришел без наушников, хотя они заявлены в комплектации, пленка на экране затерта до крайности, похоже что на нем игрались не один день. Вместо гарантийного талона в коробке лежал распечатанный на принтере листик без даты, названия изделия и серийного номера. Вверху стоял штамп СПД и все, я так понял что если изделие сломается - придется ремонтировать за свои кровные. И самое главное - мой отзыв на сайте так и не был опубликован!!! Написали что отзыв отправлен на модерацию .Мало того что не посчитали нужным позвонить, так еще и отзыв не опубликовали. Совершил третью и последнюю покупку в этом магазине. Первая покупка - ноутбук благополучно "лег" через год. Вторая покупка - телефон начал "чудить через 4 месяца". Создается впечатление что магазин приторговывает контрафактом. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Товар не надлежащего качества. (18:14 12.12.2013)

Добрый день! Роман, приносим извинения за доставленные неудобства. Информация предоставлена в телефонном режиме.
ответить

Сергей: Проблемы при заказе в салоне (14:13 11.12.2013)
Заказал 30.11.2013 в салоне г. Львова по ул. пр. Свободы 1/3 смартфон Samsung I9295 Galaxy S4 Active по акционной цене указанной на сайте. Оформили заказ. Консультант сообщил, что обычно доставка происходит быстрее чем граничный срок в заказе (09.12.2013). Должны были сообщить по телефону когда он к ним приедет.
В течении недели он им так и не приехал. Я звонил 05.12.2013 чтобы уточнить когда он будет - сказали ждать звонка. Перезвонил в день когда он должен был быть уже во Львове (09.12.2013) - сказали, что ещё не было доставки (звонил до обеда). На следующий день мне опять никто не позвонил. Вечером (10.12.2013) в 19:30 опять им позвонил и уточнил есть ли он в магазине уже. Сказали что есть и я могу прийти его забрать. На вопрос почему мне не перезвонили - адекватного ответа не получил.
Пришёл в салон на следующий день. Оказалось, что этот смартфон кто-то по ошибке выставил на витрину по цене салона, а не по цене с сайта. И так же его там провели по базе (насколько я понял) как такой что должен продаваться по салонной цене. Прождав около получаса решения проблемы мне сообщили, что я не смогу его купить по такой цене и придётся опять его заказать и ждать доставки.
При этом первая доставка с Киева во Львов осуществлялась аж целых 10 суток!
Очень расстроен данной сложившейся ситуацией и не буду рекомендовать покупать в этом салоне никому по нескольким причинам:
- обещанного звонка я так и не дождался.
- доставка с Киева во Львов длилась 10 суток.
- после моего звонка никто не удосужился перепроверить смогу ли я действительно забрать смартфон по заказанной цене.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Проблемы при заказе в салоне (18:13 12.12.2013)

Добрый день! Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания.
ответить

Сергей:  RE: RE: Проблемы при заказе в салоне (18:52 12.12.2013)

Ваши шаблонные ответы меня мало интересуют. Меня бы больше заинтересовал ответ в стиле - мы постараемся что бы вы получили свой заказ уже завтра, а не это обобщённое "Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания.".
ответить

Александр: Два одинаковых телефона для подарка (14:14 13.12.2013)
Заказал в интернет магазине АЛЛО для детей два одинаковых телефона, пришли на торговую точку в моем городе 08.12.2013. Я пришел, оплатил, забрал телефоны, они были запечатаны и я не стал их проверять. Дома решил настроить, один включился, а другой НЕТ! Утром 09.12.2013 еду в магазин АЛЛО, думал сейчас поменяют))). Так вот, приехал и рассказываю, что забрал вчера телефоны, а один из них не работает, поэтому хочу чтобы мне его поменяли, а мне в ответ: «Мы оформим вашу претензию и отправим телефон в сервис, через 21 день дадим ответ, если телефон можно отремонтировать – отремонтируем, если нет - поменяем на новый!» Но я хочу вернуть деньги, так как телефон нужен на этой неделе – это подарок для ребенка, а мне предлагают 21 день подождать! Как теперь я одному ребенку подарю телефон, а второму скажу: «Подожди 21 день»??? Задумайтесь, есть ли смысл покупать в магазине АЛЛО!?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Два одинаковых телефона для подарка (17:27 15.12.2013)

Добрый день! Александр, приносим извинения за доставленные неудобства. Позвольте подсказать, что основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Данная экспертиза проводится в установленные 14 дней плюс до 10 дней занимает передача и получение товара из сервисного центра.
ответить

Александр: Два одинаковых телефона для подарка (14:26 13.12.2013)
Заказал в интернет магазине АЛЛО для детей два одинаковых телефона, пришли на торговую точку в моем городе 08.12.2013. Я пришел, оплатил, забрал телефоны, они были запечатаны и я не стал их проверять. Дома решил настроить, один включился, а другой НЕТ! Утром 09.12.2013 еду в магазин АЛЛО, думал сейчас поменяют))). Так вот, приехал и рассказываю, что забрал вчера телефоны, а один из них не работает, поэтому хочу чтобы мне его поменяли, а мне в ответ: «Мы оформим вашу претензию и отправим телефон в сервис, через 21 день дадим ответ, если телефон можно отремонтировать – отремонтируем, если нет - поменяем на новый!» Но я хочу вернуть деньги, так как телефон нужен на этой неделе – это подарок для ребенка, а мне предлагают 21 день подождать! Как теперь я одному ребенку подарю телефон, а второму скажу: «Подожди 21 день»??? Задумайтесь, есть ли смысл покупать в магазине АЛЛО!?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Два одинаковых телефона для подарка (17:29 15.12.2013)

Добрый день! Александр, приносим извинения за доставленные неудобства. Позвольте подсказать, что основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Данная экспертиза проводится в установленные 14 дней плюс до 10 дней занимает передача и получение товара из сервисного центра.
ответить

Юрий: Очень не доволен (13:46 14.12.2013)
Где можно оставить отзыв на работу магазина? Заказал сей фотоаппарат + карту памяти через сайт. Через пару дней пришло письмо на электронную почту, что до меня не дозвонились и заказ приостановлен, хотя не отвеченных звонков у меня не было. Пришлось набирать самому через горячую линию, заказ наконец подтвердили, сообщив что на магазин доставку не могут сделать необходимо забирать самостоятельно с пункта выдачи и пообещали доставить через 4 дня. Спустя четыре дня пришло СМС о том, что доставка моего заказа откладывается еще на 4 дня. Молча жду. Опять приходит СМС ваш заказ переносится еще на 4 дня! Что дальше? Как долго меня будут кормить СМС? Заказывал телефон на день рождения дочери. За 1,5 недели! А получил одни лишь СМСки. Первый раз попробовал заказать на Алло. Раньше не один раз заказывал товары в Розетке - 2 дня и на третий забрал. Повелся на разницу в 100 грн и бесплатную доставку. В результате ребенок остался без подарка а я чувствую себя идиотом.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Очень не доволен (17:31 15.12.2013)

Добрый день! Юрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания.
ответить

Петр: магазином не доволен (10:54 16.12.2013)
Заказывал монитор Asus vs228h с HDMI и встроенными динамиками прислали Аsus vs228 и без динамиков. Позвонил к ним на 0800 они непротив обменять, сказали куда и присылать (пр-кт Московский 8), но в такое время как сейчас можно отослать а назад неполучить ни монитора ни денег
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: магазином не доволен (16:59 16.12.2013)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваши контактные данные. Мы свяжемся с Вами и поможем урегулировать эту ситуацию. Контактные данные можете отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua
ответить

Дмитрий: Магазин подвёл конкретно!!! (17:55 17.12.2013)
как так можно относиться к людям! заказал в интернет магазине АЛЛО на подарки на новый год ноут Леново и планшет Асистент, хотел бесплатную доставку в стационарный магазин в своём городе, Краматорске, сделал подряд два заказа, ноут подтвердили, а планшет сказали мол товар в ограниченом количестве и его можно только по новой почте, уже сразу напрягся но согласился,(не ужели нельзя было обе вещи прислать в магазин) , ну да ладно, подумал на 30 гр. не обеднею, так мало того, прислали бракованый планшет,камера не работает, в тот же день поехал в стационарный магазин, что бы проконсультирываться о своей ситуации, был в шоке, такие планшеты есть в наличии!!! предложил обменять свой бракованый на нормальный,отказали, сказали мол звоните на горячую линию,на горячей линии предложили единственный вариант отослать им планшет назад, и в течении 24 дней!!!!! вернут деньги на укрпочту, короче капец полный, по горячему ничего ни решил, страшно вообще им отсылать после такого, позор АЛЛО!!!
ответить

Ирина:  RE: Магазин подвёл конкретно!!! (14:48 19.12.2013)

Дим, выйдите на связь пожалуйста. У меня аналогичная ситуация, но с телевизором. Есть БОЛЬШОЕ желание провести расследование данного вопроса. Просто нужно объеденится нескольким людям и поставить на этот беспределе точку. Г-н Сосницкий Е.И., чье имя значится в инструкции, как имя продавца - сбывает через сеть "АЛЛО" бракованный и б/ушный товар. И отправляют его ТОЛЬКО Новой почтой, что б на руках у нас не оставалось ни чека, ни печати АЛЛО... Получается при всем желании сдать товар и получить назад свои деньги мы не можем... Мое мыло gavrilenko7@ukr.net
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Магазин подвёл конкретно!!! (16:00 20.12.2013)
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Позвольте подсказать, что основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Данная экспертиза проводится в установленные 14 дней плюс до 10 дней занимает передача и получение товара из сервисного центра.
ответить

Артем: Повідомляю, що 09.11.2013р. в магазині & ... (20:13 17.12.2013)
Повідомляю, що 09.11.2013р. в магазині "Алло", що знаходиться за адресою м. Кривий Ріг, вул. Металургів, 38 , я придбав телефон Lenovo A706 білого кольору,за 1899 грн (+ 300грн за додаткову послугу, мобільний контент "Полный фарш", який мене забов'язали придбати разом з телефоном). Продавець дістав телефон з упаковки, закачав туди контент, потім склав телефон знову у коробку, і після цього передав його мені. Через те що телефон я купував в подарунок дружині, розпакований він був 10.11.2013р.
Коли ми дістали телефон з коробки то побачили 3 подряпини, або тріщини покриття задньої кришки. Через це я повернув телефон в магазин, та написав претензію, і заявив на повернення коштів за товар неналежної якості. В магазині, в мене забрали телефон на діагностику, і запевнили що через 24 дні (10 днів транспортування і 14 діагностика), після результатів діагностики, мені повернуть гроші за телефон в сумі 1899 грн., а 300грн. за контент не повернуть, тому що ця послуга (яку я придбав примусово) в них прирівнюється до аксесуару (так мені потім пояснили).
З 05.12.2013р., я неодноразово звертався в магазин, та на гарячу лінію компанії "Алло", щоб отримати бодай, якусь інформацію, але у відповідь чув лише обіцянки, що розберуться, і на протягом години мене проінформують, та як потім виявилось, мене обманювали.
На сьогоднішній день ( 18.12.2013р ) , я не отримав від компанії "Алло", а ні грошей за телефон, а ні телефон, а ні відповіді на мої заяви.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Повідомляю, що 09.11.2013р. в магазині & ... (19:34 20.12.2013)

Добрий день! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Підкажіть, будь ласка, Ваші контактні дані. Ми зв'яжемося з Вами і допоможемо врегулювати цю ситуацію. Контактні дані можете надіслати електронною поштою на e-shop@allo.ua
ответить

Виктор: магазин просто ужас-персонал тупой до сл ... (09:37 18.12.2013)
магазин просто ужас-персонал доводит до слез-вчера смотрел телефоны алкатель-на вопрос менеджеру-какой проц стоит получил довольно ясный ответ-не могу знать!и так по 5 моделям разных телефонов.больше спрашивать не стал-было ОЧЕНЬ заметно как мальчик злиться.в инет магазине нелестные отзывы о планшете Jeka JK-701 затирает модератор-оно то понятно-как-то надо же это втюкивать. мой вывод-МАГАЗИН УЖАСНЫЙ И НЕ ЛЮБЯЩИЙ КРИТИКУ,С НЕОБУЧЕННЫМ ПЕРСОНАЛОМ!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: магазин просто ужас-персонал тупой до сл ... (16:12 20.12.2013)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, точный адрес магазина. Мы отправим информацию руководству и с сотрудниками будут проведены дополнительные обучающие мероприятия. Информацию можете отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua
ответить

Антон: персонал - в сговоре (14:56 21.12.2013)
Брали мобильный в кредит в магазине алло. После подписания всех бумаг выясняется о ещё 200 гривнах выплаты. сотрудник банка (приват) ссылается на продавцов, типа они должны были предупредить, а те - наоборот "какое нам дело до банка", хотя работают они вместе в маленьком магазине. Вообщем прикидываются дурачками после подписания бумаг!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: персонал - в сговоре (11:52 22.12.2013)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваши контактные данные для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос. Данные можете отправить по эл.почте на e-shop@allo.ua
ответить

Яна: не серьезность работников (16:36 21.12.2013)
в Кривом Роге ваще не серьезные работники , попросила подобрать батарею к мобильному , мобильный показала , продали абы шо , придя домой начала вставлять батарею а она ваще не та и не тех размеров что надо , приехала обменивать ( с другого района города ) , а они мне без паспорта не меняем , а бока то их , предложили как вариант обменять или забрать деньги в магазине алло в своем районе , приехав в тот же магазин ток в своем районе оказалось что операцию совершить невозможно . в общем безлаберные , безтактные люди там работают , которые не дорожат своим рабочим местом , в свободное время поеду в тот же магазин опять и буду требовать жалобную книгу и того чтоб тот человек который мне продал не тот товар который просили был уволен . не довольна работой и не советую ваще связиваться с такими несерьезными организациями .
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не серьезность работников (11:57 22.12.2013)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, точный адрес магазина. Информация будет передана руководству. С сотрудниками будут проведены дополнительные обучающие мероприятия. Данные можете отправить по эл.почте на e-shop@allo.ua
ответить

Дмитрий: Развод на деньги!!! (01:05 24.12.2013)
Хочу приобрести телефон LG L9 в магазине Алло (Луганск, ул. Советская). Оплату товара хочу выполнить картой ПриватБанка по сервису "Оплата частями". Продавец настоятельно рекомендует брать пакет приложений на телефон, которые стоят около 400 грн или страховку на данный товар. Я отказался, так как это чистой воды развод, Тогда он сказал, что без страховки (якобы это условия магазина) купить телефон нельзя (т.е. либо настройка либо страховка).
Хотелось узнать, действительно ли при покупке товара картой ПриватБанка по сервису "Оплата частями". обязательно брать или страховку или пакет приложений?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Развод на деньги!!! (12:33 24.12.2013)

Добрый день. Без дополнительных программ или страховки, есть возможность покупки с помощью услуги - Оплата частями, на 7 платежей.
ответить

Дмитрий:  RE: RE: Развод на деньги!!! (23:19 24.12.2013)

Спасибо! Я конечно попытаюсь достучатся до продавца, но если всё таки он откажет мне в оформлении по услуге - Оплата частями, на 7 платежей без дополнительных программ или страховки. Каким образом мне пресечь этот самопроизвол и заставить продать мне этот телефон?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: RE: RE: Развод на деньги!!! (18:06 27.12.2013)

Добрый день! В случае отказа, обратитесь по номеру горячей линии на номер 0800-300-100. Данная ситуация будет урегулирована.
ответить

Дмитрий:  RE: RE: Развод на деньги!!! (19:47 25.12.2013)
ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА МОЙ ВОПРОС...!!!!!
ответить

Ирина: не советую заказывать в этом магазине!!! (18:25 24.12.2013)
Заказала 20,12,13 телевизор с доставкой на 25,12,13. Сегодня 24-е число, и до сих пор нет инфы о том,будет ли товар,будет ли доставка... Колл-центр вешает разную лапшу на уши,никакой конкретики: то типа:ждите,вам перезвонит менеджер,то нет товара, а один оператор вообще ответил,что они не сообщают покупателю, что заказ может быть не выполнен.Я поняла,что им все фиолетово!!! Жаль,что не прочитала отзывы раньше,ни за что не стала бы делать у них заказ...Потеряла столько времени!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не советую заказывать в этом магазине!!! (18:15 27.12.2013)

Добрый день! Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите пожалуйста, данные Вашего заказа, номер заказа, контактный номер телефона, который указывали при заказе. Данные просим отправить по эл.почте на e-shop@allo.ua , для того, чтобы мы могли помочь решить этот вопрос.
ответить

Владимир: Разочарование магазином (21:03 24.12.2013)
Произвёл Заказ #100640680 от 12.12.13г на телефон NOKIA Lumia 720,прибыл телефон 17 декабря, сразу обратили внимание, что в комплекте отсутствует инструкция по эксплуатации, про которую написано в комплектации, но это не самое страшное-при использовании его в течении суток он с определённой периодичностью перегружался, при этом обнуляется дата и время, и это происходило независимо от режима работы перед перезагрузкой.Так же на фото не работает механическая кнопка сбоку на корпусе.На Вашем сайте связался он лайн с оператором, он или она мне прислали образец заявления и документов которые необходимо положить вместе с телефоном и отправить в город Киев (по указанному оператором адресу).Отправку произвёл в четверг 19 декабря после чего сколько пытаюсь задать вопрос на сайте по информации по телефону, но мне упорно никто не отвечает, все адреса почт телефонов и т.д. до фонаря, пишиш и звониш как в пустоту, а деньги-то взяли!!!Я не пойму в АЛЛО есть хоть кто-то!!!да и следов на сайте о том, что я задавал вообще вопрос нет.Задаю ещё раз вопрос-когда Вы произведёте замену и вышлите мне телефон или верните деньги, которыми вы пользуетесь не по праву!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Разочарование магазином (18:17 27.12.2013)

Добрый день, Владимир! Позвольте подсказать, что основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Данная экспертиза проводится в установленные 14 дней плюс до 10 дней занимает передача и получение товара из сервисного центра.
ответить

Владимир:  RE: RE: Разочарование магазином (22:18 27.12.2013)

Почему магазин допускает к отправке покупателям такое количество бракованного товара, кто-то же у Вас отвечает за проверку товара перед отправкой и все вот эти оправдания здесь Вас не красят!!!Поставьте себя на наши места, когда не по твоей вине тебя втянули в какую-то 24-х дневную нервотрёпку.Я же Вам не прислал деньги через 24 дня!!!
ответить

Руслана: лохотрон (22:44 24.12.2013)
Оформила кредит на телефон леново К 900.сделала первый взнос за него.телефон так и не получила.
ответить

Вячеслав:  RE: лохотрон (21:32 25.12.2013)

Аналогичная ситуация.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: лохотрон (18:37 27.12.2013)
Добрый день! Руслана, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите пожалуйста, данные Вашего заказа, номер заказа, контактный номер телефона, который указывали при заказе. Данные просим отправить по эл.почте на e-shop@allo.ua , для того, чтобы мы могли помочь решить этот вопрос.
ответить

оксана: некачественная продукция (23:15 24.12.2013)
Третьего ноября этого года купила телефон САМСУНГ. 16 ноября обратилась в магазин, т.к. телефон не включался( не прошло и 2-х недель!) Мне сказали принести его в ремонт 19 ноября. 3 недели он был в ремонте. Потом еще проработал 2 недели-и снова то же самое: не включается. Вот вчера сдала его опять. Деньги уплочены, а телефона нет? А прошло только полтора месяца!!!!Что теперь? Мне что-весь гарантийный период бегать сдавать через каждые две недели? После получения могу написать заявление, что отказываюсь его брать? Замените его! У вас же "Качественное" все?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: некачественная продукция (18:21 27.12.2013)

Добрый день! Оксана, приносим извинения, но процедура обмена товара одинакова для всех случаев. Позвольте подсказать, что на момент сервисного обслуживания, гарантийный срок приостанавливается.
ответить

Вячеслав: Не платите на перед (кредит, рассрочка, предоплата и т.д.) (21:27 25.12.2013)
Коротко и ясно. Предоплату не делайте, будете ждать долго и нудно (ЖДУ ТРИ НЕДЕЛИ). Горячая линия бесполезное общение.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Не платите на перед (кредит, рассрочка, предоплата и т.д.) (18:26 27.12.2013)

Добрый день! Вячеслав, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите пожалуйста, номер заказа и контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данную ситуацию. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Юлия: Бракованный товар (08:52 26.12.2013)
Первый и последний раз связалась с этим магазином. Заказала ребенку в подарок фоторамку. Получила новой почтой. Так как в системе не было аудиофайлов, звук смогла проверить только дома. Оказалось, при воспроизведении звука, слышен очень заметное шипение. Сразу перезвонила операторам "алло", собрала необходимые документы и отправила рамку обратно. Начитавшись здесь отзывов, при отправлении, на новой почте, открыла коробку и попросила оператора проверить состояние и комплектацию заказа. После этого в течении недели не могла добиться от сотрудников "алло" никакой информации, даже на вопрос : а получили ли вообще мою фоторамку, ответить никто не смог. Записывали какие-то заявки, обещали перезвонить, но ничего я так и не дождалась. Информацию удалось выяснить только у руководителя контакт-центра, и , О чудо!!! на фоторамке оказывается нашли какие-то потертости на задней панели, поэтому в возврате денежных средств или обмене на исправный товар мне отказано. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРЧЕННЫХ ПРАЗДНИКОВ, НЕРВОВ И ВПУСТУЮ ПОТРАЧЕННЫХ ДЕНЕГ!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Бракованный товар (18:30 27.12.2013)

Добрый день! Добрый день! Юлия, приносим извинения за доставленные неудобства. Процедура возврата денеджных средств одинакова для всех случаев.
ответить

Валентина: качество обслуживания (11:27 27.12.2013)
Получила товар, через 10 дней был выявлен дефект. Повезла товар в сервисный центр. Как выяснилось, при продаже продавцы магазина "Алло" не надлежащим образом заполнили гарантийный талон (отсутствовали 4 штампа). В итоге мне пришлось возвращаться снова в магазин "Алло", оформить гарантийный талон и снова возвращаться в сервисный центр. Времени было потрачено немало. В целом, впечатление о компании "Алло" - клиент для них не царь и не бог, а так себе....
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: качество обслуживания (18:35 27.12.2013)

Добрый день! Валентина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, город и адрес магазина, в котором возникла эта ситуация. Мы передадим информацию руководству и с сотрудниками будут проведены дополнительные обучающие мероприятия. Информацию можете отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua .
ответить

Лидия: ужасное обслуживание (06:26 28.12.2013)
В этих магазинах главное продать и получить зарплату,а остальное их не волнует.Я взяла в кредит телефон,через месяц начел глючить,обратилась в магазин отказали.Через месяц полностью сломался,взяли на ремонт ,и теперь второй месяц я плачу кредит за воздух и о телефоне не известно.В ремонт отдала 8 ноября а сейчас 28 декабря.Не звонят информацию не дают,а когда приезжаешь администраторы уходят подставляя продавцов.Что делать дальше?Обращаться в органы власти,или по правам потребителей подскажите,г.Мелитополь
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ужасное обслуживание (17:35 29.12.2013)

Добрый день! Лидия, подскажите, пожалуйста, точный адрес магазина и Ваш контактный телефон, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данную ситуацию. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

татьяна: ужасное обслуживание (12:44 28.12.2013)
Магазин ужастный, сторудники тоже брыхуны. мне уже больше месяца везут с сервисного центра планшет. информации ни какой не дают говорят ждите, хотя должны были привезти через 24 дня, пользуются моими деньгами и моим планшетом. в банке за то что в срок не заплатил кредит сразу ростет процент. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, УЖАСНОЕ
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ужасное обслуживание (18:01 29.12.2013)

Добрый день! Татьяна, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, точный адрес магазина и контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся и поможем решить этот вопрос. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Григорий: Я купил фотоаппарат Canon sx160 на сайте ... (23:21 28.12.2013)
Я купил фотоаппарат Canon sx160 на сайте магазина "Алло" , так как я сильно разочаровался магазином Мобилаком и службой доставки МистЭкспресс . После этого я прочитал отзывы про магазин Алло и множество были отрицательные , но все же я решил рискнуть. Привезли мне фотоаппарат за 2 дня . Покупкой пока доволен .
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Я купил фотоаппарат Canon sx160 на сайте ... (18:02 29.12.2013)

Добрый день! Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Спасибо за отзыв. Обращайтесь к нам еще.
ответить

_victor_: категорически не рекомендую (14:35 29.12.2013)
Делал два заказа в магазине. С момента первого заказа прошло уже 17 дней. Ни один заказ не выполнили. Мои запросы по поводу заказа сотрудники компании удаляют, не открывая (приходят сообщения почтового сервера). После телефонного звонка с подтверждением о получении заказа никто из сотрудников компании ни разу больше не перезвонил\не написал. Категорически не рекомендую магазин.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: категорически не рекомендую (18:03 29.12.2013)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер заказа и контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать ситуацию. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

