Компания «МТС Украина» улучшила качество обслуживания
Оператор мобильной связи «МТС Украина» подводит итоги работы Центра обслуживания абонентов. Компания улучшила качество обслуживания и получила рекордное количество профессиональных наград в области обслуживания абонентов.
Сразу пять наград завоевали операторы контакт-центра «МТС Украина» в 2014 году на профессиональных конкурсах. Так, Центр обслуживания абонентов «МТС Украина» победил на конкурсе Всеукраинской ассоциации контактных центров «DzWINNER» в номинациях «Лучший консультант года», «Лучший продавец» и «Лучшая команда по продажам». А международное жюри конкурса «Хрустальная гарнитура» признало наиболее эффективной систему обучения и развития персонала контакт-центра «МТС Украина».
Прямым подтверждением качества обслуживания в ЦОА «МТС Украина» стали положительные отзывы, которые абоненты оставляли по собственной инициативе, чтобы поблагодарить сотрудников контакт-центра за помощь в решении вопроса – их количество в 2014 году выросла на 10%. Скорость обслуживания также выросла, на 7%, а уровень удовлетворенности качеством обслуживания по результатам опроса абонентов составляет 4,74 балла при допустимом показателе 4,55.
Джерело: SmartPhone.ua
Обговорення новини
Попередні новини
«Киевстар» подал заявку на услуги связи 3G09:52 16.01.2015Киевстар подал в НКРСИ заявку на участие в конкурсе для получения лицензии на услуги связи стандарта 3G в установленное условиями тендера время.
Proline SP4 — 4-ядерный WP-смартфон с поддержкой dual-SIM за $8717:15 15.01.2015Компания Pinnacle Africa представила WP-смартфон Proline SP4 с поддержкой двух SIM-карт и ценником в $87.
Haier W818 — 4.5-дюймовый двухсимник с Snapdragon 200 за $7015:47 15.01.2015Компания Haier представила для российского рынка новый бюджетный смартфон Haier W818 с поддержкой двух SIM-карт.
