З 10 березня 2010 року клієнти «Київстар» в рамках послуг «Передзвоні мені» та «Передзвони мені в роумінгу» отримують SMS-повідомлення у зручному для себе мовному форматі. Відтепер всі SMS-повідомлення послуг «Передзвони мені» та «Передзвони мені в роумінгу» надходять на мові, зручній для клієнта. Так, раніше всі клієнти отримували SMS-повідомлення виключно українською мовою в трансліті. Зараз доступні чотири варіанти кодування повідомлень, залежно від мови, обраної клієнтом:

  • українська мова в трансліті;
  • українська мова кирилицею;
  • російська мова в трансліті;
  • російська мова кирилицею.

Аналогічний формат спілкування — повідомлення мовою клієнта — працює ще з 15 грудня 2009 року для користувачів послуг «Хто дзвонив» та «Повідомити мене».

Киевстар

Мову і тип кодування таких повідомлень клієнт легко може змінити самостійно. Достатньо зателефонувати на короткий номер 477 або увійти в систему самообслуговування "Мій Київстар"/"Мій DJUICE«. Також під час дзвінка у кол-центр експерт фіксуватиме мову спілкування, зручну для клієнта, і надалі він отримуватиме повідомлення цією мовою.

Послуги «Передзвони мені», «Передзвони мені в роумінгу», «Хто дзвонив» та «Повідомити мене» є сьогодні наймасовішими. Щодня ними користується більше мільйона клієнтів «Київстар». І саме тому в першу чергу повідомлення цих послуг були переведені на мову спілкування клієнта.

Для «Київстар» піклування про клієнта — це зручні послуги, які роблять комунікацію ще більш простою та доступною. Відтепер «Київстар» і клієнт спілкуються однією мовою.