никита: я хочу закозать план (16:46 29.12.2013)
через коко он придёт ну планшет если его заказать в харькове
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: я хочу закозать план (18:06 29.12.2013)

Добрый день! Никита, подскажите, пожалуйста, какой планшет и в каком городе Вас интересует, а также Ваш контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся для предоставления информации. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Евгений: купил телефон сдал в с.ц. (10:31 30.12.2013)
Купил смартфон Lenovo P780 в магазине АЛЛО г. Донецк ТРЦ Донецк-Сити. Дома выяснилось что вайфай принимает не дальше 4 метров а на экране появилось белое пятно. Приехал на точку где покупал, его приняли и выписали акт в котором написано что сервисное обслуживание в течении 14 дней...прошло 20 дней ни ответа от сервисного ни телефона. Уже который день пытаюсь добиться вразумительного ответа но меня "кормят непонятными отмазками" а на 15 день когда я пришёл в магазин за телефоном, мне дали ручку и бумажку и сказали "пишите жалобу". На горячей линии уже три раза взяли мой контактный номер и обещали перезвонить в течении дня, потом в течении двух часов, но так никто и не перезвонил. Непонятно зачем нужна горячая линия если она "кладёт х.."на звонившего так же как и сервисный на свои обязательства!!! на новый год остался без телефона. Спасибо за испорченный праздник!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: купил телефон сдал в с.ц. (10:54 31.12.2013)

Добрый день! Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать ситуацию. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Евгений:  RE: RE: купил телефон сдал в с.ц. (09:37 08.01.2014)

30.12.13 перезвонила девушка, сказала что выяснит ситуацию с серв. центром и 2-3.01.14 мне вернут телефон. Сегодня уже 08.01.14. Телефон не вернули, серв. центр так заключение и не дал. ситуация не решается совсем. прошло 27дней с момента возврата бракованного товара.
ответить

Владимир: Поздравление от магазтна АЛЛО (13:33 31.12.2013)
Спасибо магазину АЛЛО за испорченный сыну подарок на Новый Год, ни денег, ни телефона, ни обещанного заменного телефона!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Поздравление от магазтна АЛЛО (13:07 02.01.2014)

Добрый день! Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

люда: ноутбук (23:36 01.01.2014)
мой номер телефона 0953936095
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ноутбук (16:22 03.01.2014)

Добрый день! Людмила, приносим извинения. Информация предоставлена в телефонном режиме.
ответить

Юрий: поздравления от алло (20:17 02.01.2014)
Купил телефон на подарок в рассрочку, после покупки установил, что клавиатура работает частично обменять отказались говорят, что надо отправлять в сервисный центр.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: поздравления от алло (16:23 03.01.2014)

Добрый день! Юрий, позвольте подсказать, что основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Данная экспертиза проводится в установленные 14 дней плюс до 10 дней занимает передача и получение товара из сервисного центра.
ответить

Люба: планшет (20:45 02.01.2014)
Заказала планшет к новому году для сына(номер заказа 100669504) 23,12,2013. Сегодня уже 2января, а планшета так и нет. Вопрос: ждать или уже нет?
ответить

Сергей: шарашка (21:12 02.01.2014)
Берегитесь этого "Алло", перевили новогодние праздники из-за того что додумался у них купить товар. Теперь без денег и подарков. Настроение - ни то, что ноль - мирус 3 , торгуют браковкой, хорошо говорят когда продают а поменять проблема. Чтобы у них такие праздники всегда были как у меня сейчас. Повелся на аккуратный салон, теперь знаю хоть плач. Ну что же дойду до суда, в справедливость не верю, но бороться буду.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: шарашка (16:29 03.01.2014)

Добрый день!Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать ситуацию. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Сергей: шарага (21:15 02.01.2014)
Берегитесь АЛЛО, торгуют браком, чтоб у них такие праздники, как у меня сейчас всегда были, ни денег не подарков.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: шарага (17:24 03.01.2014)

Добрый день!Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать ситуацию. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Юрий: мучения с "АЛЛО" (11:49 03.01.2014)
Продолжаю свои мучения с "АЛЛО" в Конотопе, сегодня пошел и сдал телефон на сервис-центр, ждать 28 или 14 дней, Предложили на время пока мой будет так-в называемом сервис-центре телефон из обменного фонда и показали обдернутую старую "Нокиа", при том, что я купил у них телефон пять суток назад за 1999 гривен -"Престижил", а они мне дают телефон который на лотках б/у стоит не более 70 гривен. Что в этом магазине могут только улыбаться , на любые вопросы пространные ответы. Почитал коменты на этой странице и понял что попал.Праздники пропали настроение ноль. Тем более догадываюсь, что эти мои писульки компании " АЛЛО", как они себя называют до лампочки. Может быть кто- то перед тем чем связаться с "Алло" накнется на эту страницу. Так что люди будьте бдительны
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: мучения с "АЛЛО" (17:16 03.01.2014)

Добрый день! Юрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Процедура сервисного обслуживания одинакова для всех случаев.
ответить

Алена: Сами омтеняют заказы (18:39 03.01.2014)
Заказали стиральную машину 23 декабря. ДУмали с супругом сделать себе новогодний подарок. Нам девушка-менеджер сообщила, что товар прибудет по адресу 28 декабря(субботу). В субботу никто не позвонил. А позвонила в понедельник (30.12) на горячую линию.Конкретной информации мне не дали. Сказали только ждать звонка от курьера. 31 числа приходит смска о том,что товар доставлен курьеру. Перезваниваю на гор. линию, мне сообщают, что свяжутся с курьером, чтобы он нас набрал и сообщил когда привезет машинку (обещали,что привезут в этот же день-31.12). Естественно (!!!) звонка не последовало от курьера. Перезваниваю 2го числа- мне сообщают, что либо курьер нам не дозвонился, либо же мы сами оттенили заказ. Я в шоке,мягко сказано...Спасибо за новогодний подарок.В итоге, поехали и купили у конкурентов и очень довольны!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Сами омтеняют заказы (14:00 04.01.2014)

Добрый день! Алена, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для того, чтобы избежать подобной ситуации в дальнейшем. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Кирилл: Заказал телефон (20:12 03.01.2014)
Заказал телефон 26.12.13 уже 03.12.13 не кто не позвонил, звоню на горячию линию меня кормят завтраками, больше заказывать в данном магазине нечего не буду, испортили праздники
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Заказал телефон (18:04 05.01.2014)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию передали в телефонном режиме.
ответить

Кирилл: Заказал телефон (12:47 04.01.2014)
Заказал телефон 26.12.13 уже 03.12.13 не кто не позвонил, звоню на горячию линию меня кормят завтраками, больше заказывать в данном магазине нечего не буду, испортили праздники P.S. номер заказа 13180898 , и карта памяти и плена с 31 числа в магазине
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Заказал телефон (18:06 05.01.2014)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию передали в телефонном режиме.
ответить

Кирилл:  RE: RE: Заказал телефон (22:33 05.01.2014)

спасибо)
ответить

Остап: Поганий планшет (21:35 04.01.2014)
Купив планшет на початку вересня місяця після роботи протягом 1 місяця планшет почав "підвисати"! ще через 2 місяці гірше почав працювати сенсор ,ще чере пару тижнів планшет просто поплавився в області динаміків! Сервіс - відстій ! Віддавши по гарантії планшет, нам обіцяли повернути планшет до 3 тижнів ! Не повернули я ще зачекав 1 тиждень і не повернули ! Написав заяву на повернення коштів ! Все затянулося майже до 2 місяці! Я вважаю, що ви магазин ,який просто обманює покупців !
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Поганий планшет (18:09 05.01.2014)

Добрий день! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Вкажіть будь ласка, дані Вашого замовлення, номер замовлення. для того, щоб ми домомогли вирішити цю ситуацію. Дані просимо надіслати електронною поштою на e-shop@allo.ua.
ответить

Остап: Планшет (21:38 04.01.2014)
Купив планшет на початку вересня місяця після роботи протягом 1 місяця планшет почав "підвисати"! ще через 2 місяці гірше почав працювати сенсор ,ще чере пару тижнів планшет просто поплавився в області динаміків! Сервіс - відстій ! Віддавши по гарантії планшет, нам обіцяли повернути планшет до 3 тижнів ! Не повернули я ще зачекав 1 тиждень і не повернули ! Написав заяву на повернення коштів ! Все затянулося майже до 2 місяці! Я вважаю, що ви магазин ,який просто обманює покупців !
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Планшет (18:10 05.01.2014)

Добрий день! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Вкажіть будь ласка, дані Вашого замовлення, номер замовлення. для того, щоб ми допомогли вирішити цю ситуацію. Дані просимо надіслати електронною поштою на e-shop@allo.ua.
ответить

Sadfriend: Ужасный интернет магазин (14:57 05.01.2014)
Для простоты, скопирую сообщение отправленное администрации "Алло"
> Здравствуйте XXXX
>
> Ваш заказ # XXXXXXXXXбыл
> Принят.
>
> Вы можете проверить статус Вашего заказа, войдя в свой аккаунт.
>
> Добрый день! Ваш заказ оформлен 04.01.14, ожидайте, пожалуйста, приглашение на получении в СМС сообщении. Номер заказа на получение XXXXXXX
>
> Спасибо еще раз, АЛЛО
Спасибо еще раз , Алло!!!!
Мною, к великому сожалению, в качестве новогоднего подарка был выбран именно Ваш магазин.
В момент заказа в Вашем интернет магазине, я попал в акцию, прекрасный новогодний подарок , со скидкой в 50%, и что , невероятно только 26 и 27 декабря,успел.. заказ номер # XXXXXXXX, и боже как повезло, что заказ сделан вовремя Ваш заказ №XXXXXXXXX (от 26 декабря 2013 г. 12:33:38 EET) и в Период проведения акции, и озвучен срок получения 4 января 2014 года, и ладно подождем,мне же перезвонили? подтвердить заказ ТОЛЬКО после моего e-mail это же "Алло" это же - сервис, мы же на Вас надеемся!
Я , счастливый пользователь, Вашего интернет ресурса http://allo.ua/, прождал все новогодние праздники столь желанной смс цитата:
"Добрый день! Ваш заказ оформлен 04.01.14, ожидайте, пожалуйста, приглашение на получении в СМС сообщении. Номер заказа на получение XXXXXXXXX И начав несколько сомневаться в правильности оформления и проведения заказа я имел "неосторожность" написать сообщение на e-mail Интернет магазин АЛЛО ? с уточнением по поводу сроков получения моего заказа, тем не менее НИ Одного ответа так и не последовало, как ни странно, уведомления о прочтении поступали с трех адресов =) при желании могу отправить e-mail(ы)
В итоге было принято, еще одно, опрометчивое решение позвонить по телефону горячей линии, и после любезной просьбы подождать минутку пока свяжутся с магазином в моем городе, в котором предполагалось получить вожделенный заказ, мне с радостью сообщили, что мой заказ не прошел предпродажную подготовку,царапины на экране и был в последнем , эксклюзивном экземпляре!!!
Внимание несколько вопросов к руководству:
1. Зачем проводить акцию, со скидкой в 50% в канун нового года, если остался один ВНИМАНИЕ!!!! бракованный экземпляр акционного товара?
2. Почему, клиента Вашего интернет магазина НЕ поставили в известность о том что его заказ ТАК и не отправлен 26 декабря?
3. Почему клиент Вашего интернет магазина, вынужден в день получения САМ искать возможность узнать судьбу своего заказа?
4. Почему контактный телефон магазина в котором планировалось получить заказ - Адрес:г. Симферополь пр.Кирова/ул.Самокиша,16/14 Недоступен +380664063788?
5. Почему письма в Ваш контактный "оперативный" e-mail центр - остаются без ответа? "цитата : появились вопросы?
Наиболее оперативный ответ Вы получите, ответив на это письмо, либо написав нам письмо с номером заказа на email: zakaz@allo.ua"- оперативнее , некуда!
6. Да и просто, по человечески, Вам не кажется что столь ненавязчивый сервис по "нашему" ,нужен ли? когда на Вас остановился, лишь по причине подарка к Новому году
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ужасный интернет магазин (17:57 05.01.2014)

Добрый день!Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Сергей: полный игнор клиентов (17:37 05.01.2014)
27.12.2013 был совершен заказ № 100690997 после чего на мыло пришло письмо и обещание "В ближайшее время мы свяжемся с Вами для подтверждения заказа".
28.12.2013 пришло письмо: "Ваш заказ # 100690997 был Приостановлен.... к Вам не дозвонились.... перезвоните или ответьте на письмо...". Хотя естественно никто не звонил и не связывался! Ответил, перезвонил, пообщался с горячей линией, поставили в очередь повторно с обещанием перезвонить максимум завтра (29.12.2013) в первой половине дня.
29.12.2013 Никто не позвонил... в 15-00 зашел в местный магазин Алло и заказал в нем. Выдали визитку и обещание позвонить... Где-то я это уже слышал... Естественно, никто не перезвонил.
05.01.2014 пришло письмо: "Ваш заказ # 100690997 был Отменён." А теперь вопрос: Магазин желал что-то продать или им абсолютно плевать на посетителей/клиентов, а продажи и так устраивают?!?!?! ЗЫ Покупка предназначалась доче на день рождения. Заглянул к соседям-конкурентам и купил дешевле, проще... Теперь всем знакомым передам: АЛЛО - полный игнор клиентов!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: полный игнор клиентов (16:39 08.01.2014)

Добрый день. Сергей, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Благодарим, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства.
ответить

Владимир: Постоянные кидалово в АЛЛО (00:28 07.01.2014)
Купил сыну телефон в АЛЛО, прислали фуфло, отправил Сосницкому- в ответ тишина!!!Прошёл 21 день- тишина, а по закону 14! За каждый просроченный день - один процент от стоимости телефона.Посмотрю чем кончится и напишу обязательно!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Постоянные кидалово в АЛЛО (18:17 07.01.2014)

Добрый день! Владимир, позвольте подсказать, что основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Данная экспертиза проводится в установленные 14 дней плюс до 10 дней занимает передача и получение товара из сервисного центра.
ответить

Виктор: Ноутбук (16:09 07.01.2014)
Заказал ноутбук Описание Fujitsu Lifebook AH512MPAO5RU с получением в г. Керчи, с нетерпением ждал доставки полторы недели!!! А когда он пришёл оказалось что магазин не утруждает себя предпродажной проверкой товара - батарея была неисправна. Спасибо за сервис. Ладно, думаю с кем не бывает, заказал ещё раз ту же модель, но теперь с доставкой в Одессу (как раз был там в командировке пару недель). Созвонился с оператором и уточнил что доставка будет в четверг, в четверг мне перезвонили сказали что ноут придёт лишь в пятницу, в пятницу перезвонили сказали что ноут будет лишь на следующей неделе(правда меня уже в городе не будет). итого: масса потраченного времени и испорченное настроение.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ноутбук (18:18 07.01.2014)

Добрый день! Виктор, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Владимир: возврат телефона (19:00 07.01.2014)
Интересное дежурное высказывание сотрудниками АЛЛО "экспертиза проводится в установленные 14 дней плюс до 10 дней занимает передача и получение товара из сервисного центра" хоть убейте не могу понять откуда берётся 10 дней так называемой передачи и получение товара из сервисного центра, кто его туда отправляет и кто получает? Тогда уважаемые ответьте просто и ясно с момента моей отправки телефона в сервисный центр прошло 21 день когда я получу исправный телефон или деньги назад???Только пожалуйсто без уже вызывающих бешенство дежурных фраз.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: возврат телефона (11:16 08.01.2014)

Добрый день, Владимир. Для того что бы разобрался в сложившейся ситуации подскажите пожалуйста номер Вашего контактного телефона. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Евгений: Ситуация не решается (16:29 08.01.2014)
Купил смартфон Lenovo P780 в магазине АЛЛО г. Донецк ТРЦ Донецк-Сити. Дома выяснилось что вайфай принимает не дальше 4 метров а на экране появилось белое пятно. Приехал на точку где покупал, его приняли и выписали акт в котором написано что сервисное обслуживание в течении 14 дней...прошло 20 дней ни ответа от сервисного ни телефона. Уже который день пытаюсь добиться вразумительного ответа но меня "кормят непонятными отмазками" а на 15 день когда я пришёл в магазин за телефоном, мне дали ручку и бумажку и сказали "пишите жалобу". На горячей линии уже три раза взяли мой контактный номер и обещали перезвонить в течении дня, потом в течении двух часов, но так никто и не перезвонил. Непонятно зачем нужна горячая линия если она "забивает"на звонившего так же как и сервисный на свои обязательства!!!
оставил свой номер телефона на электронной почте. 31.12.13 перезвонила девушка, сказала что выяснит ситуацию с серв. центром и 2-3.01.14 мне вернут телефон. Сегодня уже 08.01.14. Телефон не вернули, серв. центр так заключение и не дал. ситуация не решается совсем. прошло 27дней с момента возврата в магазин бракованного товара.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ситуация не решается (18:17 08.01.2014)

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос.
ответить

Евгений:  RE: RE: Ситуация не решается (18:21 08.01.2014)

0502871234
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: RE: RE: Ситуация не решается (17:10 10.01.2014)

Добрый день. Евгений, Ваш вопрос находиться под контролем сотрудников и руководства магазина. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка от сотрудников магазина.
ответить

Наталья: Мошенничество магазина (17:48 08.01.2014)
Заказали товар через интернет-магазин. Доставили в маг. по адресу г. Алчевск, ул. Ленина, 35Б. стоимость товара составила 1199 грн. Оплатили картой Приват банка по программе "Оплата частями" - на 4 платежа, сумма покупки составила 1298 грн - сотрудники магазина объяснили, что оплата частями не исключает взимание комиссии и 99 грн - это КОМИССИЯ БАНКА!!! А теперь оказалось, что сотрудник просто добавил услугу по настройке телефона - 99 грн. Естественно, никая услуга мне не нужна была и об этом узнала только от оператора вашей гарячей линии. Чек же сколот был таким образом, что невозможно было прочитать перечень так называемых услуг, оказанных мне. Очень досадно, что кампания терпит подобное мошенничество в своих филлиалах!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Мошенничество магазина (17:34 10.01.2014)

Добрый день. Наталья, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос.
ответить

Владимир: кидалово!!! (19:52 08.01.2014)
Жаль, что подобные этому сайты начинаеш использовать до совершения ошибки ЗАКАЗ ТОВАРА В АЛЛО!!!Здесь если товар ты купил и он попался нормальный - то вроде и магазин хороший, НО НЕ ДАЙ ВАМ БОГ КУПИТЬ В АЛЛО НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР Вам нервотрёпка обеспечена, все попытки узнать какую-либо инфрмацию о возврате денег или товара натыкаются на обман, постоянную смену звонящих девочек расказывающих очередные вежливые обещания в стиле, что чють ли не всё АЛЛО про данную ситуацию сожалеет и буквально с ног сбились в поисках возможностей как же Вам помочь, ну а руководство просто спать не может от того, что у них такая неприятность на работе, и Вы чють ли не самый уже любимый ихний клиент.Но нет, это всё не так!!!Они с Вас деньги взяли и им глубоко наплевать на тебя с того же момента.Я даже знаю что напишит ИМ АЛЛО ---Добрый день, Владимир. Для того что бы разобрался в сложившейся ситуации подскажите пожалуйста номер Вашего контактного телефона. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua. Не понимаю, как хозяин держит таких работников, если бы у меня на фирме было такое _ летели бы эти консультанты и менеджеры дальше чем видели!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: кидалово!!! (17:51 10.01.2014)

Добрый день. Владимир, мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Для того что бы мы могли помочь в решении Вашего вопроса просьба отправить Ваши контактные данные на e-shop@allo.ua.
ответить

thunderlg: кидалово! (21:07 08.01.2014)
Заказал на подарок телефон 26 декабря поздно ночью, на следующий день не дождавшись звонка менеджера позвонил сам в 15:03. менеджер подтвердил наличие товара и пообещала доставку на 31 декабря в магазин в г.Луганске. в назначенную дату (приблизительно в 13 часов) перед походом в магазин звоню по телефону указанному на сайте и узнаю, что мой заказ даже и не собирался отправляться и пообещали доставку на 3-4 января. Звоню 4 числа в 9:36 и снова СЮРПРИЗ!!! заказ имеет статус "ДОСТАВЛЯЕТСЯ" ожидайте приблизительно 6-го числа и все больше никакой информации. И ВОТ сегодня 6 число - очередной звонок - заказ доставляется... ожидайте... праздничное настроение испорчено окончательно!!! нельзя так работать!!!!
После ответа на сайте от компании («Добрый день! Андрей, сожалеем, что впечатления от подарка были омрачены, но надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о нашей компании в целом. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства») 7 января поздно вечером сделал еще один заказ (ЖИЗНЬ НЕ УЧИТ), сегодня (8.01.2014) ждал звонка до 9:30, НЕ ДОЖДАЛСЯ, решил позвонить сам! на новый заказ мне отказали давать информацию (менеджеры обрабатывают заказы и как только дойдет очередь до меня мне позвонят), я хотел уточнить информацию по поводу выше описанного заказа - на что мне ответили – «УТОЧНИМ ИНФОРМАЦИЮ И ПЕРЕЗВОНИМ ВАМ». Проверив в 15:00 статус последнего заказа был очень удивлен!!! "Приостановлен" проверяю почту "Уважаемый клиент, к Вам не дозвонились, в связи с этим Ваш заказ приостановлен"
ВОПРОС РУКОВОДСТВУ МАГАЗИНА!!! зачем вы берете на работу менеджеров, которые не могут корректно набрать номер телефона указанный в анкете на сайте и сообщить информацию покупателю который пол дня ждет ???
Но и этим все не закончилось!!! Звоню в 17:52 уточнить информацию о 1-ом заказе менеджер (кажется Игорь) обещает уточнить информацию и перезвонить через 15 минут. Проходит пол часа и я сам перезваниваю – на этот раз менеджер (девушка имя не запомнил) сообщила мне что никто не мог пообещать мне перезвонить через 15 минут «ждите вам перезвонят до 20:00. НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!! Я набрал сам в 19:54 – очередной менеджер (кажется, он представился Олегом) и начал говорить, что менеджеры заняты и если не дали информацию сегодня то перезвонят завтра, но мое терпение кончилось, и я настоял чтобы мне предоставили информацию сразу. После недолгого ожидания (менее минуты) мне сообщили, что мой заказ аннулирован сегодня (8.01.2014) из-за отсутствия заказанного мною товара!!! После чего менеджер попытался извинится от лица компании, но вот вопрос после всех этих КАЧЕЛЬ могу я принять эти извинения, могу ли я порекомендовать кому либо этот магазин??? Если что только врагу, а своих знакомых (для которых я очень часто заказываю товары в интернете) буду только отговаривать от каких либо покупок в данной сети!
P.S. номер заказа на сайте - 100686995 от 26.12.13, номер который продиктовал менеджер 13181870, 2й заказ 100712215 от 07.01.14
не рекомендую этот магазин!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: кидалово! (18:33 10.01.2014)

Добрый день. Информация была предоставлена в телефонном режиме. Ещё раз приносим свои за доставленные неудобства.
ответить

Алексей: Добрый день! Сделал заказ в магазине г.Х ... (19:57 09.01.2014)
Добрый день! Сделал заказ в магазине г.Херсон ТЦ "Адмирал" перед новым годом 19 декабря!! Фотоаппарат!! Пообещали 4-5 дней перезвонят и можно будет забрать! Обслуживание хорошее! Приятный персонал! НО так не кто и не перезвонил до сих пор!!!! Фотоаппарат я купил в другом магазине! Магазин этот не советую не кому
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Добрый день! Сделал заказ в магазине г.Х ... (18:35 10.01.2014)

Добрый день. Алексей, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер.
ответить

Наталья: 6.01.14 в магазине "Алло" (ул. ... (13:41 10.01.2014)
6.01.14 в магазине "Алло" (ул. Полтавский Шлях, 10, Харьков) купила Ноутбук HP 2000-2d78SR. Не устроила клавиатура+битый пиксель на экране. При возврате, товар осматривали ВСЕМ отделом в поисках причин для отказа. Под специальным освещением нашли 2 микроцарапины на корпусе. Оказалось, на ноутбуке должна быть защитная пленка (которой уже не было при покупки)! В возврате отказали. Покупателям магазина Алло советую тщательно осматривать товар при покупке и требовать специальное освещение. Возврат товара мало вероятен.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: 6.01.14 в магазине "Алло" (ул. ... (18:40 10.01.2014)

