Оператор мобільного зв’язку Beeline повідомляє про відкриття Центру підтримки клієнтів у Черкасах.
Черкаський ЦПК — другий в Україні високотехнологічний комплекс, заснований компанією для щоденної цілодобової обробки клієнтських запитів у телефонному режимі й по електронній пошті. Телефон всеукраїнського call-центру Beeline — 0611.
Центр обладнаний новітнім апаратно-програмним комплексом Avaya (США), що характеризується розширеними можливостями статистики, звітності й моніторингу в режимі онлайн. У роботі ЦПК використаються новітні рішення на основі технологій провідної світової компанії Amdocs, які забезпечують фахівцям повний доступ до необхідних можливостей, функціональності й інформації для найкращого задоволення потреб кожного конкретного клієнта.
Новий ЦПК розрахований на 200 робочих місць, і працює в цілодобовому режимі. У перспективі Черкаському ЦПК будуть делеговані функції дистанційного обслуговування й консультування всіх абонентів масового сегмента, а Центр підтримки клієнтів у Києві буде орієнтований на роботу з бізнесом-сегментом, планування й впровадження нових стратегій клієнтського сервісу.
