Desvío, llamada en espera y retención: funciones que conviene conocer
El desvío de llamadas es una función que redirige las llamadas entrantes a otro número: siempre, si estás ocupado, si no contestas o si no estás disponible. Junto a él están la llamada en espera (aviso de una segunda llamada durante una conversación), la retención (pausar la llamada), la multiconferencia y el buzón de voz.
En pocas palabras
El desvío es como dejar una nota en la puerta: «Estoy en casa de la abuela, venid allí». Útil si la escribiste tú. Pero si la ha colgado un desconocido, todas tus visitas irán a su casa: así interceptan los estafadores llamadas y códigos SMS.
Cómo funciona
- Los ajustes de desvío se guardan en la red del operador.
- Se activan desde el menú de llamadas o con códigos USSD.
- La llamada en espera muestra una segunda llamada entrante durante la conversación.
- La retención deja en pausa a la primera persona.
- La multiconferencia une a varias personas en una misma llamada.
Dónde lo verás
En la app Teléfono: Ajustes - Servicios adicionales/Desvío de llamadas. También con códigos USSD: *21 (desviar siempre) y ##002# (anular todos los desvíos en la mayoría de las redes); confirma los códigos exactos con tu operador.
¿Importa al elegir?
Es útil de viaje (desvío a tu segundo número) o para el trabajo. Por seguridad, comprueba que no tienes desvíos que no reconoces y no marques nunca códigos que te dicte un desconocido.
Mitos
- Mito: El desvío no se puede activar sin que yo lo sepa. En realidad: Los estafadores te piden que marques tú el código: revisa bien lo que marcas.
- Mito: Retener una llamada es lo mismo que silenciar el micro. En realidad: En retención, la otra persona oye silencio o música y la llamada queda en pausa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo compruebo el desvío?
Ajustes de llamadas - Desvío de llamadas, o marca *#21#.
¿Cómo anulo todos los desvíos?
Normalmente con el código ##002#.
¿El desvío es de pago?
Las llamadas desviadas pueden cobrarse: revisa tu tarifa.