Добрый день. Наталья, для того что бы разобратся в сложившейся ситуации подскажите пожалуйста номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Sergei: отношение (11:57 12.01.2014)
Много чего купил в интернет магазине Алло,отношением и качеством обслуживания в целом доволен.Хорошие цены,у них всегда в зале много людей ожидающих свой заказ,а значит пользуются популярностью.Было пару случаев что не перезванивали и игнорировали,обычно так происходит если что то у них не ладится с доставкой.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: отношение (13:47 12.01.2014)

Добрый день! Сергей, спасибо за отзыв. В дальнейшем приложим максимум усилий для того что бы оставлять у Вас, только лишь положительные эмоции. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Рашад: лицемерие (13:48 12.01.2014)
история начинается с того что вчера решил купить Нокию Лумию 925, решил купить на Алло, зашел на ближайший Магазин в своем городе.. При покупке товара мне как бы намекали что не покупай у нас ничего, продавец сказал без дополнительных программ которые стоят доп средства не продается, решил там же позвонить в центр обслуживания чтоб они сами решили свои проблемы.. В конце концов мне продали использованный телефон с витрина, купил довольный такой подумал попробую хотя бы ОС WINDOWS, надоело уже ios и android.. утром поставил обрезанный номер.. потом решил его доставить и вставить другой.. в итоге не смог достать.. в магазине сказали деффект не от нас, дефект вышел в течение одного дня, не смешно ли? и т.д. мы не сможем его вернуть, есть только один вариант сервисный центр в котором чинят телефон минимум в течении 24 дней.. а я уезжаю на родину 15 числа, и что мне остается? а еще предоставили некорректную информацию, при правильной информации я бы не купил телефон.. одним словом меня полностью обманули, еще в marketplace не могу зайти, пробил на официальном сайте windowsphone представители вышесказанной компании в ответах отзывам других пользователей этой ОС говорят что дефект производителя..
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: лицемерие (15:58 12.01.2014)

Добрый день! Рашад, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и точный адрес, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: лицемерие (16:05 12.01.2014)
Добрый день! Рашад, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и точный адрес магазина, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Инна: Ужасное отношение (21:59 13.01.2014)
Я купила планшет Acer iconia tab a200 в магазине Алло который находится на советской улице города Энергодар, Запорожской области, 05.01.13 г. за наличный рассчет. через пол года примерно он ни с того ни с сего перестал включатся, отнесла в магазин, его "сделали" и вернули, на следующий день он перестал включатся, я его снова здала в магазин, его "сделали" опять и вернули, после этого через месяц примерно он опять перестал включатся и я его отнесла в магазин, ну и опять вернули, и вот через месяц он опять перестает включатся, я пришла в магазин и написала заявление о возврате денежных средств, так как он ломался уже в четвертый раз. 20.12.13 отправили на сервисный центр и сказали ждать ответ,уверив что ответ дадут максимум за пять дней, и вот уже 13.01.14 а ответа нет, каждый день названиваю в магазин и спрашиваю но они либо завтраками кормят либо отвечают что не знают ничего. в акте который мне дали было указано что за 14 дней решается эта проблема, но извините прошло уже 24 дня а ответа нет. это нормально? я без планшета осталась и без денег. как вы это объясните мне? по закону они не имеют права задерживать сроки.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ужасное отношение (18:32 14.01.2014)

Добрый день. Инна, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находиться под контролем сотрудников и руководства магазина. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, звонка от сотрудников магазина.
ответить

сергей: обман (18:15 14.01.2014)
при заказе телевизора филипс оказалось что многие модели не доставляют бесплатнов магазины алло ,как указано на сайте.это обман покупателей.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: обман (13:29 15.01.2014)

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. На сегодняшний день на сайте предоставляется товар, на который действует гарантия от интернет-магазина АЛЛО. Доставить данный товар в магазины АЛЛО отсутствует возможность.
ответить

Александр: Обман (09:24 15.01.2014)
Итак пришла и моя очередь... Увидел на сайте продажу ноутбука в рассрочку (за 0,01% годовых без всяких других платежей - так было написано на сайте) HP Pavilion 15-n028er (F4V59EA) за 5199 + сумка в подарок по акции. Перед заказом был сделан звонок в магазин и уточнены все детали: есть в наличии, сумка идет в подарок, кроме 0,01% ничего больше платить не придется, поэтому заказ (100712676) был оформлен 08.01.2014. Сразу же после заказа позвонили с банка "Укрсиббанк" для оформления кредита (рассрочки). И тут ждал первый сюрприз - без оформления страховки в 10% от суммы, рассрочка не предоставляется, и это при том, что сам товар есть заставой по уловиях договора. Ну да ладно, это как бы примхи банка, но это должно быть указано на сайте продавца. На следующий день с утра - 09.01.2014, после прихода счета-фактуры иду в банк для окончательного оформления сделки. Перед подписанием всех бумаг перезваниваю в АЛЛО (как и написано в счете-фактуре) для уточнения наличия товара (в том числе сумки по акции), получаю утвердительный ответ, подписываю все документы и делаю первичную оплату. Около 12 часов дня перезвонили с банка и уведомили о зачислении денег на счет АЛЛО. Звоню в АЛЛО и мне подтверждают приход денег и обещают что я получу заказ МАКСИМУМ 13.01.2014.
Пришло 13.01.2014, а о заказе ни слуха-ни духа, даже номера не прислали. Около пяти вечера опять звоню и слышу - "Как-раз сейчас машина направляется на склад Новой Пошты". Позже вечером получаю СМС с номером накладной.
Вчера, 14.01.2014, пришло уведомление с НП о прибытии заказа. При получении обнаруживаю отсутствие сумки, звоню в АЛЛО и получаю ответ - "Акция закончилась и Вам еще и повезло что получили ноутбук - он был последним в наличии". Если бы он был куплен не в кредит (с страховкой в 520 грн), то поехал бы он назад и восстребованы деньги.
Выводы:
1. Не бурите в этом магазине ничего в кредит или предоплатой!!!
2. Доставка всегда проходит с опозданием 1-2 дня, а то и более (это говорю как человек, совершивший до этого случая (сам или друзья/знакомые) около 20 покупок, но с доставкой и оплатой в точке АЛЛО
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Обман (13:30 15.01.2014)

Добрый день. Александр, информация предоставлена в телефонном режиме. Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
ответить

Руслан:  не доволен (00:45 17.01.2014)

А по чему бы Вам не компенсировать ваши промахи в финансовом отношении,пообещали кому то сумку для ноутбука,пускай менеджер за свой счет и купит человеку(если он виноват),а то я смотрю у Вас уже избитая фраза "приносим свои извинения за доставленные неудобства",а так глядишь по внимательней будете и клиентов не распугаете.
ответить

Александр:  RE: RE: Обман (14:11 17.01.2014)
Через час после добавления комментария перезвонили с магазина и пообещали выслать сумку. Сегодня - 17.01.2014 сумка пришла. Зачем-то пришлось заплатить гривны, но это мелочи ) Зато работники НП были в шоке - долго не могли понять зачем магазину нужна эта 1 гривна, доставка которой обошлась магазину в 20 раз дороже.
Надеюсь в будущем магазин не будет допускать таких ситуаций!!!!
П.С. Добавте на сайте информацию о "добровольном" страховании в размере 10% от суммы кредита при оформлении рассрочки/кредита в Укрсиббанке
ответить

Богдан: Сделал заказ Ноутбук Asus X550 (X550CC-X ... (19:29 15.01.2014)
Сделал заказ Ноутбук Asus X550 (X550CC-XX885D) Red 10.01.14.
Перезвонили сказали, що есть наличии и отправят Новой почтой. (Я так понимаю что товар уже должен был быть запронирован на отгрузку). Прошло несколько дней но мне так и никто не перезвонил и отправили номер декларации по смс, думаю ладно придет на склад НП пойду и получу. 15.01 звоню сам уточнить судьбу заказа, оказывается товар даже не отправлен и заказ анулирован, а они даже не соизволили сообщить мне об этом.
В результате у меня остался 1 день чтобы найти именно этот ноутбук, так как нужно було на подарок.
Крайне безответсвенные работники этого интернет-магазина, и отношение к клиенту. Прежде чем что-то купить в этом магазине 100 раз подумайте, и будет у вас намного меньше хлопот.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Сделал заказ Ноутбук Asus X550 (X550CC-X ... (10:42 17.01.2014)

Добрый день. Богдан, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобратся в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа.
ответить

Валерий Гайдук: Покупка телевизора в Алло (21:46 15.01.2014)
заказ №100717444 (от 10 января 2014 г. 10:37:48 EET), № заказа на получение 14021282
Информация о заказе:
Philips 39PFL3208H/12 90416* 1 4 199 грн.
Доставка на склад новой почты: 50 грн.
Итого: 4 249 грн.
Не получил ни товарного чека, ни гарантийного талона, ни каких бы то ни было документов подтверждающих покупку товара в этом магазине. Реакция на жалобу нулевая.
В телефонном режиме, Бондар Евгения Сергеевна, была представлена информация о том, что товар не официальный (контрабандный) ввезен под видом окорочков или гуманитарной помощи и подписываться под этим, а следовательно выдавать вам какие бы то ни было документы с подписью и печатью «ALLO.ua» мы не будем. А официальным документом, подтверждающим покупку данного товара и дающим право на гарантию, является товарно-транспортная накладная компании перевозчика - «Новая почта», которая, как вы понимаете ни к магазину «ALLO.ua», ни к какому другому магазину отношения не имеет.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Покупка телевизора в Алло (10:45 17.01.2014)

Добрый день. Валерий, информация повторно предоставлена в телефонном режиме. Еще раз приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
ответить

Ирина: отвратный магазин (12:00 16.01.2014)
Магазин ужасный, купила планшет заглючил дома уже через час, пошла относить, сказали что якобы на корпусе есть потёртость поэтому деньги вернуть не могут а будут ремонтировать. Сотрудники жлобы и хамы, никаких опознавательных знаков, на просьбу представиться прозвучал ответ: Я не скажу как меня зовут. Достойный ответ 35 летнего мужчины, хорошо хоть язык не показал. На просьбу предоставить что-либо из обменного фонда прозвучал ответ у нас его нет. В 14 дневный срок ремонт не выполнен, на сайте добавила комментарий к модели, естественно кроме классный, супер, вау они реальные комменты не добавляют. В жизни в алло ничего не закажу, потому что если не повезёт с техникой, то деньги придётся возвращать долго и нудно.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: отвратный магазин (10:46 17.01.2014)

Добрый день. Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Владимир: Как я покупал телефон (14:47 16.01.2014)
Уж даже и не знаю радоваться или огорчаться, заказал телефон- пришёл брак, отправил в сервисный центр и вот на 30-й день получил назад деньги.Вопрос решился положительно, но очень долгая и нервная процедура.Теперь в замешательстве- в дальнейшем производить сдесь покупки или нет.Спасибо магазину за возврат денег, а отдельное спасибо Бондар Евгении Сергеевне за понимание и за прекрасное отношение.Но, что-то реально надо менять в сторону улучшения и качество поставляемого товара и гарантийное обслуживание.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Как я покупал телефон (10:51 17.01.2014)

Добрый день. Владимир, рады, что Ваш вопрос решён. Приносим свои извинения за неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо за Ваш отзыв.
ответить

Руслан: Не доволен (17:01 16.01.2014)
При выборе товара в рассрочку,сказали что все будет быстро,но слова с делом расходятся,жалею что повелся на 100грн. разницы. В любом нормальном магазине,при оформлении рассрочки,с банка предъявляют бумаги магазину и я забираю товар,здесь же сказали что должна прийти полная сумма,а потом будет товар,т.е. не доверие банку с каким работают.В личном кабинете алло написано что оплачено,а по телефону говорят что нет,деньги не поступили.Сказали что свяжется менеджер в течении нескольких часов,прошли уже сутки.Это первый и последний раз я работаю с интернет магазином алло.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Не доволен (10:54 17.01.2014)

Добрый день. Руслан, для того что бы разобратся в сложившейся ситуации подскажите пожалуйста номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Вячеслав: акция:Деньги на подарки возвращаются? (14:46 18.01.2014)
Что обещает магазин? - Покупая подарки к Новому году, получай скидки на подарки к 14 февраля и 8 Марта! Покупателям, совершившим покупки в период с 12.12.13 по 15.01.14 в сети магазинов «Алло» или в интернет-магазине allo.ua, предоставляется скидка в размере 100 гривен на последующую покупку за каждые потраченные 1000 гривен. Полученной скидкой можно воспользоваться, совершая покупки в сети магазинов «Алло» с 30.01.14 по 19.02.14 года.
Для того, чтобы получить скидку, необходимо предоставить продавцу-консультанту свой номер мобильного телефона, а при покупке на сайте не забудьте указать e-mail. Код для получения скидки придет в течение нескольких дней после оплаты покупки в SMS-сообщении или на e-mail.
Я купил через телевизор через им АЛЛО 24.12.13, но до сих пор ни какого промо-кода не получил ни по почте ни в виде смс на телефон.. все консультанты, как один, по тел.0800300100 говорят о каком-то сбое при отправке промо-кода и ,что со мной обязательно свяжутся, что бы решить этот вопрос....но всё сводится только к пустым обещаниям.... стыдно ИМ АЛЛО! или нет?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: акция:Деньги на подарки возвращаются? (17:58 18.01.2014)

Добрый день! Вячеслав, приносим извинения за доставленные неудобства. Промо-код поступит до 19.01.14 включительно.
ответить

Вячеслав:  RE: RE: акция:Деньги на подарки возвращаются? (20:43 18.01.2014)

это будет завтра... ждать недолго... но что-то терзают меня смутные сомнения....
ответить

борис: бойлер (17:59 23.01.2014)
Купил в этом магазине бойлер перед новым годом объёмом 10 литров для кухни при получении осмотрел вроде все нормально. Приехали мастера устанавливать установили, набрали воду и включили и, что вы думаете хорошо ,что я был дома через 10 мин бойлер начал дымиться чёрным дымом и гореть и поверхность бойлера рядом с трубками начала плавиться и гореть тоже . Я с перепугу выключить его и отсоединил. В этот же день я повёз его в сервисный центр, там сказали, что проблема в терморегуляции и терморегулятор сломан. Как мне известно, в таких приборах как бойлер вообще невозможно возгорание т. к там есть кучу систем защиты так вот и представьте, что же мне продали и не известно откуда, а если бы меня небыло дома, то пожар или ночью загорелся бы - все это могло привести к печальным последствиям. Дальше на следущий день я отправляю бойлер по Новой почте назад в компанию " Алло" с заявлением и документами, что бы мне вернули средства жду 20 дней и не раз звоню туда и по истечении менеджер говорит, что мои деньги вернуть не возможно т. к имеються видимые повреждения изделия! Я решил не морочить себе голову и собираю документы для искового заявления в суд на эту компанию, что бы они перестали обманывать простых людей и продавали качественную продукцию. И обязательно обращусь в Управление по защите прав потребителей кто не знает вы имеете право на возврат любых денежных средств в течение 14 дней после покупки! Мой контакт если интересно 0994685312
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: бойлер (18:36 23.01.2014)

Добрый день! Борис, основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение
сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики Вашего товара.
ответить

борис: бойлер (18:01 23.01.2014)
Купил в этом магазине бойлер перед новым годом объёмом 10 литров для кухни при получении осмотрел вроде все нормально. Приехали мастера устанавливать установили, набрали воду и включили и, что вы думаете хорошо ,что я был дома через 10 мин бойлер начал дымиться чёрным дымом и гореть и поверхность бойлера рядом с трубками начала плавиться и гореть тоже . Я с перепугу выключить его и отсоединил. В этот же день я повёз его в сервисный центр, там сказали, что проблема в терморегуляции и терморегулятор сломан. Как мне известно, в таких приборах как бойлер вообще невозможно возгорание т. к там есть кучу систем защиты так вот и представьте, что же мне продали и не известно откуда, а если бы меня небыло дома, то пожар или ночью загорелся бы - все это могло привести к печальным последствиям. Дальше на следущий день я отправляю бойлер по Новой почте назад в компанию " Алло" с заявлением и документами, что бы мне вернули средства жду 20 дней и не раз звоню туда и по истечении менеджер говорит, что мои деньги вернуть не возможно т. к имеються видимые повреждения изделия! Я решил не морочить себе голову и собираю документы для искового заявления в суд на эту компанию, что бы они перестали обманывать простых людей и продавали качественную продукцию. И обязательно обращусь в Управление по защите прав потребителей кто не знает вы имеете право на возврат любых денежных средств в течение 14 дней после покупки! Мой контакт если интересно 0994685312
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: бойлер (18:36 23.01.2014)

Добрый день! Борис, основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики Вашего товара.
ответить

ЛЕНЧИК: Никогда не думала что довольно таки изве ... (23:38 25.01.2014)
Никогда не думала что довольно таки известный интернет- магазин Алло работает по такой кидалово-схеме.Заказали планшет 17 числа обещали 23 доставить .Не пришел 23-позвонили на горячую линию,уточнили статус заказа ,так как планшет должен был быть подарком ко дню рождения ребенка.Пообещали на 24 -100 % гарантия,но планшет так и не пришел.Причем на горячей линии вежливо так говорят, что он уже два дня как в нашем городе и что должны уже позвонить и пригласить забрать заказ.Но никто так и не позвонил , сегодня 25 на горячей линии говорят планшет уже давно в вашем городе-ждите смс .Очень не приятный осадок ,если это так и планшет прибыл 3 дня назад -что там с ним за это время делали и почему до сих пор не сообщили , остаеться только догадываться.
По итогу позвонили в Комфи ,там аналогичный планшет Asus MeMO Pad 10 ME102 оказался в наличии, поехали заплатив всего лишь на 29 грн больше ,но зато из коробки( при тебе распаковали )и главное -ребенок доволен.
Сделали вывод — никогда больше ни чего не заказывать в Алло.
Поэтому совет: прежде чем что -то купить поищите отзывы не только о товаре, но и о магазине.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Никогда не думала что довольно таки изве ... (10:21 27.01.2014)

Добрый день. Елена, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того что бы разобратся в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, данные Вашего заказа: номер заказа и номер контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

ЛЕНЧИК: Никогда не думала что довольно таки изве ... (23:39 25.01.2014)
Никогда не думала что довольно таки известный интернет- магазин Алло работает по такой кидалово-схеме.Заказали планшет 17 числа обещали 23 доставить .Не пришел 23-позвонили на горячую линию,уточнили статус заказа ,так как планшет должен был быть подарком ко дню рождения ребенка.Пообещали на 24 -100 % гарантия,но планшет так и не пришел.Причем на горячей линии вежливо так говорят, что он уже два дня как в нашем городе и что должны уже позвонить и пригласить забрать заказ.Но никто так и не позвонил , сегодня 25 на горячей линии говорят планшет уже давно в вашем городе-ждите смс .Очень не приятный осадок ,если это так и планшет прибыл 3 дня назад -что там с ним за это время делали и почему до сих пор не сообщили , остаеться только догадываться.
По итогу позвонили в Комфи ,там аналогичный планшет Asus MeMO Pad 10 ME102 оказался в наличии, поехали заплатив всего лишь на 29 грн больше ,но зато из коробки( при тебе распаковали )и главное -ребенок доволен.
Сделали вывод — никогда больше ни чего не заказывать в Алло.
Поэтому совет: прежде чем что -то купить поищите отзывы не только о товаре, но и о магазине.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Никогда не думала что довольно таки изве ... (10:22 27.01.2014)

Добрый день. Елена, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того что бы разобратся в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, данные Вашего заказа: номер заказа и номер контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры.
ответить

ВЛАДИМИР: Покупка Galaxy S4 (20:08 29.01.2014)
Интернет магазин алло, да в прочем как и вся сеть алло, это самый УЖАСНЫЙ магазин в Украине. Сделал заказ, внес предоплату, доставку заказал через "новую почту". На сайте было написано что товар есть в наличии. Позвонил консультантам ( 0800300100 ) узнать когда получу заказ, сказали через шесть дней, потому что нет в наличии. Настойчивыми звонками добился, чтобы прислали быстрее. Прислали через три дня. Получил, проверил при получении, но когда дома начал более тщательно рассматривать ( под разными углами ), обнаружил что на металлической боковине, в районе кнопки питания, вмятина и небольшая щель, (НАСТРОЕНИЕ сразу испортилось). На корбке компьютерный ценник такое ощущение что неснолько раз в день отрывали с одной стороны, чтобы достать телефон. Как не приглаживай, этот ценник всё время отклеивается. Позвонил консультантам, чтобы вернуть такой замечательный "аллошный" товар. Нужно собрать кучу копий документов, заявлений, короче вынос мозгга, плюс грубая консультант. Друзья тоже сразу не заметили брак, пока не показал. В настройках поменяли имя телефона ( Вкк Прр ), каких-то фото и видео куча, можно только представить, что с ним ещё делали. Первый и последний раз приобретал что-то в магазине "АЛЛО". P.S. ВЕЗДЕ ОСТАВЛЮ ТАКИЕ ОТЗЫВЫ. ЖЕЛАЮ ЧТОБ ВАША СЕТЬ РАЗВАЛИЛАСЬ
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Покупка Galaxy S4 (13:20 30.01.2014)

Добрый день. Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Покупка Galaxy S4 (11:56 31.01.2014)
Добрый день! Владимир, еще раз приносим извинения. Информация предоставлена в телефонном режиме.
ответить

Алексей: Доп сервис и Доп гарантия обезательно ?!!!!! (22:10 30.01.2014)
Здравствуйте был куплен телефон fly iq4403 21.01.2013 в Городе Павлоград Днеп обл. на улице горького 145 , оплатой частями и запихнули туда страховку и доп сервис под предлогом по другому никак , потом моя жена пришла и хотела её вернуть потому что знает что это всё дополнительный сервис и он не обязателен на что ей ответили что менеджера нету сказали что перезвонял через 3-5 дней, естевственно никто не звонил мы решили прийти , нас очень были не рады увидеть, менеджер пошол в атаку сказал мы такие вопросы не решаем все вопросы решает Днепр и сколько будет длится ответ тоже не знают , я позвонил на горячию линию и вдруг нам перезвонили с магазина и ответили ваш договор был передан в страховую компанию идите туда и пусть они вам возврашают ваши деньги и то 60% по словам менеджера , это что такое ? что за бред? в любых магазинах всё решается на месте , менеджер или супервайзер не важно а у вас какойто бардак , кто мне вернёт деньги за то что мне не нужно ?А ваша горячая линия даже не перезванивает ......................тел. 0993303550 Алексей жду расберательств
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Доп сервис и Доп гарантия обезательно ?!!!!! (12:18 01.02.2014)

Добрый день. Алексей, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передали информацию нашим специалистам, в ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса. Заранее благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
ответить

Юрий: телефон на гарантии сдал на ремонт в сер ... (18:26 01.02.2014)
телефон на гарантии сдал на ремонт в сервис центр на 28 дней на 29 день не телефон не вернули и можете мои сообщения не удалять все уже и так знают, что Вы за конотора, а то компания- компания. одним словом мошенники.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: телефон на гарантии сдал на ремонт в сер ... (14:01 02.02.2014)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Юрий:  RE: RE: телефон на гарантии сдал на ремонт в сер ... (22:52 02.02.2014)

НУ что толку от того, что от Ващих извинений, Вы мне уже месяц мозги пудрите, телефон не возражаете с ремонта, денег не возвращаете напишите прямо - МЫ ТЕБЯ КАИНУЛИ
ответить

Наталья: магазин ужасный (14:34 02.02.2014)
Магазин ужасный. Мы были постоянными клиентами, но последних два заказа, это кошмар. Отношение через ж.... Сделали заказ, перезвонили "С Вами свяжется наш курьер завтра в 11", прошли сутки "С Вами свяжется курьер через 2 часа" и что???? никто не перезвонил, а горячая линия (девочки студентки на подработке) твердит "Вам перезвонят" Спасибо, уже не надо. А самовывоз!!!!!!! Заказали, перезвонили в магазин, уточнили о наличии, приехали и 2 часа гуляли, ждали пока довезут. Как можно назвать такое отношение????
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: магазин ужасный (17:05 03.02.2014)

Добрый день. Наталья, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за Ваш отзыв. Мы примем необходимые меры по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Александра: Рекомендую (22:40 05.02.2014)
Сегодня получила мясорубку Moulinex ME6571 38. Доставили очень быстро. Спасибо. Пока правда еще ничего не испробовала. Могу сказать, что оооочень много разных насадок (даже больше чем я ожидала), и все такое красивое. Очень надеюсь, что оправдает мои ожидания!
Перед этим заказывала планшет Asus MeMO Pad 10. Доставили быстро, даже раньше чем обещали. Правда планшет с первого раза еле зарядили - не заряжался, наверно долго лежал на складе. Задала этот вопрос на сайте Алло, а ответа не получила. Но слава Богу, потом зарядился. Планшет очень простой и хороший в использовании. Большой экран это очень удобно. Рекомендую.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Рекомендую (11:52 07.02.2014)

