SMART tech: Как работает сервисный центр на примере WorkPan

16:49, 06.11.2016

Все, что конечный пользователь знает о работе сервисного центра по ремонту техники можно описать в одном приложении. Сначала вы отдаете свое устройство сломанным, а обратно забираете работающим. Но не все так просто, как может показаться на первый раз. Подробнее об этом в статье от Smartphone.ua.

Сразу отметим, что WorkPan – это автоматизированный комплекс и программа для сервиса, которая поможет даже одному работнику выполнить весь комплекс работ, которые кажутся клиенту простыми. Разберемся в каждом этапе отдельно.

  • Обеспечение работы оператора на телефоне или на приеме товара (своеобразный call центр) – принимается звонок, в базу данных записываются все данные о клиенте и его технике, согласовываются детали по части необходимых диагностик и работ.
  • Модуль логистики – в автоматическом режиме создаются задачи для курьеров по доставке необходимых запчастей и заказов от и до клиентов.
  • Отдел закупок – сбор базы поставщиков и формирование БД с детальной информацией по каждому заказу, его стоимости, сроках доставки и качестве.
  • Работа мастерской – внесение информации о текущем статусе ремонта и  сроках, до которого нужно закончить работы по данному заказу. Из интерфейса программы WorkPan видно, кто и когда приступил к работе и какой мастер будет ответственен за конечный результат.
  • Управление и менеджмент – формирование в автоматическом режиме отчетов по каждому мастеру и сотруднику. Не имеет значения – сдельная или фиксированная у вас оплата труда, вычислить временные затраты каждого участника процесса будет не очень сложно.
  • Внешнее API для интеграции приложения с вашим сайтом. Причем не имеет значения на каком языке или платформе последний написан. Дописать соответствующий модуль будет не проблематично.
  • Финансовый отчет – все данные по приходу денег и затратам видно в реальном режиме. Так, что текущий баланс  можно проверить в любой момент времени.

Первые 30 дней пользования программой workpan.com бесплатны, так что есть достаточно времени, чтобы оценить ее необходимость.

Тэги:Статьи

Источник: SmartPhone.ua


Обсуждение новости

Коментариев пока никто не оставил. Станьте первым!
:)8-):cry:=-):-D:angry::-[:(:devil:,)
укажите цифры с картинки
 

Предыдущие новости

  • SMARTprice: Archos 45b NeonSMARTprice: Archos 45b Neon14:02 04.11.2016

    Первые предложения украинской розницы на бюджетный Android-смартфон от французского бренда Archos - 45b Neon. Насколько адекватна стоимость реализованным возможностям!? Разбираемся вместе.

  • SMART life: Выбираем универсальный ноутбук ценой от 5000 до 15000 грнSMART life: Выбираем универсальный ноутбук ценой от 5000 до 15000 грн13:06 03.11.2016

    У редакции портала Smartphone.ua возникла необходимость дополнить парк офисной техники 15-юймовым ноутбуком. Основные задачи, которые ставятся перед устройством, это доступная цена при хорошем экране и достаточной производительности.

  • SMART tech: Виртуальный хостинг – преимущества и возможности облачных технологийSMART tech: Виртуальный хостинг – преимущества и возможности облачных технологий10:49 03.11.2016

    Многие компании давно получили свое собственное место в интернете, создав сайт. На сегодняшний день развитие бизнеса в Сети растет в геометрической прогрессии. Спустя всего несколько лет, в выигрыше останутся лишь те фирмы, которые вовремя заявили о себе в Интернете.