«Киевстар» общается на удобном для клиента языке
С марта 2010 года клиенты «Киевстар» в рамках услуг «Перезвони мне» и «Перезвони мне в роуминге» получают SMS-сообщения в удобном для себя языковом формате. Отныне все SMS-сообщения услуг «Перезвони мне» и «Перезвони мне в роуминге» приходят на языке, удобном для клиента. Так, ранее все клиенты получали SMS-сообщения исключительно на украинском языке в транслите. Сейчас доступны четыре варианта кодировки сообщений, в зависимости от языка, выбранного клиентом:
- украинский язык в транслите;
- украинский язык кириллицей;
- русский язык в транслите;
- русский язык кириллицей;
Аналогичный формат общения — сообщения на языке клиента — работает еще с 15 декабря 2009 года для пользователей услуг «Кто звонил» и «Уведомить меня».
Язык и тип кодировки таких сообщений клиент легко может изменить самостоятельно. Достаточно позвонить на короткий номер 477 или войти в систему самообслуживания "Мой Киевстар"/"Мой DJUICE«. Также во время звонка в колл-центр эксперт фиксирует язык общения, удобный для клиента, и в дальнейшем, он будет получать сообщения на этом языке.
Услуги «Перезвони мне», «Перезвони мне в роуминге», «Кто звонил» и «Сообщить мне» сегодня являются самыми массовыми. Ежедневно ими пользуется более миллиона клиентов «Киевстар». Именно поэтому в первую очередь сообщения этих услуг были переведены на язык клиента.
Для «Киевстар» забота о клиенте — это удобные услуги, которые делают коммуникацию еще более простой и доступной. Отныне «Киевстар» и клиент общаются на одном языке.
Джерело: SmartPhone.ua
Обговорення новини
Попередні новини
Sony разрабатывает 3D-камеру13:41 12.03.2010К сожалению, детали относительно подобной камеры находятся в строжайшей тайне, но представители компании официально подтверждают, что проект находится в работе. В Sony планируют подобный проект распространить не только на мобильные телефоны, но также применить его в телевидение, причем первые продукты появятся на рынке с июня этого года.
Verizon Casio GzOne Brigade – новый противоударный аппарат13:32 12.03.2010Verizon выпустила грубый и мощный аппарат Casio G'zOne Brigade, больше подходящий для военных целей, чем для повседневного использования. Трубка способна продолжать функционирование в воде, противостоять вибрации, пыли, погружению, повышенной влажности, туману, высоте, низким температурам и солнечному излучению.
Компания LG Electronics – титульный спонсор Кубка мира по сноуборду13:28 12.03.2010Компания LG Electronics (LG), мировой лидер и технологический новатор в области бытовой электроники, и Международная федерация лыжного спорта (FIS) объявили о продлении своего сотрудничества, согласно которому LG Electronics остается титульным спонсором Кубка мира по сноуборду на сезон 2010-2011.