Добрый день, Александра! Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше отношение к компании в целом. В дальнейшем приложим максимум усилий для того что бы оставлять у Вас, только лишь положительные эмоции. Спасибо Вам за отзыв. Обращайтесь к нам еще!
ответить

геннадий: жалоба (21:11 06.02.2014)
заказал водонагреватель ariston50,доставили быстро,пришел без паспорта и гарантии,связался с оператором сказали что все довезут, уже жду неделю,сегодня попытался дозвонится не получилось операторы очень занятые сказали что свяжутся,но за целый день так и не связались,наверное буду завязывать с этим интернет-магазином толку не будет полный бардак.........
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: жалоба (12:06 07.02.2014)

Добрый день, Геннадий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Данные просим отправить по электронной почте на e-shop@allo.ua.
ответить

Елизавета: ALLO не выполняет возврат бракованного товара (12:04 11.02.2014)
Я купила смартфон 3 февраля 2014 в магазине ALLO г.Днепропетровск ул.Глинки,2. Ночью того же дня будучи на подзарядке телефон самопроизвольно выключился причем так,что включить его не было возможно. Пришлось вынимать батарею, симкарты, только после этого он включился. В тот же день телефон стер 5 мелодий (записанных через блютуз с другого самого обычного неандроидного телефона). Через несколько дней телефон с наполовину полной батареей выключился(в это время он лежал на столе передо мною,так что я точно знаю,что на него никто даже не дышал в тот момент,не то чтобы трогать). Я пошла менять телефон 10 февраля 2014(через неделю после покупки). И тут началось самое интересное.
1. Комментарий консультанта: "Мы его не примем, потому что он перезагружается-значит он испорчен.Вот если бы вам не понравился его цвет,например, и вы хотели поменять его, то другое дело."
2.Комментарий консультанта:"Идите в сервисный центр,там вам его проверят.Если возврат будет через наш магазин проходить, то он сначала на одном складе полежит,потом на втором, потом его примут в сервисный центр и в соответствии с загрузкой проверят.Потом возвращаться он будет тем же путем, около месяца в общем. В общем лучше идите сами в сервисный центр."
Надо же какие у вас консультанты,в лицо сообщают,что вы занимаетесь затягиванием сервисного обслуживания
3.Комментарий 2-го консультанта:"Не надо писать отзыв в книге жалоб, его только мы и читаем.Я их сам "Закрываю""
Интересно это как-же он их закрывает???????????От руки пишет сам себе хвалебные оды??????
4.Я наконец заставляю ваших работников взять телефон, они меня допрашивают: паспортные данные, прописка.Вообще с моим паспортом обращаются как на таможне не имея на это ни малейшего права, он был обследован весь, ребятки бедные не знали к чему придраться лишь бы не брать телефон обратно.Зачем вы берете паспортные данные?Чтобы оформлять на него незаконные кредиты??????
5.У меня забрали оригинал чека--это нарушение. Даже в Эльдорадо забирают копию.
6. Консультант, который продал мне бракованный телефон(он же пытался отговорить меня его возвращать) журит меня в 3-м лице: "Я вот предлагал девушке оформить услугу экспресс-возврат, установить программное обеспечение за дополнительную плату, а она воспользовалась пиратскими программами вот теперь и проблемки........."
Никаких дополнительных программ я не устанавливала на телефон.Честно-говоря платить еще больше за некомпетентность и хамское обслуживание я не собираюсь.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ALLO не выполняет возврат бракованного товара (12:46 11.02.2014)

Добрый день! Елизавета, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

сергей: не умеют работать с клиентами!! (12:31 11.02.2014)
7 февраля заказал товар и меня зверели что он будет 11 числа.сегодня 11 и я сам позвонил им так как звонка ихнего не дождался..оператор мне говорит что я должен получит товар 14 числа..!!!вопрос - зачем мне товар 14 числа если он нужен мне 11!!!!??? почему не позвонили заранее и не проинформировали что идёт задержка и согласен ли я взять этот товар позже!!!?? полная бездарность!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не умеют работать с клиентами!! (13:25 11.02.2014)

Добрый день! Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать сложившуюся ситуацию. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

Владимир: Акции в магазинах Алло (22:55 11.02.2014)
Хотел поделится на счёт акции типа "Деньги возвращаются". Когда покупал товар то попал под акцию. По идеи должны вернуть 400гр. на покупку товара с 30.01-19.02 но промо-код упорно не хотят высылать, ждут наверно окончания акции. Звоню каждый день, а в ответ ждите мы обязательно вышлем. В общем меня разочаровал этот интернет-развод.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Акции в магазинах Алло (10:43 12.02.2014)

Добрый день. Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобратся в сложившейся ситуации подскажите пожалуйста номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

Ярослав: ALLO.UA (12:36 12.02.2014)
Добрый день! Я постоянный покупатель интернет-магазина ALLO.
Заказал товар 05.02.2014г в 10:08, поступил звонок от менеджера сказали доставят на склад Новой Почты 08.02.2014г.
Как выяснилось заказ не был доставлен, и я не был поставлен в известность.
10.02.2014года я был вынужден звонить 0-800-300-100 после чего мне ответили что задержки з поставками и товар будет к концу этой недели.
При всем этом данный товар ALLO продолжает продавать только по новой цене!!!!!
Вечером 10.02.2014 в 21:30 АЛЛО отправило мне СМС на тел.096-111*-6*2 (Вынуждены отменить Ваш заказ 14073570-не понятно что за номер, по причине задержки товара.)
Подтверждение всех этапов покупки присутствуют (принтскрины экрана).
Все менеджера по тел.(0-800) 300-100 комментируют что нет данного товара на территории Украины, и при этом продают его.
Долго просил номер начальника продаж или коммерческого директора мне говорили с Вами свяжутся через час но на протяжении суток никто так и не позвонил.
Не советую ни в коем случае делать какие либо покупки в данном магазине!!!!Оставить негативный отзыв на их сайте невозможно!!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ALLO.UA (18:23 12.02.2014)

Добрый день. Ярослав, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Информация предоставлена в телефонном режиме. Ваш вопрос находиться под контролем ответственных специалистов. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, звонка в ближайшее время.
ответить

Игорь: ALLO (23:36 13.02.2014)
Хочу поведать коротенькую историю о моих приключениях в интернет магазине ALLO. Увидев по телевизору рекламу магазина ALLO - заказываешь в интернете - забираешь в магазине - обрадовался вот молодцы. Быстренько нашел ALLO.ua, и решил заказать ребенку подарок планшет Impression ImPAD 4313 в комплекте с чехлом Lagoda HANDY Stand - 8" Black , а заодно и жене новый аккумулятор Nokia BL-5C. Сразу же после заказа выскочило сообщение “Деньги на подарки возвращаются: Покупателям, совершившим покупки в период с 12.12.13 по 15.01.14 в сети магазинов «Алло» или в интернет-магазине allo.ua, предоставляется скидка в размере 100 гривен на последующую покупку за каждые потраченные 1000 гривен. Полученной скидкой можно воспользоваться, совершая покупки в сети магазинов «Алло» с 30.01.14 по 19.02.14 года.”, и мне дарят соответственно 100 гривен на следующую покупку, так как мой заказ был на 1098 гривен.
Заказ я оформил на сайте вечером 13.01.2014., утром 14 числа со мной связался менеджер ALLO и сообщил что заказ будет доставлен в магазин (который я указал ) 17 января и со мной предварительно свяжутся, вот тут то и начались загадочные явления. 17 января никто не звонит, 18 не выдерживаю я и звоню на 0800300100 где девушка с приятным голосом мне сообщает что заказ оформлен на сегодня, только на точке присутствует один чехол к планшету, а сам планшет, как и аккумулятор находятся (чудненькое такое слово) «в процессе перемещения». 20 января опять звоню на 0800300100 где передо мной звиняються и говорят что планшет наконец-то прибыл в магазин, а аккумулятор «в процессе перемещения» (наверное из Китая). Еду в магазин где мне говорят «планшет есть, а чехла к нему нет????», как и аккумулятора. Здесь еще начинается интересная история, продавец питается втюхать мне что планшет оказывается совершенно не будет работать без пакета кодеков и антивируса, который он установит мне всего за 340 гривен!!! После моего отказа он с недовольным видом заявил что планшет не будет проигрывать видео и музику. Наконец-то получив планшет и чехол к нему (был найден где-то под прилавком, без упаковки), я рассчитался и ушел. Про аккумулятор уже не хотелось даже уточнять. С тех пор прошел уже ровно месяц, а аккумулятор все еще «в процессе перемещения» (точно из Китая), от сайта ALLO ни ответа ни привета, ни 100 гривен за акцию: «Деньги на подарки возвращаются». После этого ни каких дел с этой «шарашкиной конторой» не хочется иметь. И всем советую десять раз подумать прежде чем делать у них заказ.

ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ALLO (10:37 14.02.2014)

Добрый день. Игорь, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона и адрес магазина, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

Владислав: кидалово от алло (20:54 17.02.2014)
Приобрел у них планшет он сломался будучи на гарантии . Сервисный починить не смогли ,оправили на завод изготовитель .Там установили, что это заводской брак. Сервисный центр выдал мне все необходимые бумаги на обмен или возврат денежных средств.Я собрал все бумаги , которые алло сказали и отправил к ним .Теперь два месяца звоню операторам они обещают выяснить и связаться со мной. Перезванивают обещают ещё раз связаться и назвать дату перечисления средств. После этого исчезают и так уже раз десять. Теперь нет денег и нет планшета. Вот такой интернетмагазин алло.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: кидалово от алло (16:31 18.02.2014)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

Владислав: алло (20:57 17.02.2014)
Приобрел у них планшет он сломался будучи на гарантии . Сервисный починить не смогли ,оправили на завод изготовитель .Там установили, что это заводской брак. Сервисный центр выдал мне все необходимые бумаги на обмен или возврат денежных средств.Я собрал все бумаги , которые алло сказали и отправил к ним .Теперь два месяца звоню операторам они обещают выяснить и связаться со мной. Перезванивают обещают ещё раз связаться и назвать дату перечисления средств. После этого исчезают и так уже раз десять. Теперь нет денег и нет планшета. Вот такой интернетмагазин алло.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: алло (16:32 18.02.2014)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

Влад: негативное впечатление (12:48 18.02.2014)
Приобрел в интернет-магазине телевизор. Брал перед Новым годом, поэтому попал на акцию не помню названия, типа за каждую потраченую 1000 получаешь 100 грн. скидки на последующую покупку. С доставкой и сроками проблем не возникло. Промо-код на скидку, немного-немало, в 800 грн. должны были прислать СМС-сообщением. Сразу скажу, что никакого кода я не получил. Звонил операторам - они повторяют заученные стандартные фразы, мол ждите код поступит. Звонил начиная с начала января, раз семь звонил, последний раз вот 14 февраля. После первых звонков выяснилось, что оказывается никакой заявки на мой промо-код не отправляли (у них там какие-то внутренние движения). Пообещали сделать заявку, заверяли опять же, что все будет в порядке, промо-код получу. Короче сегодня 18 февраля - я до сих пор никакого кода не получил. Завтра заканчивается акция (она до 19.02). Даже, если мне его "пришлют" сегодня вечером, засунуть уже его в одно место. Впечатление от компании осталось, мягко говоря, плохое. Обидно, планировал у них фотик взять. Скидка была бы кстати. Куплю в другом месте. Никому не порекомендую делать покупки в "Алло"!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: негативное впечатление (16:34 18.02.2014)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

Сергей:  RE: RE: негативное впечатление (23:55 01.03.2014)

Да я неоднократно и при заказе и после.. и во время акции звонил к вам и сообщал, что кодов так и не получил!!! Ответ был скоро получите!!!.. ага.. конечно!! и проверяли, и спрашивали менеджеры и уточняли.. а результат один! балы я не получил.. так подозреваю если их и давали то только на самые дешевые покупки.. я же Ноут 3 брал.. далеко не дешевый телефон..
ответить

Справедливий:  RE: негативное впечатление (15:24 19.02.2014)
У меня така я же ситуация. Так мне объяснили, что при покупке продавец должен внести базу данных акции, по которым присылают промо-код. Одним словом, разводят клиентов (т.е. нас с вами). ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ: НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В АЛЛО!!! КОМПАНИЯ НЕПОРЯДОЧНАЯ!!!
ответить

Евгений:  RE: негативное впечатление (20:03 22.02.2014)
с промокодом действительно развод, дело не в ста гривнях,а в том что довольно серьезная(?????) организация просто обманывает клиентов. За два месяца на три звонка - три обещания. На e-meil запрос тишина.
ответить

Сергей:  RE: негативное впечатление (23:49 01.03.2014)
о.. выходит не одного меня Алло кинул!.. я то думал это случайность с их стороны.. а выходит закономерность!!! Надо будет везде и в инете отзывы оставить.. и главное лично рассказать всем друзьям и знакомым...
ответить

Юлия: Благодарность (13:32 18.02.2014)
Хочу выразить свою благодарность работникам магазина Алло в Днепропетровске,Карла Либкнехта 4Д,всё вовремя,после прибытия заказа звонят и отдают,если возникают проблемы с товаром,устраняют быстро,Приятный персонал,вежливые,побольше бы таких людей! СПАСИБО
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Благодарность (16:56 18.02.2014)

Добрый день! Юлия, спасибо Вам за отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Обращайтесь к нам еще!
ответить

morpheos:  RE: RE: Благодарность (15:00 20.02.2014)

а*
ответить

morpheos: лайк (14:57 20.02.2014)
Керченский магазин Алло, по ул. Ленина - супер!!! Обнен телефона по горантии быстро и без особых заморочек. Спасибо!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: лайк (18:53 20.02.2014)

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Обращайтесь к нам еще!
ответить

Вячеслав: не обслуживают по гарантии (19:13 22.02.2014)
Спустя полгода после покупки планшета, обратился в магазин с вопросом куда его можно сдать по гарантии.
Поискал в интернете сервисный центр Modecom - не нашел.
Обратился в магазин сети (не в тот в котором покупал) с вопросом куда его сдать по гарантии, порекомендовали обратиться в магазин в котором забирали покупку.
Пришли в магазин, в котором его оплачивали - консультант Евгений Джалов отказался его принимать, посоветовал обратится в сервисный центр на Русановской набережной, 8 (г.Киев).
Пришли туда, там сказали что такой маркой не занимаются.
Звоню на горячую линию АЛЛО, там начали направлять в различные сервисные центры, но после звонка в 2 из них оказалось что они занимаются послегарантийным обслуживанием.
Снова звоню на горячую линию. Добиваюсь того что мой планшет примут в магазине в котором оплачивалась покупка.
Едем туда - Планшет отказываются принимать в связи с неполной комплектацией!!!! У нас не было КОРОБКИ!!! Коробка оказывается является комплектацией. Звоню в главный офис в Киеве по № 044-495-70-75. Там мне говорят тоже самое, что без коробки они не имеют права принять планшет на гарантийный сервис. Ссылаются на ст. 8 закона о защите прав потребителей.
Нахожу эту статью, ни о каких коробках там речи не идет, но говорится о том, что продавец осуществлявший продажу обязан уведомить покупателя о УСЛОВИЯХ предоставления гарантийных обязательств. То есть предупредить, что коробка является комплектом.
Звоню снова в главный офис. Опять бла-бла-бла без коробки не берем. Я отвечаю, что если вы не берете, то кто ж тогда берет?
Ответили что будут искать сервисный центр который примет этот планшет по гарантии.
Жду....
Пришел к выводу: люди, не выбрасывайте упаковку на протяжении всего гарантийного срока. Такое может произойти с любой техникой и в любом магазине.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не обслуживают по гарантии (10:55 23.02.2014)

Добрый день. Вячеслав, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для принятия товара на гарантийное обслуживание необходимо наличие полной комплектации. Упаковка также является частью комплектации и необходима для транспортировки товара. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Будут приняты меры по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Валерий: не ценят клиентов (19:38 22.02.2014)
Через интернет магазин заказал аккумуляторы http://allo.ua/akkumuljatory-k-fotovideo/extradigital-aa-2800-mah-ni-mh-4pcs.html# Было заказано 10 шт, прислали 6. После извинений менеджера , обещали выслать Новой почтой за счет магазина, через неделю уже обратился на горячую линию. Также были извинения и обещания выслать Новой почтой. Прошла еще неделя. Воз и поныне там. Оформил жалобу, опять обещания. Да к тому же все 6 шт присланных аккумуляторов оказались нерабочими. Оставил негативный отзыв о товаре. Отзыв не появился. Видать есть модерирование отзывов и пропускают только положительные. Теперь посмотрим как гладко пройдет возврат денег. Не советую!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не ценят клиентов (11:36 23.02.2014)

Добрый день. Валерий, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передали информацию ответственным специалистам,в ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса.
ответить

Валерий:  RE: RE: не ценят клиентов (08:00 26.02.2014)

На утро 26 февраля еще никто со мной не связался. Какое у Вас "ближайшее время"?
ответить

Sania: кидалово (23:11 22.02.2014)
Купив телефон в магазині Алло. При купівлі запитав у продавця чи можу змінити товар на інший, якщо він мені не сподобається за кольром, формою, та інше.(ст. 9 закону України про захист справ споживачів). Приніс телефон в магазин через кілька годин - попросив замінити на інший - відповіли, що друга модель телефону, на який хотів обміняти є, але зарезервована на іншу особу- попросив повернути кошти - відповіли, що не можуть повернути а тільки обмфняти на іншу модель- домовившись з покупцем на наступний день. Наступного дня прийшовши в магазин на назначену годину магазин переді мною закрили та відповіли що телефону не привезли. На третій день прийшовши в магазин на диво приймають телефон на заміну на інший і тут саме цікаве (провавець взявши телефон, щоб оглянути на предмет можливих пошкоджнь, скористався моментом, коли я відвернувся зробив ледь помітну подряпину на задній кришці телефону та після цього витираючи гарчіркою вказав мені на неї, хоча до цоьго я її там не бачив. В результаті чого відмовили в заміні або повернені грошей, навіть після звінків на гарячу лінію. Класичний випадок "кидалова". Робіть висновки…..
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: кидалово (11:37 23.02.2014)

Добрий день. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Підкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, для того щоб ми могли зв'язатися з Вами і врегулювати це питання. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти e-shop@allo.ua.
ответить

Иван: доверие к экспертам (18:18 24.02.2014)
приобрел телефон sony xperia v , через шесть дней начал темнеть экран, при звонках к операторам каждый из них говорит разную информацию( кто можно обменять товар, кто только возврат денег....) в итоге отправил его в киев. Прошло 7 дней с момента получения его вашим отделом, звонит эксперт и заявляет что на телефоне есть следы использования - якобы очень маленькая царапина наверно от ключей( отговорка придумана для большенства), но я телефон носил, с момента покупки только, в чехле. пытался что либо доказать безполезно. когда начал им объяснять что перед отправкой телефона специально принес в мигазин АЛЛО для натурного осмотра, сразу начали рассказывать про юридический отдел и про то что можно писать жалобу, но что теперь я им докажу( я уверен - ЭТО ВАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ ПОСТАРАЛИСЬ)
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: доверие к экспертам (18:22 25.02.2014)

Добрый день! Иван, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

ольга: ни ответа ни привета (15:05 25.02.2014)
купила в магазине планшет через 2 недели сдала на сервис не берет зарядку прошел месяц.планшета нету денег тоже не отдают .весело аж плакать хочется.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ни ответа ни привета (18:27 25.02.2014)

Добрый день! Ольга, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и адрес магазина для того, чтобы мы могли помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

ольга:  RE: ни ответа ни привета (17:31 26.02.2014)
0665579123
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: RE: ни ответа ни привета (17:46 27.02.2014)

Добрый день! Ольга, еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передали информацию ответственным специалистам и в ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса.
ответить

Виктория: ЖАЛОБА (15:24 26.02.2014)
Добрый день! Хочу поведать Вам, мою ГРУСТНУЮ историю общения с представительством МАГАЗИНА \"Алло\"! Заказала планшет Assistant AP-110 по акции в конце декабря 2014г., прислали, в срок! Жалоб по этому поводе нет, но дальше начался АД! Добавлю, что это был подарок дочери на Новый Год! Итак, планщет оказался в неисправном состоянии, точнее.........при ввод его в эксплуатацию, он просто глючил, при том сразу. Вис через 2,3,4,5 секунд, приходилось перезагружать, а толку не было. Сложили, дождались рабочего дня, чтоб вернуть. Отправила его 3.01.2014 назад, через 2-3 недели мне его прислали в потрепанном виде, поцарапанным, защитная пленка в углу оторвана, коробка внутри поломанная и...........СОСТОЯНИЕ ЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! После загрузки, он все так же вис не переставая! Связалась с сервисным, сказали, что опять отсылала им. Отослала в этот же день, еще через сколько-то долгих дней прислали его назад, в еще более паршивом виде и ОПЯТЬ В ТОМ ЖЕ СОСТОЯНИИ!!!! При этом, весь процесс общения с представителями горячей линии был 1000 кратным, чаще всего обещали перезвонить и не перезванивали ВООБЩЕ, в итоге написали, что неисправностей не видят, только второй раз перепрошили и чтоб я ехала в сервисный сама и там им показывала неисправности(как можно было не увидеть то, что после загрузки он от каждого прикосновения виснет, ума не приложу)!. Менять просила его, мне отказали, деньги возвращать отказались также! В гарантийном талоне, отметок ......как и сам планшет не делали! Я поехала в область сама с товаром, проезд стоит в оба конца 40 грн. плюс 2 часа в каждую сторону езды! В сервисном центре в Луганске ул. Советская 6 планшет приняли, через 2 дня сказали забрать отремонтированный, но документа о купле-продаже не было в коробке с тех пор, как товар катался в Киев. Сервисный попросил, чтоб прислали копию. Я обратилась с это просьбой на горячую линию магазина \"Алло\", мне сразу пообещали его выслать, но прошло 3-4 дня, а его так и не было. Обратившись в миллионный раз, мне ответили, что таких документов не выдают, сказали искать ТТ накладную, она и будет тем документом для СЦ. Потом таки прислали документ, с ним я опять приехала в Серв. Центр, получила товар, НО мне сказали, что возможности мне его отдать, нет т.к. на документе о купле-продаже........ НЕ ТА ПЕЧАТЬ!!! МНЕ ПОСТАВИЛ ПЕЧАТЬ, АБСОЛЮТНО ДРУГОЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, НА ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ ОДИН, А ТУТ ДРУГОЙ!!!! Обратилась в миллион первый раз на горячую линию, пообещали прислать по электронке, я просидела в сервисном 1,5 часа до закрытия............тишина! Сервисный отпустил меня с товаром под честное МОЕ слово! Запчасть поменянная попросту называющаяся МОЗГАМИ планшета, стоит 400-500 грн. В сервисный представители магазина...........ТАК НИЧЕГО И НЕ ШЛЮТ! Они в шоке от такого отношения, я тоже! Получилось, что ремонт они произвели и серьезный, а возмещать им его не собираются! Судя по отзывам, с Вами связываться нельзя! Вы ведете себя БЕЗОТВЕТСТВЕННО, ОТВРАТИТЕЛЬНО, ПО ХАМСКИ! ПРОДАЛИ ТОВАР, ДЕНЬГИ ПОЛУЧИ
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ЖАЛОБА (17:48 26.02.2014)

Добрый день. Виктория, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передали информацию ответственным специалистам и в ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса.
ответить

Валерий:  RE: RE: ЖАЛОБА (20:13 26.02.2014)

Виктория! Не ждите, что с Вами свяжутся. В "Алло" ближайшее время длится очень долго. Я жду уже две недели.
ответить

Антон: ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! Заказал ноу бук Acer V3- ... (09:28 27.02.2014)
ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! Заказал ноу бук Acer V3-771G-33118G1TMAII от 25 февраля 2014 г. 15:37:28 EET По цене 6555 гр,девушка перезвонила через пару часов сказала что товар будет в пятницу ,вы сможете его забрать. Но на следующий день цена ноутбука стоила уже 7311))) 26.02.2014 молодой человек позвонил и сказал что ваш тавр отсутствует на складе))) ПРИКОЛЬНО Я ХОЧУ ЧТО БЫ ВЫ РАЗОБРАЛИСЬ С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ Я ИЗ ЗА ВАШЕГО МАГАЗИНА ПО ТЕРЯЛ 700 ГР ПОТОМ ЗАКАЗАЛ НУТ БУК С ДРУГОГО ТЕЛЕФОНА ДЕВУШКА ПОД ТВЕРДИЛА ЗАКАЗ ЭТОЙ ЖЕ МОДЕЛИ ТОЛЬКО ЗА 7311 ВЫХОДИТ ЧТО ВЫ НЕ ХОТЕ ПРОДАВАТЬ НОУ БУК ПО СТАРОЙ ЦЕНЕ?????
ответить

Брейн:  RE: ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! Заказал ноу бук Acer V3- ... (14:27 27.02.2014)

Цена так поднялась скорее всего из-за того, что в Украине сейчас проблемы с валютами.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! Заказал ноу бук Acer V3- ... (19:05 27.02.2014)
Добрый день! Антон, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Вы для нас очень важны и мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Антон: Ужасный магазин обслуживание нету, грубя ... (09:33 27.02.2014)
Ужасный магазин обслуживание нету, грубят операторы, цены поднимают когда им хочется жесть просто !!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Ужасный магазин обслуживание нету, грубя ... (19:06 27.02.2014)

Добрый день! Антон, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Вы для нас очень важны и мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Вадим: мошенники (11:54 27.02.2014)
Осторожно,мошенники!
Через интернетмагазин заказал телефон 8.02.2014,перезвонил менеджер и отказался оформлять доставку в магазин розничной торговли,мотивируя тем,что товара мало в наличии. ??? 10.02 пришел на "новую почту" оплатил,забрал,когда решил вставить карточку,увидел что телефон разбирался,были сорваны пломбы и повреждены винты,в офисе "новой почты" увидеть ето было нереально,в магазине розничной торговли факт подтвердили,но сказали обращаться на гарячую линию,из магазина позвонил на гарячую линию,сказали отправить назад,написать заявление, и мне вернут деньги,в итоге отправил в тот же день,через час после покупки назад(за свой счет).сегодня 27.02 деньги так и не вернули,гарячая линия сначала пыталась убедить меня что телефон разобрал и собрал я сам за полчаса с неясною целью,а сейчас переадресовывает на какого-то менеджера,который не перезванивает. Так как есть все накладные с датами отправки ,свидетели,записи всех разговоров с сотрудниками "гарячей линии" написал заявление в милицию о факте мошенничества,и завтра подаю иск в суд о возмещении нанесенных мне убытков
Просьба.,кто попал в такую же историю и может документально подтвердить свою правоту,напишите на douglas725@mail.ru , есть возможность снять сюжет на 1+1
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: мошенники (19:06 27.02.2014)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

Вадим:  RE: RE: мошенники (16:31 01.03.2014)

после моего предыдущего отзыва от 27 февраля со мной связались в тот же день,просили номер карточки,куда скинуть деньги,который я скинул на следующий день смской,как и просил менеджер, естественно деньги никто не отправил,если магазин думает что я прекращу все действия и буду тупо ждать,то вы ошибаетесь,все что вы добились,это что иск я не подал в пятницу,но обязательно это сделаю после выходных
ответить

Светлана: Не имейте дело с магазином Алло (16:21 01.03.2014)
Сделала заказ в Алло на ноутбук неделю назад. Доставка откладывалась несколько раз. В итоге поднялась цена на доллар, мне перезвонил оператор и сообщил, что данного ноутбука у них вообще нет. Зашла к ним на сайт, ноут есть в наличии, но конечно уже по новой цене с разницей в 1000 гривен. Если бы заказала в другом магазине, то давно бы уже получила, сейчас я должна переплатить. Никому не советую иметь дело с этим магазином.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Не имейте дело с магазином Алло (10:43 02.03.2014)

Добрый день. Светлана, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите пожалуйста номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua.
ответить

Сергей: магазин Алло откровенно обманывает клиентов (23:43 01.03.2014)
заказывал телефон в Магазине Алло была акция, где обещали 100грн. с каждой потраченной тысячи, на другие покупки! Я многократно переспрашивал, у менеджеров в интернет магазине .. точно дадут балы! Я приставал к менеджерам в магазине Алло!! И получив товар, стал ждать.. телефон мой знали по заказу, звонили на него не однократно.. в итоге когда настало обещанное время «плюшек» я на всякий случай перезвонил и ещё раз напомнил что жду их!! Мне пообещали, что скоро на телефон я получу коды!! И..так и ничего! Возможно просто халатность и невнимательность одного ..ну двух менеджеров.. но я беседовал минимум с четырьмя.. которые ещё и с кем-то советовались, что-то узнавали! Менеджеров магазина не считаю, те кивали на интернет магазин.. мол это их акция!
В общем осадок остался, что при дальнейших заказах точно будет не в пользу Алло.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: магазин Алло откровенно обманывает клиентов (10:46 02.03.2014)

Добрый день. Сергей, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua.
ответить

Валерий: ??? (10:43 04.03.2014)
Уважаемый ИМ "АЛЛО"!
Вы бы не просто отписывались после каждой жалобы словами "Приносим извинения... С Вами свяжутся в ближайшее время..." А писали, что конкретно сделано, как решена проблема с конкретным покупателем. Это Вашему магазину пошло б на пользу, особенно учитывая массу негативных отзывов.
И пожалуйста, конкретнее по моему вопросу. Вы здесь отписались, цитирую:
ИМ АЛЛО: RE: не ценят клиентов (11:36 23.02.2014)
Добрый день. Валерий, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передали информацию ответственным специалистам,в ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса.
Когда же специалисты свяжутся со мной для решения вопроса? Я хочу узнать ответ на этот вопрос и на вопросы:
1. Почему не отправлены до сих пор аккумуляторы, отправку обещали 15,19 февраля
2. Почему нет реакции на офиц. жалобу, отправленную на e-shop@allo.ua 22 февраля
Спасибо!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ??? (16:21 05.03.2014)

Добрый день. Валерий, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Вам был согласован возврат денежных средств за нерабочий товар, Вы можете обращаться для получения средств в удобное Вам время. Мы уточняем информацию по какой причине с Вами ранее не связались по Вашему обращению для решения. По факту поступления информации дополнительно с Вами свяжемся и предоставим ответ. Также со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства
ответить

Елена: Мошенники!!! (21:55 04.03.2014)
Читаю отзывы покупателей и прихожу в ужас! Жаль, что не прочитала их до того, как связаться с этими мошенниками! Я смотрю, что у них все по шаблону - продали некачественный товар, получили деньги, а при возврате товара и просьбе вернуть деньги на товаре обнаруживаются царапины или потёртости. Всё! Деньги они вернуть не могут! Хотя я сама перечитала Закон о защите прав потребителей и не нашла в нем ничего такого, что оправдало бы их действия! Неужели на этих мошенников нет никакой управы?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Мошенники!!! (17:15 05.03.2014)

Добрый день. Елена, согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
ответить

Елена:  RE: RE: Мошенники!!! (23:32 05.03.2014)

В статье 9 Закона «О защите прав потребителей» говорится о возврате или обмене товара надлежащего качества, т.е. исправного, если он меня не устраивает по техническим характеристикам или внешнему виду. Поэтому Статья 9 к данному случаю не имеет никакого отношения! А вот, согласно Статьи 8, неисправный телефон мне обязаны обменять на работающий или вернуть деньги! Или по-Вашему то, что новый телефон не работает не является существенным недостатком, возникшим по вине производителя товара?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: RE: RE: Мошенники!!! (12:56 07.03.2014)

Добрый день. Елена, согласно закона «О защите прав потребителей» ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Для этого рекомендуем Вам обратиться напрямую в сервисный центр производителя и передать товар на гарантийное сервисное обслуживания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Елена: Жалоба!!! (21:57 04.03.2014)
Через интернет магазин я заказала мобильный телефон. Вначале было оговорено, что его доставят в магазин розничной торговли моего города, но позже мне перезвонили и сообщили, что телефон отправят "Новой почтой", так как товара мало в наличии (не вижу никакой логики!). 21.02 на "Новой почте" оплатила и забрала телефон. Дома вставила карточку и увидела, что телефон не работает. Обратилась в магазин розничной торговли, там подтвердили, что телефон неисправен и посоветовали его вернуть. Позвонила на горячую линию, сказали, что нужно отправить телефон назад, продиктовали образец заявления, и пообещали мне вернуть деньги. Отправила в тот же день назад. Ждала неделю. Через неделю перезвонила на горячую линию, мне ответили, что возврат денег за неисправный товар производится в течении 21 дня с момента отправки (хотя по закону - в течении не более 7 дней!). Сегодня позвонили из сервисного центра и сообщили, что на задней панели они обнаружили царапину (которой точно не было, когда я отправляла телефон), по этой причине мне отказано в возврате денег, они могут предложить только бесплатный ремонт телефона. Я вновь позвонила на горячую линию, спросила почему мне не позвонили сразу, почему царапина была обнаружена лишь через 11 дней и где доказательства, что она не была сделана в сервисном центре? Мне ответили, что я все равно ничего не смогу доказать и что неисправный телефон и акт о причинах отказа в возврате денег были отправлены мне назад на "Новую почту". Я спросила, что мне делать дальше? Сказали, что они больше ничего не могут сделать и посоветовали обращаться в сервисный центр. Это просто безобразие!!! Кто подскажет, что делать в такой ситуации?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Жалоба!!! (17:50 05.03.2014)

Добрый день. Елена, мы сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Согласно действующему законодательству, товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, комплектация, упаковка и чек. Если товар имеет следы эксплуатации, осуществить обмен/возврат товара есть возможность только по решению сервисного центра после диагностики. Для этого рекомендуем Вам обратиться напрямую в сервисный центр производителя и передать товар на гарантийное сервисное обслуживания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Алёна: Шарашкина контора!!! (02:25 05.03.2014)
Аналогичная ситуация как и у многих здесь! Больше никогда в жизни ничего не куплю и не закажу в этой шарашкиной конторе.
Заказала плеер. Сообщили что отправят его по "Новой почте", я согласилась. Когда пришел, оказался не исправен (отходит гнездо для наушников и флешку не читает). Написала консультантам, отправили мне на эл. почту форму на возврат. Я ее заполнила, отправила, как лохушка, паспортные данные и код, и в итоге 2 недели ни ответа, ни привета! Писала консультантам, мне говорили что в ближайшее время со мной свяжутся, но так никто и не связался! Звонила сама, но трубку ни кто не брал (в черный список меня что ли добавили?). Что делать не знаю! В общем, НИ ДАЙ ВАМ БОГ СНИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ! Может повез и вам нормальное вышлют, но может настать тот день когда вы окажетесь в такой же ситуации!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Шарашкина контора!!! (17:53 05.03.2014)

Добрый день. Алёна, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua.
ответить

марина: беспредел АЛЛО (14:37 05.03.2014)
Данный отзыв адресован не приобретенной мною стиральной машинке, а магазину АЛЛО. Товар не соответствует заявленным на интернет странице техническим характеристикам (шланг подключения воды увеличивает глубину машинки на 6,0см.). Результат рассмотрения обращений, по поводу возврата или обмена машинки, по причине несоответствия заявленных параметрам фактическим данным, отрицательные. Информация о эл. адресах руководства озвучивается операторами ложная. Ответы операторов - формальные.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: беспредел АЛЛО (11:52 06.03.2014)

Добрый день. Марина, сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. На нашем сайте представлена информация о товаре заявленная производителем. Размер указывается на товар без учёта размеров необходимых для системного подключения. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

марина: беспредел АЛЛО (14:41 05.03.2014)
Данный отзыв адресован не стиральной машинке, которую я приобрела, а магазину АЛЛО. Товар не соответствует заявленным на интернет странице техническим характеристикам (шланг подключения воды увеличивает глубину машинки на 6,0см.). Результат рассмотрения обращений, по поводу возврата или обмена машинки, по причине несоответствия заявленных параметрам фактическим данным, отрицательные. Информация о эл. адресах руководства озвучивается операторами ложная. Ответы операторов - формальные.
ответить

марина: АЛЛО (14:44 05.03.2014)
Хочется предупредить всех покупателей интернет магазина АЛЛО. Если по какой либо причине вам захочется раскритиковать приобретенный товар, работу магазина или ее сотрудников то будьте уверены что Вы, как покупатель, приносящий прибыль компании ДАЖЕ не имеете право оставить негативный отзыв на странице магазина! (акцентирую внимание, что текст очень корректный). Т.е. знайте: Ваше мнение им не важно, в отзывах мы видим только то, что угодно компании, и опираться на эти высказывания не стоит т.к. это вряд ли истинное мнение настоящего покупателя!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: АЛЛО (11:53 06.03.2014)

Добрый день. Марина, сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. На нашем сайте представлена информация о товаре заявленная производителем. Размер указывается на товар без учёта размеров необходимых для системного подключения. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

александр: регистратор (16:10 05.03.2014)
Купил в розетке видеорегистратор pago m2.Судя по комментариям, у 90% тех кто купил его проблемы с ним!Такого бренда вообще не существует!Где розетка его берет-УЖАСНАЯ ТАЙНА!!!!!На обращение к представителям розетки,по поводу прошивки данного регистратора-полный игнор!!!!Комментарии о том,что данный регистратор люди не советуют покупать,сразу удаляются модератором!!!Не советую пользоваться этим магазином ни кому,так-как отношение к покупателю отвратительное!
ответить

марина: АЛЛО (14:21 06.03.2014)
Уважаемые покупатели , прошу Вас обратить внимание на то,что нынче, приобретая товар, размеры которого отличаются от заявленных на страницах АЛЛО технических характеристиках Вы не только ограничены в возможности произвести обмен товара, а даже не можете раскритиковать его в отзывах. КАк мне пояснили операторы АЛЛО (см. ниже в коментах) - они очень сожалеют о наличии подобных "недоразумений" компании.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: АЛЛО (17:12 06.03.2014)

Добрый день. Марина, ещё раз приносим извинения от лица компании. Вы можете проверить товар при получении и если Вас товар не устраивает, есть возможность отказаться от заказа в момент получения товара. Согласно действующему законодательству, товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, комплектация, упаковка и чек.
ответить

Владимир: По вопросу покупок товара (19:19 07.03.2014)
Уважаемые работники интернет магазина "Алло"! Более безответственного и безобразного отношения к своим обязанностям , чем в Вашем магазине я не встречал. После приобретения в нем планшета 08.02.2014 года я в течении почти месяца не смог добиться замены или возврата нерабочего планшета.
Обращаюсь ко всем покупателям, кто хочет приобрести какую-либо продукцию в этом магазине- трижды задумайтесь, связавшись с этими людбми вы приобретаете кучу проблем, Призываю: не заказывайте там никакой продукции- это не магазин , а простое кидалово
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: По вопросу покупок товара (15:26 08.03.2014)

Добрый день! Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

Сергей: Продажа (20:24 11.03.2014)
А я бы всем советовал не брать в алло ничего, они мне продали телефон который имейл не совпадает с наклейкой под крышкой телефона, и теперь я не могу наити концов, оказывается я далжен был его проверять а не продавец ,нормальный ход
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Продажа (17:14 12.03.2014)

Добрый день! Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передадим информацию ответственным сотрудникам, с Вами свяжутся для решения Вашего вопроса.
ответить

Сергей: телефон (20:33 11.03.2014)
Обьясните мне такую ситуацию, купил в сети Алло телефон Fly-450 в Сентябре 2013 года, но сейчас обратил внимание что имейл не совпадает с наклейкой под крышкой телефона, у меня вопрос? Что вы мне продали по мне так это не нормально, На звонки на горячую линию ничего внятного не говорят, в моем городе Мариуполе ничего добиться не могу, буду с вами бороться через Отдел прав потребителей, и вообще сеть у вас какая то мутная ничего не добься, никто ничего не знает
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: телефон (17:15 12.03.2014)

Добрый день! Сергей, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным сотрудникам, с Вами свяжутся для решения Вашего вопроса.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: RE: телефон (17:43 12.03.2014)

Сергей, с Вами свяжутся для решения Вашего вопроса до 19.00. Спасибо, что обратили внимание на данную ситуацию. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Виталий: Интернет - магазин "АЛЛО"---- НЕ СВЯЗЫВЫВАЙТЕСЯ (15:22 13.03.2014)
10 лютого 2014 мною в Інтернет-магазіні "АЛЛО" придбано Планшет Asus ME372CG-1B045A 7" 3G 8GB Metallic Grey з доставкою через "Нову пошту" до міста 13 лютого.
Мною, при отриманні посилки перевірено зовнішній вигляд та комплектацію планшету, та його загальну функціональність (запуск, реакцію на екран, звук.)
14 лютого я виявив несправність підключившись до домашньої мережі Wi-fi , а саме: відключився модуль Wi-fi та модуль звука.
15 лютого - модуль Wi-fi знову запрацював, але звук так і остався відсутнім.
В зв’язку з вихідними днями, 17 лютого 2014 через "Нову пошту" мною здійснено відправку планшету з відповідними документами та заявою на обмін за адресою: м. Київ, пр-т Московский, 8.
18 лютого 2014 року планшет був доставлений курьером "Нової пошти" до адресата.
Через неділю зі мной зв"язався представник сервісного відділу Інтернет-магазину «Алло» та повідомив, що на екрані (збоку) ним знайдено «маленькую, малозаметную царапину» и обмін не може бути здійснено, так як «планшет потерял товарний вид», (про яку «маленькую, малозаметную царапину» шла мова я не зрозумів, так як брак був знайдений після декількох годин після включення), та запропонував здати планшет на ремонт до сервісного обслуговування виробника. Я з даною пропозицією на погодився (представництво виробника є в моему місці) і сказав, щоб планшет прислали таким, як він є мені. Представник сервісу повідомив, що так и зробить, і мою заяву теж пришле разом.
Мені стало незрозуміло, чому на мою заяву я не отримаю офіційну відповідь, на що мені відповіли – це треба підписувати у керівництва відповідь і треба часу до тижня. Я згодився почекати та отримати планшет разом з офіційною відповіддю, для подальшого прийняття рішень.
3 березня 2014 я зв’язався з менеджером магазину, яка вибачилась за затримку та повідомила мені, що до кінця тижня планшет буде відправлено мені.
11 березня 2014 року, неотримавши планшет, я знову зв’язався з менеджером магазину, яка вибачилась за затримку та знову повідомила мені, що до кінця тижня планшет буде відправлено мені.
Станом на 13 березня 2014 до сих пір товар я так і не отримав.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Интернет - магазин "АЛЛО"---- НЕ СВЯЗЫВЫВАЙТЕСЯ (16:08 13.03.2014)

Добрый день! Виталий, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся для решения Вашего вопроса до 19.00. Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Сергей: покупка телефона (22:08 13.03.2014)
Добрый вечер!!! Брал через вашу розничную сеть г, Мариуполь пр. Ленина 69 в сентябре месяце мобильный телефон Fly-IQ-450 horizont 2 (телефон на гарантии) , и через время заметил не соответствие имейла на телефоне , наклейка на коробке и воод *#06# трубка имеил соответствует, а на наклейке под крышкой телефона где батарея не соответствует, вчера я сбросил все настройки на заводские и теперь при наборе *#60# трубка у меня показует имейл на наклейке под крышкой там где батарея , у меня вопрос такой что вы вообще продаете какой мусор на ваши звонки на горячую линию 0800300100 и походы в магазин не принесли никакого результата. Завтра пойду в прокуратуру может они помогут СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!!!!!!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: покупка телефона (11:39 14.03.2014)

Добрый день. Сергей, Ваш вопрос находиться под контролем ответственных сотрудников. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка в ближайшее время.
ответить

Ирина: Никогда не видела более ужасного отношения (00:44 18.03.2014)
НИкогда не встречала более хамского отношения к клиентам. В воскресенье был сделан заказ - телефон в рассрочку, через сайт. Через пять минут перезвонил сотрудник( как потом оказалось - сотрудник банка) , долго выяснял то мой адрес, то мою зарплату, после чего великодушно одобрил мой кредит, о чем было прислано письмо. Сказал ожидать счет-фактуру на почту. После прошествия суток, не получив никакого счета, я зашла в свой личный кабинет на сайте и выяснила, что мой заказ отменен. Чтобы выяснить причину этого, мне пришлось звонить в ваш магазин 5 раз. из которых 4 раза ваши сотрудники обещали перезвонить в течении 20 минут, и не перезвонили ни разу. каждый раз я выясняла все новые интересные подробности, в конце концов, ваш сотрудник Александр договорился до того, что оказывается телефона нет в наличии. Хотя в это же время я могла прекрасно наблюдать его на сайте, и он там был. Правда на 400 гривен дороже, но был же. На мой вопрос - как такое возможно, Александр сообщил, что это просто сайт не успели обновить. Забегая вперед скажу, что вечером сайт выглядел точно также как и на момент нашей продуктивной беседы с Александром. На мой вопрос - на каком основании приняли мой заказ вчера, если телефона нет в наличии - ответа не было. Кстати, Александр пообещал мне( в один из пяти разов) что сейчас мне перезвонит Евгений, который оформил мой заказ и все мне расскажет. Ну вы поняли , что было дальше? Через час я перезвонила сама и оказалось, по словам Александра, что Евгений мне не перезвонил (внезапно!) потому что у него выходной. На мой вопрос кто такой Евгений, которого я не слышала и не видела, и почему он взял на себя труд отменить мой заказ, но не сообщить мне об этом - тоже ответа не было. В итоге, сложилось впечатление. что ваши сотрудники по какой-то странной причине задались целью не продать мне этот телефон))Нет, ну всякое бывает, конечно, я не против, но кому от этого хуже? Я во-первых, больше никогда в жизни ничего не куплю в вашем магазине, во-вторых, сделаю все возможное , чтобы об этой странной истории узнало как можно больше людей. Надо сказать, что на написание этого отзыва меня вдохновило полученное в этот же день рекламное письмо с радостным призывом бежать и покупать у вас все в рассрочку без аванса)) Уже бегу)
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Никогда не видела более ужасного отношения (13:25 18.03.2014)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

вадим: Купили в "Алло" планшет. По ис ... (21:30 20.03.2014)
Купили в "Алло" планшет. По истечению 4х месяцев перестал загружаться. Сдали в ремонт.В ремонте пробыл почти два месяца.Я написал заявления на выплату пени за просрочку гарантийного ремонта и непредоставление подменного планшета .Пока этот вопрос завис. сказали -выплатят .но когда- не сказали. Теперь прошел месяц. В планшете провалился юсб -выход. Опять приняли в ремонт . По истечению 35- и дней прислали планшет и сказали ,что по гарантии ремонт невозможен ,так как обнаружены следы механического повреждения и прислали акт от СЦ"Технопорт".а туда ,кроме зарядки ничего не вставляли. Самый отстойный магазин.больше покупок делать не буду.и Вам не советую.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Купили в "Алло" планшет. По ис ... (16:50 21.03.2014)

Добрый день! Вадим, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

юрий: не связуйтесь с этим магазином (17:36 25.03.2014)
ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ ЛОХОТРОН!!!
Заказал в пятницу фотоаппарат никон дф стоимостью на момент покупки 24999 мне сказали что заказ принят и я получу его через 4 дня и прислали по смс номер заказа 14141439 через 15-20 минут перезвонили и сказали что заказ я получу через 7 дней на 4 день я начал беспокоиться и позвонил в "алло" оператор сказал что свяжутся со мной через 30 мин. мне перезвонили и сказали что поступлений пока не будет. В ИТОГЕ КУРСС ВЫРОС И Я ВЗЯЛ ТАКОЙ ЖЕ АППАРАТ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ НО ДОРОЖЕ.
ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ НИЗКИЕ ЦЕНЫ БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ ОНИ ОБУЮТ ЛЮБОГО СЛАДКО СТЕЛЯТ - ТВЕРДО СПАТЬ.
МАГАЗИН МОЩЕННИКОВ И ЛОХОТРОНЩИКОВ!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не связуйтесь с этим магазином (14:27 26.03.2014)

Добрый день! Юрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Сергей: недокомплект (21:05 26.03.2014)
Получили сегодня планшет, зарядки нет, только usb-кабель, а в комплекте указана .Как это понимать?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: недокомплект (13:37 27.03.2014)

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua.
ответить

Дмитрий: Добрый вечер! В последнее время заказыва ... (22:24 04.04.2014)
Добрый вечер! В последнее время заказывал товары именно в магазине Алло, но после последнего заказа планшета я очень сильно разочаровался в магазине. Планшет покупал на подарок маме, она и дня им толком не по пользовалась, так как он ей был не удобен и не совсем понятен. Мне сам планшет был не нужен и я решил отнести его назад в магазин, так как с дня покупки прошло всего несколько дней. Планшет остался в таком же отличном состоянии как и был, потому как находился постоянно в чехле. И что вы думаете, когда я сдал его на проверку, его мало того что стояли минут 5 натирали под ультрафиолетовой лампой и искали какие либо изъяны, которых в принципе быть не могло, И после 5 минут такого осмотра, нашли 2 микро царапинки на задней крышке планшета которые можно было увидеть только под этой лампой, потому что без нее глаз их просто не видит, даже когда знаешь в каких они местах. И естественно деньги назад за него не кто отдавать не хотел. Напрашивается вопрос "Почему же вы когда продаете технику, не даете клиенту тоже стоять и долгое время рассматривать технику на наличие царапинок под лампой?".Может они еще до меня были, просто я не заметил этого изначально, так как не вооружен такими приборами. После такого больше не хочу вообще связываться с этим магазином, это было последней покупкой которую я здесь совершил. Не в одном магазине я еще такого не видел. Не советую с ними сотрудничать!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Добрый вечер! В последнее время заказыва ... (09:53 05.04.2014)

Добрый день. Дмитрий, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua.
ответить

марина: продажа браков (16:17 07.04.2014)
покупала в магазине алло фотик никон s2500 ...+флешку на 16гиг.. пришла домой .решили мы с фоткатьца и тут фотик начал глючить ну пошли отнести в алло на обмен или что скажут... парень сказал что наверно флешка бракованая была и нам пришлось купить новую флешку в магазине он пару раз сфоткал пол и сказал все хорошо... но на этом беды не заканчивались наши.. потом начили фоткатьца с тех фоток половину не сохранял постоянно сам выкл.. и глючил.. потом когда пришли на след день и попросили что то сделать или вернуть деньги на что нам ответили вы его кидали или что то еще ... девушка там позвала этого парня и минут 20 о чем то мила разговаривали... потом они взяли фотик и сказали к вечеру прийти забрать..наспил вечер пришли забирать фотик .. там его не проверили даже . вечерком мы когда мы решили с фоткать ребенка у нас оказываетьца уже экран не выдвигаетьца.... утром пришла обьяснила ситуацию всю онхрану... я просила книгу жалоб но нам отказали в ней... и тогда мы пошли 1 мастеру фотика он даж ене разбирал покрутил го посмотрел и сказал какой мудак ваммэто продал мы сказали что в магазине алло... оказалась что фотик был с браком уже и не должны были его продавать так мы влетели на 1350грн......и не денег и нет фотика.... толку теперь лежит новый фотик на полке...НЕ ПОКУРПАЙТЕ НЕЧЕГО В МАГАЗИНЕ АЛЛО....
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: продажа браков (18:20 07.04.2014)

Добрый день. Марина, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua.
ответить

Яна: ФИКТИВНЫЕ АКЦИИ МАГАЗИНА АЛЛО (если можн ... (12:01 12.04.2014)
ФИКТИВНЫЕ АКЦИИ МАГАЗИНА АЛЛО (если можно это назвать магазином) Вы для кого акции делаете? Хотел купить телефон в розничной сети по этой акции в магазине АЛЛО все отморозились придумывали причины по которой я не смогу купить телефон.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ФИКТИВНЫЕ АКЦИИ МАГАЗИНА АЛЛО (если можн ... (13:16 12.04.2014)

Яна, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Вы для нас очень важны и мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Яна: ФИКТИВНЫЕ АКЦИИ МАГАЗИНА АЛЛО (12:04 12.04.2014)
ФИКТИВНЫЕ АКЦИИ МАГАЗИНА АЛЛО (если можно это назвать магазином) Вы для кого акции делаете? Хотела купить телефон в розничной сети по этой акции в магазине АЛЛО все отморозились придумывали причины по которой я не смогу купить телефон.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ФИКТИВНЫЕ АКЦИИ МАГАЗИНА АЛЛО (13:17 12.04.2014)

Добрый день! Яна, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Вы для нас очень важны и мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Вячеслав: Не компетентные сотрудники, по гарантии не принимают товар (14:29 14.04.2014)
После поломки планшета, так я и не смог сдать его по гарантии, в виду отсутствия сервисного центра Modecom, а также его не приняли в магазине в виду отсутствия упаковки!!! Оказывается упаковка является частью комплектации данного планшета. Желаю всем сотрудникам компании Алло (которые мне "помогли"), их было человек 10, с которыми я общался по телефону, приезжал в магазин, был в сервисном центре, желаю им хранить упаковки от всех товаров пока не выйдет гарантийный срок этих товаров!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Не компетентные сотрудники, по гарантии не принимают товар (10:40 15.04.2014)

Добрый день. Вячеслав, ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для принятия товара на гарантийное обслуживание необходимо наличие полной комплектации. Упаковка также является частью комплектации и необходима для транспортировки товара. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Будут приняты меры по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Г-н Кельвин Ли: предложение кредита (00:04 15.04.2014)
добрый день
Вам нужен кредит? Вас интересуют рефинансирования свой
ответить

Дмитрий: Доставка и контактный центр, просто УЖАААААААС!!! (12:14 15.04.2014)
Ребята, добрый день. Делал раньше заказы у Вас и все было нормально. Но последний, заказанный мною холодильник для мамы - просто УЖАС какой-то. Заказал во вторник, специально перезвонил и спросил, когда доставят - пятница, суббота, 100%, услышла в ответ. В пятницу пришло смс "Ваш товар пришел на склад, ожидайте". 2 дня мама сидела дома и ожидала звонка. Ничего.
В субботу звоню вам, ответ - товар еще в Киеве на складе, будет не раньше чем через 2-3 дня. Отлично, у меня с понедельника на целую неделю, никого не будет дома, прошу перезвонить мне, чтобы я нашел номер своего Дяди, который бы принял товар. После того 2 дня мне никто не перезванивает, телефон я сам поменял на сайте.
Во вторник, то есть сегодня. Мне позвонил сосед, которого побеспокоила служба доставки, они без звонка привезли домой холодильник, где никого нет(о чем я ранее предупреждал). Вызвонил своего дядю, он бросил работу и полетел через весь город принять холодильник. И, о ЧУДО!!! С проплаченной доставкой на этаж, холодильник привез 1 человек!!!! Холодильник, крупногабаритный, с весом в 65 кг никак не сможет поднять на 4 этаж(5-ти этажка) 1 человек. Мой дядя обязан был с водителем поднимать на 4 этаж холодильник.
Спасибо АЛЛО!!! За супер логистику, и за кучу негативных эмоций.
P.S. Наврали по срокам; мне пришлось 5 раз самому вам звонить; 3 раза обещали мне перезвонить и ни разу не перезвонили; холодильник досатвляли 7 дней с момента заказа; проплаченный подъем на этаж был выполнен, скажим так "на 50%".
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Доставка и контактный центр, просто УЖАААААААС!!! (19:29 15.04.2014)

Добрый день. Дмитрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Монечка: Комменты!! (16:39 15.04.2014)
Я бы на их месте после всего вышеизложенного закрыл бы лавку и ушел бы в армию. Ибо скоро с битами к ним придут))
ответить

максим: ужастный магазин АЛЛО (00:30 18.04.2014)
НЕ рекомендую магазин Алло брал у них музыкальный центр -была надпись что в наличии перезвонила оператор сказала чтоб ждал отправки и на этом всё.Прождал 6 дней ни ответа ни привета перезваниваю им а они говорят мол что нету берите другую и посоветовали другую модель . Взял на свою голову по совету оператора муз.центр ---- оказался брак((((обратно брать не хотят под разными отговорками так что ни в коем случае не берите ничего в магазине Алло
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ужастный магазин АЛЛО (11:08 18.04.2014)

Добрый день. Максим, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua.
ответить

Наталья: УЖАСНЫЙ МАГАЗИН АЛЛО (18:45 18.04.2014)
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!! Заказала в понедельник данный водонагреватель по цене 1332 грн,, пообещали доставку на пятницу. На следующий день на сайте он был уже 1802, до пятницы мне мне говорили что все в порядке товар заказа и есть в наличии. А в пятницу вечером сообщили что он не прошел предпродажную подготовку. Из-за вас мне теперь прийдется покупать водонагреватель дороже ( т.к. со вторника началось повальное подорожение), и я уверена на 99% что ваш магазин поступил не честно по отношению к клиенту - просто перепродали его по выше цене. Я была вашим постоянным клиентом. Теперь НИЧЕГО не буду у вас покупать и все сообщу ( и в инете тоже напишу еще) - что АЛЛО магазин который не выполняет свои обязательства.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: УЖАСНЫЙ МАГАЗИН АЛЛО (17:23 19.04.2014)

Добрый день! Наталья, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Вы для нас очень важны и мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Александр: Алло это шарашкина контора!!! (18:00 19.04.2014)
Начну по порядку. 9.04.2014 г. мною был оформлен заказ на мобильный телефон Nokia lumia 720 (№ заказа 100829871) после чего мне перезвонили и оговорили, что телефон я получи 14.04.14 г (а на сайте врут что доставка 1-2 дня) за адресом г. Винница просп. Коцюбинского, д.35 «Мобилочка». И что вы думаете, 14.04.14 г. время близиться к вечеру, а мне так никто и не звонит!!! Проявляю инициативу, звоню в службу поддержки тел 0 800 300 100 – мне клятвенно обещают доставку на завтра (к сведению, если вам на алло обещают перезвонить в течении 2-5 минут, забудьте и набирайте номер сами – Вам нагло врут), но увы завтраками меня кормили, аж до 17.04 и заметьте, даже после доставки товара я не получил ни уведомили ни СМС, то есть получается я должен сам тратить время и добиваться информации про статус своего заказа (н-х-р такой сервис). К 18-00 я пришел в магазин за телефоном, мельком глянул на внешний вид аппарата фотканул камерой и сделал пробные звонки, но при всем этом действии менеджеренок (далее - мек) нагло пытался навязывать мене дополнительные аксессуары, услуги а также хаял этот телефон (заговаривал зубы наверное) дальше я рассчитался и ушел. Но к моему удивлению (разочарованию) вечером при более детальном ознакомлении с телефонам я обнаружил отсутствия светодиода вспышки (маленькое отверстие и видно плату с контактами). Утром 18.04 в 9-00 я у же был в магазине с вышеупомянутой претензией и требованием вернуть деньги на что мек ответил – вчера телефон был исправен и это Вы вынули диод, а также телефон вы купили в интернете, мы нечего не знаем… обращайтесь в сервисный центр (хотя при представлении дефекта он нагло ухмыльнулся – знал)… После при моем комментировании в грубой форме ст. 8 ЗУ «Про защиту прав потребителей» мек был согласен на два варианта принять заявление и оставить телефон (возврат в Днепропетровск потом отправка на экспертизу в сервисный центр в Киев а далее только вернут деньги 20-60дн) или принести экспертное заключение с авторизированного сервисного центра NOKIA (типа заводской брак) для возврата денег ну при этом пытался подменивать понятия с 9 статьи (про товар надлежащего качества). Я немедленно отправился в главный офис гАмЛЛо (ул. Соборная, 46) где управляющий после 20 минут разговора в каптерке по телефону вышел и сообщил – езжайте в Мобилочку, приедет управляющий, вам вернут деньги (заранее нагло наврал). В Мобилочке я прождал час пока она – управляющий Пивторак Любов соизволила прийти (как в последствии выявилось это заангажированная юная особь которая преследует свои (или АЛЛО) коммерческие интересы и ей н****ть на торговую этику, имидж компании, отношение к клиенту и популярность магазина). При моем обращении Пивторак сделала видимость что ни про какой возврат денег она не слышала и запела туже песню которую пел мек и при этом еще без стыда умудрялась делать меняя дураком и утверждать что диод исчез по моей вине… В конце концов телефон я сдал в сервисный центр – ждемс результатов). И напоследок, Ни в коем случае не поку
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Алло это шарашкина контора!!! (11:48 21.04.2014)

Добрый день. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня 21.04.2014 до 15:00 для решения Вашего вопроса. Информация так же будет зафиксирована и передана руководству на рассмотрение. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Елена: 111 (12:55 23.04.2014)
Ужасное отношение этого магазина к покупателю!!Заказала видеорегистратор,позвонили подтвердили,доставка 3 дня,мало того что переслали мой заказ в другой город,так еще и задержали.и что самое интересное,даже не перезвонили,короче с просрали заказ и даже не перезвонили.Ужасный магазин!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: 111 (13:30 24.04.2014)

Добрый день. Елена, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Сергей: Заказывали стиральную машину lg10b9, при ... (09:28 24.04.2014)
Заказывали стиральную машину lg10b9, приехала с неисправным замком двери, а самое главное-БЕЗ ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА и КАКИХ ЛИБО ЧЕКОВ (товарный, кассовый...). Все обращения в call-центр заканчиваются обещаниями операторов "О перезвоне менеджерами, которые занимаются этими вопросами."
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Заказывали стиральную машину lg10b9, при ... (13:52 24.04.2014)

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua.
ответить

Андрей: Купил смартфон (12:54 24.04.2014)
Ув. работники АЛЛО я купил у вас в интернет магазине телефон леново с 820 все было хорошо , но ровно подчеркиваю ровно через месяц он перестал вкл . Я повез его в сервисный центр ,там посмотрели его и сказали что мы его принимаем но запчасти могут идти на него 4 месяца !!!! То есть я получается заплатил за него месяц назад он стоил 2699 гр и теперь я должен ждать 4 месяца его с ремонта !!!!! объясните мне вы так пытаетесь сделать рекламу своей фирме после такого вряд ли кому то захочется у вас что то покупать ! !! !
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Купил смартфон (14:05 24.04.2014)

Добрый день. Андрей, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua.
ответить

Артём: Заказал телевизор LG 47LA690V (22:47 27.04.2014)
У меня нет слов, одни выражения!!! В общем ситуация такова: Отец, проживая в г. Шостка (Сумская область), решил приобрести телевизор, попросил меня дать рекомендацию какой лучше взять и где. Я, имея достаточный опыт как покупок, так и продаж в интернете, проанализировав современный рынок TV, дал ему рекомендацию какой лучше взять и где они есть в наличии, одним из магазинов был allo.ua, который также имеет филиал и в г.Шостка и которому было отдано наше предпочтение, хоть лично я именно в allo.ua некогда и не чего не приобретал (это меня немного настораживало, но веря в его сложенную хорошую репутацию и состоявшееся имя - "allo.ua" как бренд, я одобрил выбор). В общем отец 3.04.2014 заказал в allo.ua телевизор, обещали, что получим Новой Почтой 8.04.14, потом перенесли на 15.04.14, затем сказали, что 17.04.14, что он уже загружен на машину и готов к отправке, а потом 16.04.14 сообщили, что телевизора не будет в связи с отсутствием в наличии и отменили заказ (не совсем понятно куда он делся с машины!!!). 23.04.14, при обнаружении телевизора в наличии в интернет магазине, сделали новый (повторный) заказ, причём цена уже выросла, пообещали прислать 28.04.14, затем опять начинают переносить срок доставки, уже при звонке к ним, оператор сообщил, что предположительно 28.04.14. Прошу принять меры для улучшения клиент сервиса!!! И настаиваю всё же на удовлетворении клиента! Не рекомендую allo.ua как продавца техники. Много некомпетентности, лжи и дезинформации.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Заказал телевизор LG 47LA690V (11:53 28.04.2014)

Добрый день. Артём, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua.
ответить

Руслан: осторожно: брак! (07:49 09.05.2014)
Товар хреновый, качество - ниже плинтуса, замену/ремонт товара компания не делает. Купил в Алло кресло за 1669 грн, 17/04/14 доставили - на правом подлокотнике, после того как снял поролон оказались две глубокие светлые царапины - за три недели компания так и не удосужилась ни заменить бракованный подлокотник, ни прислать специалиста, чтобы устранил повреждение - предлагают мне переть через весь город на себе кресло и "..может быть (!!!) что-то сделают". 08.05.14 начал выпадать один из пяти роликов из крестовины, посмотрел - оказалось крепление на соплях, а не на сварке. Сваркой прихвачена втулка всего в двух местах и всего по нескольку миллиметров, причем реально держала только в одном месте - это видно по втулке. О каком качестве и какой надежности после этого может идти речь?! И что опять отпишут представители "Алло" в комментариях? ...с вами свяжутся и ... тащите кресло к нам в представительство...? Фирма, которая заботится и о своей репутации и о своих клиентах либо присылает сотрудников и устраняет дефект на месте либо сами забирают мебель и ремонтируют ее - это проверено по опыту с другими, адекватными компаниями. В Алло абсолютный пофигизм - продали и забыли
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: осторожно: брак! (12:31 09.05.2014)

Добрый день. Руслан, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Юлия: Магазины Ужас!!! не ркомендую! (23:41 11.05.2014)
Нет слов одни эмоции! Сегодня объездили 8 магазинов г.Запорожья, хотеле купить Леново с820, везде есть на витринанах-в одном оказался брак, в другом сказали что его цена уже почему-то 2300 грн.(Ленина 93), в 3-ем сказали что на нем уже установлено 72 приложения за 599грн.(пр.Ленина 156,147) в следующих что они на резерве, НО если вы купите карту памяти и чехол, то мы снимим с резерва (просп.Ленина 147). Прошу принять меры!!! Нерекомендую магазины АЛЛО!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Магазины Ужас!!! не ркомендую! (10:19 12.05.2014)

Добрый день. Юлия, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Алим: обман с ценами и впаривание (08:33 12.05.2014)
Покупал телефон Nokia Lumia 925 в магазине Алло г. Симферополь, ул. Кирова,30/Горького,2. В газете вашей написано что акционная цена 2999 +449(за пакет ультранастроек - программы+обрезка карты), т.е 3448 грн. В магазине ценник стоял 3399 грн. За 3448 грн и за 3399 грн продавец отказался продавать, сказал что надо обязательно купить дополнительные услуги - пленку за 85 грн + поклеить(стоимость услуги 49 грн). Реально цена в чеке оказалась 2999(телефон) +499(настройки с обрезкой карты)+43(обязательная поклейка пленки, которую в чеке выбили почему-то как покупку ваучера мтс40)+85 грн пленка, т.е. 3626 грн или 3541 без стоимости пленки. Т.е сумма с обязательными услугами выше заявленной в газете и в магазине. Про обязательные допуслуги говорили и в других 2 магазинах Алло на улице Кирова в Симферополе. Это обман и впаривание!!! Скан чека могу выслать.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: обман с ценами и впаривание (10:22 12.05.2014)

Добрый день. Алим, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Александр: Купил телефон - купил головную боль (11:03 13.05.2014)
Не когда не думал что такая вроде бы серьезная кампания может оказаться очередная кампания которая просто кидает своих клиентов на деньги. Но все по порядку. Заказал телефон в интернет магазине АЛЛО ( позарился на цену, и как обычно там оказалась мышеловка )Ю доставили в магазин в нашем городе на следующий день. Радости и удивления было уйма. Но телефон оказался с бракованной батареей. Через неделю принес в магазин на обмен, и тут началось. Телефон надо отправить на сервис для заключения,так сказали в магазине. Приняли телефон указали срок исполнения 37 дней ( 14 сервис и 23 на дорогу. Я так понял отправляют на сервис в Китай ). Прошло время недели две, решил позвонить на горячию линии и узнать состоянии телефона.И тут началось. Заявку принимают звонят через час уточняют детали обещают перезванивать через 10 минут, и все пропадают на совсем.Сколько бы ты не звонил на горячию линию принимают еще заявку, обещают перезвонить в течении дня и тишинааааааааа. Вчера в очередной раз приняли заявку, но при этом сказали что если телефон куплен через интернет магазин то срок исполнения заявки сколько бы не указал магазин который принял 24 дня. и что по истечению этого срока я имею права написать заявления на возвращения денежных средств. Сегодня ровно месяц, вот я и решил написать это заявления в той торговой точке где сдавал телефон. Но не все так просто, в магазине заявления принять отказались, сказали еще не вышел срок 37 дней. Мои доводы о том что на горячей линии сказали что этот срок 24 дня, мне ответили что звони пусть мне объяснят как это. Звоню на 0 800 300 100, объясняю ситуацию. Оператор разговаривает по моему телефону с управляющим торговой точки. Потом мне сказал( оператор) что сейчас он свяжется с руководством и все решится. Что через 10-15 минут мне перезвонят. Прошло полчаса звонка нет, звоню снова и все по новому принимают заявку и тишинааааааааааа.
Из всего этого я понял так что меня просто кидают на телефон или деньги. Конечна сумма в 1200 для компании не очень большая, но при этом в неделю кинуть 10 человек и сумма уже 12000 ЧИСТОЙ прибыли.
Так что люди прежде чем покупать в этом магазине 10 раз подумайте.
И еще просто для размышления собирался еще купить тут ноутбук, но после начала волокиты с телефоном купил в другом месте. Когда понял что он меня немного не устаревает решил обменять на другой. Вся процедура обмена заняла неделю!!!!!!!!!!
С телефоном в глубине душе я конечно попрощался, но знаете надежда тлеет, но очень мизерная.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Купил телефон - купил головную боль (11:12 13.05.2014)

Добрый день. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Владимир: В магазине отсутствуют стартовые пакеты (14:55 21.05.2014)
Магазин Алло в г.Дрогобыч, Львовской обл. Зашел купить мобилку, хотел сразу взять стартовый пакет киевстар или диджус. Пакетов не оказалось, послали на рынок к барыгам. В итоге не взял мобилки и вам не советую туда ходить. Шарага а не магазин.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: В магазине отсутствуют стартовые пакеты (17:44 21.05.2014)

Добрый день. Владимир, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

владислав: обман и мелочное жлобство (19:17 21.05.2014)
Здесь реально разводят при малейшей возможности и вашей невнимательности!!! Не жалейте времени -- все проверяйте: комплектность, работоспособность!!! "14 дней для возврата" --- МИФ!!! ОСОБЕННО БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С УЦЕНКОЙ!!!! А лучше всего -- не имейте дела с этим "порядочным" магазином!!!! Я предупредил - Вам выбирать!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: обман и мелочное жлобство (11:19 22.05.2014)

Добрый день. Владислав, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес e-shop@allo.ua с указанием города и адреса магазина, в который Вы обращались, и Вашими контактными данными. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Мария: Покупка телефона (15:50 22.05.2014)
Магазин Алло в Купянске. При покупке телефона было все нормально, а когда принесла домой стал плохо работать.Очень долго к ним ходила,а продавци говорили, что проблема в мей карте,а не в телефоне.В конечном итоге сдала его обратно в магазин.Деньги вернули за телефон,а за программы нет,хотя я их не удоляла и вернула в таком виде,как при покупке.Купила себе в другом магазине и работает моя карта супер.Всем совет ставьте программы сами в этом нет ничего сложного или за 50 грн.в Харькове.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Покупка телефона (16:10 22.05.2014)

Добрый день. Мария, приносим свои извинения за доставленный неудобства. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Наталья: СИМ-карта (15:52 22.05.2014)
Не обрезайте симки в АЛЛО, у них слишком дорого,в метро и других магазинах всего 20грн
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: СИМ-карта (16:24 22.05.2014)

Добрый день. Наталья, спасибо Вам за отзыв. Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваше замечание. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Валентина: Покупка телефона (13:03 27.05.2014)
Всем привет. Приобретала телефон. Обратилась на горячую линию что бы ребята мне посоветовали. Мальчик, Антон все рассказал обьяснил все функции. Доставили быстро буквально на следующий день получила. Пришла было еще 5 человек. В течении 10 минут. При мне все проверили. Включили. Теперь радуюсь новому телефону. Спасибо ВАМ АЛЛО!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Покупка телефона (15:29 27.05.2014)

Добрый день. Валентина, спасибо за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

ОЛЯ: пол года назад купила в вашем магазине т ... (21:57 03.06.2014)
пол года назад купила в вашем магазине телефон со мной так приветливо общались продавцы,уговаривали,улыбались.то что с меня за установку стандартных программ взяли 500 гр. я пропущу сейчас не об этом.когда спустя время я по своей вине упустила телефон и разбила экран я обратилась в ваш магазин за помощью подсказкой где мне можно его отремонтировать. мне ответили грубо даже не взглянув на телефон- что он снят с гарантии так как это моя вина.слушать продавец меня больше не захотела отвернулась и переключилась на другого клиента. от былого сервиса и улыбок не осталось и следа. спасибо вам большое что* подсказали* куда мне обратиться и починить телефон за мои деньги. ушла от вас с чувством унижения-сервис супер.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: пол года назад купила в вашем магазине т ... (12:23 04.06.2014)

Добрый день. Ольга, Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании, и очень хотим разобраться в ситуации и предоставить вам объяснения, которые, к сожалению, не были предоставлены нашими сотрудниками. Просим Вас продублировать Ваше обращение на наш электронный адрес e-shop@allo.ua с указанием города и адреса магазина, в который Вы обращались, и Вашими контактными данными. Также благодарим за Ваше замечание, это поможет улучшить качество нашего обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

вера: обмен телефона (15:38 11.06.2014)
Купила вчера смартфон - не работает кнопка быстрого вызова камеры(искала в интернете и в настройках исправить не смогла), быстро нагревается после непродолжительной работы и ощутимо вибрирует задняя крышка во время просмотра видео! Можно поменять на другую модель телефона или получить возврат денег?
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: обмен телефона (12:24 12.06.2014)

Добрый день. Вера, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и точный адрес магазина, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Клиент: мутность магазина зашкаливает (18:33 11.06.2014)
как может быть доставка за каждый этаж 30 гривен, если в доме имеется грузовой лифт? и это не шутка) как оказалось ! ответ был следующим - "у нас нет разницы есть ли лифт вообще". с такой ситуацией я сталкиваюсь впервые) и на самом деле даже смешно ! а что если я живу на 25 этаже ? и лифт то есть ! и товар не такой уж и тяжелый!) отвратительно !
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: мутность магазина зашкаливает (12:27 12.06.2014)

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Руслан: Уважаемое руководство магазина Алло, по ... (22:28 13.06.2014)
Уважаемое руководство магазина Алло,
покупаю не первый раз технику в вашем интернет магазине , до данного момента ещё и рекомендовал своим друзьям родственникам и знакомым
Ваш сервис, начиная от общения с операторами и заканчивая скоростью обработки заказа - Это "ЧТО-ТО"
Для меня всегда была не проблема рассчитаться за любой товар наличкой, но акции такого рода как безпроцентная рассрочка очень удобны .
Пользовался на многих сайтах , но сравню ваш магазин с основными конкурентами на которых надо равняться - "РОЗЕТКА", так-как последний товар оформлял в кредит у них.
Мало того, что я сделал это за пол дня, так еще и товар пришел без проблем в Херсон через день .
Т.Е. я зашел в 9-00 утра на сайт , подал заявку , до 10-00 меня набрал менеджер и направил в банк, в 12-00 я был в банке и подписал договор.
На след день товар отправили и он приехал на 3 день с того момента, как я подал заявку.
ЧТО ПРОИСХОДИТ У ВАС !!!?!!
1 Заявка подана на кредит
2 менеджер звонит, но после выяснения что телефоны в кредит а все остальное за наличку заявку надо переподать
3 переделал заявку , старую отменил новую написал
4 звонок менеджеру , выяснения что же делать дальше
5 ожидание звонка из банка (звонят уточняют данные и подтверждают о положительном решении по кредиту )
6 ожидание пока это подтверждение придет из банка к вам в магазин
7 звонок оператору для выяснения подтверждения (операторы на тот момент когда я с ними общался, начали выдавать мне разную информацию, многие не могли уже просто понять какая заявка была у меня отменена а какая в работе)
8 выяснилось что после переделки общей заявки на две - Кредитная и за наличку (Чехлы пленки держатели) , заявка "за наличные" уже потерялась
9 создали новую заявку по наличным
10 СЧЕТ_ФАКТУРА с которой необходимо поехать в банк для подписания договора о кредите, - это вообще в вашем магазине какая-то нереальная вещь о существовании которой никто не знает толком ничего
11 Последовало 7 - 8 звонков операторам для выяснения как можно получить счет - фактуру. Некоторые из них говорят, что нет связи с менеджерами , а этим занимаются они. Некоторые говорят что связь есть что оператор сейчас им напишет и все придет по почте . Другой говорил, что сам вышлет её мне и ВСЕ ХОРОМ МНЕ КРИЧАТ : "СМОТРИ ПАПКУ СПАМ !!!"
12 после долгого ожидания счета фактуры и общения с вашими "спаммерами" я получил заветный документ , пишут который, наверное, золотыми чернилами.
За ваших партнеров отдельная история УКРсиббанк ни чем не лучше по работе чем ваши операторы и менеджера.
В банке было продолжение и по времени и по нервам, но так как вас это не касается, наверное, то не буду зря тратить ваше время и свое
В Заключение скажу , что по датам на моей почте видно, что ЗАЯВКА БЫЛА ПОДАНА 04,06,14
и на сегодняшний день 13,06,14 ОТ ВАС ДЕКЛАРАЦИИ МНЕ НИКАК НЕ ДОЖДАТЬСЯ
А так как телефоны были заказаны для подарка на день рождения , который уже прошел, то "СПАСИБО ВАМ МНОГОКРАТНО"
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Уважаемое руководство магазина Алло, по ... (11:21 14.06.2014)

Добрый день. Руслан, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

ВАЛЕНТИНА: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ (15:44 18.06.2014)
2.06 СДАЛА ТЕЛЕФОН НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ В Г.СНЕЖНОЕ. 15.06 УЗНАЮ ЧТО МАГАЗИН АЛЛО ЗАКРЫЛИ. С ЭТОГО ДНЯ ЗВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ГДЕ МНЕ ДАЮТ НЕВРАЗУМИНИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ. ЗВОНЮ ПО ТРИ-ЧЕТЫРИ РАЗА НА ДЕНЬ. РАССКАЗЫВАЮ ОДНО И ТОЖЕ И СЛЫШУ ОДИН И ТОТ ЖЕ ОТВЕТ.С ВАМИ СОЗВОНЯТСЯ. ДО СЕЙ ПОРЫ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ. ВМЕСТО МОЕГО НА ВРЕМЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА МНЕ НЕ ДАЛИ ЗАМЕНУ. А ТЕПЕРЬ И ВОВСЕ СВОЕГО НЕ НАЙДУ. А СТОИМОСТЬ ТЕЛЕФОНА СОСТАВЛЯЛА МОЮ МЕСЯЧНУЮ ЗАРПЛАТУ.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ (16:47 18.06.2014)

Добрый день. Валентина, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Денис: Алло продает витринные телефоны (22:54 22.06.2014)
Купил телефон Lenovo P780 вчера, а придя домой увидел на нем фотографии 25/05/2013 сделанные посетителями у витрины. Будьте бдительны.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Алло продает витринные телефоны (18:04 23.06.2014)

Добрый день. Денис, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, город и адрес магазина, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Ольга: не советую этот магазин!!!!! (13:50 24.06.2014)
в алло лучше вообще ничего не покупать!
описание продуктов не соответствует
наплевательское отношение к клиентам
1)заказывала у них эл. книгу на подарок, точно оговорила сроки поставки, в запасе была неделя. они мне всю неделю проморочили голову. звоню и спрашиваю когда отправите и есть ли эта позиция в наличии? - ответ ожидайте, с вами свяжется менеджер и все, как попугай. звонила 4 дня подряд, ответ один ожидайте. так мне ничего и не выслали, купила в другом месте. зато через месяц позвонили и сказали будете брать книгу? феерично!
2)мама заказывала в алло видеорегистратор с навигатором на андроиде, так было написано на сайте. + все это обговаривалось и уточнялось с менеджером, так как нужна была модель 2 в 1. в итоге пришел навигатор, в котором не оказалось функции видеорегистратора. хотя 100 раз об этом спрашивали. забрать назад отказались наотрез, выставили маму дурой, быстро изменили описание на сайте. аргументировали отказ тем, что мы его уже включили, т.е. был в использовании. и вообще не умеем читать описания, у них же на сайте черным по белому. решили не трепать себе нервы, оставили, что есть, хотя цена вопроса 1400 гр была.
3) когда забирали с их склада навигатор был огромный скандал. девушка возвращала телефон, у которого пропал звук на второй день использования! как на нее орали, обзывали и не хотели забирать аппарат. я была в шоке!!!! ее выставили полной дурой, при том, что там был полный магазин людей.
НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ В ЭТОЙ КОНТОРЕ! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не советую этот магазин!!!!! (16:51 24.06.2014)

Добрый день. Ольга, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо за Ваш отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Игорь: недоволен (14:34 24.06.2014)
Был постоянным клиентом, покупал несколько телефонов, фотокамеру. Купил на днях smart-tv сони. Проверить не давали,типа, давай быстрее, у нас на проверку 2 минуты. Но вроде все нормально, когда напомнил о законе о правах потребителя. При покупке тв сони не сказали, что у этих тв ограничение по трафику в интернете, т.е. не зайти на любой сайт и не посмотреть потоковое видео. Т.е. смарт получается кастрированный. При попытке обмена нашли какую-то несуществующую царапину и поменять отказались. Типа твои проблемы. На вопрос почему не предупредили об "не совсем смарте" - мы не должны это делать, читайте характеристики. А на их сайте это не указано. Почувствовал себя обманутым. Не знаю, может и в других магазинах так, покупал все только у них. И персонал в донецком складе высокомерный, как будто должен им заранее. Больше ни разу к ним не обращусь и не советую никому.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: недоволен (16:52 24.06.2014)

Добрый день. Игорь, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

наталья: большой обман (20:19 24.06.2014)
18. 06. 14. купила телефон lenovo оказался с браком. В магазине отказывались принимать возврат, но всеже приняли так как прошло только 2 дня с момента покупки, но это еще не все продавец отказал ся продавать телефон без дополнительных настроек и услуги экспресс-возврат стоимостью 553.95 грн. Буду обращаться в общество защиты прав потребителей, налоговую инспекцию, а затем и в суд
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: большой обман (14:52 25.06.2014)

Добрый день. Наталья, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, город и адрес магазина, для того чтобы мы могли связаться с Вами и решить Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

ольга: лохотрон (20:31 24.06.2014)
дурят во всем
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: лохотрон (15:00 25.06.2014)

Добрый день. Ольга, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и опишите ситуацию, мы с Вами свяжемся и поможем решить Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Евгений: Заказ (15:26 07.07.2014)
Почему сервис в магазине Алло один из худших.
В пятницу 27.06.2014 с утра, в половине 9 сделал заказ в магазине и оплатил карточкой виза, после обеда со мной связался менеджер и уточнил мой заказ, место доставки а в конце разговора начал рассказывать о том что цена на сайте изменилась и при том не в мою сторону. При разговоре возник момент что мне необходимо доплатить за данный товар, на мой вопрос, чем руководствуется компания которая меняет цену после продажи, а продажа состоялась(деньги с карточки ушли и поступили магазину Алло, статус в личном кабинете изменился через пару минут после оплаты) и по каким действующим законам Украины магазин имеет право менять цену товара, ответа не последовало. Просто сказали что со мной свяжутся позже.
Звонка так и не было. Суббота и воскресенье прошли спокойно, никаких звонков и какого либо внимания со стороны магазина. В понедельник решив что уже пора двигаться дальше, самостоятельно набрал данную компанию. На мои вопросы никаких ответов я не получил, только очередную отговорку что со мной свяжется менеджер и уточнит заказ. Ну а дальше картина еще лучше, каждый день набираю данную компанию, никаких действий с их стороны нет, до четверга. В четверг после очередного моего звонка, перезванивает менеджер и просто заявляет что вышлет мне на почту заявление о возврате денег, несмотря на то, что ранее я просим предоставить мне данные по законодательной базе, которая позволяет производить возврат денег после оплаты заказа без согласия клиента. Опять разговор закончился тем что мне перезвонят уже с юридического отдела. И дальше опять ситуация продолжается тем же образом- я звоню, мне отвечают что со мной свяжутся и дальше ничего. При том что первого звонка со стороны магазина нет, такое ощущение складывается что решать данную проблему у них нет желание вообще.
Как я понимаю дальнейшее общение заведено в тупик, дальше контакт центра попасть невозможно, а там отвечают одинаково, видимо пока я не соглашусь написать заявление о возврате денег. Запросы которые они вроде как отправляют менеджеру отследить невозможно, менеджер может просто забить на данную проблему и ничего не делать.
Еще 1 вопрос который возник после общения- это 5 дней на доставку товара после оплаты. На мой вопрос как они могут игнорировать свой пункт правил - Внимание! Простите менеджер с вами свяжется.
Проблему с моим заказом вам все равно рано или поздно придется достать из долгого ящика и решить, а пока от обслуживания только самые неприятные впечатления. Эта ситуация говорит о том, что как только у вас возникнут проблемы с выполнением заказа или с полученным товаром, компания будет как можно дольше оттягивать ее решение.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Заказ (16:55 07.07.2014)

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Марина: Почему не печатают мой отзыв ?????Уже дв ... (10:11 18.07.2014)
Почему не печатают мой отзыв ?????Уже дважды отправляла.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Почему не печатают мой отзыв ?????Уже дв ... (11:10 18.07.2014)

Добрый день. Марина, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес e-shop@allo.ua с указанием Ваших контактных данных. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Марина: Здравствуйте!Уже подчти 3 недели я немог ... (10:07 19.07.2014)
Здравствуйте!Уже подчти 3 недели я немогу добиться решения своей проблемы.Сетуация такая :01.07.2014.г.в магазине "Алло"г.Харцызска Донецкой обл. купила телефон своей дочери.Всё началось уже проблемно...Долго телефон не находил сим.карту,но мы ждали...глаза у дочери горели...Продавец упаковала телефон,мы его забрали,буквально через 5 минут дочь увидела на задней стенке телефона небольшую вмятину.Сразу вернулись в магазин,продавец взяла телефон и стала бегать по соседним магазинам сотовой связи искать отвёртку,говорит сейчас всё исправим.Я попросила обменять товар или вернуть деньги,но мне отказали ,сказали ,что этот брак мы сами сделали.В итоге выяснилось ,что внутри есть шурупчик,который полностью не закручивается и при закрывании задней крышки именно в этом месте образуется эта вмятина.Шуруп давит на крышку при закрытии.Сразу написала заявление ,через 8 дней (09.07.2014) пришёл ответ,естественно ,отрицательный.Вы знаете,я бы наверное уже бы опустила руки ,если бы ...на следующий день перестала работать задняя камера,я сразу в магазин,а мне ,будем ждать ответ на ваше заявление.Самое страшное ,что все понимают ,что это фабричный брак,но непорядочность ...пока побеждает.Получив отрицательный ответ на первое заявление,я написала второе,но уже с фотографиями проблемы изнутри и внешне.Сегодня 19.07.и до сих пор ответа не получила,звоню в магазин...ждите.Это просто какой то кашмар!!!С камерой так ничего не решено.На сервис магазин сейчас не принемает,дали мне адрес в Донецке сервисного центра,сказали едьте самостоятельно.Мы поехали ,там сейчас тоже этим не занимаются.Подскажите ,что мне делать???Дочь -без телефона,я первый раз воспользывалась услугами магазина "Алло"и так неудачно.Если бы зто была наша проблемма,я бы никогда не посмела предъявлять какие либо притензии магазину.Будьте порядочными,честными !!!На горе других ничего построить не получиться.Помогите.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Здравствуйте!Уже подчти 3 недели я немог ... (15:31 19.07.2014)

Добрый день. Марина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Елена: покупка мультиварки (19:13 22.07.2014)
Очень разочаровалась в Алло. Покупала раньше и электронную книгу, телефон. Была довольна магазином. Рекомендовала друзьям. Однако покупка последняя оставила осадок. Я живу в Донецке, я все понимаю что ведуться военные действия, доставки товаров на данный момент нет. Однако я заказала мультиварку, в течении недели мне никто не соизволил позвонить и сказать что временно доставки нет. По истечении трех дней я написала на адрес сайта с вопросом, мне никто не ответил, на следующий день, написала на другой адрес сайта, мне перезвонили, обясняли что в Донецк не отправляют временно. Как только будет мне отправят. Спустя 10 дней я зайшла на сайт и увидела что в наличии мультиварок нет, я позвонила по горяему номеру и мне сказали что товар мне не отложен и в наличии его нет. В итоге я осталась без мультиварки. Я конечно все понимаю, но если товара нет, можно хотя бы электронкой сообщить чтобы я заказала в другом магазине. В итоге я не смогла заказать в другом магазине, поскольку товара в наличии уже небыло. Очень обидно что так не уважительно ставятся к клиентам. Была очень хорошего мнения об этом магазине. и теперь подумаю покупать ли товар.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: покупка мультиварки (11:07 23.07.2014)

Добрый день. Елена, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Сергей: не покупайте в Алло (07:00 24.07.2014)
7 июня сего года купил Fly IQ440 в магазине Алло. Обнаружив дефект 9 июня потребовал заменить на исправное изделие или вернуть деньги на что получил категорический отказ с посылом в сервисный центр. Сервисный центр М-сервис ремонтирует по сей день с 10 июня. Полное отсутствие уважения к покупателю и полное игнорирование потребительских прав.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не покупайте в Алло (11:07 24.07.2014)

Добрый день. Сергей, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На сегодняшний день, Ваш телефон находится в авторизованном сервисном центре производителя, в связи с чем у нас отсутствует возможность подсказать точные сроки сервисного обслуживания Вашего устройства. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр производителя повторно для написания заявления, в связи с превышением сроков гарантийного обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

сергей: Очень разачарован в компании АЛЛО.Компан ... (13:41 30.07.2014)
Очень разачарован в компании АЛЛО.Компанией назвать невозможно-шарашкина контора.Сожалее о том что решил купить у вас планшет.Планшет оказался неисправный.Отправил обратно.Теперь ни денег ни планшета.Товарищи!!! Не связывайтесь с компанией.Ни какой гарантии возврата денег и исправного товара нет.Не заказывайте сами и передайте другим
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Очень разачарован в компании АЛЛО.Компан ... (14:39 30.07.2014)

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

денис: отвратительный магазин алло (14:14 01.08.2014)
Работа магазина и всех работником в целом желает лучшего. Я был заказал данный планшет 30.07 с доставкой новой почтой мне пришла смс уведомление о том, что товар мною заказан код заказа 14324679, связался со мною менеджер с ним была договоренность о сроках доставки на 2.08 меня вполне это устроила, теперь ждите смс о номере декларации. И на этом работа магазина с клиентами закончилась!!! Звоню на горячую линию разговариваю с работниками, почему нету смс уведомления, этот звонок совершался 30.07 вечером, в ответ получил ждите вечером или завтра утром получите, я опять уточнил о сроках доставки мне подтвердили, что 2.08 получите. Наступает утро, смс нету я опять звоню, они мне отвечают не волнуйтесь вами занимаются товар получите в назначенное время. Вечером звоню тоже самое. На следующий день 1.08 теребя магазин звонками выясняется мною никто не занимался товар прибудет как минимум 5.08 и по цене не интернет магазина, а по розничной. Меня развели, отвратительная работа с клиентами, не желание ничего исправлять магазином я был вынужден отказаться от своего заказа. После каждого моего звонка в магазин мне обещали перезвонить, но такого не происходило приходилось мне самому им звонить. Никогда не буду связываться с магазином АЛЛО и никому не советую, не ценнят они своих клиентов.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: отвратительный магазин алло (16:34 01.08.2014)

Добрый день. Денис, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Мы благодарны Вам за обратную связь. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Мария: отвратительный магазин (16:11 01.08.2014)
Отвратительный магазин!!! Сделала заказ, хотела забрать самовывозом на Петровке (указала определенный магазин, так как здесь их 3 шт), менеджер сказал что могу забрать заказ до обеда на следующий день. Прихожу, говорят что такого заказа у них нет, отправляют в соседний магазин, прихожу туда, та же история. Иду в третий магазин - и там моего заказа нет! Звоню в интернет магазин, говорят что заказ будет после 2-ух. Прихожу и та же история! Сервиса никакого, продавцы хамы! Больше ни ногой туда!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: отвратительный магазин (16:36 01.08.2014)

Добрый день. Мария, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: отвратительный магазин (16:38 01.08.2014)
Добрый день. Мария, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Светлана: Не рекомендую (12:49 04.08.2014)
Я уже не в первый раз делаю заказ в этом магазине и не первый год, но вот последние два заказа неприятно удивили. Сначала заказала бойлер несколько недель назад, привезли с царапинами, чтобы поменять пришлось немного поругаться, потому как и сроки поджимали и еще алло решило, что бойлер подорожал и уже стоимость другая, но про эту ситуацию я бы даже отзыв не стала писать, если бы не новая. Заказала я 30 июля в среду вытяжку встраиваемую ( ее необходимо срочно завезти на производство, где делается кухня ну по понятным причинам) сказали, что доставка на пятницу. В четверг в 9 вечера звонок - "Ваш товар задерживается, доставка будет в понедельник", я попрсила хотя бы на субботу, потому как это нужно срочно, мне девушка сказала, что в пятницу перезвонит и уточнит точный день доставки. В итоге в пятницу нет звонка, я позвонила сама, рассказала ситуацию, пообещали уточнить и перезвонить в течении 20мин, через 2 часа звоню снова, потому как никто не позвонил, мне оператор говорит "Так у вас стоит товар на доставку на субботу на вторую половину дня!", но об этом никто не предупредил. Я обрадовалась. В 9 вечера (пятница) снова звонок, "Вы знаете, Ваш товар задерживается, он будет во вторник, поэтому доставка возможна только в среду", на мою просьбу пообщаться с руководством мне ответили, что это невозможно и что в субботу со мной свяжутся (естественно никто не перезвонил), а на вопрос, почему не сообщить раньше, мне сказали, что это только в 9 вечера стало известно! То-есть заказать я естественно уже нигде не смогу в такое время! Уважаемое руководство, зачем Вы указываете на своем сайте, что доставка в течении 3 дней, если реально это неделя и при этом с нервотрепкой!?? Очень разочаровалась в этом магазине и теперь не рекомендую только потому, что нельзя с Вами планировать свое (и не только) время.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Не рекомендую (15:57 04.08.2014)

Добрый день. Светлана, приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Елена: не ходите в этот магазин! (14:59 11.08.2014)
Добрый день! Сегодня 11.08.14 в городе Красный Лиман по улице Кирова, Донецкой области, хотела приобрести смартфон, но мне это не удалось. Чтобы стать обладателем телефона необходимо заплатить не только за сам девайс, но и в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке нужно купить пленочку на экран и заплатить за ее наклейку 49 гривен, установить в магазине программное обеспечение за 129 гривен, купить дополнительную гарантию и отдельно от всех программ еще и установить платный антивирус!!! Я ВОЗМУЩЕННА! вместо 1399 гривен, я должна была заплатить почти 2000 тысячи!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не ходите в этот магазин! (17:22 11.08.2014)

Добрый день. Елена, приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Елена: СМАРТФОН (15:02 11.08.2014)
Добрый день! Сегодня 11.08.14 в городе Красный Лиман по улице Кирова, Донецкой области, хотела приобрести смартфон, но мне это не удалось. Чтобы стать обладателем телефона необходимо заплатить не только за сам девайс, но и в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке нужно купить пленочку на экран и заплатить за ее наклейку 49 гривен, установить в магазине программное обеспечение за 129 гривен, купить дополнительную гарантию и отдельно от всех программ еще и установить платный антивирус!!! Я ВОЗМУЩЕННА! вместо 1399 гривен, я должна была заплатить почти 2000 тысячи!
ответить

ИМ АЛЛО: Добрый день. Елена, приносим извинения з ... (17:22 11.08.2014)
Добрый день. Елена, приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Юлия: обслуживание клиентов (14:39 12.08.2014)
столкнулась с проблемой ужасного отношения к клиентам!!
через интернет магазин покупала несколько товаров 11.08.14 на пр. Московском 8 (Киев) 17,20-18,00
я прождала в очереди 20 мин, хоть перед мной было лишь 2 покупателя!!!
с самого начала начались проблемы. сотрудник, который выдавал товар не пожелал отвечать на поставленные вопросы (я понимаю, может он на эти вопросы отвечает 100-й раз за день, но я ведь ответов не знаю!), товар мне в руки не дали пока я все не оплатила. когда я дома распаковала свои покупки чехол для эл. книги оказался не качественным (оторвана резинка, которая закрывает чехол). ну ладно. бывает. можно ведь обменять в течении 14 дней.
когда я начала звонить в сервисный центр хамское отношение продолжилось. мало того, что мне не помогли, бросали трубку и на следующий звонок с этого номера не беря трубку тоже сбрасывали. я начала звонить с другого номера. та же ситуация - сбрасывают и больше не берут трубку...
я разочарована, по сколько раньше всегда покупала дом и бытовую технику в АЛЛО.
сейчас я лучше буду платить дороже, но пойду в магазин где ценят своих клаентов
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: обслуживание клиентов (19:25 12.08.2014)

Добрый день. Юлия, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Сергей: покупал телефоны несколько раз в магазин ... (19:06 15.08.2014)
покупал телефоны несколько раз в магазине, все было отлично, сегодня решил купить планшет, подобрал подходящий, продавец его уже протирал для поклейки пленки и тут я узнаю что необходимо ставить пакет программ предлагаемых магазином (500 грн.) иначе не будет гарантии на сей девайс, от покупки отказался так как это просто развод на бабки, будьте бдительны
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: покупал телефоны несколько раз в магазин ... (12:40 16.08.2014)

Добрый день. Сергей, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: город, точный адрес магазина, модель планшета и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Юрий: Номер заказа 14357216. Халатное отношени ... (14:57 18.08.2014)
Номер заказа 14357216. Халатное отношение сотрудников как в интернет магазине так и в торговой точке где нужно было забирать товар. Потратил свое время и нервы в результате товар купил в другом интернет магазине. (обслуживание небо и земля).
Я та к понимаю мой негативный отзыв далеко не первый. Господа покупатели - уважайте себя и выбирайте другой интернет магазин а не в коем случае не АЛЛО.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Номер заказа 14357216. Халатное отношени ... (17:47 18.08.2014)

Добрый день. Юлия, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес e-shop@allo.ua с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Ви: Выше написал комент Юрий! Отвечают " ... (18:09 20.08.2014)
Выше написал комент Юрий! Отвечают "Добрый день. Юлия, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства."! Это просто цирк! Хотел отзыв свой написать, даже желание отпало! "Халатное отношение" - это даже слабо сказано. Просто нецензурная лексика рвется наружу. Вообщем, ребят, я сто раз пожалел, что совершил покупку в этом магазине! И убеждаюсь в этом прочитав коменты народа.)22
ответить

Максим: Заказ в интернет магазине (13:43 22.08.2014)
Заказал телефон на сайте Алло. Был указан срок доставки 1-2 дня. Перезвонили, подтвердили что могут доставить телефон на завтра. Спросил, можно ли оплатить с карточки - не вопрос, только повторите заказ. Оплатил с карточки приват банка, деньги списали сразу же. Перезвонили через 2 часа - деньги получены, сроки доставки сообщим позже.
Звоню на следующий день - так когда-же. Через 5!!!! дней. Спрашиваю: так говорили же на завтра. Правило фирмы - по безналу до 5 дней. Хорошо ДО 5, а не 5. С чем связано: должны подтвердить оплату. Говорю: вчера звонили, подтвердили. Ответ: Правило фирмы - по безналу до 5 дней.
То есть политика фирмы:
1. Предоставлять умышленно или некомпетентно неправдивую информацию.
2. Получили деньги - можно о клиенте не заботиться.
3. Нежелание помочь по звонку в коллцентр (если есть условие ДО 5 дней, то можно постараться и за 3 дня). Раз есть правило, за которое можно спрятаться, значит можно ничего не делать.
4. В коллцентре оператор Евгения на вопрос об ее личном номере ответила 0800300100 (телефон колцентра). Поразительное чувство юмора! И это после того, как отказался помочь!
4. Мы фирма большая, на конкретного человека на.....
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Заказ в интернет магазине (18:19 22.08.2014)

Добрый день. Максим, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Владир: не доверие компании (14:17 23.08.2014)
Заказал ваучер на установку водонагревателя заплатил 490 гр и обманули. Деньги не возвращают,
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: не доверие компании (16:39 23.08.2014)

Добрый день. Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Владир: не доверие компании (14:19 23.08.2014)
Заказал ваучер на установку водонагревателя заплатил 490 гр и обманули. Деньги не возвращают,
ответить

Роман: Алло - нечистоплотная компания. (01:11 24.08.2014)
Алло - нечистоплотная компания.
Заказали у них телефон Sony Xperia C C2305 White
с чехлом.
Чехол оказался меньше, обещали обменять, долго всё тянулось и вот сюрприз - отправили тот же чехол обратно.
Аргументировали возврат, потерей товарного вида. Этот чехол никто не юзал.
Пытались им дозвониться на горячую линию, уточняли кто мы и почему звоним, обещали перезвонить несколько раз.
Конечно, же никто не позвонил.
У них на сайте комментарии модерируются на входе.
Не верьте этой компании.
Подходы гнилые.
Сервис - никакой.
Кидалово.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Алло - нечистоплотная компания. (12:33 24.08.2014)

Добрый день. Роман, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении данного вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Сергей: В Алло покупать не надо . (23:05 29.08.2014)
В место новой индук.плиты .Прислали б.у и сломана .Менять не хотят.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: В Алло покупать не надо . (13:55 30.08.2014)

Добрый день. Сергей, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес e-shop@allo.ua с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Елена: Обман (16:07 12.09.2014)
30.08 в розничном магазине «Алло» был куплен телефон по акции. Цена вопроса 4999 грн. Суть акции (по рассказам продавцов) состояла в том, что при покупке телефона программное обеспечение устанавливается бесплатно. В течение последующих нескольких дней выяснили, что у телефона проблемы, несколько раз в день теряется регистрация в сети. Лечится только перегрузкой. Установка других сим-карт не помогала. До меня никто не мог дозвониться, и я, соответственно, тоже. 10.09 (14 дней не прошло) обратилась в магазин, в котором купила телефон. Обменять телефон отказались. Предложили вернуть за него деньги, но на 500 грн меньше. И тут я узнаю реальные условия акции, по которой был куплен мой телефон. Как оказалось, мне его продали за 4500 грн, а за 499 грн установили программное обеспечение (при покупке продавцы утверждали, что ПО бесплатно).
С такими условиями возврата не согласна, звонила на горячую линию. Отправили на пр-т Московский для решения ситуации, оттуда отправили назад в магазин. Магазин пожимает плечами, сочувствует и отправляет в сервисный центр Самсунга.
Даже при том, что не прошло 14 дней после покупки, решить проблему с магазином не возможно.
Мои выводы: Горячая линия работает безответственно;
Откровенная ложь об условиях акции.
Политика магазина «Алло» - «Как бы еще намахать ближнего».
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Обман (11:24 15.09.2014)

Добрый день. Елена, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Dilemmka: Ужасное обслуживание!МАГАЗИН "АЛЛО" (13:20 13.09.2014)
МАГАЗИН "АЛЛО"
Ужасное обслуживание! Заказывала товар на сайте. Менеджер перезвонил по поводу заказа, уточнил информацию и т.д. Мы договорились, что доставка будет во второй половине дня (так как физически нахожусь на работе) и курьер за час до приезда наберет. Мне нужен час, чтобы добраться до дома. Менеджер сказал без проблем. На следующий день в 9,15 звонит курьер и говорит, что доставка будет с 12-14. На что я попросила подождать 15 минут, так как нужно было связаться с руководителем и уточнить время. На что он сказал, что ждать не может, но через "не хочу" согласился!!! Я перезвонила ему и попросила к 13 подъехать. Что 2 час ждать не могу. Он сказал, что вечером другой курьер перезвонит и подвезет. Вечером мне перезвонили, сказали, что работают до 19 и никто уже ничего привозить не будет. Меняя все планы на субботу, договорились о доставке с 12 до 14 в субботу. На что мне в 9 утра звонит курьер и говорит , что приедет в 11. Это время меня тоже не устраивало Были курсы и я не могла их отменить/перенести. И просила в договоренное время днем раньше. На что мне сказали, что менять из-за маршрут не будут!!!!!! Хотя изначально, мы с менеджером договорились о ВЕЧЕРЕ ПЯТНИЦЫ!!!!!! Курьер сказал, значит будет доставка в воскресение!!!
СПАСИБО!!! Но 3 дня я ждать не собираюсь своего заказа!!!!
Мало того, что это я у вас покупаю, а не у вы у меня. Так это вы должны подстраиваться под клиента, а не клиент под ваших курьеров!
Нормально со мной никто не общался!!! а так, вроде я что-то кому-то должна!!!
Девушка-менеджер в пятницу вечером (когда звонила уточнить на счет доставки) сказала, что она ничего не знает, ждите звонка курьера!!!
Ребята, бизнес и продажи так не делаются!
К вам больше обращаться не буду и не буду вас советовать НИКОМУ!!!!!
Номера курьеров 050 363 32 98 и второй 050 421 29 73
ответить

Светлана: Телефон леново (11:40 15.09.2014)
ДААААА,я надеялась,что это случайно.....как оказалось,я не одинока.С 9 сентября,жду телефон ЛЕНОВО 369 с дополнительной гарантией,заказ№14399551 и безрезультатно.Обещали до трех дней(до 12),потом никто,ничего,даже не перезвонили,звоню сама,говорят на 15 последний срок,опять тишина.Сегодня звоню,уже на 18.Объясните,что за отношение и будет ли вообще этот телефон.Честно,я уже сомневаюсь.Не ожидала такого от такой крупной сети как АЛЛО.Не первый раз заказываю товар и никаких проблем не было,а это какой то кошмар!!!!!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Телефон леново (17:13 15.09.2014)

Добрый день. Светлана, приносим извинения за доставленные неудобства, Ваш заказ прибыл в магазин, Вы можете обращаться за получением. Дополнительно с Вами свяжутся сотрудники магазина и пригласят за получение Вашего заказа. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Михаил: Самсунг 9500 (20:16 16.09.2014)
А моя история с алло началась 28.08.2014 оформил рассрочку на 20 платежей через ОТП Банк,ну банк как всегда натюхал своих приколов в общей сложности на 300 грн,ну не в этом суть.Ждал я телефон две недели и вот о чудо 11.09.2014 я его получил,открыл коробку проверил комплектность - все ок.Начал юзать.На ощупь он крутой легенький,правда аккума не очень долго держит.Но соль в том что при не большем интернет серфинге он жутко грелся и это на стандартных програмах,CLEEN MASTER,который посоветывали скачать из маркета в сервисе, выдал сообщение что ваша температура очень высока и составляет 65% при этом он был жутко гарячий!Положил остыл перезагрузил и сново так же но уже 80,а я еще в игры не играл . Ну звоню ж на гарячку Алло 0800-300-100 говорю так и так греется очень,они говорят идите за заключением в сервис.Пошел,а сервисный центр в нашем городе просто отправляет телефоны,ну ждать времени не было так как 14 дней!Звоню сново на гарячку Алло,говорю так и так нет сил ждать,хочу обмена,они мне говорят мол иди в банк расторгай договори отправляй телефон нам! Я остолбенел,говорю это как я кажды раз буду покупать у вас не рабочий телефон и каждый раз буду оформлять рассрочки!???Ну вообщем сказали нужно поговорить со старшим гуру,а то видно отмазки закончились!)) Вечером перезванивают говорят пакуйте телефон с заявлением высылайте к нам,если состояние норм то поменяем если не то в ремонт....Жду продолжения ...
ответить

ИМ АЛЛО: Добрый день. Михаил, приносим извинения ... (13:07 17.09.2014)
Добрый день. Михаил, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Надежда: Вытяжка Ventolux (10:55 23.09.2014)
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего интернет-магазина АЛЛО! Мною был сделан заказ №101027065 от 14.09.14 вытяжка Ventolux Ferrara 60 AN black стоимость с доставкой на новую почту 1633,00 грн. После этого, на мой телефон поступило два звонка от ваших сотрудников о ПОЛУЧЕНИИ И ПОДТВЕРЖДЕНИИ заказа №101027065 и о том, что вытяжка поступит 23.09.2014 в отделение новой почты.
22.09.2014 поступил звонок от вашего интернет магазина о том, что данные по вытяжке НЕ БЫЛИ ОБНОВЛЕНЫ (?!) и данного товара нет в наличии!!
В моей кухне была ликвидирована старая вытяжка и установлена новая мебель под новую вытяжку Ventolux Ferrara 60 AN black. Хочу получить свой заказ в первоначальном виде, т.к заказ БЫЛ ПОДТВЕРЖДЕН(!!!!!) я получила материальный и моральный ущерб из-за халатности ваших сотрудников. Прошу вас разобраться в данном вопросе и надеюсь на ваш профессионализм и серьезность вашей организации. С нетерпением жду скорейшего решения моей проблемы.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Вытяжка Ventolux (15:10 23.09.2014)

Добрый день. Надежда, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Сергей: Интернет-магазина АЛЛО - мошенники и проходимцы !!! (14:33 23.09.2014)
Никому не советую воспользоваться услугами интернет-магазина АЛЛО. Купил 21.08.14 видеорегистратор EKEN RS2 (№ заказа #100987101). Гаджет - настоящий "китаец" ! Зависает, самопроизвольно сбрасывается в "заводские настройки", разряжается даже в выключенном состоянии, в качестве USB-камеры не работает ( хотя в меню такая функция есть ). Сдал 8.09.2014 в сервис по гарантии. Перезвонили 18.09 - "можете забрать". Приехал, читаю акт диагностики, и глаза лезут на лоб!!! В " устройстве обнаружены капли воды, кабель USB поврежден, устройство с гарантии снимается." Полный пи... дец!!! Мало того, в акте указана марка - ASPRING RS12 ( а не EKEN RS2 ). Обращаю на это внимание приемщика. В ответ типа " eken и aspring - одно и тоже , серийный номер же ваш ..." !!!! Короче, отказался забирать - написал заявление на возврат денег. Пока реакции не было.. И вообще сайте allo.ua отзывы модерируются – критические негативные отзывы о некачественной работе устройства просто не размещаются. Положительные отзывы появляются при начале продажи устройства, вероятно написаны самим АЛЛО, через пару месяцев они прекращаются…. И более чем за год продаж может не быть ни одного отзыва. Гарантия не соблюдается, устройства возвращаются с диагнозом « наличия капель воды…» и с гарантии снимаются. Возврат денег в течении 14 дней не осуществляют. Так что бегите от от интернет –магазина АЛЛО.УА ( ALLO.UA ) как можно быстрее и дальше. Интернет- магазин АЛЛО.УА ( ALLO.UA ) - это полная и большая Ж...!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Интернет-магазина АЛЛО - мошенники и проходимцы !!! (15:08 23.09.2014)

Добрый день. Сергей, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Анатолий Новоград-В: ф ... (21:11 25.09.2014)
ф
ответить

Tina: Планшет (21:10 29.09.2014)
покупали планшет, при оплате сказали, что нужно купить гарантию- 50 гр,без этого пробить чек невозможно.Вырубило через 3 дня,результата-0.Гарантия нам не нужна была, так как мы уехали из этой страны.Лохотрон полный.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Планшет (12:02 30.09.2014)

Добрый день. Тина, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Анатолий Новоград-В:  RE: RE: Планшет (09:54 17.10.2014)

Я постоянный клиент был магазина, но сейчас в магазин заходишь по ул шевченка 37 как в старые временна при союзе, все заняты, хотя там продавцов кажется больше чем покупателей, а спросишь, что ни будь , так точно как при союзе надо дождаться пока они порешают какие то проблемы. Сейчас проще купить где ни будь в другом магазине, там обслуживание и консультация отвечает действительности. А не то что в магазине пролохотронили и самое главное хоть научились извиняться, хоть планшет мне такой никто так и не поменял и не вернул, а пришлось взять лишь бы считалось, что бы подарочный листик не пропал. Люди не видитесь на экстра замены, это лохотрон, пока они вам будут менять, ваш товар подорожает и вам придется еще доплачивать или вообще его не будет.
ответить

Roman: Телефон (22:20 02.10.2014)
Три раза в этом году обращался в Алло за покупкой. Зимой 2 недели не получалось получить телевизор стоимостью свыше 1 тыс. долларов...Мой заказ то терялся, то обновлялся...то завтра... Я списал на Новогоднюю запару... Летом купил планшет...3 поломки подряд...и сейчас справляю...И вот пришло время обновить телефон...и ... О ЧУДО!!! Опять меня кормили завтраками... Я оформил через интернет, не перезвонили на следующий день, через день я набрал сам, сказали хорошо, ожидайте...через 3 дня я перезвонил, сказали заказ приостановился... обновить нельзя- эти телефоны закончились... Смешно. Решил пожаловаться по 0-800 Алло. Опять сказали ,что со мной свяжутся... но только прислали СМС, что не могут ко мне дозвониться...
P.S. Судя по обилию интересных предложений и хорошие цены, часть сотрудников справляется со своими обязанностями на "5". Но дальше реализация УЖАС. Видимо y Aлло слишком много клиентов, что нами просто стали швыряться...
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Телефон (18:50 03.10.2014)

Добрый день. Роман, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании и благодарим, что Вы обратили внимание на данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона и номер заказа для того, чтоб мы могли разобраться и избежать подобной ситуации в дальнейшем. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Максим: Заказ через интернет магазин (13:03 03.10.2014)
Заказал заказ через интернет магазин, приняли заказ и пообещали доставить в течении 3-х дней, но обманули, не перезвонили , я звонил сам и услышал в ответ ,что товара не оказалось в наличии!!! Короче не рекомендую заказывать в сети ALLO !!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Заказ через интернет магазин (18:49 03.10.2014)

Добрый день. Максим, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Максим, подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтоб мы могли связаться с Вами и урегулировать сложившуюся ситуацию. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Мы сожалеем, что вы столкнулись с недоразумением в нашей компании. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Владимир: УЖАС,УЖАС,УЖАС.ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с эт ... (14:30 03.10.2014)
УЖАС,УЖАС,УЖАС.ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим АЛЛО.УЖЕ МЕСЯЦ НЕ МОЖЕМ НИЧЕГО С НИМИ РЕШИТЬ.МЫ С ВИННИЦЫ ЗАКАЗАЛИ через интернет магазин "АЛЛО"(КИЕВ) ТЕЛЕФОН LENOVO,ПРИШЕЛ ТЕЛЕФОН ВСЕ НОРМАЛЬНО ,ОПЛАТИЛИ 2000 ГРИВЕН ЗА ТЕЛЕФОН,ТРИ МЕСЯЦА ПОРАБОТАЛ ПОТОМ ПЕРЕСТАЛ ВКЛЮЧАТЬСЯ.ПОЗВОНИЛИ ПО НОМЕРУ 0-800-300-100 ГОВОРЯТ ПЕРЕСЫЛАЙТЕ К НАМ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР.ПЕРЕСЛАЛИ мы ИМ В КИЕВ.И УЖЕ МЕСЯЦ НИ ТЕЛЕФОНА ,НИ ДЕНЕГ,НИ ЗВОНКА С ИХНИХ СТОРОН,МЫ ЗВОНИМ УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ ИМ 0-800-300-100 И КАЖДЫЙ РАЗ КОГДА ЗВОНИМ РАССКАЗЫВАЕМ СВОЮ ИСТОРИЮ ЗАНОВО и ПОТОМ ВЫСЛУШАВ НАС ОНИ КАК ВСЕГДА ОДНО И ТОЖЕ ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ ЧТО ТАК ПРОИЗОШЛО И МЫ ВСЕ ВЫЯСНИМ И ЗАВТРА ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ-И В ИТОГЕ НИКТО НЕ ЗВОНИТ.ЕЩЕ ЧУТЬ ПОДОЖДЕМ И БУДЕМ ИДТИ В СУД.ВСЕ ТАКИ 2000 гривен ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ДЕНЬГИ И ЕЩЕ Я БЕЗ ТЕЛЕФОНА,И С "АЛЛО" БУДУ ВСЕМ ГОВОРИТЬ ЧТО Б НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ!УЖАС И ПОЗОР ВАМ ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!0674336620
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: УЖАС,УЖАС,УЖАС.ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с эт ... (18:54 03.10.2014)

Добрый день. Владимир, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся завтра 04.10.2014 до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Игорь Захаревич Винн: Оплатил деньги АЛЛО через вебмани, товар не дают (14:25 04.10.2014)
Убедительная просьба всем желающим преобрести что ли бо на сайте АЛЛО.юа не делать этого. Там творится полный хаос и беспорядок, которого свет не видел. Пожалейте свои нервы. Я сделал предоплату 404 грн. за наушники, звоню им и там слышу, как начинается мороз, деньги ещё не поступили, звоните через 3 дня, затем начинают задвигать, что товара может не быть в наличии на тот момент, хотя в момент проплаты он был и они это подтверждали. А два месяца назад пришло смс, что можно купить телефон с персональной скидкой, я и заказал HTC, не поверите ждал пять недель, перезванивал 4 раза, всегда был ответ что мы перезвоним, в финале перезвонил их менеджер и сказал, что телефона не будет, потому, что якобы я не брал трубку а товар ждал меня в моём городе. Это не правда я не видел пропущенных номеров на которые я не перезвонил.
Если магазин АЛЛО докажет мне, что я написал не правду, я перечислю на их счёт 100 евро!!!!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Оплатил деньги АЛЛО через вебмани, товар не дают (17:20 04.10.2014)

Добрый день. Игорь, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтоб мы могли связаться с Вами и урегулировать сложившуюся ситуацию. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Мы сожалеем, что вы столкнулись с недоразумением в нашей компании. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

ОКСАНА: Довгоочікуваний фотоапарат (20:01 04.10.2014)
В інтернет магазині Алло ми замовили фотоапарат(3000 грн.).Заказ прийшов на диво дуже швидко,але на жаль не справний,відправили на сервіс.На той час у них діяла акція,що вони не ремонтують а міняють на новий,але не так сталося як нам хотілося!І почалося!...Щоденні дзвінки на номер 800300100 ,з якого кожен раз відповідає інша людина(Пєтя,Вася,Оля,Юля і т.д.)я думаю їх там міліон,і починаєш кожному розповідати свою ситуацію ,а вони як завжди ніхто нічого не знає,і передзвонять через 15-30хв.Але чуда не відбувалося.Десь черездва тижні прийшов довгоочікуваний фотоапарат,отримавши його ми були в ШОЦІ,вони відправили той самий фотоапарат(чоловік переписав номер фотіка на всякий випадок),з тою самою поломкою,тільки пльонку на екран наклеяли,хоча першого разу її не було.Коротче працюють на лоха!В нас склалося таке враження,що в них в магазині є один фотоапарат який вони всім заказчикам відправляють по черзі.Ви не уявляєте скількинервів пішло за місяць через це АЛЛО...Якби я знала що нас таке чекає,то я б купила його в простому магазині.Нарешті,після місяця очікувань і сотні дзвінків відправили нам фотоапарат,правда не в тому кольорі(як вони об"яснили,щоб ми не отримали той самий фотік третій раз)Ось така історія ,так що перш як щось купляти в цьому АЛЛО,десять раз подумайте чи варто псувати вам ваші нервові клітини.Я точно в цьому магазині покупок більше не планую!
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Довгоочікуваний фотоапарат (12:41 05.10.2014)

Добрий день. Оксана, приносимо вибачення за доставлені незручності. Для того що б розібратися в ситуації, що склалася підкажіть, будь ласка, номер Вашого контактного телефону. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти e-shop@allo.ua. Це допоможе уникнути подібних ситуацій в майбутньому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.
ответить

Валентин: Без лоха жизнь плоха (22:00 12.10.2014)
29.09.2014 года купил через интернет магазин АЛЛО ноут НР 355G (заказ № 14430627) в кредит через банк, заплатил 10 %. 08.10.2014 года мне прислали через Новую почту мой ноутбук, который оказался не рабочим, в этот же день я его отправил назад в Киев на пр. Московский, 8, после чего со мной связался представитель сервисного центра и сообщил о том что ним было установлено что мой ноутбук вскрывался, и замена его на анлогичный товар не возможна, а только гарантийный ремонт. Я В ШОКЕ??? Зачем мне было вскрывать ноут, я что совсем идиот??? В связи с тем, что мне отказывают в обмене товара, я потребовал вернуть мне его назад в том же состоянии в котором я его отправил. Дарить мои деньги я никому не собираюсь, и свою правоту буду доказывать в суде. Очень жаль, раньше не один раз заказывал товары через "АЛЛО" и сложилось приятные впечатления, но теперь и сам никогда, и другому НЕ СОВЕТУЮ связываться с "АЛЛО". Не знаю это такая политика магазина, или в нём работают не чистые на руку люди.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Без лоха жизнь плоха (11:47 13.10.2014)

Добрый день. Валентин, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 20:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Валентин:  RE: RE: Без лоха жизнь плоха (09:10 14.10.2014)

Очень жаль , но так никто не перезвонил. Вывод: я прав на все 100 %
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: RE: RE: Без лоха жизнь плоха (13:31 14.10.2014)

Добрый день. Валентин, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. По указанному Вами контактному телефону, отсутствует с Вами связь. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, по которому Вам будет удобно принять звонок от нас для решения данного вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за обращение. Всего наилучшего. Обращайтесь к нам еще.
ответить

Валентин:  RE: RE: RE: RE: Без лоха жизнь плоха (16:50 14.10.2014)

Отправил на указанный ел.адрес заявление со всеми контактными номерами телефонов. Надеюсь на очень скором рассмотрении моего заявления.
ответить

Анастасия: Что за на**г ? (11:09 17.10.2014)
Здравствуйте !!! Я заказала фотоаппарат Nikon D7100 Kit 18-105 13.10.2014 . Мне сказали что товар будет в течение 3-4 дня после принятие заказа . В итоге не звонят . Я решила позвонить , но мне сказали что товар мой привезут во вторник . А в магазине отмечено , что товар в магазин в Алло будет течение 1-7 дней . Я в шоке !!! Почему я должна ждать свой товар на 8 день и то не факт что он приедет.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Что за на**г ? (11:40 17.10.2014)

Добрый день. Анастасия, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Анастасия: Что за ..... ? (11:11 17.10.2014)
Здравствуйте !!! Я заказала фотоаппарат Nikon D7100 Kit 18-105 13.10.2014 . Мне сказали что товар будет в течение 3-4 дня после принятие заказа . В итоге не звонят . Я решила позвонить , но мне сказали что товар мой привезут во вторник . А в магазине отмечено , что товар в магазин в Алло будет течение 1-7 дней . Я в шоке !!! Почему я должна ждать свой товар на 8 день и то не факт что он приедет.
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: Что за ..... ? (11:41 17.10.2014)

Добрый день. Анастасия, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
ответить

Анастасия: фотик (12:01 20.10.2014)
Что за фигня!!!!! Заказала фотоаппарат 13.10.14 , до сих пор не приехал . Вчера звонила узнать когда будет товар , так они толком не объяснили и начали предлагать гарантию (чтобы я купила гарантию ). ХОТЯ гарантия в ходит в комплект на 24 месяца .
ответить

ИМ АЛЛО:  RE: фотик (14:58 21.10.2014)

Добрый день. Анастасия, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста